Visión en la planeación estratégica con liderazgo y trabajo en equipo para la calidad en salud
1. OBJETIVO
Propiciar el direccionamiento sistémico con valores en la excelencia en salud por medio de un liderazgo con trabajo en equipo: competente técnico, profesional y éti- co, capaz de articular acciones mancomunadas en calidad asociadas a la normativi- dad ambiental aplicable en el sector de la salud en Colombia y las buenas prácticas para una planeación estratégica en la organización de la salud que promuevan el mejoramiento continuo centrado en una atención humanizada, con calidad y seguri- dad para la creación de valor en la promoción de la salud en el entorno hospitalario y la responsabilidad en la calidad ambiental.
El eje mejoramiento continuo de la calidad en salud a partir de una planeación estra- tégica con liderazgo y trabajo en equipo del talento humano en salud, contemplada desde el enfoque sistémico la interacción de los procesos científicos, asistenciales y tecnológicos en una gestión por procesos con cadena de valor por medio tres nive- les: el primer nivel orientado en el cumplimiento normativo en salud con los aspec- tos relacionados en calidad, seguridad y la protección y prevención ambiental; el segundo nivel fomenta la cultura de la prevención, minimización y control de las causales de daño o eventos adversos que afecten la seguridad hospitalaria; y el ter- cer nivel propende por los resultados en la atención en la salud con responsabilidad socioambiental que en conjunto promueven la salud en el entorno hospitalario. Para la evidencia de los resultados de este eje se propone el análisis en los comités de calidad y seguridad de paciente por parte de los responsables de la gestión am- biental para implementar procesos científicos, médicos, administrativos y tecnoló- gicos de la institución que cooperen en el cumplimiento normativo en estándares de calidad, las buenas prácticas en la seguridad del paciente y regulación ambiental aplicable al sector en salud. En este orden, las acciones en talento humano en gestión ambiental para la seguridad del paciente, la atención con calidad para la promoción de entornos hospitalarios saludables, se define en:
▪ Conformar el departamento de gestión ambiental para el cumplimiento de la normatividad ambiental.
▪ Implementar las funciones del departamento de gestión ambiental o el profe- sional responsable de asegurar la política en gestión ambiental y la ejecución del plan de gestión integral de residuos hospitalarios.
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Tabla 10. Ficha 1. Mejoramiento continuo de la calidad de salud.
Visión en la planeación estratégica con liderazgo y trabajo en equipo para la calidad en salud
▪ Liderar el comité de gestión ambiental y sanitaria por medio del cual se toma- rán las decisiones para el manejo seguro de los residuos hospitalarios y sustan- cias tóxicas.
▪ Asegurar y minimizar la producción de residuos que afectan la calidad am- biental.
▪ Gestionar la minimización del riesgo ambiental hospitalario.
▪ Gestionar un programa posconsumo de residuos peligrosos, electrónicos y medicamentos.
▪ Asegurar la política de re-uso y buenas prácticas para la limpieza y desinfec- ción del entorno hospitalario.
▪ Desarrollar las políticas en saneamiento ambiental que aseguren el consumo de agua potable libre de microorganismos y la inocuidad de los alimentos en la institución hospitalaria.
▪ Gestionar alianzas y aprendizaje para la innovación en la construcción de in- fraestructura verde y segura.
Fuente: Elaboración propia, 2017.
- Atención humanizada con seguridad, coordinación y transparencia
Por medio de la articulación de una cultura ambiental para la gestión del riesgo centrada en el bien común de la salud en el entorno hospitalario.
La gestión ambiental hospitalaria como conjunto sistemático de po- líticas, procesos, estrategias y herramientas articulado a las buenas prácticas para la seguridad del paciente, fortalece la gestión del riesgo ambiental con resultados que favorecen la detección, el monitoreo y prevención de eventos adversos asociados a la infraestructura hos- pitalaria, saneamiento básico, limpieza y desinfección, manejo de residuos hospitalarios, uso seguro de los medicamentos con fines para la prevención de la contaminación ambiental con un alto impacto en la promoción de la salud.
De acuerdo con la guía técnica de buenas prácticas para la seguridad del paciente en la atención en salud del Ministerio de la Protección Social, el deber de monitorizar aspectos claves relacionados con la seguridad del paciente se vinculan de manera directa con la detección
103 de riesgos en el ambiente físico hospitalario para la identificación y
gestión de posibles eventos adversos prevenibles y factores contribu- tivos. De igual forma, el monitoreo en la gestión del riesgo ambiental, considera la identificación, análisis y valoración de los factores contri- butivos en el ambiente físico que son factores de riesgo con posibles ocurrencias de eventos adversos.
Por otro lado, el fortalecimiento de una cultura ambiental para la calidad en la atención y la seguridad del paciente, aporta en la sen- sibilización del trabajador de la salud en su grado de compromiso individual para comunicar las debilidades en seguridad en todos los escenarios de la institución de salud, contemplando: los lugares de trabajo, las habitaciones del paciente, el servicio de alimentación y lavandería, cuartos eléctricos, movimiento y almacenamiento de residuos hospitalarios y áreas comunes. En la tabla 11 se describe la Ficha 2, con acciones para el eje estratégico 2, atención humanizada con seguridad, coordinación y transparencia, con fines de articular una cultura ambiental para la gestión del riesgo centrada en el bien común de la salud en el entorno hospitalario.
Tabla 11. Ficha 2. Mejoramiento continuo de la calidad de salud. Visión
en la planeación estratégica con liderazgo y trabajo en equipo para la calidad en salud