2.1 Programa general de la investigación.
El programa de la investigación, prevé el estudio de las condiciones existentes en los talleres de asistencia técnica, mantenimiento y reparación a los equipos y agregados del sistema de alimentación Diesel actuales, por ser estos donde se define la fiabilidad y durabilidad de los mismos a partir de la ejecución de estas operaciones con calidad.
La investigación se realiza, con el fin de conocer la estructura, funcionamiento, proceso tecnológico, equipamiento instalado y preparación del personal que labora en los talleres actuales destinados a la asistencia técnica de los equipos del sistema de alimentación Diesel, de manera que, las limitaciones detectadas, permitan concebir y equipar un taller, donde se puedan realizar con calidad estas operaciones si se tienen en cuenta las particularidades tecnológicas de los sistemas actuales y las existentes en la EMI, coronel “Francisco Aguiar Rodríguez” de la cuidad de Sancti Spíritus como entidad que solicita se haga este estudio.
La parte experimental de la investigación, se realiza fundamentalmente en las condiciones de producción de varios talleres de asistencia técnica y reparación a los agregados del sistema de alimentación Diesel, en el período 2011-2012. En la tabla 1 se exponen las etapas principales de la investigación experimental, los objetos estudiados y los problemas que se analizan en cada caso.
Tabla 1. Programa y objetos de la investigación experimental. ETAPAS PRINCIPALES DE LA INVESTIGACIÓN OBJETOS ESTUDIADOS ASPECTOS A ANALIZAR
1- Estudio del estado actual de la base de
reparación para agregados del sistema
de alimentación Diesel. • Talleres de reparación de agregados. • Personal que labora en los talleres • Estructura • Proceso tecnológico.
• Existencia, estado actual y
utilización del equipamiento tecnológico.
2.2 Metodología para investigar la estructura, proceso tecnológico, equipamiento instalado y preparación del personal que labora en los talleres actuales de asistencia técnica al sistema de alimentación.
En una primera etapa de la investigación, se seleccionan como objeto de estudio a varios talleres destinados a la reparación de los agregados del sistema de alimentación Diesel en la región central, con el objetivo de comprobar el nivel de equipamiento instalado, la estructura y el proceso tecnológico que se sigue en los mismos para ejecutar estas operaciones. En una segunda etapa, se comprueba la preparación técnica del personal que labora en los talleres de mantenimiento técnico y reparación al sistema de alimentación Diesel, a través de una entrevista cuestionario estandarizada para comprobar sus conocimientos acerca de las nuevas tecnologías de inyección Diesel.
Para elaborar la metodología se empleó la bibliografía siguiente: [32; 42].
Como método de investigación se usa la entrevista-cuestionario estandarizada, que se aplica a los jefes de talleres de mantenimiento técnico y reparación de bombas de inyección e inyectores, y/o al personal responsabilizado con esta actividad en los talleres seleccionados.
Para ello, es necesario tener en cuenta el cumplimiento de los siguientes aspectos metodológicos:
1. Presentación; 2. Explicar los propósitos y objetivos de la investigación; 3. Explicar el por qué de la persona seleccionada para ser entrevistada; 4. Informar acerca del nombre de la entidad, organismo e institución en que se apoya, y da origen a la investigación; 5. Garantizar al entrevistado el anonimato o confidencialidad de la información obtenida; 6. El entrevistador debe escuchar paciente y amistosamente al entrevistado, pero a la vez, razonará críticamente manteniendo en todo momento un ambiente psicológico confortable durante el desarrollo de la entrevista; 7. El entrevistador no debe mostrar ninguna actitud dominante respecto al entrevistado, ni manifestar alguna opinión propia; 8. El entrevistador no dará consejos o valoración moral alguna y no se manifestará a través de gestos; 9. De ninguna manera, el entrevistador dará lugar a discusiones entre él y el entrevistado; 10. El entrevistador solo debe hablar en caso de que sea necesario ayudar a que el entrevistado se exprese libremente, para librarlo de posibles tensiones o
miedos que puedan influir en la actitud de éste, para comprobar si la persona está emitiendo su verdadera manera de pensar y sentir, para volver a la entrevista o a posibles elementos de información olvidados, o para profundizar en alguna pregunta o aspecto de la entrevista; 11. Es necesario actuar con naturalidad, manteniendo los patrones de educación requeridos; 12. La información debe ser recogida de la manera más fiel posible; 13. El entrevistador debe despedirse amablemente y de forma amistosa.
Las preguntas a formular se recogen en la tabla 2.
Tabla 2. Cuestionario para comprobar el nivel de preparación técnica del personal que labora en los talleres de comprobación y reparación de bombas de inyección e inyectores Diesel para asimilar las nuevas tecnologías.
.PREGUNTAS Respuestas
Si No
1. Conoce Ud la importancia del sistema de alimentación Diesel?
2. Conoce todos los tipos de sistemas de alimentación que existen en la actualidad?
3. Ha trabajo en algún momento en la reparación de los sistemas de inyección modernos?
4. Cuenta Ud con el equipamiento necesario para reparar los sistemas de alimentación actuales?
5. Podría reparar los sistemas de inyección actuales con el equipamiento instalado en su taller?
6. Tiene conocimientos acerca de las particularidades que debe poseer un taller destinado a estas funciones de reparación de los sistemas modernos de inyección? 7. Sabe la distribución que se le deba dar en un taller al
equipamiento necesario para reparar los sistemas de alimentación de combustible actuales?
8. Existen varios equipos para el diagnóstico técnico de los sistemas de alimentación. ¿Sabe cuáles son y para que se usan?
9. El banco de pruebas de bombas de inyección instalado en su taller, ¿permite reparar los sistemas de inyección actuales?
10. Cree Ud que un torno dentro del área del taller de reparación de agregados del sistema de alimentación permitiría realizar operaciones de reparación de mayor calidad?
11. Conoce algún método para restaurar la capacidad de trabajo de los elementos de precisión?
12. Conoce cómo se pueden restaurar las piezas fundamentales del sistema de alimentación?
Para procesar matemáticamente la información recogida en las diferentes empresas donde tuvo lugar la investigación, se realizan las siguientes operaciones:
1. Codificación. Consiste en asignar números a todas y cada una de las categorías de respuestas incluidas en el cuestionario, ejemplo: si (1), a veces (2), no (3), para la entrevista efectuada al personal responsabilizado con el mantenimiento técnico al sistema de alimentación Diesel y; si (1), no (2), para la entrevista realizada al personal responsabilizado con la reparación de los agregados del sistema de alimentación. Las preguntas que se responden de manera abierta en las cuales el entrevistado expone criterios, no se codifican. 2. Tabulación. Se determina la frecuencia de aparición de las diferentes respuestas. 3. Formación de las tablas. Permite disponer de la información de acuerdo a su tipo y cantidad.
3. Interpretación y análisis de los datos. Para ello se emplea la regla de Zeizel según la cual, primero se sacan los porcientos correspondientes a cada celda de la tabla, en el sentido de las variables independientes, mientras que la comparación se hace en sentido inverso. En segundo lugar, se comparan los porcientos. Si estos fueron obtenidos en sentido de las columnas, la comparación se hace en sentido de las filas.
De esta manera se obtiene el resultado final de las entrevistas cuestionarios de manera manual. No obstante, el mismo se puede obtener con ayuda del paquete estadístico SPSS uotro semejante.
Para realizar la investigación se precisa de lápiz, entrevistas cuestionarios elaborados por el investigador y de ser necesario, computadora Pentium con paquete de programas estadísticos SPSS.
CAPÍTULO III