En la instancia inicial será necesario -y totalmente recomendable- registrar el dominio, desarrollar una página web, registrar la marca y, de corresponder,
Planifico, luego avanzo /
CAPÍTULO III
las patentes necesarias previamente a lanzar el pro- ducto al mercado.
Si bien sobre el tema de marcas y patentes se hablará en el último capítulo, es oportuno mencio- nar que el hecho de tener una marca registrada no asegura la disponibilidad del dominio web, y regis- trar dicho dominio no habilita a su uso como marca. Son dos conceptos distintos, y requieren de dos trámites puntuales.
En la Argentina, el registro de una marca se efec- túa en el Instituo Nacional de Patentes y Marcas (IN- PI) http://www.inpi.gov.ar y los dominios web en la Dirección Nacional de Registro de Dominios de In- ternet a través de su página http://www.nic.ar.
El registro de marca es un trámite pago que se puede realizar en forma personal, o a través de un estudio de abogados especializado en la temática, en cambio el registro de un dominio web es -en Ar- gentina- un trámite personal y completamente gra- tuito.
Desde la página mencionada se pueden realizar consultas de dominios existentes, efectuar la reser- vación y la delegación de los mismos. Estos do- minios son los que terminan en “.ar”, por ejemplo “.com.ar” para las empresas comerciales. Si desea- mos registrar nuestro dominio como “.com” sin el agregado de “.ar” deberemos hacerlo en Estados Unidos de Norteamérica, a través de alguna em- presa que brinde este servicio, en ese caso tiene un costo anual que va de U$S10 a U$S20, depen- diendo el servicio que se utiliza.
El orden aconsejado para realizar los distintos re- gistros (web y marcas) es el siguiente: una vez deci- dido el nombre de la empresa, efectuar la consulta sobre la disponibilidad de ese nombre como do- minio y, una vez reservado, averiguar en el INPI si puede ser registrado como marca, ya que es acon- sejable que el nombre, la marca y el domino web sean iguales, de este manera la empresa será en- contrada fácilmente.
Es bastante común encontrarse con direcciones de internet que no son iguales al nombre de la em- presa, las cuales tienen agregados tales como “e-” o “-web”. Esto se da porque una vez puesta la em- presa en funcionamiento y su marca registrada, al momento de intentar registrar el dominio se encon- traron con que ya había sido utilizado. Tener una empresa que se llame, por ejemplo, “Flores interac- tivas” y que su dominio sea www.e-floresinteracti- vas.com.ar o www.floresinteractivas-web.com.ar no causa el mismo efecto en el público destinatario que contar con el dominio exacto a la marca www. floresinteractivas.com.ar.
Es en el momento de la planificación inicial cuan-
do se deben ajustar estos detalles, aprovechando el hecho de que los dominios web se pueden reservar sin necesidad de pagar nada, tan sólo es necesario tener la voluntad de hacer la búsqueda y la reserva correspondiente.
Es recomendable que el trámite de reserva del dominio web sea hecho por el titular del empren- dimiento, ya que luego será necesario renovarlo anualmente. Abundan los casos en que los em- prendedores derivan este trámite en el diseñador, pasando a ser este profesional quien tiene el control sobre ese dominio. Es un trámite sumamente senci- llo, la misma web va guiando paso a paso el registro. Al finalizar este proceso, el sistema les dará dos opciones. La primera será reservar el dominio y la segunda delegarlo. Para la reserva no hace falta más que confirmarla, en cambio para la delegación se deberá haber contratado una empresa de servi- cios de hosting (alojamiento de páginas web), la cual deberá brindar los datos correspondientes para que la delegación pueda hacerse efectiva.
El paso siguiente será pensar en la presencia en redes sociales. Facebook, Twiter, Google+, Linke- dIn, son algunas de las más utilizadas y sirven de apoyo a la comercialización y a la construcción de marca. En estos casos también es aconsejable uti- lizar el nombre del emprendimiento en cada una de ellas, para que el usuario pueda encontrar a la empresa de manera sencilla. En cada uno de es- tos espacios virtuales se puede tener presencia de manera gratuita y también se puede contratar pu- blicidad por avisos relacionados a búsquedas, en donde se definen palabras clave que hagan referen- cia al producto. En este sistema se decide cuánto se invierte, se define un monto de dinero, se con- figura cuántas veces va a aparecer el aviso en las búsquedas diarias y se paga por cada vez que el internauta haga clic en el anuncio.
Una de las ventajas de tener presencia en las re- des sociales es que el emprendedor puede gene- rar un vínculo directo con el potencial comprador, y de esa manera ofrecerle promociones, contarle acerca de las novedades de su empresa y acercar- le las diferentes opciones para adquirir los produc- tos ofrecidos.
Quienes deciden emprender para brindar ser- vicios deberán pensar en producir material gráfico (impreso y digital) para poder empezar a buscar po- tenciales clientes, ya que lo que ofrecen será un intangible. Éste será uno de los primeros pasos a seguir una vez que la marca y el dominio web es- tén registrados. Una vez que se comienza a brin- dar estos servicios es interesante tener en cuenta la opinión de los clientes, a través de consultas de
satisfacción, y luego publicar estos comentarios en la página web (previamente se le deberá pedir la autorización expresa para publicar el comentario y su nombre).
Quienes lo hagan produciendo bienes pueden optar por distintos caminos. Una posibilidad es fa- bricar una pequeña cantidad, a modo de muestras, y salir a ofrecer sus productos a los potenciales ca- nales de distribución. Esta metodología de trabajo permite iniciar el emprendimiento con un bajo costo de inversión inicial, además de dar al emprendedor la posibilidad de modificaciones al producto según la demanda y asegurarse la venta de lo producido.
Otra opción es confeccionar una producción en serie desde el arranque para luego salir a ofrecerla al mercado. Esta alternativa requiere de una inver- sión mayor desde el inicio y de la necesidad de con- tar con un lugar físico en donde acumular el stock producido.
Dependiendo del mercado al que se apunte el emprendedor deberá considerar ambas posibilida- des, evaluarlas y luego decidirse por la que crea más conveniente.
En ambos casos el material visual deberá acom- pañar a los productos, como herramienta de mar- keting y de apoyo a la venta.
8. Precio de venta
Una vez que se conocen los costos fijos del em- prendimiento y los variables de los productos, es posible pensar en trazar una estrategia para fijar los precios de venta.
En esta instancia se deberán tener en cuenta tres variables fundamentales:
• Los costos variables y los costos fijos. • El precio de otros productos similares en el mer- cado. • La posibilidad de que el producto aporte algún valor agregado.
Guerra de precios
Si el emprendedor produce bienes o servicios sin ninguna característica diferencial -sin valor agregado- se enfrentará a una gran competencia en el mercado, ya que cualquier otro emprende- dor puede ofrecer el mismo producto, muchas ve- ces a precios más bajos. Cuando esto sucede los emprendimientos involucrados entran en una gue- rra de precios, ofreciendo ofertas y promociones como único medio para diferenciarse y vender lo producido. Estas guerras de precios, generalmen-
te, las gana el que tiene más espalda financiera, el que más puede aguantar, a veces hasta perdien- do plata. Entrar en guerra de precios no es reco- mendable para ningún emprendedor, es uno de los caminos que conducen al fracaso.
Se debe incorporar el concepto de la diferen- ciación como la alternativa al momento de buscar posicionarse en el mercado. Hacer cosas dife- rentes que los demás, o hacer las mismas cosas de manera diferente. Pensar con la mente abier- ta, buscando oportunidades en el propio nicho de mercado y observar otros segmentos, otros ru- bros, para ver cómo se resuelven necesidades y cómo se satisfacen deseos.