Fascination in Practice: Visual Articulations

En la actualidad SMS se usa para notificar a los usuarios de correo electrónico nuevo, correo de voz o faxes, así como para descargar contenido y ofrecer servicios de información. Enseguida se describen los usos más comunes de SMS.

• Votaciones y mensajes interactivos.

m-vote o votación desde el móvil, es uno de los usos más comunes de SMS que se han adoptado en la televisión y programas de radio. En televisión, por ejemplo, se usa para votar sobre los resultados de un partido de fútbol, para apoyar a un cantante favorito que se confronta a otro en una noble causa, votar por un video, responder a una encuesta, etc.

En el caso de la radio, los radioescuchas pueden mandar mensajes para votar por su canción favorita a fin de que ésta sea seleccionada como la que más votos tuvo y así escucharla en la radio.

Otros usos, son el envío de saludos a través del móvil, generalmente los medios de comunicación ofrecen un “número corto” (por ejemplo: 5111) al que los usuarios pueden enviar mensajes para que éstos aparezcan en la televisión o para que el conductor del programa de radio los mencione al aire. [Esmas06]

Usualmente este tipo de servicios tienen un costo adicional al precio un SMS convencional.

• Solicitud descarga de contenido

Este servicio permite a los usuarios descargar a su celular contenido, por ejemplo: timbres (ringtones), imágenes, juegos, aplicaciones, etc. Los usuarios mandan

Figura 2.2.2.5.2 Ejemplo de uso de los

mensajes a un número corto, con el texto relacionado al tipo de contenido que quieren descargar.

Una variación de este servicio, es la suscripción a notificaciones periódicas, como por ejemplo, noticias deportivas, consejos de belleza, chistes, poemas, etc.

Al igual que m-vote, este tipo de servicios tienen un costo adicional al precio de un SMS convencional.

• Mensajes de 2 vías

Consiste en realizar consultas a una base de datos o servidor de aplicaciones y recibir de regreso el resultado de dicha consulta en un SMS, por ejemplo, para consultar: la cartelera de cine, los resultados de un partido de fútbol, la disponibilidad de productos en un inventario, el precio de cotización del dólar, etc.

Para el caso de esta tesis, los servicios de SMS se utilizarán como un medio para transmitir alertas relacionadas con los procesos críticos del sector eléctrico.

• Mensajería contextual con base a la ubicación de los usuarios

Este servicio realiza una difusión (broadcast) masiva de mensajes SMS dirigida a todos aquellos usuarios que se ubican dentro del área de cobertura de una célula. Usualmente el contenido del mensaje incluye leyendas relacionadas con los productos y servicios que se encuentran disponibles en la zona geográfica que cubre la célula. Por ejemplo: Si en la célula, existe una tienda de ropa, los usuarios que pasen por esa célula, reciben un mensaje SMS con ofertas y promociones para comprar ropa en dicha tienda.

2.2.3 EMS

El servicio mensajería extendida o Enhanced Message Service (EMS) es una extensión del estándar SMS a nivel aplicación el cual permite a los usuarios de telefonía celular enviar mensajes con contenido multimedia como por ejemplo imágenes, sonido, animaciones y texto formateado [Le03].

EMS surge en el año 2000 del esfuerzo realizado por diversos fabricantes, operadoras y vendedores de telefonía móvil como una alternativa para mejorar la experiencia de los usuarios móviles al intercambiar mensaje. Gracias a esta tecnología los usuarios pueden expresar sus sentimientos, estado de ánimo y personalidad al combinar los distintos elementos multimedia que ofrece EMS y por otro lado los proveedores de contenido pueden mejorar la presentación de sus mensajes.

Una de las grandes ventajas que ofrece EMS es su compatibilidad con SMS, es decir, aquellos dispositivos que tengan únicamente soporte para SMS podrán ver la parte de texto contenido en el mensaje EMS ignorando todos aquellos elementos que no soporta como por ejemplo las imágenes, animaciones y sonidos. De igual manera

pueden existir dispositivos que tengan soporte parcial de EMS, en ese caso, si el dispositivo recibe un mensaje con algún elemento que no es capaz de interpretar, simplemente lo ignora y muestra el resto del mensaje.

Otra de las ventajas de EMS es que al ser una extensión de SMS a nivel aplicación no requiere de infraestructura adicional para que los proveedores de telefonía celular puedan ofrecerlo. Esto hace que sea muy económico.

Como cualquier tecnología, el desarrollo y estandarización (administrado por el 3GPP) de EMS ha sido evolutivo, por lo que se tienen dos versiones de EMS: EMS básico y EMS Extendido. Ambas versiones soportan distintas características las cuales son descritas a continuación.

• EMS Básico

EMS básico soporta los siguientes elementos:

- Texto con o sin formato. Las características de apariencia que pueden ser modificadas es la alineación (izquierda, centro, derecha) y el tamaño del texto (normal, pequeño y largo)

- Imágenes de mapa de bits en blanco y negro. Básicamente consiste de imágenes monocromáticas que pueden tener 3 distintos tamaños: imágenes largas (de 32 x 32 píxeles), imágenes pequeñas (de 16 x 16 píxeles) e imágenes de tamaño variable.

- Sonidos. Se pueden incluir sonidos predefinidos que ya incluye el dispositivo móvil como por ejemplo: “Tada”, “Chime low”, “Ding”, “Claps”, “Fanfar”, “Notify”, etc. o melodías personalizadas a través del formato iMelody. iMelody es un formato de audio que puede reproducir sonidos o melodías polifónicas, es decir, que varias notas no pueden ser reproducidas al mismo tiempo. Las melodías personalizadas pueden ser descargadas del Internet, enviadas vía SMS o compuestas por el usuario con el teclado del teléfono celular o desde una computadora personal.

- Animaciones de mapa de bits en blanco y negro. Al igual que los sonidos se pueden incluir animaciones predefinidas y animaciones definidas por el usuario. Las animaciones definidas por el usuario pueden ser de 2 tipos: largas (con 4 imágenes de 16 x16 píxeles) y cortas (con 4 imágenes de 8 x 8 píxeles).

Comparado con SMS, EMS básico ofrece una evolución sustancial en la mensajería móvil al incorporar elementos multimedia para mejorar la experiencia de los usuarios, sin embargo, tiene 2 grandes desventajas: el tamaño de los objetos (imágenes, audio, video) son limitados y las características de los elementos que se pueden incluir son limitadas, por ejemplo, solo se soporta imágenes en blanco y negro, no hay soporte para escala de grises y colores.

• EMS Extendido

Con la finalidad de eliminar las limitaciones de EMS básico, la 3GPP desarrollo una versión avanzada de EMS llamada EMS Extendido. En adición a las características que soporta EMS Básico, EMS extendido soporta además las siguientes características:

- Soporte para objetos extendidos. Con esta característica se eliminan las limitantes del tamaño de los objetos que pueden ser transmitidos al usar la técnica de concatenación de mensajes SMS.

- Compresión de objetos.

- Nuevo conjunto de objetos. Adicionalmente a los objetos que soporta EMS básico se incluye un nuevo grupo de objetos los cuales se mencionan enseguida:

• Imágenes de mapa de bits con 4 niveles de escala de grises. • Imágenes de mapa de bits a color de hasta 64 tonos.

• Animaciones de imágenes de mapa de bits con 4 niveles de escala de grises.

• Animaciones de imágenes de mapa de bits a color de hasta 64 tonos. • Tarjetas de presentación electrónicas (vCards)

• vCalendar, usadas para definir citas o recordatorios. • Melodías polifónicas (MIDI)

• Gráficos vectoriales

- Soporte para color en texto. Permite asociar un color al fondo y relleno de las letras.

- Hipervínculos. Permite asociar una URL a un texto o elemento grafico. EMS extendido supera las tecnologías SMS y EMS básico, para ofrecer mejor calidad y mayores opciones en los elementos multimedia que se pueden enviar en un mensaje móvil. Sin embargo, tiene como limitante el ancho de banda que se puede transmitir en cada mensaje, por lo que para hacer llegar un mensaje con varios objetos multimedia puede resultar en la concatenación de muchos mensajes lo que se traduce en algo costoso a lo que los usuarios probablemente no estén dispuestos a pagar.

Por otro lado, con el rápido surgimiento de las redes de 2.5 y 3G con soporte para mayores velocidades de ancho de banda, diversos organismos encargados del desarrollo de estándares han diseñado un nuevo servicio de mensajería móvil: el servicio de mensajería multimedia o Multimedia Messaging Service (MMS). A diferencia de EMS, MMS ofrece una verdadera experiencia multimedia a los usuarios, al tener mejor soporte para elementos multimedia, además de que MMS ha tenido una exitosa aceptación en el mercado por lo que es un fuerte competidor de EMS, por lo que la existencia de EMS se considera muy corta.

2.2.4 MMS

El servicio de mensajería multimedia o MMS (Multimedia Messaging Service) es actualmente el estándar de mensajería móvil más avanzado, permite a los usuarios de telefonía celular enviar mensajes con texto formateado, gráficos, animaciones, clips de audio, transmisiones de voz, video, coordinando la forma en que se presentan los elementos multimedia al estilo de las diapositivas de una presentación de Microsoft PowerPoint [Le03].

MMS fue desarrollado por el 3GPP como resultado de las demandas del mercado de las comunicaciones móviles por tener una mejor convergencia entre los servicios existentes de telefonía celular y la Internet. Gracias al surgimiento de las redes de 2.5G y 3G que ofrecen mayores velocidades de ancho de banda y la evolución de los dispositivos móviles, la creación de MMS ha sido posible.

Sin embargo MMS no reinventó la rueda, sino que más bien es el resultado de una serie de pasos evolutivos en el campo de la mensajería móvil. Iniciando por la aparición de SMS en las redes 2G, después la introducción del servicio EMS para soportar elementos multimedia en la composición de mensajes. MMS retoma las mejores características de sus tecnologías antecesoras como SMS, EMS y el correo electrónico.

Características técnicas

La versión actual del estándar MMS soporta los siguientes formatos: • Imágenes - JPEG , GIF 87, GIF89a y , WBMP, Gráficos vectoriales (SVG) • Video - ITU-T H.263, MPEG 4

• Audio - MP3. MIDI, AMR/EFR (para voz), iMelody • Conjunto de caracteres – US-ASCII, UTF-8, UTF16

• Elementos de administración de datos personales – vCard, vCalendar • Herramientas para presentar escenas/mensajes - SMIL, XHTML, WML

MMS a pesar de ser una tecnología que ofrece muchas bondades en el campo de la mensajería móvil, en México su principal limitante para usarse masivamente ha sido el precio que los usuarios finales tienen que pagar por él y por el costo de los equipos avanzados de telefonía celular que se requieren. MMS es un servicio aun muy costoso por sus requerimientos de ancho de banda, tecnología de red requerida (2.5 y 3G). En ese sentido, MMS es aún una tecnología que esta fuera del alcance de la población en general, razón por la cual SMS sigue siendo sin lugar a dudas el servicio mas usado en nuestro país. Sin embargo, se espera que en un futuro cercano los precios de los equipos y servicios bajen considerablemente.

Para el caso de esta tesis, de momento MMS no resulta conveniente por que se estaría limitando la aplicación a un grupo muy reducido de usuarios que podrían recibir las alertas, sin embargo, en el caso de SMS gran parte de los usuarios con un teléfono celular pueden recibir y emitir mensajes sin ningún problema y a un costo muy bajo.

Finalmente, como síntesis de este tema, se muestra una tabla comparativa que resume las características generales de los servicios de mensajería móvil instantánea.

SMS

EMS

MMS

• Lanzado en 12, es el sistema más exitoso de envió de mensajes. • Mensajes de texto plano,

hasta 160 caracteres, aunque permite la concatenación de varios mensajes.

• Servicio tipo “Almacena y reenvía”. Permite administrar el trafico, entregar mensajes cuando el usuario encienda su teléfono.

• Económico (85 centavos de peso*), además ofrece cobertura internacional sin cobrar cargos.

• Viene incluido con cualquier teléfono celular, desde el más básico hasta el más sofisticado.

• Surge como una actualización de SMS • Permite enviar imágenes en

escala de grises y melodías. • Estándar coordinado por la

3GPP.

• No es soportado por todos los celulares.

• Su costo varía según el contenido del mensaje. • Poco difundido, mejorado

por MMS.

• Sistema más moderno de envío de mensajes. • Permite enviar: - Texto formateado - Gráficos - Datos - Animaciones - Cilps de audio - Transmisiones de voz y Secuencias de video • Usa un estándar llamado

SMIL (basado en XML) para personalizar el flujo en que se presentan los elementos multimedia.

• Costoso (13 pesos*), requiere equipos sofisticados y relativamente caros.

* Datos tomados de Telcel en Mayo del 2006

2.2.5 Estudio comparativo de herramientas comerciales para el despacho de