Experimental Studies on CLT Shear Wall Buildings

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los negocios, por muy acertada que sea la gestión y administración económica de una Empresa, lo primario y más determinante es lograr incrementar los ingresos derivados de su actividad. En las Entidades de Seguros, es prioritario, no solo mantener el número de asegurados, sino incrementarlos sin solución de continuidad. Así, en ALMUDENA, podría decirse que éste es el pilar fundamental de su política de Empresa, por supuesto siempre en base a su estabilidad económica junto a la absoluta transparencia en todas sus operaciones.

En el ejercicio que estamos comentando, se ha incrementado la presión de la competencia hasta límites que no se habían conocido anteriormente, como consecuencia de que, además de la concurrencia más o menos normal derivada de Entidades que vienen operando desde décadas en nichos demográficos similares a los que son objeto de nuestra actividad, se han venido uniendo otras Entidades de las conocidas como de “Seguros Generales”, que de forma creciente y que nos atreveríamos a decir que exponencialmente, han irrumpido

en el mercado del Seguro de Decesos, en algunos casos también apoyados directa o indirectamente por Entidades de Crédito, con una forma de captación agresiva y ayudados por el poder mediático que representan.

Esta circunstancia obliga a que una parte sustancial de la dedicación de nuestros empleados y Agentes, a los que desde aquí les agradecemos su constante lucha y esfuerzo, necesariamente se centre en mantener la cartera y recuperar las bajas, cercenando un tiempo precioso que en otra época se dedicaba fundamentalmente a la captación de nuevos asegurados.

Por todo ello, como veremos a continuación, objetivamente puede considerarse la gestión comercial que ha caracterizado el ejercicio 2016, igualmente como moderadamente satisfactoria.

En efecto, se han seguido comercializando los Ramos en los que tradicionalmente venimos operando, como son “Accidentes”, “Multirriesgo del Hogar”, “Multirriesgo del

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y “Robo”, junto con nuestro Ramo principal “Decesos”, con sus complementarios de “Asistencia” y otras prestaciones de elevada aceptación por nuestros asegurados por su gran impacto mediático y práctico.

El resumen de moderada satisfacción a la que nos hemos referido, queda reflejada numéricamente, en las siguientes cifras: * Número de pólizas conseguidas ... 16.061 unidades * Bajas registradas ... 11.281 unidades AUMENTO DE LA CARTERA ... 4. 780 unidades

No obstante, en libros figura como total de la cartera conjunta de todos los Ramos la cantidad de 328.153 pólizas que, en comparación con el montante registrado a fin del año anterior, arroja una diferencia de 4.463 pólizas, lo que

supone 317 pólizas menos que las mostradas en el cuadro y que corresponden contratos en gestión de recuperación que no se consideran todavía en ese momento, como bajas definitivas.

A través de estos datos, puede apreciarse el titánico esfuerzo que se ha llevada a cabo y que ha permitido no sólo compensar los miles de pólizas perdidas, sino incrementar el número de la mismas en una cantidad apreciable, más remarcable si tenemos presente que de este incremento, corresponden al Ramo de Decesos casi cuatro mil pólizas, a pesar de ser el más castigado por la creciente y desaforada competencia a la que se ha aludido.

Debe remarcarse, por tratarse de una realidad contrastada por la ejecutoria de la Compañía a través de los años, que uno de los factores que más ha contribuído al mantenimiento de una buena parte de nuestra cartera, junto con ese constante esfuerzo al que se ha hecho referencia, ha sido nuestra especial dedicación al cumplimiento estricto de las obligaciones contraídas con los asegurados, así como la atención personalizada a los mismos en todos los momentos,

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nuestra Compañía, en la que prevalece dicha atención, por encima de los intereses comerciales.

Esta atención se ha venido reforzando en los últimos años y perfeccionándose a trasvés de 2016, en diferentes prestaciones complementarias y servicios, especialmente a las asegurados que han contratado pólizas en los Ramos de Decesos y Multirriesgo del Hogar como son, entre otras, “Avansalud” “Almudena Funciona”, “Asistencia Legal”, “Asistencia Técnica Informática”, “Asesoramiento sobre Redacción de Contratos y Documentos”, etc., que vienen a cumplir un programa de facilitación de la solución de problemas y molestias generales y domésticos, de muy diversa índole y cuya aceptación ha sido y está siendo mayoritariamente acogida por nuestro colectivo.

La consecución de una mayor base de asegurados, junto con otros factores, ha permitido que el encaje de primas se haya acercado a los 89.000.000e, superior en casi 2.700.000e al del ejercicio precedente. La discriminación de dicho importe, en miles de euros, es como sigue:

* Decesos ... 68.181

* Asistencia ... 8.139

* Accidentes ... 8.028

* Hogar y restantes Ramos ... 4.652

La actividad comercial, también se ha centrado, en aras de ampliar la oportunidad de captar nuevos asegurados, en el nombramiento de nuevos Agentes exclusivos y acuerdos con corredores en diferentes plazas como, por ejemplo, Rivadavia, Cangas de Galicia, Requena, Villagarcía de Arosa, Portomouro, etc. También se ha contribuido a la apertura o mejora de las instalaciones de diversas Agencia en Torrijos, Bilbao, Utiel y Mora de Toledo.

En el orden institucional, se celebró la reunión comercial de Agentes en Salamanca, así como el viaje de incentivos a Praga destinado a Agentes y personal de Agencias que hubieran logrado los objetivos fijados por el Consejo de Administración y la Dirección. También debe destacarse que se ha implantado y reforzado notablemente todo cuanto se refiere a la venta por “telemarketing” del seguro de Accidentes.

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comercial realizada en el ejercicio, ha sido la potenciación de la labor a realizar por la AGENAL, Sociedad de Agencia en la que ALMUDENA ostenta el ciento por ciento de su

Capital, asunto del que se hace mención en el Informe de Gestión Complementario del Grupo, y al que se hace puntual referencia más adelante.

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