En las Tablas 62 y 63 se presentan los datos correspondientes al burnout experimentado y al burnout observado con el uso del PSI. Por otra parte en la Tabla 64 se presentan las diferencias entre ambos grupos en los síntomas del burnout evaluados a través del MBI.
Tabla 62. Género y burnout experimentado. (N = 1730).
Hombres (N = 920)
Mujeres (N = 810)
¿Se ha quemado usted en su lugar de trabajo actual?
N % N % Chi-2
No 856 93,0 735 90,7
Si 64 7,0 75 9,3 3.09
Tabla 63. Género y burnout observado. (N = 1730).
Hombres
(N = 920) (N = 810) Mujeres
¿Ha habido personas enfermas por estar quemadas en su lugar de trabajo?
N % N % Chi-2
No 671 72,9 594 73,3
Si 249 27,1 216 26,7 .04
Tabla 64. Medias, desviaciones típicas y diferencias en los síntomas del burnout
entre los hombres y las mujeres. (N = 1730). Hombres (N = 920) (N = 810) Mujeres M DT M DT t Despersonalización 6,57 6,20 6,35 6,42 .73 Autoestima 32,68 7,36 32,69 7,01 -.03 Agotamiento emocional 11,84 7,13 13,02 7,56 -3.33***
Los resultados no confirman el supuesto de que enfermar por desgaste profesional se encuentre relacionado con el género, a pesar de que el porcentaje de casos que se registra entre las mujeres (9,3%) sea alrededor de dos puntos superior al de los hombres (7%). Así, no existen diferencias significativas entre hombres y mujeres ni en el reconocimiento de enfermar por esta causa, ni en la información que ofrecen sobre haber visto enfermar a colegas por desgaste profesional. Sin embargo, la Tabla 64 da lugar a una diferencia significativa importante que sí va en la línea de la
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predicción que fue planteada y es que, al menos las mujeres sí que presentan un agotamiento emocional significativamente mayor que los hombres (t(1) = -3,33, p < .001). En suma, el hecho de que no existan diferencias en los otros dos síntomas es coherente con la menor ocurrencia del síndrome como tal en ambos géneros y, el mayor agotamiento emocional es coherente con el mayor estrés que soportan las mujeres trabajadoras con su dedicación a la doble jornada laboral (dentro y fuera del hogar).
Por otra parte, en la Tabla 65 presentamos los resultados relativos al análisis de varianza que contempla el resto de la predicción que se había formulado. Más específicamente, la relativa al hecho de que las diferencias en burnout entre hombres y mujeres serían mayores en la empresa privada que en la pública. Para este análisis contamos con los siguientes cuatro grupos de trabadores/as: 496 hombres que trabajan en la empresa pública y 424 que lo hacen en la privada; 473 mujeres que trabajan en la empresa pública y 337 que lo hacen en la privada. Como variables dependientes se han considerado los síntomas del burnout así como la percepción de la atmósfera y de otras áreas de la vida laboral.
Los resultados muestran los siguientes efectos:
(a) Por lo general, las mujeres tienen una percepción del clima laboral más positiva que los hombres en la empresa pública y a la inversa ocurre en la privada, siendo el efecto de interacción significativo (F(1) = 4,55, p < .03). Otro efecto de interacción en el mismo sentido es el que se detecta en relación con la percepción de recompensa en el trabajo (F(1) = 7,08, p < .008): las mujeres se perciben más recompensadas que los hombres en el ámbito público y menos en el privado.
(b) Las otras áreas de la vida laboral evaluadas, dan lugar a efectos principales significativos debidos al tipo de empresa, de modo que los trabajadores en la empresa privada, con independencia de que se trate de hombres o mujeres, perciben una mayor sobrecarga laboral (F(1) = 47,39, p < .000). También, en la empresa privada los trabajadores poseen un mayor control sobre el trabajo que en la empresa pública (F(1) = 10,88, p < .001).
(c) Finalmente, por lo que se refiere a los síntomas del burnout, el tipo de empresa produce efectos principales sobre los síntomas de despersonalización (F(1) = 11,94, p < .001) y autoestima profesional (F(1) = 19,06, p < .000). En ambas escalas los trabajadores y trabajadoras de la empresa privada obtienen puntuaciones más altas que sus homólogos de la empresa pública, aunque las puntuaciones en despersonalización o cinismo sean siempre más elevadas en los hombres que en las mujeres con independencia del tipo de ámbito de que se trate. En el caso de los síntomas relativos al agotamiento emocional, el género también desempeña un efecto principal (F(1) = 12,37, p < .000), junto con el tipo de empresa (F(1) = 28,96, p < .000). De este modo, el agotamiento emocional ocurre en mayor medida en los trabajadores y trabajadoras de la empresa privada que en los de la empresa pública, pero también, con independencia del ámbito de que se trate, las mujeres siempre obtienen puntuaciones más elevadas en agotamiento emocional que los hombres.
En resumen, tampoco se confirma nuestra hipótesis de que las mayores diferencias que encontraríamos entre hombres y mujeres en los síntomas del burnout ocurrirían en la empresa privada en comparación con la pública. Solo encontramos que las mujeres muestran un mayor agotamiento emocional con independencia del tipo de empresa en la que trabajen.
Tabla 65. Género X Tipo de empresa y burnout. Medias/Desv.Típicas
Tipo de empresa Género de la víctima empresa Tipo de
Género de la víctima
x Tipo de empresa
Pública Privada Total F p F p F p
Hombres 32,51/9,87 33,26/10,22 32,86/10,03 . Mujeres 33,88/10,51 32,53/9,80 33,31/10,23 41 .52 .38 .54 4.55 .033 Atmósfera Total 33,18/10,20 32,93/10,03 33,07/10,13 Hombres 12,68/3,55 12,91/3,40 12,78/3,48 Mujeres 13,06/3,56 12,37/3,69 12,77/3,63 .20 .66 1.75 .19 7.08 .008 Recompensa Total 12,86/3,56 12,67/3,54 12,78/3,55 Hombres 15,89/4,12 17,33/4,18 16,56/4,21 Mujeres 16,28/4,17 17,65/4,37 16,85/4,31 2.97 .09 47.39 .000 .03 .88 Sobrecarga Total 16,08/4,15 17,47/4,26 16,69/4,25 Hombres 9,61/2,71 10,17/2,65 9,87/2,70 Mujeres 9,61/2,34 9,87/2,60 9,72/2,45 1.44 .23 10.88 .001 1.53 .22 Control Total 9,61/2,53 10,04/2,63 9,80/2,58 Hombres 6,32/5,97 6,87/6,46 6,57/6,20 Mujeres 5,70/5,95 7,27/6,92 6,35/6,42 .13 .72 11.94 .001 2.79 .10 Despersonalización Total 6,02/5,97 7,04/6,67 6,47/6,30 Hombres 31,75/7,97 33,78/6,42 32,68/7,36 Mujeres 32,27/7,45 33,28/6,31 32,69/7,01 .00 .96 19.06 .000 2.17 .14 Autoestima Total 32,00/7,72 33,56/6,37 32,69/7,20 Hombres 10,87/6,84 12,96/7,31 11,84/7,13 Mujeres 12,30/7,25 14,02/7,89 13,02/7,56 12.37 .000 28.96 .000 .27 .61 Agotamiento emocional Total 11,57/7,07 13,43/7,59 12,39/7,36 3.3.4. Edad y burnout
En las Tablas 66 y 67 se muestran las relaciones entre la edad y el burnout experimentado y observado, y en la Tabla 68 los datos pertenecientes a los síntomas del burnout en función de la edad. Recordemos que distinguimos entre aquellos trabajadores que tienen una edad igual o inferior a 29 años y aquellos que cuentan con una edad igual o superior a 45 años.
Tabla 66. Edad y burnout experimentado. (N = 940).
Jóvenes (N = 651)
Mayores
(N = 289)
¿Se ha quemado usted en su lugar de trabajo actual?
N % N % Chi-2
No 615 94,5 254 87,9
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Tabla 67. Edad y burnout observado. (N = 940)
Jóvenes
(N = 651) (N = 289) Mayores
¿Ha habido personas enfermas por estar quemadas en su lugar de trabajo?
N % N % Chi-2
No 551 84,6 166 57,4
Si 100 15,4 123 42,6 81.83***
Tabla 68. Medias, desviaciones típicas y diferencias en los síntomas del burnout
entre los trabajadores más jóvenes y los más mayores (N = 940). Jóvenes (N = 651) Mayores (N = 289) M DT M DT t Despersonalización 5,67 5,82 6,77 6,69 -2.42* Autoestima 33,42 5,78 32,90 7,80 1.02 Agotamiento emocional 12,63 6,76 11,75 7,86 1.66
Los resultados muestran que:
(a) Tal y como se había pronosticado en nuestra investigación, entre los trabajadores más mayores se registra una mayor ocurrencia significativa del síndrome de desgaste profesional (chi2 = 12,41, p < .001). Asimismo, los trabajadores de más edad reconocen con mayor frecuencia el haber visto enfermar a compañeros de trabajo por esta causa (chi2 = 81,83, p < .001). (b) Sin embargo, cuando se compara a ambos grupos de trabajadores en los
síntomas que en su conjunto constituyen el síndrome del burnout, solo se aprecia una diferencia significativa en los síntomas de despersonalización (t(1) = -2,42, p < .05), de modo que los trabajadores de más edad tienden a adoptar en su trabajo una actitud más fría y distante que los demás.
3.3.4.1. Edad, género y burnout.
Por otra parte, asumíamos un efecto principal del género sobre los síntomas del
burnout o, expresado de otra forma, que, con independencia de la edad, las
mujeres trabajadoras evidenciarían en mayor medida los síntomas del burnout, especialmente los relativos al agotamiento emocional.
En la Tabla 69 presentamos los resultados relativos al análisis de varianza Edad X Género. En estos análisis contamos con un grupo de 302 trabajadores jóvenes y 164 de más edad y con 349 trabajadoras jóvenes y con 125 trabajadoras de más edad. Como en el caso anterior, además de los síntomas del burnout se han tomado como variables dependientes el clima laboral y las áreas de vida laboral.
Tabla 69. Edad X Género y burnout.
Medias/Desv.Típicas
Edad Género de la víctima Edad
Género de la víctima
x Edad jóven mayor Total F p F p F p
Hombres 35,01/9,27 31,10/10,16 33,63/9,76 Mujeres 35,63/8,77 29,80/12,43 34,09/10,18 .24 .62 49.34 .000 1.93 .17 Atmósfera Total 35,34/9,00 30,54/11,20 33,86/9,97 Hombres 13,40/3,33 12,65/3,31 13,14/3,33 Mujeres 13,38/3,42 12,19/3,90 13,06/3,59 .98 .32 15.56 .000 .79 .37 Recompensa Total 13,39/3,37 12,45/3,58 13,10/3,46 Hombres 16,36/3,93 16,21/4,21 16,31/4,03 Mujeres 16,77/3,81 17,02/5,03 16,84/4,16 4.41 .04 .03 .87 .49 .49 Sobrecarga Total 16,58/3,87 16,56/4,59 16,57/4,10 Hombres 10,00/2,55 9,69/3,03 9,89/2,73 Mujeres 9,85/2,35 9,76/2,55 9,82/2,40 .05 .82 1.21 .27 .38 .54 Control Total 9,92/2,44 9,72/2,83 9,86/2,57 Hombres 5,76/5,75 6,93/6,65 6,17/6,10 Mujeres 5,58/5,88 6,56/6,76 5,84/6,13 .40 .53 6.07 .014 .05 .83 Despersonalización Total 5,67/5,82 6,77/6,69 6,01/6,12 Hombres 33,45/6,01 32,50/8,27 33,12/6,90 Mujeres 33,39/5,58 33,42/7,12 33,40/6,01 .88 .35 1.00 .32 1.14 .29 Autoestima Total 33,42/5,78 32,90/7,80 33,26/6,47 Hombres 12,32/6,61 10,85/7,23 11,80/6,87 Mujeres 12,91/6,87 12,93/8,50 12,91/7,33 6.96 .008 2.05 .15 2.16 .14 Agotamiento emocional Total 12,63/6,76 11,75/7,86 12,36/7,12 La Tabla 69 muestra:
(a) Un efecto principal debido al género que confirma el hecho de que, con independencia de la edad, las mujeres siempre muestran más síntomas de agotamiento emocional en el trabajo que los hombres (F(1) = 6,96, p < .008). Este agotamiento emocional es congruente con la mayor sobrecarga laboral que perciben las mujeres, con independencia de que sean trabajadoras más jóvenes o más mayores (F(1) = 4,41, p < .04).
(b) Como se veía anteriormente, los trabajadores más mayores presentan por lo general mayor cantidad de síntomas de despersonalización (F(1) = 6,07, p < .01), y vemos que estos síntomas son más característicos de los hombres que de las mujeres independientemente de la edad que tengan. (c) Otra información adicional muestra que la edad influye en la percepción
del clima y de la recompensa laboral. Siempre los trabajadores más jóvenes, ya sean hombres o mujeres, poseen una percepción más positiva de la atmósfera laboral (F(1) = 49,34, p < .000) y de sentirse recompensados por su trabajo (F(1) = 15,56, p < .000) que los trabajadores más mayores.
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