Distribución del número de la muestra de encuestados/as, que han participado en seminarios y talleres, a través del Programa de Capacitación Básica, CEI-RD, periodo 2011-2012, según sexo.
Cuadro 8
Sexo Frecuencia %
a) Masculino 170 53.0
b) Femenino 149 47.0
Total 319 100.0
Fuente: Encuesta aplicada a miembros de las PYMES que participaron en el programa de capacitación CEI-RD, 2011-2012. 8% 9% 17% 21% 4% 33% 8% 0%
1.- Seminario “Integración Económica en República Dominicana 2. - Seminario “Planificación Estratégica
3.- Seminario “Como Hacer un Plan Estratégico de Negocios para Exportar a Japón” 4.- Seminario “Expandiendo sus Negocios a Corea del Sur y el Mercado Asiático 5.- Seminario “Registro y Marcas y Nombres Comerciales”
6.- Seminario “Oportunidades de Negocios con la República de Cuba”. 7. - Seminario “Alta Gerencia”
El 53.0% de los participantes del Programa de Capacitación CEI-RD, en el periodo 2011-2012, correspondió al sexo masculino, representando la mayor frecuencia y el 47% el femenino. Se destaca que las PYMES, les están dando participación al género significativamente.
Gráfico Cuadro No. 8
53% 47%
Distribución del número de la muestra de encuestados/as, que han participado en seminarios y talleres, a través del Programa de Capacitación Básica, CEI-RD, periodo 2011-2012, según nivel educativo.
Cuadro 9
Nivel educativo Frecuencia %
a) Primaria 30 9.0 b)Secundaria 80 25.0 c) Técnica 110 35.0 d) Universitaria 50 16.0 e) Profesional 49 15.0 Total 319 100.0
Fuente: Encuesta aplicada a miembros de las PYMES que participaron en el programa de capacitación CEI-RD, 2011-2012.
En relación a la variable nivel académico, el 35 % de los encuestados, atribuyó tener nivel técnico, un 25.0% el secundario, un 16.0% universitaria, un 15.0% profesional y el 9.0% primario. Se evidencia que en los seminarios y talleres de las PYMES, participan los miembros con diferentes niveles educativos.
Gráfico Cuadro No. 9
Distribución del número de la muestra de encuestados/as, que han participado en seminarios y talleres, a través del Programa de Capacitación Básica, CEI-RD, período 2011-2012, según pregunta. ¿Qué le motivo a participar? Cuadro 10 Respuestas Frecuencia % a) Necesidad de capacitación 150 48.0 b) Necesidad comercial 100 31.0 c) Exigencia gubernamental 30 9.0 d) Necesidad personal 39 12.0 Total 319 100.0
Fuente: Encuesta aplicada a miembros de las PYMES que participaron en el programa de capacitación CEI-RD, 2011-2012. 9% 25% 35% 16% 15%
a) Primaria b) Secundaria c) Técnica d) Universitaria e) Profesional
Según el 48.0% de los encuestados/as, su motivación fue por la necesidad de capacitarse, por el contrario, un 31.0% consideró necesidad comercial, un 12.0% necesidad personal y el 9.0% exigencia gubernamental.
Gráfico Cuadro No. 10
48%
31% 9%
12%
a) Necesidad de capacitación b) Necesidad comercial c) Exigencia gubernamental d) Necesidad personal
Número de participantes encuestados/as que han participado en Seminarios y Talleres, a través del el Programa de Capacitación Básica, CEI-RD, período 2011-2012 según pregunta.
¿Cómo consideras la comunicación, coordinación y logística del CEI-RD?
Cuadro 11 Respuestas Frecuencia % a) Excelente 50 16.0 b) Muy Buena 100 31.0 c) Buena 169 53.0 d) Mala 0 00.0 Total 319 100.0
Fuente: Encuesta aplicada a miembros de las PYMES que participaron en el programa de capacitación CEI-RD, 2011-2012.
Para el 53.0% de los encuestados, la comunicación, coordinación y logística del CEI-RD en los cursos y talleres en que han participado, han sido buena, un 31.0% la consideró muy buena y el 16.0% excelente.
Número de participantes encuestados/as que han participado en Seminarios y Talleres, a través del el Programa de Capacitación Básica, CEI-RD, período 2011-2012 según pregunta.
¿Cuáles de estas técnicas identificas fueron utilizadas por tu instructor en el curso y/o taller en que participaste?
Cuadro 12 Respuestas Frecuencia % a) Lluvia de ideas 75 23.5 b) Dinámica de grupos 74 23.2 c) Estudios de casos 50 15.7 d) Sociodrama 50 15.7 e) Técnica expositiva 40 12.5. f) Debate dirigido 30 9.4 Total 319 100.0
Fuente: Encuesta aplicada a miembros de las PYMES que participaron en el programa de capacitación CEI-RD, 2011-2012.
El 23.5% de los encuestados identifica a la lluvia de ideas entre las técnicas utilizadas por el instructor en el curso y/o taller en que participaron, un 23.2% la dinámica de grupos, el 15.7% estudios de casos e igual porcentaje el sociodrama, un 12.5% la técnica expositiva y el 9.4% el debate dirigido. Se evidencia que en estos eventos de capacitación, los instructores en su metodología utilizan adecuadas y variadas técnicas para lograr la instrucción en los participantes y los objetivos.
Distribución del número de la muestra de encuestados/as, que han participado en seminarios y talleres, a través del Programa de Capacitación Básica, CEI-RD, período 2011-2012, según pregunta. ¿Cuáles de estos recursos didácticos consideras ayudaron en tu capacitación?
Cuadro 13 Respuestas Frecuencia % a) Audiovisuales 219 68.0 b) Bibliográficos 50 16.0 c) Internet 50 16.0 Total 319 100
Fuente: Encuesta aplicada a miembros de las PYMES que participaron en el programa de capacitación CEI-RD, 2011-2012.
Dentro de los recursos didácticos que los encuestados consideraron ayudaron en su capacitación, están los audiovisuales, representando el 68.0%, para la mayor frecuencia dentro de las respuestas, seguido de los bibliográficos, para un 16.0% e igual porcentaje representó el Internet.
Gráfico Cuadro No. 13
68% 16%
16%
Distribución del número de la muestra de encuestados/as, que han participado en seminarios y talleres, a través del Programa de Capacitación Básica, CEI-RD, período 2011-2012, según pregunta. En cuanto a las estrategias aplicadas por el facilitador. ¿Cómo las valora?
Cuadro 14 Respuestas Frecuencia % a) Muy efectiva 200 63.0 b) Efectiva 119 37.0 c) Poco efectiva 0 0.0 d) Inefectiva 0 0.0 Total 319 100.0
Fuente: Encuesta aplicada a miembros de las PYMES que participaron en el programa de capacitación CEI-RD, 2011-2012.
Para el 63.0% de los encuestados las estrategias aplicas por su facilitador las consideraron muy efectiva en los seminarios y talleres donde participaron y el 37.0% restante efectiva. Se evidencia que las estrategias han logrado un impacto positivo en los participantes.
Gráfico Cuadro No. 14
.
63% 37%
0% 0%
15.- Distribución del número de la muestra de encuestados/as, que han participado en seminarios y talleres, a través del Programa de Capacitación Básica, CEI-RD, período 2011-2012, según pregunta. ¿Cómo considera la metodología del programa en que participaste?
Cuadro 15 Respuestas Frecuencia % a) Muy buena 100 31.0 b) Buena 200 63.0 c) Regular 19 6.0 d) Mala 0 0.0 Total 319 100.0
Fuente: Encuesta aplicada a miembros de las PYMES que participaron en el programa de capacitación CEI-RD, 2011-2012.
El 63.0% contestó que la metodología en buena, el 31.0% muy buena y el 6.0% regular. De sumarse las respuestas en la opción a y b se evidencia que un 94. % la valora positivamente.
Distribución del número de la muestra de encuestados/as, que han participado en seminarios y talleres, a través del programa de capacitación básica, CEI-RD, período 2011-2012, según pregunta. ¿Consideras que ha sido beneficioso participar en el programa de capacitación?
Cuadro 16
Respuestas Frecuencia %
a) Si 100 100.0
b) No 0 0.0
Total 319 100.0
Fuente: Encuesta aplicada a miembros de las PYMES que participaron en el programa de capacitación CEI-RD, 2011-2012.
El 100.0% coincidió en contestar que ha sido beneficioso participar en el programa de capacitación del CEI-RD, 2011-2012.
Gráfico Cuadro No. 16
Distribución del número de la muestra de encuestados/as, que han participado en seminarios y talleres, a través del programa de capacitación básica, CEI-RD, período 2011-2012, según pregunta. ¿Qué ha logrado con tu participación? 100 0 0 20 40 60 80 100 1 a) Si b) No
Cuadro 17
Respuestas Frecuencia %
a) Mejorar tus conocimientos 100 31
b) Desarrollar habilidades 70 22
c) Mejorar tus relaciones empresariales 84 26 d) Mejorar estrategia de exportación 65 20
Total 319 100.0
Fuente: Encuesta aplicada a miembros de las PYMES que participaron en el programa de capacitación CEI-RD, 2011-2012.
De acuerdo al 31.0% de los encuestados, han logrado mejorar sus conocimientos, un 26.0% atribuyeron mejorar sus relaciones empresariales, 22.0% desarrollar habilidades y un 20.0% mejorar estrategia de exportación.
Número de participantes encuestados/as que han participado en seminarios y talleres, a través del el programa de capacitación básica, CEI-RD, período 2011-2012 según pregunta.
¿Consideras que ha mejorado tus conocimientos y habilidades organizativas, productivas y comerciales, a partir de tu participación en los seminarios y/o talleres?
Cuadro 18
Respuestas Frecuencia %
a) Muy de acuerdo 200 63.0
b) De acuerdo 119 37.0
c)Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 0 0.0
d) En desacuerdo 0 0.0
e) Muy en desacuerdo 0 0.0
Total 319 100.0
Fuente: Encuesta aplicada a miembros de las PYMES que participaron en el programa de capacitación CEI-RD, 2011-2012.
El 63.0% de los encuestados, consideraron estar muy de acuerdo en que han mejorado sus conocimientos y habilidades organizativas, productivas y comerciales, a partir de su participación en los cursos talleres del CEI-RD y el 37.0 % de acuerdo. Se destaca que una alta frecuencia positiva en las variables descritas.
Distribución del número de la muestra de encuestados/as, que han participado en seminarios y talleres, a través del Programa de Capacitación Básica, CEI-RD, período 2011-2012, según pregunta. ¿Está usted satisfecho con el nivel logrado en la capacitación en función de sus objetivos?
Cuadro 19 Respuestas Frecuencia % a) Muy de acuerdo 250 78.0 b) De acuerdo 69 22.0 c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 0 0.0 d) Totalmente en desacuerdo 0 0.0 Total 319 100.0
Fuente: Encuesta aplicada a miembros de las PYMES que participaron en el programa de capacitación CEI-RD, 2011-2012.
El 78.0% de los encuestados respondió estar muy de acuerdo y satisfecho con el nivel logrado en la capacitación en función de sus objetivos en los seminarios y talleres donde han participado, y el 22.0 % restante de acuerdo. Se destaca en las respuestas un alto nivel de satisfacción de los participantes.
Gráfico Cuadro No.19
Número de participantes encuestados/as que han participado en seminarios y talleres, a través del el programa de capacitación básica, CEI-RD, período 2011-2012 según pregunta ¿Consideras que los contenidos del programa en que participaste fueron suficientes para mejorar tus conocimientos y
78%
22% 0%0%
a) Muy de acuerdo b) De acuerdo
Cuadro 20 Respuestas Frecuencia % a) Muy de acuerdo 250 78.4 b) De acuerdo 69 21.6 c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 0 0.0 d) En desacuerdo 0 0.0 e) Muy en desacuerdo 0 0.0 f) Totalmente en desacuerdo 0 0.0 Total 319 100.0
Fuente: Encuesta aplicada a miembros de las PYMES que participaron en el programa de capacitación CEI-RD, 2011-2012.
El 78.4% de los encuestados respondió estar muy de acuerdo al considerar que los contenidos del programa en que participaron fueron suficientes para mejorar sus conocimientos y actualizarlos, el 21.6% suplementó con la respuesta al señalar de acuerdo.
Distribución del número de la muestra de encuestados/as, que han participado en seminarios y talleres, a través del el Programa de Capacitación Básica, CEI-RD, período 2011-2012, según pregunta. El ambiente de infraestructura donde recibiste la capacitación ¿Cómo lo consideras en relación a las variables que presenta el cuadro?
Cuadro 21
Bueno Regular Malo TOTAL % Respuestas No. % No. % No. %
a)Planta físicas 40 12.5 40 12.5 0 0.0 80 25.0 b)Trato 40 12.5 70 21.9 0 0.0 110 34.5 c)Sonido 35 11.0 30 9.4 0 0.0 65 20.4 d)Apoyo visual 45 14.1 19 5.9 0 0.0 64 20.1 Total 160 50.1 159 49.7 0 0.0 319 100.0
Fuente: Encuesta aplicada a miembros de las PYMES que participaron en el programa de capacitación CEI-RD, 2011-2012.
Para el 50.1% de los encuestados considera el ambiente de la infraestructura donde recibieron la capacitación como bueno, por el contrario el 49.7 % lo con lideró regular. En cuanto a la planta física, el 12.5% lo valora como buenos e igual porcentaje lo consideró como regular. El trato el 15.25 lo valora como bueno, en cambio el 21.9% regular. El sonido 11.0% lo valora bueno y un 9.4% regular. Y el apoyo visual, el 14.15 bueno y 5.9% regular.
Distribución del número de la muestra de encuestados/as, que han participado en seminarios y talleres, a través del el programa de capacitación básica, CEI-RD, período 2011-2012 según pregunta. En cuanto al facilitador ¿Cómo valoras sus participaciones en los siguientes aspectos?
Cuadro 22
Valoración Excelente Bueno Regular TOTAL %
Respuestas No. % No. % No. %
a)Manejo de tema 30 9.4 30 9.4 5 1.6 65 20.4 b)Orden de presentación 10 3.1 20 6.3 5 1.6 35 11.0 c)Objetividad de la exposición 10 3.1 20 6.3 5 1.6 35 11.0 d) Motivación 10 3.1 20 6.3 5 1.6 35 11.0 e)Material de apoyo 10 3.1 30 9.4 2 0.6 42 13.2 f) Capacidad para aclarar dudas 10 3.1 25 7.8 3 0.9 38 11.8 g)Puntualidad 10 3.1 20 6.3 3 0.9 33 10.3 h)Manejo del tiempo 10 3.1 20 6.3 6 1.9 36 11.3 Total 100 31.1 185 58.1 34 10.7 319 100.0
Fuente: Encuesta aplicada a miembros de las PYMES que participaron en el programa de capacitación CEI-RD, 2011-2012.
De acuerdo a la valoración de los participantes, sobre los facilitadores que impartieron las actividades en sentido general, el 31.1% lo consideró como excelente, un 58.1% bueno y un 10.7% regular. En cuanto a la apreciación por separado, el 20.4% consideró que manejo el tema, un 13.2% material de apoyo, el 11.8% capacidad para aclarar dudas, el 11.3% manejo del tiempo, el 11.0% que hubo orden en la presentación e iguales porcentajes representaron por separado objetividad y motivación. El 10.3% puntualidad.
Número de participantes encuestados/as que han participado en Seminarios y Talleres, a través del el Programa de Capacitación Básica, CEI-RD, período 2011-2012 según pregunta
¿Cómo valoras la inversión en el curso y/o taller en que participaste en el CEI- RD, en relación a tu objetivo y beneficio?
Cuadro 23 Respuestas Frecuencia % a) Favorable 319 100.0 b) Poco favorable 0 0.0 c) Desfavorable 0 0.0 Total 319 100.0
Fuente: Encuesta aplicada a miembros de las PYMES que participaron en el programa de capacitación CEI-RD, 2011-2012.
El 100.0% de los encuestados/as coincidieron en atribuir que la inversión en curso y/o taller en relación a su objetivo y su beneficio ha sido favorables, lo que deja claro que dichos eventos de capacitación han incidido positivamente en los miembros de las PYMES.
CONCLUSIÓN
Una vez leído y analizado ponderadamente el contenido teórico-práctico de esta investigación sobre “Análisis de los programas de capacitación y consultorías ofrecidas por el CEI-RD, para el desarrollo de las PYMES exportadoras de República Dominicana, período 2011- 2012”, se concluye en relación al cumplimento de los objetivos específicos:
El primer objetivo, consistente en presentar el fundamento conceptual de los programas de capacitación y desarrollo PYMES, se logra desarrollar en el marco teórico del estudio de una manera descriptiva y deductiva, el fundamento de los programas de capacitación y desarrollo, complementándolos con definiciones de ambas variables por diferentes autores, si como los enfoques, las técnicas que aplican, diagnóstico de necesidades, desarrollo de plan y proyectos e importancia de la ejecución.
En el segundo objetivo, correspondiente en describir las generalidades del Centro de Exportación e Inversión de la República Dominicana (CEI-RD) y su rol en los programas de capacitación de la PYMES, se cumplió, ya que se destacaron los siguientes aspectos; misión, visión, valores, políticas y rol, partiendo de una descripción y un bosquejo histórico, hasta describir sus objetivos y metas.
De igual manera, el tercer objetivo, fundamentado en explicar la definición jurídica comercial conceptual de la PYMES y la importancia de la capacitación
No. 488-08, que establece un Régimen Regulatorio para el Desarrollo y Competitividad de las Micro, Pequeñas Y Medianas Empresas (MIPYME), tomando de la legislación su definición y clasificación e importancia.
El cuarto objetivo, que corresponde a relacionar la necesidad de la capacitación en el crecimiento humano con la gestión PYMES, por igual, en el diagnóstico de las PYMES, con la necesidad de la capacitación, para el crecimiento humano. Esto se explica en el desarrollo y también se logra comprobar con las declaraciones de los encuestados, en cuyas respuestas coinciden en que las pequeñas y medianas empresas, requieren elevar su nivel de competencia, no sólo para exportar, sino para defender su mercado interno, ser más lucrativas y tener una mayor capacidad de desarrollo y capacitación en el contexto globalizador que enfrenta la economía dominicana.
El quinto objetivo analizar el comportamiento estadístico y variables de participación PYMES en los programas de capacitación del CEI-RD, 2011-2012, se logra en de manera cuantitativamente al presentar el comportamiento estadístico y variables que caracterizaron la participación de los miembros de las PYMES en los programas de capacitación del CEI-RD, durante el período del estudio, tanto en lo datos de los archivos, como en el trabajo de campo con el instrumento aplicado, a una muestra representativa evaluada de miembros de las PYMES.
En ese sentido, dentro de los aspectos relevantes de los hallazgos en el análisis de los programas de capacitación, están:
a) El Programa de Capacitación CEI-RD, está tomando en cuenta la participación del género, demostrándose en la muestra un equilibrio en la participación activa de los miembros de las PYMES.
b) El programa capacita a los miembros en diferentes niveles educativos, desatándose una mayor frecuencia de participación a nivel técnico y en el secundario.
c) Se refleja un alto grado de motivación que caracterizó el 48.0% de los encuestados/as por la necesidad de capacitarse.
d) El 78.0% de los encuestados respondió estar muy de acuerdo y satisfecho con el nivel logrado en la capacitación en función de sus objetivos en los seminarios y talleres donde han participado, y el 22.0 % restante de acuerdo.
e) El 68.0% valora los recursos didácticos en que ayudaron en su capacitación, identificando a los audiovisuales, para la mayor frecuencia dentro de las respuestas, seguido de los bibliográficos, para un 16.0% e igual porcentaje representó el Internet.
f) El 53.0% de los participantes del Programa de Capacitación CEI-RD, en el periodo 2011-2012, correspondió al sexo masculino, representando la mayor frecuencia y el 47% el femenino. Se destaca que las PYMES, les están dando participación al género significativamente.
g) El alto nivel de satisfacción (78.0%) de los participantes en la muestra respondió estar muy de acuerdo y satisfecho con el nivel logrado en la capacitación en función de sus objetivos en los seminarios y talleres donde han participado, y el 22.0 % restante de acuerdo.
h) El 100.0% consideró que ha sido beneficioso participar en el programa de capacitación del CEI-RD, 2011-2012. En tal sentido se considera que ha tenido impacto.
i) En relación a la comparación participativa, según programa. Área Estratégica Logística, registró la mayor, seguida de Área Agrícola con 324, Básica con 278 y la Textil con 260.
j) El 63.0% de los encuestados, consideraron estar muy de acuerdo en que han mejorado sus conocimientos y habilidades organizativas, productivas y comerciales, a partir de su participación en los cursos talleres del CEI-RD y el 37.0 % de acuerdo. Se destaca que una alta frecuencia positiva en las variables descritas.
k) El 78.4% de los encuestados respondió estar muy de acuerdo al considerar que los contenidos del programa en que participaron fueron suficientes para mejorar sus conocimientos y actualizarlos, el 21.6% suplementó con la respuesta al señalar de acuerdo.
l) El 23.5% de los encuestados identifica a la lluvia de ideas entre las técnicas utilizadas por el instructor en el curso y/o taller en que
igual porcentaje el sociodrama, un 12.5% la técnica expositiva y el 9.4% el debate dirigido. Se evidencia que en estos eventos de capacitación, los instructores en su metodología utilizan adecuadas y variadas técnicas para lograr la instrucción en los participantes y los objetivos.
m) El 63.0% contestó que la metodología en buena, el 31.0% muy buena y el 6.0% regular. De sumarse las respuestas en la opción a y b se evidencia que un 94. % la valora positivamente.
n) De acuerdo al 31.0% de los encuestados, han logrado mejorar sus conocimientos, un 26.0% atribuyeron mejorar sus relaciones empresariales, 22.0% desarrollar habilidades y un 20.0% mejorar estrategia de exportación.
o) El 100.0% de los encuestados/as coincidieron en atribuir que la inversión en curso y/o taller en relación a su objetivo y su beneficio ha sido favorables, lo que deja claro que dichos eventos de capacitación han incidido positivamente en los miembros de las PYMES.
En sentido general, en el estudio se comprobó en los resultados que los programas de capacitación en seminarios y talleres, asumidos, coordinados y dirigidos por la institución, se lograron desarrollar con un alto nivel de eficiencia, lo que ha generado un impacto social, económico y educativo a favor de los miembros de la PYMES.
RECOMENDACIONES
Al término de esta investigación, se presentan las siguientes recomendaciones:
1.- Que la Dirección CEI-RD, no se limite a desarrollar el programa en las provincias de mayor actividad comercial, sino que lo extienda a las regiones, donde existen asociaciones agrícolas con recursos humanos, condiciones y potencialidades para desarrollar las pequeñas empresas PYMES, porque se considera, que esto fomentaría su crecimiento sostenible y se lograría un mayor nivel de desarrollo humano y económico en zonas con alto nivel de desempleo, lo cual tendría un impacto en las variables anteriores, pues generaría nuevas oportunidades y fuentes de trabajo e ingresos económicos.
2.- Que se desarrolle un programa de divulgación y motivación por los medios masivos (radio, televisión y prensa escrita), que llegue a las diferentes regiones para lograr dinamizar el interés en potenciales candidatos, para los próximos programas e incrementar de esta manera la participación y ampliar la diversidad de participación comercial, para que estos sean más representativo de las clases sociales y comerciales de las regiones de donde proceden.
3.- Que en los programas se identifiquen los potenciales innovadores y líderes, para que estos sean aprovechados como multiplicadores de las