Evaluation of the three modes

Con base en los resultados obtenidos, este apartado se aborda en dos partes importantes, la primera, destaca de manera los hallazgos de acuerdo con el objetivo general del estudio, y posteriormente, de manera más específica, en una segunda parte, se concluye respecto a los objetivos específicos y sus logros.

En general, en cuanto a los objetivos de la investigación, es posible señalar que fueron alcanzados satisfactoriamente cada uno de ellos, a través de los diferentes tipos de análisis que se realizaron, así mismo, se dio respuesta a la pregunta de investigación, con las afirmaciones que a continuación se especifican.

General

 El Clima Organizacional general en los trabajadores administrativos activos de las oficinas centrales de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver., es “Medianamente favorable”, al obtener una valoración del 56% en comparación con el nivel máximo a obtener (ver Gráfica 9).

100  Las dimensiones del Clima Organizacional: Comunicación, Liderazgo, Motivación y Satisfacción Laboral se encuentran en un nivel de medición “Medio”. Aunque es importante mencionar que la dimensión mejor valorada es la Motivación con un 60%, seguida de la Satisfacción Laboral con un 58%, y por último, las dimensiones Liderazgo y Comunicación con un 53%. Para lo cual se hace hincapié en la importancia de atender a estas dos últimas, al tomar medidas correctivas que incentiven su mejora (ver Gráfica 7).

Específicos

 Con relación a la situación prevaleciente del Clima Organizacional de acuerdo a la variable sociodemográfica “Género”, se concluye lo siguiente: la mayor proporción de los integrantes de la muestra son mujeres (57%) y son ellas, quienes evalúan mejor la dimensión “Motivación” y consideran como “Medianamente favorable” al CO. Por su parte, el Género masculino representado por un 43% de los encuestados, percibe en un nivel de medición “Alto” el “Liderazgo” y el CO como “Desfavorable” (ver Gráficas 1, 10, 16, 17, 18 y 19).

 Al discutir acerca del Clima Organizacional con relación al “Rango de Edad”, se encontró que: en su mayoría los integrantes de la muestra tienen de “22 a 37 años de edad” (59%) y son los que tienen mayor influencia en el CO, lo evalúan en sus tres niveles: “Desfavorable”, “Medianamente favorable” y “Favorable”, así mismo son los mayores de “51 años de edad” (11%) quienes perciben un Clima Organizacional más favorable. En todos los casos evalúan mejor la “Motivación” (ver Gráficas 2, 11, 20 y Tabla 7).

 De acuerdo al Clima Organizacional y el “Estado Civil”, se observó lo siguiente: la mayoría de los integrantes de la muestra corresponde a “Casados” representados por un 51%, y son ellos los que perciben baja la “Satisfacción Laboral”, y al mismo tiempo perciben las dimensiones del CO en un nivel de medición “Medio” y “Alto”, seguidos de los “Solteros”. Un 30% de éstos últimos, perciben baja la “Comunicación” y “Motivación”. Tanto los “Solteros” como los “Casados” perciben “Bajo” el “Liderazgo”. El Clima organizacional tiene mayor influencia de las personas “Casadas” y “Solteras”. Para todos los casos, evalúan

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al CO como “Medianamente favorable”, y la variable más valorada es la “Motivación” (ver Gráficas 3, 12, 21, 22, 23, 24 y Tabla 8).

 Al relacionar el Clima Organizacional con la “Escolaridad” de los integrantes de la muestra, se halló lo siguiente. Predomina el nivel “Licenciatura” con un 56%. Los que tienen un nivel de Escolaridad “Primaria” y “Secundaria” representado por un 7% son los que perciben el CO como “Favorable”. En todos los casos se percibe una alta participación de la “Motivación” (ver Gráficas 4, 13, 25, y Tabla 9).

 Al relacionar el Clima Organizacional y el “Tipo de Contratación”, se tiene lo siguiente. En su mayoría, los integrantes de la muestra corresponden al tipo de contratación de “Confianza”, y son éstos los que representan una mayor proporción para los tres niveles de medición de las dimensiones, así mismo para la variable CO (ver Gráficas 6 y 29).

 De acuerdo con el área a la que pertenecen, se concluye que la mayor parte de la muestra (52%) pertenece a la “Dirección de Finanzas”, siendo en ésta, donde se percibe más favorable al CO, seguida de la “Dirección General” y, por último, la “Dirección de Operación”, cuyos integrantes lo señalan como “Desfavorable”. En su mayoría, los encuestados perciben el CO como “Medianamente favorable”, y así mismo, señalan una mayor influencia en la valoración de la “Motivación” (ver Gráficas 8, 14, 26, y Tabla 10).

 Respecto al “Cargo”, en su mayoría los integrantes de la muestra son “Analistas” (43%), y son los que conjuntamente con los “Operativos” perciben el CO como “Desfavorable”. Se observó en todos los casos mayor valoración de los Analistas para las dimensiones y el CO (ver Gráficas 7 y 27).

 En su mayoría (54%), la muestra está representada por empleados que tienen de “3 años en adelante” de antigüedad dentro del organismo, y perciben medianamente favorablemente la variable CO. Los que tienen “menos de 1 año” de antigüedad son los que perciben como más “Favorable” las dimensiones (ver Gráficas 5, 15, 28, y Tabla 11).

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Como reflexión final acerca de los hallazgos del periodo de estudio, la autora después de haber analizado las condiciones detectadas con relación al Clima Organizacional, y de haber obtenido información acerca de cada una de las dimensiones relacionadas con: Motivación; Satisfacción Laboral, Comunicación y Liderazgo, y llegar así a la situación que envuelve actualmente a los trabajadores activos de las oficinas centrales de la CMAS Xalapa, se puede enunciar lo siguiente:

Fue interesante conocer cómo los empleados de una dependencia gubernamental perciben el Clima Organizacional, y aunque los resultados siempre estuvieron en un nivel medio, existen diferencias de acuerdo con las variables sociodemográficas, por ejemplo: no lo perciben igual los jóvenes que los adultos, los casados que los solteros, los que tienen nivel Licenciatura que los que tienen Primaria.

En este estudio, se alcanzaron las expectativas de lo planeado, por ello, se espera que sus resultados sean de utilidad al Organismo bajo estudio, para que puedan tomar las medidas pertinentes para mejorar el Clima Organizacional, considerando que es un factor decisivo en el éxito de las organizaciones. Es por ello, que en el siguiente apartado, se presentan algunas recomendaciones que se esperan ayuden a estabilizar el Clima Organizacional entre las diferentes variables sociodemográficas, motivando siempre al logro de objetivos y encaminados a la mejora de cada uno de los integrantes del Organismo.