9. Embedding practice and networking
9.1 Embedding practice
FORMULARIO DE ENCUESTA Fecha de aplicación: ___________________
Lugar: ______________________________ Área de trabajo: ________________________ PARTE 1:
1. Si hay un compañero suyo que NO está haciendo su trabajo de la forma que usted considera debería hacerlo, ¿usted qué hace?:
101 a) Habla con su compañero, para que él o ella solucione la situación
b) Le hace la observación al jefe de área para que le diga a su compañero c) Le cuenta al gerente de personal para que corrija la situación
d) No le dice nada a nadie, eso no es problema suyo e) Le hace caer en cuenta al gerente general
2. Cuando usted hace algo que sus jefes consideran incorrecto usted a) Trata de ocultarlo para que no se den cuenta
b) Trata de corregirlo solo sin contárselo a nadie
c) Se lo cuenta a algunos de sus compañeros para que le ayuden a solucionarlo d) Le cuenta a su jefe para que él lo solucione
e) Lo trata de solucionar pero le consulta a su jefe
3. Cuando algo no está funcionando cómo debería, ¿qué hace usted?:
a) Lo trata de corregir apenas lo nota hablando con sus compañeros implicados b) Espera a ver si mejora solo
c) Utiliza la reunión semanal para que se solucione entre todos f) Avisa al gerente de personal para que él-ella lo solucione
4. Cuando su jefe está molesto por que algo no se hace como es debido, ¿qué hace él o ella?:
a) Llama la atención a los implicados
b) Llama la atención a los implicados y resuelve el problema él
c) Llama la atención y espera que los implicados resuelvan el problema d) Llama la atención y enseña cómo resolver el problema
e) Es indiferente
5. Alguna vez le han evaluado cómo es su desempeño (La forma cómo usted se desenvuelve) en la empresa
Si ⃝ No ⃝
*Si su respuesta es no vaya directamente a la pregunta 9 6. En su evaluación de desempeño se tuvieron en cuenta
a) Las cosas que usted le aporta a la empresa b) Los errores que ha cometido
c) Los aspectos por mejorar d) Todas las anteriores
7. La evaluación de desempeño la hizo: a) Su jefe
b) Su jefe y usted
c) Su jefe, usted y sus compañeros
8. ¿Considera usted que ha mejorado su desempeño desde la evaluación?
102 9. ¿Cómo le gustaría ser evaluado?
a. Con una entrevista con una sicóloga b. Con una charla con su jefe
c. Mediante un concurso al mejor empleado
d. Por medio de una carta que le informe sobre sus resultados e. Con una encuesta
f. Con un taller de grupo
10.Marque cuáles de las siguientes necesidades debe comunicar usted a través de una carta a) ⃝ Cita médica
b) ⃝ Permiso para ausentarse del trabajo c) ⃝ Enfermedad
d) ⃝ Embarazo
e) ⃝ Problema con un compañero f) ⃝ Renuncia
g) ⃝ Vacaciones
11.De los siguientes medios de comunicación en su empresa, determine cuál es para usted la utilidad que tiene éste para el desempeño de su trabajo, enumere siendo 1 el más útil y 5 el menos útil.
a) Cartas informativas, Memorandos
□ 1 Indispensable □ 2 Muy útil □ 3 Útil □ 4 Poco útil □ 5 Inútil
b) Manuales
□ 1 Indispensable □ 2 Muy útil □ 3 Útil □ 4 Poco útil □ 5 Inútil c) Reuniones semanales/mensuales
□ 1 Indispensable □ 2 Muy útil □ 3 Útil □ 4 Poco útil □ 5 Inútil
d) Información publicada en carteleras
□ 1 Indispensable □ 2 Muy útil □3 Útil □ 4 Poco útil □ 5 Inútil
e) Charlas, cursos
□ 1 Indispensable □ 2 Muy útil □ 3 Útil □ 4 Poco útil □ 5 Inútil
12.¿Si usted tiene una buena idea para mejorar un producto, servicio o forma de hacer algo, tiene usted el espacio para dar a conocer sus ideas?
Si ⃝ No ⃝
Cuál es ese espacio:
103 13.¿Conoce usted cuáles son los objetivos de la empresa?
Si ⃝ No ⃝
14.En general la relación con sus compañeros es a) Una relación cordial solo por trabajo b) Son amigos y se llevan muy bien c) Hay muchas peleas
d) Nula, la empresa no ve bien la relación entre compañeros 15.Usted piensa que su trabajo es
a) Agradable. Le gusta lo que hace
b) Indiferente, lo hace porque es su trabajo c) Desagradable, es lo que le toca hacer 16.La empresa donde usted trabaja es:
a) Una buena empresa, tratan bien a los empleados b) Una empresa normal, cumple con lo que todas
c) Una mala empresa, no recompensa a sus empleados como debería d) Una excelente empresa, nos ayuda a mejorar
17.Cree usted que la empresa se preocupa por su familia
Si ⃝ No ⃝
18.¿Ofrece la empresa planes de capacitación?
Si ⃝ No ⃝
19.Está usted interesado (a) en recibir capacitación
Si ⃝ No ⃝
Si la respuesta es sí señale cuáles son sus áreas de interés:
__________________________________________________________________________ 20. Cuando usted tiene un problema de índole personal que está afectando su trabajo, ¿a
quién recurre?
a) Sus compañeros de área b) Jefe de área
c) Al jefe de personal d) Al gerente general
21. La empresa celebra con sus empleados los días especiales
104 ¿Cuáles?
22.Qué es lo que quiere la empresa a futuro a) Desarrollar más productos
b) Montar más sucursales c) Tener más clientes d) Seguir como está
23.Lo que hace la empresa es (marque una sola respuesta) a) Prestar un servicio excelente a sus clientes
b) Producir y vender pasteles
c) Ofrecer a sus clientes productos de repostería y cocina de la mejor calidad d) Producir y comercializar productos de cocina y repostería gourmet
24.Conoce usted los valores que caracterizan la empresa
Si ⃝ No ⃝
25.Considera usted que sus jefes son un ejemplo
Si ⃝ No ⃝
26.Sabe hace cuánto nació
KRK Caffeto - BAKERY GOURMET
? a) 5 añosb) 8 años c) 12 años d) 15 años
27.Quien fundó
KRK Caffeto - BAKERY GOURMET
a) Alma Kaiser b) Sigrid Koch c) Liliana Ramón d) Todas las anteriores
28.¿Cuántos
KRK Caffeto - BAKERY GOURMET
hay? a) 3b) 7 c) 9 d) Más e) Otro
PARTE 2: INDICA CUÁL ES TU GRADO DE ACUERDO CON LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES SOBRE LA COMUNICACIÓN INTERNA DENTRO DE KRK CEFFETO. UTILIZA PARA ELLO LA SIGUIENTE ESCALA:
1. Contamos con la información necesaria para llevar a cabo nuestras tareas correctamente
105 2. Conozco las funciones de mis compañeros de área
□ 1 Siempre □ 2 La mayoría de las veces □ 3 Algunas veces □ 4 Pocas veces □ 5 Nunca 3. Estoy informado acerca de cómo le está yendo a la empresa y las novedades de la misma
□ 1 Siempre □ 2 La mayoría de las veces □ 3 Algunas veces □ 4 Pocas veces □ 5 Nunca
4. Me entero de lo que pasa en y con la empresa por rumores o chismes
□ 1 Siempre □ 2 La mayoría de las veces □ 3 Algunas veces □ 4 Pocas veces □ 5 Nunca
5. Conozco cuales son los planes de la empresa a corto y mediano plazo
□ 1 Siempre □ 2 La mayoría de las veces □ 3 Algunas veces □ 4 Pocas veces □ 5 Nunca
6. Sé cuál es la forma cómo debo resolver dudas e inquietudes acerca de mi trabajo
□ 1 Siempre □ 2 La mayoría de las veces □ 3 Algunas veces □ 4 Pocas veces □ 5 Nunca 7. Cuando necesito algo de la empresa sé a quién dirigirme
□ 1 Siempre □ 2 La mayoría de las veces □ 3 Algunas veces □ 4 Pocas veces □ 5 Nunca
8. Las herramientas de comunicación (reuniones, cartas, carteleras) son suficientes para poder saber sobre la empresa y el trabajo
□ 1 Siempre □ 2 La mayoría de las veces □ 3 Algunas veces □ 4 Pocas veces □ 5 Nunca
9. Cuando se presenta un problema en KRK Caffeto - BAKERY GOURMET, la comunicación es la clave para resolverlo
□ 1 Siempre □ 2 La mayoría de las veces □ 3 Algunas veces □ 4 Pocas veces □ 5 Nunca 10. Lo que nos explican nuestros jefes es siempre claro y fácil de entender
□ 1 Siempre □ 2 La mayoría de las veces □ 3 Algunas veces □ 4 Pocas veces □ 5 Nunca
11. Hay buen ambiente de trabajo
□ 1 Siempre □ 2 La mayoría de las veces □ 3 Algunas veces □ 4 Pocas veces □ 5 Nunca
12. La comunicación entre los empleados de KRK Caffeto - BAKERY GOURMET es adecuada
□ 1 Siempre □ 2 La mayoría de las veces □ 3 Algunas veces □ 4 Pocas veces □ 5 Nunca
13. La comunicación en
KRK Caffeto - BAKERY GOURMET
es solo de los jefes a los empleados□ 1 Siempre □ 2 La mayoría de las veces □ 3 Algunas veces □ 4 Pocas veces □ 5 Nunca 14. Puedo expresar lo que pienso y siento libremente
□ 1 Siempre □ 2 La mayoría de las veces □ 3 Algunas veces □ 4 Pocas veces □ 5 Nunca 15. Cuando tengo una buena idea para mejorar un producto, servicio o forma de hacer algo,
puedo contarla y es atendida.
□ 1 Siempre □ 2 La mayoría de las veces □ 3 Algunas veces □ 4 Pocas veces □ 5 Nunca
16. Mi trabajo es clave para que a la organización le vaya bien
□ 1 Siempre □ 2 La mayoría de las veces □ 3 Algunas veces □ 4 Pocas veces □ 5 Nunca 17. En
KRK Caffeto - BAKERY GOURMET
se escucha lo que manifestamos sobre problemas y logros106
□ 1 Siempre □ 2 La mayoría de las veces □ 3 Algunas veces □ 4 Pocas veces □ 5 Nunca