Formación, desarrollo y aprendizaje.
Al ser el recurso humano el activo más importante de la organización, los colaboradores deben poseer conocimientos técnicos para el desarrollo eficiente y eficaz de sus actividades diarias. A continuación se describe pormenorizadamente el desarrollo del subsistema para desarrollar personas.
a. Objetivo.
Proporcionar al “Consorcio Santo Domingo 10”, las herramientas necesarias que faciliten la formación, el desarrollo y aprendizaje del talento humano a su cargo, a través de mecanismos que mejoren el desempeño laboral, fomentando el continuo desarrollo del personal y preparándole con nuevas habilidades para los retos que a futuro pueda implicar su cargo o nuevas tareas asignadas.
b. Políticas de formación, desarrollo y aprendizaje.
Figura 59. Políticas de formación, desarrollo y aprendizaje. Fuente: Investigación (2018). Santo Domingo.
Descripción de las políticas que regirán el proceso de formación, desarrollo y aprendizaje. Elaborado por: Katerine Moreira.
152 c. Procedimiento.
1. Establecer un cronograma de planificación de actividades de desarrollo a llevarse a cabo durante el año. (Responsable encargado de Formación y Desarrollo).
2. Comunicar a jefe de departamento sobre el proceso de identificación de necesidades.
3. Identificar las necesidades de desarrollo que se deseen satisfacer (FD-FDA-F01). (Responsable encargado de Formación y Desarrollo).
4. Determinar y analizar a los colaboradores de la organización para determinar cuáles son los comportamientos, conocimientos y habilidades necesarias para que la persona en el cargo contribuya a la empresa. (FD-FDA-F01). (Responsable encargado de Formación y Desarrollo).
5. Contactar a empresas especializadas en capacitación y que estén acorde a las necesidades de la empresa. (Responsable encargado de Formación y Desarrollo).
6. Enviar a Jefe de Talento Humano cronograma de actividades y proformas de la empresa capacitadora para aprobación. (Responsable Jefe de TT-HH).
7. Contactar a empresa capacitadora y definir cronograma de actividades. (Responsable encargado de Formación y Desarrollo).
8. Comunicar a los colaboradores el cronograma de capacitación, así como también los cursos de los que debe formar parte, mediante correo institucional o memorando informativo. (Responsable encargado de Formación y Desarrollo).
9. Receptar el formulario de evaluación del proceso de capacitación que ha sido llevado a cabo. (FD-FDA-F02). (Responsable encargado de Formación y Desarrollo).
10. Adjuntar los certificados obtenidos durante los diferentes procesos y colocar en el expediente de cada colaborador. (Responsable encargado de Formación y Desarrollo).
11. Realizar el seguimiento respectivo para establecer que las necesidades detectadas han sido cubiertas con el proceso de capacitación. (Responsable encargado de Formación y Desarrollo).
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Proceso de formación, desarrollo y aprendizaje
Jefe de TT-HH Encargado de Formación y Desarrollo Jefe departamento
S is te m a p a ra d es a rr o ll a r a l a s p er so n a s - C o n so rc io S a n to D o m in g o - 10 Inicio Establecer cronograma anual de actividades Identificar necesidades de desarrollo Determinar y analizar comportamiento y conocimientos FD-FDA-F01
Informa a sus subalternos sobre el proceso de identificación de necesidades Fijar cronograma de actividades luego de detectar necesidades Contactar a empresas capacitadoras Enviar cronograma de actividades y proformas para autorización ¿Aprueba? No Sí Contactar y definir cronograma de actividades con empresa
Comunicar a los colaboradores mediante correo o memorando Comunicar a los colaboradores mediante correo o memorando Adjuntar certificados en expediente de cada colaborador Realizar seguimiento de necesidades FD-FDA-F02 Fin
Figura 60. Flujo para formación, desarrollo y aprendizaje. Fuente: Investigación (2018). Santo Domingo.
Representación gráfica del proceso de formación, desarrollo y aprendizaje. Elaborado por: Katerine Moreira.
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Departamento de Formación y Desarrollo
Formulario de necesidades de
desarrollo FD-FDA-F01
Nombre: Departamento: Cargo:
Identificación de necesidades Capacitación requerida
Identificación de nuevos estudios Capacitación requerida
Observaciones
---
Jefe departamento ---
Fecha
Figura 61. Formulario de necesidad de desarrollo. Fuente: Investigación (2018). Santo Domingo.
Instructivo de necesidad de desarrollo del personal del Consorcio Santo Domingo - 10. Elaborado por: Katerine Moreira.
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Departamento de Formación y Desarrollo
Formulario de evaluación del proceso
de desarrollo FD-FDA-F02
Nombre: Tipo de curso
Departamento: Nombre curso
Cargo: Lugar
Descripción Calificación
El curso dictado fue de su interés
Los conocimientos adquiridos satisfacen sus necesidades
Los conocimientos adquiridos mejoraran su desempeño en la empresa Lugar o instalaciones donde recibió la capacitación, curso o seminario Conocimientos del profesional instructor
Metodología del profesional instructor Material didáctico utilizado
Tiempo empleado en la capacitación, curso o seminario Relación del curso con las necesidades detectadas
Nivel de calificación : 5 excelente – 4 muy buena – 3 buena – 2 regular – 1 mala
Observaciones: …..……… ………... ………... ………... ………... --- JEFE DEPARTAMENTO --- FECHA
Figura 62. Formulario de evaluación del proceso de desarrollo. Fuente: Investigación (2018). Santo Domingo. Instructivo de evaluación del proceso de desarrollo de personal del Consorcio Santo Domingo - 10. Elaborado por: Katerine Moreira.
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DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN Y DESARROLLO
PLAN DE CAPACITACIÓN
PLAN DE CAPACITACIÓN
PRESENTACIÓN
En toda organización la capacitación debe ser considerada como una actividad sistemática, planificada y permanente, cuyo propósito general es encaminarse a preparar, desarrollar e integrar al talento humano al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para mejorar su rendimiento laboral orientado a mejorar el desempeño de todos los colaboradores en los diversos niveles jerárquicos y adaptarlos a las exigencias del entorno.
La capacitación se constituye en un factor importante para que los colaboradores brinden un mejor desempeño laboral dentro de cada uno de sus cargos, lo cual busca mejorar la eficiencia, eficacia, y a su vez incrementar la productividad en el desarrollo de sus actividades diarias, esto conlleva a que la organización sea mayormente competitiva en el mercado.
El plan de capacitación se constituye en un instrumento que determina las prioridades de capacitación de los colaboradores del “Consorcio Santo Domingo 10”, su participación y criterio sobre temas puntuales necesarios para su desarrollo identificados en el formulario de necesidades de desarrollo, aseguran que las actividades de capacitación programadas contribuirán de la mejor manera al cumplimiento de los objetivos propuestos en dicha organización.
ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
El “Consorcio Santo Domingo 10” se dedica a la planificación y construcción de urbanizaciones, edificios, carreteras, hospitales, remodelaciones, entre otras actividades del ramo.
JUSTIFICACIÓN
La administración del talento humano tiene como objetivo principal, proporcionar capacitación, la misma que es requerida por las necesidades de su puesto de trabajo o de la organización, aunque la capacitación auxilia a los miembros de la empresa a desempeñar de mejor manera su trabajo actual, sus beneficios pueden prolongarse en su vida laboral y pueden auxiliar en el desarrollo de esa persona para cumplir futuras responsabilidades. La capacitación trae consigo múltiples beneficios como: promover la formación de líderes, permite agilizar la toma de decisiones y mejora la comunicación interna.
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PLAN DE CAPACITACIÓN
Con la finalidad de mejorar los procesos administrativos, se considera a la capacitación como un elemento fundamental de cambio, que permitirá modificar actitudes y comportamientos del personal dentro de la empresa, es por ello que se plantea el actual plan de capacitación para el desarrollo del talento humano en el “Consorcio Santo Domingo 10”.
ALCANCE
El plan de capacitación es aplicable para todos los colaboradores de los diferentes niveles jerárquicos del “Consorcio Santo Domingo 10”, de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.
FINALIDAD
1. Permite mejorar el rendimiento de los colaboradores y a su vez incrementar la eficiencia,
eficacia y productividad.
2. Ayuda a integrar a los miembros de la organización.
3. Admite promover la creatividad, innovación y predisposición para el desarrollo del
trabajo.
4. Conlleva al mejoramiento de la comunicación interna entre los miembros de la empresa.
5. Permite mantener un talento humano a la par con los avances tecnológicos, impidiendo la
obsolescencia de conocimientos en la fuerza laboral.
6. Responder favorablemente y de manera ágil ante requerimientos futuros de la empresa
OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACIÓN OBJETIVOS GENERALES
Diseñar un proceso de aprendizaje aplicado de manera organizada y sistémica técnicas estratégicas, mediante el cual los colaboradores adquieran o desarrollen conocimientos y habilidades específicas relativas al puesto de trabajo, incrementando y manteniendo su eficacia, así como su progreso personal y laboral.
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DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN Y DESARROLLO
PLAN DE CAPACITACIÓN
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
1. Incrementar el nivel de eficiencia individual y rendimiento colectivo de cada uno de los
colaboradores.
2. Preparar, desarrollar e integrar al recurso humano de la empresa.
3. Afianzar la continuidad y el desarrollo organizacional.
ESTRATEGIAS PARA LA CAPACITACIÓN.
1. Durante la duración de la capacitación se desarrollaran trabajos prácticos
2. Exposición de posibles acontecimientos en los puestos de trabajo.
3. Presentación de videos.
4. Realización de talleres.
NIVELES DE CAPACITACIÓN.
1. Nivel Básico. Se orienta a personal que se inicia en el desempeño de una ocupación o área específica en la empresa.
2. Nivel Intermedio. Se orienta al personal que requiere profundizar conocimientos y experiencias en una determinada ocupación o en un aspecto de ella.
3. Nivel Avanzado. Se orienta a personal que requiere obtener una visión integral y profunda sobre un área de actividad o un campo relacionado con esta.
TEMAS DE CAPACITACIÓN.
Áreas: Talento Humano.
Temario:
Gestión del cambio. Clima laboral
Motivación y actitud al cambio. Manejo de conflictos
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DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN Y DESARROLLO
PLAN DE CAPACITACIÓN
Áreas: Contabilidad, secretaría.
Administración de riesgos financieros. Herramientas financieras para el control.
Normas internacionales de información financiera. Atención y servicio al cliente
Técnicas de archivo
Optimización y uso del tiempo Comunicación corporativa. Eficiencia administrativa.
DATOS EMPRESA CAPACITADORA
Empresa: CETEC (Centro Tecnológico de Entrenamiento y Capacitación)
Dirección: Av. América N34-274 y Abelardo Moncayo, Edificio CETEC
Contacto: 2433940 / 3319459
Página web http://www.cetececuador.com
La empresa CETEC, brindará los servicios de capacitación a las áreas de Talento Humano, Contabilidad y Secretaría, por ser afines o por estar dentro de las materias de conocimientos que la organización imparte.
Áreas: Proyectos, Construcciones. Seguridad y salud ocupacional.
Roles y actividades en el proceso de producción de una obra. Cimentaciones en obras de construcción.
Acabados clásicos y modernos para interiores y exteriores.
DATOS EMPRESA CAPACITADORA
Empresa: Colegio de Arquitectos – Santo Domingo de los Tsáchilas.
Dirección: Av. Río Toachi y Galápagos.
Contacto: 2750461
El Colegio de Arquitectos impartirá la capacitación a las áreas de proyectos y construcciones del “Consorcio Santo Domingo 10”
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DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN Y DESARROLLO
PLAN DE CAPACITACIÓN
RECURSOS. HUMANOS.
Para efectos del desarrollo del plan de capacitación, el recurso humano que intervendrá, serán los colaboradores del “Consorcio Santo Domingo 10” y los capacitadores de las diferentes organizaciones contratadas.
MATERIALES.
La capacitación se la efectuará en las instalaciones del “Consorcio Santo Domingo 10”, ya que su infraestructura es amplia y puede abarcar a todos los involucrados, la empresa así mismo proporcionará el mobiliario y equipo que se requiera para efectos de la capacitación. Los documentos educativos o material de apoyo serán otorgados por los organismos capacitadores.
FINANCIAMIENTO
Los costos de finamiento de la capacitación correrán por cuenta del “Consorcio Santo Domingo 10”.
CRONOGRAMA
PLAN DE CAPACITACIÓN AÑO 2019
MES CAPACITACIÓN/TEMA DIRIGIDO A TIPO CAPACITACIÓN
INTERNA EXTERNA
Enero Febrero
Gestión del cambio, clima laboral, motivación y actitud al cambio, manejo de conflictos, trabajo en equipo. Dpto. Talento Humano X Marzo Abril Mayo Junio Julio
Administración de riesgos financieros, herramientas financieras de control, atención y servicio al cliente, técnicas de archivo, optimización y uso del tiempo, comunicación corporativa, eficiencia administrativa
Dpto. Contabilidad y secretaría X Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Seguridad y salud ocupacional, roles y actividades en el proceso de construcción, cimentaciones en obras de construcción, acabados clásicos y modernos para interiores y exteriores
Proyectos y Construcciones X
.
Figura 63. Formulario de plan de capacitación. Fuente: Investigación (2018). Santo Domingo. Instructivo de plan de capacitación de personal del Consorcio Santo Domingo - 10. Elaborado por: Katerine Moreira.
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•1. Todos los colaboradores deben cumplir a cabalidad las disposiciones establecidas en materia de higienes y seguridad plasmados en el docuemto.
•2. Actualizar permanentemente los conocimientos de los integrantes de la organización para reducir la incidencia de riesgos laborales.
•3. Proporcionar de las herramientas y equipamiento necesario que protejan y garanticen la integridad física de los trabajadores en cada una de sus actividades laborales.
•4. Mantener un registro sobre los accidentes, enfermedades o alguna tipo de eventualidad que haya tenido algún integrante de la empresa para poder tomar acciones correctivas y evitar reincidencias.
•5. Identificar riesgos inherentes al desarrollo de las actividades con el propósito de prevenir accidentes futuros.
•6. Facilitar asistencia continua al talento humano que impidan desarrollar correctamente sus actividades.
•7. Brindar a los colaboradores los medios para poder atender sus necesidades.
Políticas de higiene, seguridad.