CHAPTER 2: REVIEW OF THE LITERATURE
2.4 Existing Instruments that Assess Statistical Understanding
2.4.1 Existing Instruments
SMI SERVICIOS DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL fue establecida en la ciudad de Quito el 19 de julio del 2001, inicia sus actividades en el sur de esta ciudad aunque al poco tiempo traslada sus operaciones a la ciudad de Cuenca. SMI es actualmente una pequeña empresa y desarrolla sus labores en el área del mantenimiento preventivo y correctivo de maquinaria industrial así como el montaje de las mismas, diseño, construcción de piezas y herramientas para fábricas, empresas, municipios y otras entidades del sector púbico y privado.
La filosofía empresarial se sustenta en la Calidad de los Servicios prestados a los clientes.
Con el fin de mantener y potenciar el desarrollo y crecimiento SMI ha decidido aplicar los principios básicos de la norma ISO 9001 versión 2000 para que en algún momento la empresa se pueda certificar. Esto le permitirá ampliar sus servicios y el número de clientes a ser atendidos con calidad.
“Servicios de Mantenimiento Industrial “SMI” es una empresa pequeña en infraestructura y personal pero intensiva en conocimientos y habilidades. Presta sus servicios en especial al sector industrial, por lo que su personal se encuentra expuesto a una gran cantidad de riesgos, lo mismo que sus máquinas, equipos y herramientas. Además se puede indicar que los riesgos se extienden al personal y bienes del cliente, por ejemplo cuando se realiza trabajos de soldadura en un área con papel seco alrededor se corre el riesgo de ocasionar un incendio que afectaría al contratista y al cliente. Por esta razón se hace necesario aplicar las normas de seguridad reglamentadas por el cliente y las internas que hasta ahora son simplemente instrucciones
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SMI
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verbales, es decir, que las normas internas se las aplica de una manera elemental y sin procedimientos ni registros de control.
Se considera de vital importancia conocer que el principal cliente de SMI, es CARTOPEL SAI, ya que aquí se desarrolla un alto porcentaje de las actividades y es la que mayores riesgos presenta. Conviene indicar que CARTOPEL es una industria dedicada a la elaboración de papel y cartón, que es considera como grande dentro del país, con una producción anual mayor a setenta mil toneladas de papel al año sin contar con la producción de cartón que es mayor.
Otro punto importante de aclarar es que los riesgos se incrementan debido a que los trabajos repetitivos son pocos, ya que en general la industria papelera crece continuamente comprando maquinaria usada en el exterior a la que se la debe poner a punto y de la cual en muchas ocasiones no se tiene información (planos y manuales) y buena parte de esa maquinaria ha sido objeto de atención por parte de los contratistas
Administración
Gerente y propietario: Ing. Carlos Revelo
Domicilio
Dirección del establecimiento; Provincia de Pichincha Cantón Quito, Parroquia Eloy Alfaro Barrio: La Clemencia Calle: Hermandad Ferroviaria Número S14-132 Intersección Joaquín Gutierrez Teléfono 023111038 Celular 091 344 888
Lugares de trabajo
La empresa ha venido desarrolla sus actividades fundamentalmente en la ciudad de Cuenca y actualmente se encuentra empeñada en volver a
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establecer la base principal de trabajo en la ciudad de Quito, debido a las expectativas de trabajar con varias empresas del sector público a nivel nacional en proyectos de mayor volumen especialmente en el área medioambiental. De concretarse las negociaciones en esta ciudad el campo de trabajo se ampliaría a varias ciudades del país.
0. 2 FILOSOFIA EMPRESARIAL
Reconocemos en el Servicio a los Clientes el valor que nos permite establecer las relaciones estratégicas para alcanzar el éxito.
Nuestro trabajo se enmarca en los principios de la ética, respeto a nuestro recurso humano, creatividad, innovación y mejora continua.
0.2.1 Misión
Somos una Empresa del Area de Servicios Industriales, dedicados a ejecutar los trabajos con calidad, seguridad industrial y salud ocupacional, contribuyendo al desarrollo del país y con total satisfacción de nuestros clientes.
0.2.2 Visión
Nuestra Visión es ser una empresa líder en el Área de Servicios de Mantenimiento Industrial, utilizando al máximo los recursos disponibles, con la entrega del mejor producto y/o servicios en el tiempo justo.
0.0.3 POLITICA DE “SMI”
La política de Servicios de Mantenimiento Industrial “SMI” puede resumirse en:
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Entregar el servicio y/o producto a satisfacción de sus clientes, en el tiempo justo con aplicación de normas de calidad, seguridad industrial y salud ocupacional, respetando el entorno sin dañar el medio ambiente.
Cumplir con los requisitos legales que establecidos por los organismos nacionales y reglamentos internos o disposiciones del cliente.
Aplicar el sistema de gestión de: calidad, seguridad industrial y salud ocupacional en las tareas encomendadas y en la utilización del espacio físico utilizado.
Difundir a todos los miembros de la empresa la política establecida, para propender su aplicación general y mejora continua de sus procesos.
Lograr que los riesgos para las personas y la productividad sean tolerables, cumpliendo con la misión, visión y objetivos de “SMI”.
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