PERU SAC MIRAFLORES 8 5 3
10 NEW TRANSPORT SA MIRAFLORES 4 3 1
TOTAL
COLABORADORES 62 36 26
Fuente: INFOESCOMAR. Elaboración: Propia.
3.4.4 Proceso por muestreo
El tipo de muestra utilizado en esta investigación es probabilística estratificada,
en donde se busca que todos los elementos de la población tengan la misma posibilidad
52 dividir la población por estratos de acuerdo con las estadísticas de 10 de las principales
empresas de Transporte de Carga Internacional en Lima Metropolitana, 2017.
3.4.5 Técnica a emplear
Se utilizó como instrumento principal las encuestas, por ser una de las técnicas
más útiles y sencillas para la recolección de información. Estas encuestas consisten en
24 preguntas validadas, estructuradas y en escala de Likert, las cuales fueron enviadas y
contestadas a través del correo electrónico, el cual se aplicó para la muestra, con el fin
de obtener datos estadísticos.
3.4.6 Tamaño de muestra
La muestra se determinó con la fórmula utilizada para encuestas y tiene la
siguiente expresión matemática:
𝑛 = 𝑧2∗ 𝑝 ∗ 𝑞 ∗ 𝑁 Є2(𝑁 − 1) + 𝑧2∗ 𝑝 ∗ 𝑞
Dónde:
N : Representa la población o universo y estará conformada por un total de
62 colaboradores entre hombres y mujeres, tomando como referencia
10 de las principales empresas de Transporte de Carga Internacional en
Lima Metropolitana, 2017.
n : Es el tamaño de la muestra por determinar y servirá para realizar el
trabajo de campo.
53 Transporte de Carga Internacional en Lima Metropolitana y para el
presente trabajo se asume un valor de p = 0.4.
Q : Proporción de colaboradores sin bienestar laboral en las empresas de
Transporte de Carga Internacional en Lima Metropolitanay para el
presente trabajo se asume un valor de q = 0.6.
Z : Valor asociado a un nivel de confianza y están tabulados en una tabla
normal estándar, los valores de confianza para trabajos de investigación
varían 90% ≤ Confianza ≤ 99%, para el caso de problema se considera
una confianza del 95%, Z = 1.96.
Ԑ : Es el máximo error permisible existente en todo trabajo de
investigación, su rango de variación es 1% ≤ Ԑ ≤ 10%, para el caso del problema se asume un Ԑ = 7%.
Reemplazando datos se tiene:
𝑛 = 1.96
2∗ 0.4 ∗ 0.6 ∗ 62
0.072(62 − 1) + 1.962∗ 0.4 ∗ 0.6
𝑛 = 46
Siendo 46 el tamaño de muestra ideal necesario para realizar el trabajo de campo
mediante las encuestas a los colaboradores de las 10 principales empresas de Transporte
54 Uso del Muestreo Estratificado: Con este valor se determina el factor de
Distribución muestral (fdm) = 𝑛
𝑁 = 46
62 = 0.74, con lo cual usando el muestreo
estratificado se realiza la asignación proporcional a las sub poblaciones de la muestra.
Tabla 4. Distribución de la muestra para la investigación cuantitativa
N° EMPRESAS DISTRITO POBLACIÓN Muestra (n)
1 KUEHNE + NAGEL SA SAN ISIDRO 6 4
2 DELFIN GROUP CO.SAC SAN ISIDRO 8 6
3 ANTARES LOGISTICS SAC SAN ISIDRO 5 4
4 AUSA OPERACIONES
LOGISTICAS SA MIRAFLORES 6 5
5 LA HANSEATICA SA SAN ISIDRO 8 5
6 GEODIS WILSON PERU SA SURCO 5 4
7 JAS FORWARDING DEL
PERU SA MIRAFLORES 6 4
8 INTERNATIONAL
FORWARDER SAC MAGDALENA 6 5
9 TRANSMEC OVERSEAS
PERU SAC MIRAFLORES 8 6
10 NEW TRANSPORT SA MIRAFLORES 4 3
TOTAL COLABORADORES 62 46
Fuente: INFOESCOMAR. Elaboración: Propia.
3.4.7 Confiabilidad de la información recolectada
Para la validación del contenido de nuestro instrumento de medición (preguntas
del cuestionario) se realizó mediante la Prueba de Alpha de Cronbach.
a) Prueba de Alpha de Cronbach: Es un instrumento estadístico que mide la
55 b) Rango de variación: 0 ≤ α ≤ 1; Si el valor de α es e igual o superior a 0.8,
entonces, las encuestas son confiables, estables y consistentes.
c) Método de cálculo:
Por medio de varianzas de los ítems.
Para el caso del presente estudio se calculó mediante el método de varianzas cuya
fórmula de cálculo es la siguiente, usando el software estadístico SPSS
α =
𝑘−1𝑘( 1 −
∑𝑆𝑖2 𝑆𝑡2)
Siendo:
K = número de ítems
𝑆𝑖2= Varianza del número de ítems
𝑆𝑡2= Varianza total de los valores observados.
Para el caso del presente estudio, se tiene los siguientes resultados, que han sido
procesados en el software IBM® SPSS® Statistics 23.
Tabla 5. Resumen del procesamiento de los casos
N %
Casos
Válidos 46 100,0
Excluidos 0 ,0
Total 46 100,0
Tabla 6. Estadísticos de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
,852 24
El valor de la prueba de Cronbach es 0.852, entonces podemos afirmar que las
56 CAPÍTULO IV: RESULTADOS
4.1 RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS
Tabla 7. Afirmación 1: La compañía muestra interés por los problemas personales de los colaboradores en general.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 3 6,5 6,5 6,5 Desacuerdo 3 6,5 6,5 13,0 Indiferente 12 26,1 26,1 39,1 De Acuerdo 16 34,8 34,8 73,9 Totalmente de acuerdo 12 26,1 26,1 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación si la compañía muestra interés por los problemas personales de los colaboradores en general, apreciando la tabla se tiene que, el 26.10% de las personas encuestadas precisó que le es indiferente, mientras que un total de 60.90%, señaló estar de acuerdo. Lo que demuestra que es una pequeña mayoría quienes consideran que su compañía es empática con los colaboradores.
Tabla 8. Afirmación 2: La compañía muestra interés por el bienestar laboral de los colaboradores en general.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 2 4,3 4,3 4,3 Desacuerdo 4 8,7 8,7 13,0 Indiferente 7 15,2 15,2 28,3 De Acuerdo 20 43,5 43,5 71,7 Totalmente de acuerdo 13 28,3 28,3 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación si la compañía muestra interés por el bienestar laboral de los colaboradores en general, apreciando la tabla se tiene que, el 15.20% de las personas encuestadas precisó que ls es indiferente, mientras que un total de 71.80%, señaló estar de acuerdo. Lo que demuestra que es una mediana mayoría quienes consideran que su compañía se preocupa por el bienestar laboral.
57 Tabla 9. Afirmación 3: La compañía genera presión respecto al cumplimiento de funciones y tareas de los colaboradores en general.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 3 6,5 6,5 6,5 Desacuerdo 6 13,0 13,0 19,6 Indiferente 9 19,6 19,6 39,1 De Acuerdo 17 37,0 37,0 76,1 Totalmente de acuerdo 11 23,9 23,9 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación si la compañía genera presión respecto al cumplimiento de funciones y tareas de los colaboradores en general, apreciando la tabla se tiene que, sólo el 19.50% de las personas encuestadas señaló estar en desacuerdo con dicha afirmación, mientras que el 60.90% confirmó estar de acuerdo. Lo que demuestra que ciertamente existe una presión ejercida por la compañía, quizás dependiendo de las funciones asignadas.
Tabla 10. Afirmación 4: Los colaboradores en general cumplen con las normas de comportamiento establecidas por la compañía.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 4 8,7 8,7 8,7 Desacuerdo 6 13,0 13,0 21,7 Indiferente 9 19,6 19,6 41,3 De Acuerdo 16 34,8 34,8 76,1 Totalmente de acuerdo 11 23,9 23,9 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación si los colaboradores en general cumplen con las normas de comportamiento establecidas por la compañía, apreciando la tabla se tiene que, el 21.70% de las personas encuestadas señaló estar en desacuerdo con dicha afirmación, el 19.60% mostró indiferencia, mientras que el 58.70% confirmó estar de acuerdo. Lo que demuestra que un % considerable considera que no se está dando un comportamiento adecuado por parte de sus compañeros.
58 Tabla 11. Afirmación 5: Los criterios de contratación en el área de ventas son los adecuados.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 2 4,3 4,3 4,3 Desacuerdo 18 39,1 39,1 43,5 Indiferente 10 21,7 21,7 65,2 De Acuerdo 11 23,9 23,9 89,1 Totalmente de acuerdo 5 10,9 10,9 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación si los criterios de contratación en el área de ventas son los adecuados, apreciando la tabla se tiene que, el 43.40% de las personas encuestadas señaló estar en desacuerdo, el 21.70% mostró indiferencia, mientras que el 34.80% confirmó estar de acuerdo. Lo que demuestra que la opinión de los encuestados respecto a esta afirmación es bastante equilibrada.
Tabla 12. Afirmación 6: La compañía se involucra con los proyectos personales de los colaboradores de ventas.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 3 6,5 6,5 6,5 Desacuerdo 10 21,7 21,7 28,3 Indiferente 12 26,1 26,1 54,3 De Acuerdo 16 34,8 34,8 89,1 Totalmente de acuerdo 5 10,9 10,9 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación si la compañía se involucra con los proyectos personales de los colaboradores en general, apreciando la tabla se tiene que, el 28.20% de las personas encuestadas señaló estar en desacuerdo, mientras que el 45.70% confirmó estar de acuerdo. Lo que demuestra que la mayoría de los encuestados reitera que existe empatía por parte de la compañía respecto a sus colaboradores.
59 Tabla 13. Afirmación 7: La actitud frente a los riesgos es positiva por parte de los colaboradores en general.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 3 6,5 6,5 6,5 Desacuerdo 6 13,0 13,0 19,6 Indiferente 9 19,6 19,6 39,1 De Acuerdo 17 37,0 37,0 76,1 Totalmente de acuerdo 11 23,9 23,9 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación si la actitud frente a los riesgos es positiva por parte de los colaboradores en general, apreciando la tabla se tiene que, el 19.50% de las personas encuestadas señaló estar en desacuerdo, mientras que el 60.94% de las personas encuestadas señaló estar de acuerdo. Lo que demuestra que aún existe un cierto % de personas en las compañías que no toman riesgos, lo cual está estrictamente ligado a la toma de decisiones.
Tabla 14. Afirmación 8: El colaborador de ventas da el 100% de su esfuerzo dedicado al trabajo con alta frecuencia.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 2 4,3 4,3 4,3 Desacuerdo 7 15,2 15,2 19,6 Indiferente 10 21,7 21,7 41,3 De Acuerdo 17 37,0 37,0 78,3 Totalmente de acuerdo 10 21,7 21,7 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación si el colaborador de ventas da el 100% de su esfuerzo dedicado al trabajo con alta frecuencia, apreciando la tabla se tiene que, el 19.50% de las personas encuestadas señaló estar desacuerdo, mientras que el 58.70%, señaló estar de acuerdo. Lo que demuestra que la mayoría de los colaboradores de ventas, están comprometidos y enfocados en su trabajo. De igual manera, existe un % considerable que no lo está, dicha información es totalmente relevante para los fines prácticos de la presente investigación.
60 Tabla 15. Afirmación 9: El colaborador de ventas toma sus funciones como reto personal más que laboral.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 1 2,2 2,2 2,2 Desacuerdo 3 6,5 6,5 8,7 Indiferente 8 17,4 17,4 26,1 De Acuerdo 19 41,3 41,3 67,4 Totalmente de acuerdo 15 32,6 32,6 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación si el colaborador de ventas toma sus funciones como reto personal más que laboral, apreciando la tabla se tiene que, la gran mayoría de los vendedores está de acuerdo con dicha afirmación, ya que representa el 73.90% de los resultados. Lo que reitera lo deducido en la afirmación anterior respecto al compromiso y enfoque de los vendedores para con su trabajo.
Tabla 16. Afirmación 10: El colaborador de ventas cumple con los procedimientos establecidos por la compañía orientados a resultados.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 2 4,3 4,3 4,3 Desacuerdo 4 8,7 8,7 13,0 Indiferente 6 13,0 13,0 26,1 De Acuerdo 19 41,3 41,3 67,4 Totalmente de acuerdo 15 32,6 32,6 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación si el colaborador de ventas cumple con los procedimientos establecidos por la compañía orientados a resultados, apreciando la tabla se tiene que, el 13% de las personas encuestadas señaló estar en desacuerdo, mientras que el 73.90% indicó estar de acuerdo. Lo que demuestra que es muy probable que algunas compañías no tengan procedimientos establecidos, ni mucho menos estén orientados al cumplimiento de resultados.
61 Tabla 17. Afirmación 11: Los procedimientos establecidos por la compañía
cumplen la función de estar orientados a resultados.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 2 4,3 4,3 4,3 Desacuerdo 5 10,9 10,9 15,2 Indiferente 8 17,4 17,4 32,6 De Acuerdo 18 39,1 39,1 71,7 Totalmente de acuerdo 13 28,3 28,3 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación si los procedimientos establecidos por la compañía cumplen la función de estar orientados a resultados, apreciando la tabla se tiene que, el 15.20% de las personas encuestadas señaló estar en desacuerdo, mientras que el 67.40% indicó estar acuerdo. Lo que reitera lo deducido en la afirmación anterior respecto a que existe la posibilidad de que algunas compañías no tengan claros los procedimientos para que los vendedores puedan lograr un resultado.
Tabla 18. Afirmación 12: Para el colaborador de ventas, los colaboradores en general son conscientes de la importancia de los clientes.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 3 6,5 6,5 6,5 Desacuerdo 8 17,4 17,4 23,9 Indiferente 9 19,6 19,6 43,5 De Acuerdo 15 32,6 32,6 76,1 Totalmente de acuerdo 11 23,9 23,9 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación si para el colaborador de ventas, los colaboradores en general son conscientes de la importancia de los clientes, apreciando la tabla se tiene que, el 23.90% de las personas encuestadas señaló estar en desacuerdo, mientras que el 56.50% indicó estar de acuerdo. Lo que demuestra que no todas las áreas están alineadas con los objetivos de sus respectivas compañías, ya que inclusive para el 19.60% de las personas encuestadas, dicha afirmación les es totalmente indiferente, lo cual es un resultado muy desafortunado y a la vez relevante para los fines prácticos de la presente investigación.
62 Tabla 19. Afirmación 13: Existe autonomía en la toma de decisiones por parte del colaborador de ventas.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 2 4,3 4,3 4,3 Desacuerdo 3 6,5 6,5 10,9 Indiferente 8 17,4 17,4 28,3 De Acuerdo 20 43,5 43,5 71,7 Totalmente de acuerdo 13 28,3 28,3 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación si existe autonomía en la toma de decisiones por parte del colaborador de ventas, apreciando la tabla se tiene que, el 10.80% de las personas encuestadas señaló estar en desacuerdo, mientras que el 71.80% indicó estar de acuerdo. Lo que demuestra que la gran mayoría de vendedores siente libertad para llevar a cabo su trabajo, lo cual está ligado al compromiso con el cumplimiento de objetivos personales y profesionales. Información relevante para los fines prácticos de la presente investigación.
Tabla 20. Afirmación 14: El colaborador de ventas se involucra y participa en la toma de decisiones.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 1 2,2 2,2 2,2 Desacuerdo 3 6,5 6,5 8,7 Indiferente 9 19,6 19,6 28,3 De Acuerdo 18 39,1 39,1 67,4 Totalmente de acuerdo 15 32,6 32,6 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación si el colaborador de ventas se involucra y participa en la toma de decisiones, apreciando la tabla se tiene que, el 8.70% de las personas encuestadas señaló estar en desacuerdo, mientras que el 71.70% señaló estar de acuerdo. Lo cual demuestra que además de tener autonomía, lo colaboradores tienen participación en sus respectivas compañías.
63 Tabla 21. Afirmación 15: La decisión tomada por el colaborador de ventas es aceptada por la compañía con alta frecuencia.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 5 10,9 10,9 10,9 Desacuerdo 6 13,0 13,0 23,9 Indiferente 7 15,2 15,2 39,1 De Acuerdo 17 37,0 37,0 76,1 Totalmente de acuerdo 11 23,9 23,9 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación si la decisión tomada por el colaborador de ventas es aceptada por la compañía con alta frecuencia, apreciando la tabla se tiene que, el 23.90% de las personas encuestadas señaló estar en desacuerdo, mientras que el 60.90% indicó estar de acuerdo. Lo cual demuestra que algunos colaboradores consideran que no están siendo del todo escuchados por sus compañías, por lo tanto, teniendo en cuenta la afirmación anterior, se puede determinar que dicha participación suele ser significativa, mas no aplicativa ni determinante.
Tabla 22. Afirmación 16: Existe en la compañía un plan de formación y capacitación para los colaboradores de ventas.
. Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 4 8,7 8,7 8,7 Desacuerdo 6 13,0 13,0 21,7 Indiferente 11 23,9 23,9 45,7 De Acuerdo 14 30,4 30,4 76,1 Totalmente de acuerdo 11 23,9 23,9 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación si existe en la compañía un plan de formación y capacitación para los colaboradores de ventas, apreciando la tabla se tiene que, el 45.60% de las personas encuestadas señaló estar entre indiferente y en desacuerdo con dicha afirmación, mientras que el 54.30% señaló estar de acuerdo. Lo que demuestra que, ciertas compañías no alinean ni enfocan del todo a sus colaboradores respecto al cumplimiento de los objetivos y resultados.
64 Tabla 23. Afirmación 17: Existe en la compañía un plan de evaluación de
necesidades de desarrollo para los colaboradores de ventas.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 2 4,3 4,3 4,3 Desacuerdo 2 4,3 4,3 8,7 Indiferente 10 21,7 21,7 30,4 De Acuerdo 18 39,1 39,1 69,6 Totalmente de acuerdo 14 30,4 30,4 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación existe en la compañía un plan de evaluación de necesidades de desarrollo para los colaboradores de ventas, apreciando la tabla se tiene que, el 69.50% de las personas encuestadas señaló estar de acuerdo. Lo que demuestra que, la mayoría de los vendedores consideran que, a pesar de los resultados de la respuesta anterior, existe un interés por parte de la compañía respecto al crecimiento de sus colaboradores.
Tabla 24. Afirmación 18: Existe en la compañía un plan de línea de carrera para los colaboradores de ventas.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 1 2,2 2,2 2,2 Desacuerdo 4 8,7 8,7 10,9 Indiferente 7 15,2 15,2 26,1 De Acuerdo 19 41,3 41,3 67,4 Totalmente de acuerdo 15 32,6 32,6 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación si existe en la compañía un plan de línea de carrera para los colaboradores de ventas, apreciando la tabla se tiene que, el 73.90% de las personas encuestadas señaló estar de acuerdo. Lo que demuestra que, ligado a los resultados de la respuesta anterior, la mayoría de los vendedores reiteran que existe un interés por parte de la compañía respecto al crecimiento de sus colaboradores dentro de la empresa.
65 Tabla 25. Afirmación 19: El colaborador de ventas tiene la posibilidad de
destacarse por los logros alcanzados.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 1 2,2 2,2 2,2 Desacuerdo 2 4,3 4,3 6,5 Indiferente 4 8,7 8,7 15,2 De Acuerdo 20 43,5 43,5 58,7 Totalmente de acuerdo 19 41,3 41,3 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación el colaborador de ventas tiene la posibilidad de destacarse por los logros alcanzados, apreciando la tabla se tiene que, sólo el 15.20% de las personas encuestadas señaló estar entre indiferente y en desacuerdo con dicha afirmación, mientras que el 84.80% señaló estar de acuerdo. Lo que demuestra que, los colaboradores de ventas tienen altas ventajas de crecer y desarrollarse con éxito dentro de las compañías donde laboran.
Tabla 26. Afirmación 20: El colaborador de ventas está a gusto con su puesto laboral y sus funciones.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 3 6,5 6,5 6,5 Desacuerdo 5 10,9 10,9 17,4 Indiferente 7 15,2 15,2 32,6 De Acuerdo 17 37,0 37,0 69,6 Totalmente de acuerdo 14 30,4 30,4 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación si el colaborador de ventas está a gusto con su puesto laboral y sus funciones, apreciando la tabla se tiene que, el 32.60% de las personas encuestadas señaló estar entre indiferente y en desacuerdo con dicha afirmación, mientras que el 67.40% señaló estar de acuerdo. Lo que demuestra que, si bien la mayoría de los colaboradores de ventas están a gusto en sus respectivas compañías, existe un % importante que no lo están, por lo que se puede determinar como una de las razones por la cual las compañías suelen enfrentarse a dos claras situaciones: rotación de personal y ausentismo laboral.
66 Tabla 27. Afirmación 21: El colaborador de ventas considera su puesto laboral como un reto constante.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 1 2,2 2,2 2,2 Desacuerdo 2 4,3 4,3 6,5 Indiferente 7 15,2 15,2 21,7 De Acuerdo 17 37,0 37,0 58,7 Totalmente de acuerdo 19 41,3 41,3 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación si el colaborador de ventas considera su puesto laboral como un reto constante apreciando la tabla se tiene que el 7.50% de las personas encuestadas señaló estar en desacuerdo, mientras que el 78.30% señaló estar de acuerdo. Lo que demuestra que, la mayoría es consciente de la importancia de reinventarse constantemente para llevar a cabo sus funciones como colaboradores de ventas y cumplir con los objetivos personales y profesionales.
Tabla 28. Afirmación 22: Los colaboradores de ventas tienen el poder de negociación laboral.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 1 2,2 2,2 2,2 Desacuerdo 2 4,3 4,3 6,5 Indiferente 4 8,7 8,7 15,2 De Acuerdo 20 43,5 43,5 58,7 Totalmente de acuerdo 19 41,3 41,3 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación si los colaboradores de ventas tienen el poder de negociación laboral, apreciando la tabla se tiene que, el 84.80% de las personas encuestadas señaló estar de acuerdo. Lo que demuestra que, en el rubro investigado, son las compañías quienes están en constante búsqueda de talentos innatos para las ventas, por lo que, en la gran mayoría de situaciones, están dispuestos a aceptar lo económicamente solicitado por sus prospectos.
67 Tabla 29. Afirmación 23: La condición salarial actual del colaborador de ventas está acorde con las condiciones del mercado.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Totalmente desacuerdo 1 2,2 2,2 2,2 Desacuerdo 6 13,0 13,0 15,2 Indiferente 7 15,2 15,2 30,4 De Acuerdo 19 41,3 41,3 71,7 Totalmente de acuerdo 13 28,3 28,3 100,0 Total 46 100,0 100,0 Análisis.
A la afirmación si la condición salarial actual del colaborador de ventas está acorde con las condiciones del mercado, apreciando la tabla se tiene que, el 30.40% de las personas encuestadas señaló estar entre indiferente y en desacuerdo con dicha afirmación, mientras que el 69.60% señaló estar de acuerdo. Lo que demuestra que, tomando como referencia los resultados de la afirmación anterior, es probable que muchos colaboradores no estén