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Existen numerosos wikis aplicados a todo tipo de organismos públicos y privados, empresariales o personales. Desde wikis de viajes hasta de cine, cocina, medicina, música…; cualquiera puede empezar un proyecto colaborativo que se irá nutriendo de la información de sus usuarios. Algunos ejemplos son:

Medpedia (http://goo.gl/K8ZVb). Wiki de información médica. Cuenta con el apoyo de universidades de prestigio como Harvard, Standford y Berkeley.

A Million Penguin Books (http://goo.gl/yoOJW). Novela de escritura colaborativa.

WikiTravel (http://goo.gl/48dOX).Wiki con guías de viaje para recorrer todo el mundo. Tiene más de 10.000 guías y versiones en 18 lenguas distintas.

Se encontrará un listado con cerca de 300 wikis en http://goo.gl/kQWtN.

Diez claves de los wikis como herramienta colaborativa

1. Si la finalidad es crear un proyecto colaborativo sobre un tema, el wiki es la solución. De fácil uso, las plataformas wiki permiten escribir artículos, editar y revisar lo publicado (Edición), consultar las distintas versiones (Historial) y debatir sobre cuestiones relacionadas con el contenido (Discusión).

2. El aspecto de las comunidades wikis es modificable. El estilo visual puede cambiarse mediante diversas plantillas que el software pone a disposición. Cada plantilla o tema supone colores, tipografía, fondos y tamaños de letra diferentes, aunque se necesita ser administrador de la comunidad para poder efectuar los cambios.

3. La estructura de contenidos también se puede alterar. Permite crear categorías para clasificar los contenidos por agrupaciones temáticas que facilitarán la búsqueda de la información. Una vez dentro de la página web, se pueden incluir secciones que organicen el contenido, a modo de índice.

4. Al redactar contenidos para un wiki hay que tomar como referencia los materiales de consulta. En la redacción se debe ir de lo general a lo particular. Los párrafos han de ser coherentes y cada uno tiene que reflejar una idea. Los enlaces pueden ser una ayuda para relacionar la información con otras páginas web o archivos.

5. Los wikis tienen unas pautas de comportamiento: participar, explicar los cambios que se hacen, responder y agradecer la aportación de los usuarios, y ayudar a crear la estructura. No eliminar información útil alguna y recordar siempre que se trata de un proyecto comunitario.

6. Cada vez se crean más wikis, quizás se deba a que funcionan como soporte a los procesos de documentación y comunicación. Sin embargo, su estructura abierta y colaborativa no ha calado de igual forma en todos los espacios. 7. En el mundo corporativo, el wiki ha tenido una gran acogida. Tiene un uso natural dentro de la misma empresa

(comunicación interna, gestión de proyectos y tareas, debates en línea, organización de eventos, etc.). Pero también múltiples posibilidades para la relación con clientes o el desarrollo de nuevos modelos de negocio (mejora de la atención al cliente, creación de listas de preguntas frecuentes, monitorización de competencia y dinamización de comunidades de usuarios…).

8. Otro de los ámbitos donde se ha instalado con fuerza es el educativo. El wiki permite construir colectivamente materiales didácticos, desarrollar actividades en el aula, incluso puede funcionar como web del centro. Algunos ejemplos son Wikipedia, Enciclopedia Libre Universal, Wikillerato, WikiBook o Wikilengua.

9. La cultura también se apunta al wiki. Los museos comparten datos relevantes, experiencias o unidades didácticas. Es el caso del Museo Guggenheim o la plataforma de Museums Wiki (http://goo.gl/S1Wyj).

10. Sin embargo, no ha tenido tanto éxito en el mundo político y periodístico. Aunque puedes encontrar algunas muestras de este último, como Wikileaks o Wikinoticias.

BLOGS

Marga Cabrera Méndez

Un blog es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos de uno o varios autores. Es una especie de diario, cuaderno de bitácora personal, zona de apuntes, baúl de ideas, lugar de encuentro… Puede ser muchas cosas a la vez, lo que lo caracteriza es que suele estar basado en un tema y que permite comentarios de los lectores, lo que enriquece enormemente el contenido y la comunicación, creando una verdadera comunidad en torno al mismo.

La palabra blog viene de la mezcla de las palabras inglesas web y log («diario»), por lo que en ocasiones también se le llama weblog.

Existen multitud de herramientas gratuitas y muy sencillas para crear un blog y todas tienen algunas peculiaridades que las diferencian de otros productos:

El bloguero tiene autonomía de decisión sobre el contenido y el diseño de su medio de comunicación, y puede transgredir cualquier norma básica de la comunicación si le apetece.

El autor se relaciona de tú a tú con el usuario, con el lector, lo que hace única la experiencia como medio de comunicación y lo diferencia de otros formatos, incluidas las secciones de opinión de los diarios digitales más clásicos.

Si se trata de un blog personal, los temas pueden ser variados; desde contar las últimas experiencias del autor, el proceso en su investigación, hasta compartir recetas y fotos, contar las vicisitudes del último viaje, las experiencias como madre novata o simplemente comunicar lo que desee en cada momento. En el plano personal también se utiliza como reflejo de las inquietudes profesionales, tanto si se trata de un experto en el mundo de la pesca que comenta sus impresiones en su blog monotemático, como de un físico nuclear que comparte los avances internacionales en investigación. En un blog personal cualquier tema tiene cabida.

Si el blog se crea con el propósito de servir de apoyo a una web corporativa o a una tienda electrónica, por ejemplo, aunque el autor debe adaptarse a una nueva línea temática convenida con la empresa, la relación directa se mantiene, y debería seguir siendo su factor definitorio.

simplemente del gato del autor (blog personal), de si quiere demostrar que sabe de lo que habla (blog profesional) o de si quiere mostrar las ventajas de un producto o servicio o conseguir una venta (blog corporativo) por medio de un lenguaje más informal y enfocando la estrategia desde el punto de vista de quien, además de vender, se pone en la piel del cliente final (blog de tienda electrónica).

Así, la cuestión clave será la construcción de la confianza, que hará surgir una comunidad de usuarios en torno al autor y fortalecerá el sentido de pertenencia a la web e incluso al producto del que se habla. Esto es lo que hace que un blog de experto incremente la generación de relaciones en torno al producto, servicio o marca.

En cualquier caso, el blog debe ser honesto en todos sus aspectos:

Incluir la información del autor, a ser posible con una fotografía (para establecer esa base de confianza).

Crear títulos atractivos y descriptivos del contenido real del artículo o entrada. Enlazar correctamente las fuentes de información o noticias relacionadas.

Avisar de manera clara al lector hacia dónde le dirige el enlace, siendo especialmente cuidadoso a la hora de centrarse en los temas y de ser constante en la publicación, para que el usuario más fiel no se desoriente.