3.2.3.6.1 Desarrollo de promoción en el Punto de Venta, mediante la organización eventos atractivos efectuados en época de alta demanda.
a) Objetivo:
Desarrollar campañas de promoción en el punto de venta de Distribuidora AIDIPA. b) Alcance:
Solucionar la poca oferta promocional de los productos que distribuye la empresa. c) Responsable:
Gerente y colaboradores de Distribuidora AIDIPA. d) Periodicidad:
Sábados y domingos durante el mes de abril de 2017. e) Funcionalidad:
Animación en Punto de Venta.
Animador: persona encargada además de atraer clientes y dar realce en la promoción de los productos que expende Distribuidora AIDIPA.
Amplificación: Parlantes. Micrófono: inalámbrico.
- por compras de $ 10 a $ 30 lleve gratis una cartuchera.
- Por compras de $ 30 a $ 50, reciba una cartuchera y un set de esferos.
- por compras mayores a $ 50 lleve una lonchera, un tomatodo y un boleto para la rifa de una Tablet en el mes de junio de 2016. Horario: de 9h00 a 16h00.
El animador obsequiara esferos a todos los visitantes durante el desarrollo del evento.
Detalle de obsequios por compras (promoción válida por temporada o hasta agotar stock).
Cuadro 15. Propuesta de Obsequios.
Fuente: Propuesta de obsequios por compras. Elaborado por: Ofelia Bajaña.
f) Beneficios de impulsación en el punto de Venta. Permite la atracción de clientes.
Promociona la marca de la empresa.
Promociona cada uno de los productos que la Distribuidora oferta. Mayor presencia en el mercado en el que se desenvuelve.
g) Animación propuesta.
Cuadro 16. Contenido de animación propuesto.
Fuente: Propuesta de Investigadora. Elaborado por: Ofelia Bajaña.
Boleto para rifa.
Boletos: talonario con 1500 boletos. Material: Papel copia.
Característica: Color. Dimensiones: 18 x 8 cm
Fecha de entrega: durante los meses de abril y mayo de 2016. Fecha de sorteo 05 de junio de 2016.
Distribuidora AIDIPA, le ofrece lo mejor en útiles escolares, suministros de oficina, materiales para copiadora e imprenta, todo a los precios más bajos del mercado, reciba obsequios en todas sus compras. Venga, pase y visítenos en nuestros propio y amplio local. Distribuidora AIDIPA economía a su alcance.
h) Propuesta de boleto de rifa.
Fuente: Propuesta de la investigadora. Elaborado por: Ofelia Bajaña.
i) Presupuesto.
Tabla 10. Costo de estrategia campaña de promoción.
Fuente: Proformas.
Elaborado por: Ofelia Bajaña.
DETALLE COSTO
UNITARIO
COSTO TOTAL Animador (1mes,15 días)
Alquiler de equipos (1 mes, 15 días) Materiales de promoción.
- Esferos (1000 unidades)
- Cartucheras (200 unidades)
- Set de esferos (150 unidades)
- Lonchera con toma todo (200 unidades)
- Tablet para sorteo.
- Diseño e impresión de (1500 boletos.)
400,00 160,00 . 0,30 0,50 0,65 1,60 70,00 12,00 400,00 160,00 300,00 100,00 97,50 320,00 70,00 12,00 SUB TOTAL 1459,50 IVA 175,14 TOTAL 1634,64
3.2.3.6.2 Programa de visitas a Unidades Educativas para dar a conocer los productos de Distribuidora AIDIPA y dotar de balones de futbol, básquet como aporte comunitario.
a) Objetivo:
Realizar visitas a las Unidades Educativas de la ciudad de Santo Domingo con la finalidad de dar a conocer los productos papeleros que vende Distribuidora AIDIPA.
b) Alcance:
Remediar el que no se hayan realizado campañas de vinculación con la sociedad y por ende con el mercado.
c) Responsable:
Gerente Propietaria de Distribuidora AIDIPA, y Directores de Unidades Educativas del cantón.
d) Periodicidad:
El presente plan de acción se desarrollará en los meses de Marzo y Abril del año 2016.
e) Funcionalidad: Modelo de convenio.
Modelos propuestos de papelería personalizada.
Gráfico 2. Papelería Personalizada.
Fuente: Propuesta de la Investigadora. Elaborado por: Ofelia Bajaña.
Modelo propuesto de balones.
Gráfico 3. Modelo propuesto de balones.
Fuente: Propuesta de la Investigadora. Elaborado por: Ofelia Bajaña.
f) Presupuesto.
Tabla 11. Costo de estrategia convenio.
Fuente: Proformas.
Elaborado por: Ofelia Bajaña.
3.2.3.6.3 Publicidad en medios impresos, auditivos y digitales para dar a conocer los productos de Distribuidora AIDIPA.
a) Objetivo:
Mejorar las actividades de comunicación para dar a conocer los productos que ofrece Distribuidora AIDIPA en el mercado de la ciudad de Santo Domingo.
b) Alcance:
Dar solución al problema referente a la poca utilización de tácticas publicitarias de la empresa en estudio.
c) Responsable:
Gerente, Vendedores de Distribuidora AIDIPA, medios de comunicación contratados y ECUAIDEAS. DETALLE COSTO UNITARIO COSTO TOTAL - 2000 hojas personalizadas. - 150 Balones de futbol - 150 Balones de básquet 0,02 5,00 6,00 40,00 750,00 900,00 SUB TOTAL 1690,00 IVA 202,80 TOTAL 1892,80
d) Periodicidad:
Meses estratégicos del año 2016. e) Funcionalidad:
Publicidad en Prensa Escrita.
- Medio de comunicación: Diario La Hora. - Tamaño del anuncio: 1/8 de página. - Característica del anuncio: Full-color.
- Estructura de la publicidad: Lead, Cuerpo y Cierre. - Días de pautaje: lunes de cada semana.
- Duración de evento comunicacional: Abril y Mayo de cada año. Publicidad en Radio.
- Medio de comunicación: Radio Festival - Tamaño del anuncio radial: 25 segundos.
- Característica del anuncio: Testimonial-promocional narrada por 1 locutor. - Componente esencial: Efectos de sonido, fondo musical.
- Estructura de la publicidad radial: Lead, Cuerpo y Cierre. - Días de pautaje: De lunes a viernes.
- Bonificación: Sábados.
- Número de repeticiones diarias: 10 repeticiones. - Programación: Rotativa.
- Horarios tentativos: 6:00 8:30 9:30 10:30 11:50 14:30 15:30 16:30 17:30 20:00.
- Duración de evento comunicacional: Abril de cada año. Diseño de Página de Facebook.
- Registro de cuenta en Facebook.
- Emisión de información de manera frecuente. - Fecha de creación de cuenta: Marzo de 2016. - Responsable Directo: Pilar Samaniego. f) Diseños Propuestos.
Cuadro 17. Diseños para publicidad en prensa
Fuente: Propuesta de la investigadora Elaborado por: Ofelia Bajaña.
Distribuidora AIDIPA le ofrece lo mejor y la más variada gama de Útiles escolares, para jardín, escuela y colegio, suministros de oficina, materiales para copiadora e imprenta, todo a los precios más bajos del mercado, por inicio de clases reciba obsequios en todas sus compras. Distribuidora AIDIPA se encuentra ubicada en Av. 29 de Mayo y Loja. Teléfono: 2753412.
Distribuidora AIDIPA economía a su alcance.
Cuadro 18. Contenido para Anuncio en Radio.
Fuente: Radio Festival. Elaborado por: Ofelia Bajaña
Gráfico 4. Diseño Página Facebook
Fuente: Diseño propuesto de la investigadora. Elaborado por: Ofelia Bajaña
g) Presupuesto de Estrategia.
Tabla 12. Presupuesto de Estrategia Comunicacional.
Fuente: Proformas.
Elaborado por: Ofelia Bajaña.
3.2.3.6.4 Capacitación a vendedores con énfasis en informar especificaciones Técnicas de los Productos y Atención al Cliente.
a) Objetivo:
Capacitar al personal de la empresa Distribuidora AIDIPA de la ciudad de Santo Domingo con la finalidad de ofrecer un excelente servicio al cliente.
b) Alcance:
Dar solución a la escasa realización de programas de capacitación para la fuerza de ventas de la empresa Distribuidora AIDIPA.
c) Responsable:
Gerente – Propietaria
DESEMPRE S.A, dirección: Calle Isla Isabela N41-156, teléfono 2244819, página web: www.desempre.com
DETALLE COSTO
UNITARIO
COSTO TOTAL
- Publicidad en Prensa (5 publicaciones)
- Publicidad en Radio - Facebook 72,00 0,00 0,00 360,00 550,00 0,00 SUB TOTAL 910,00 IVA 109,20 TOTAL 1019,20
d) Periodicidad:
Una vez por año, iniciando el mes de marzo de 2016. e) Funcionalidad:
Los temas a tratar en la capacitación referente a la Atención al Cliente son: EXCELENCIA EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
- ¿Por qué es importante el Servicio y Atención al cliente?
- ¿Cuándo se puede brindar un Servicio al Cliente de Excelencia? - ¿Cómo se puede dar Excelencia en la Atención al Cliente? - La atención al cliente como característica de calidad. - Tipos de cliente.
CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO.
- Marcar el producto.
- Presentaciones del producto.
- Cualidades y defectos con otros similares. - Sustitutos.
- Calidad. - Colores.
- Disponibilidad - Precios
- Posibles descuentos.
f) Especificaciones para la Capacitación: 9 Colaboradores a capacitarse.
2 días de duración.
Día de capacitación: sábado, de 08:00 a 16:00 Fechas: 12 y 19 de marzo de 2016.
Instructores: Ingeniero Boris Aguirre.
g) Presupuesto.
Tabla 13. Costo de estrategia de capacitación.
Fuente: Proformas.
Elaborado por: Ofelia Bajaña.
DETALLE COSTO
UNITARIO
COSTO TOTAL Inversión de capacitación. Atención al Cliente. (9
personas).
Inversión capacitación en conocimiento del producto. Coffe Break Proyector Salón 40,00 0,00 0,00 360,00 0,00 27,00 0,00 0,00 SUB TOTAL 387,00 IVA 46,44 TOTAL 433,44
Promoción en el punto de venta. Objetivo: Desarrollar campañas de promoción en el punto de venta de Distribuidora AIDIPA. Periodicidad: sabados y domingos mes de abril 2016 Funcionalidad: Animacion en el punto de venta. Diseños: propuesta de obsequios.
Programas de visitas a Unidades Educativas para dar a conocer los
productos de Distribuidora AIDIPA.
Objetivo:realizar visitas a las unidades educativas y dotar balones de futbol y basqet .
alcance:remediar el que no se hayan realizado campañas de vinculacion con el mercado.
Funcionalidad: modelos propuestos por la paeleria.
Periodicidad: Marzo y abril del año 2016.
Publicidad en medios impresos, auditivos y digitales.
Objetivo: .mejorar la actividad de comunicacion pàra dar a conocer los productos
Duracion: Abril y mayo 2016
Funcionalidad:Publicidad en Prensa, Radio y Facebook.
Diseños: Para prensa escrita. y pagina de facebook.
Capacitacion a vendedores con enfasis en informar especificaciones tecnicas de productos y Atención al Cliente.
Objetivo: Capacitar y brindar un exelente servicio.
Alcance: dar solucion a la fuerza de ventas.
Funcionalidad: temas a tratar sobre la atencion al cliente.
Perioricidad: una vez al año, marzo 2016.