Formation of an Integrated Terrain Model

demencias – Imserso

María Isabel González Ingelmo

Directora-Gerente

Las tecnologías al servicio de las personas con demencia

Desde que el Centro de Referencia Estatal de atención a personas con enfermedad de Alzheimer y otras demencias del Imserso comenzó con su trabajo de especialización de la atención a personas con demencia para la investigación y difusión del conocimiento, especialmente en las terapias no farmacológicas, la tecnología ha sido un pilar fundamental para estar a la vanguardia y posicionarnos como Centro de Referencia.

Parece lógico pensar que si las nuevas tecnologías pueden utilizarse para comunicarnos, recordar nuestras tareas pendientes o aprender nuevos idiomas, igualmente puedan utilizarse como herramientas para la estimulación cognitiva o como ayudas para la comunicación en colectivos con estas necesidades como el de las personas con demencia.

En el CRE de Alzheimer entendemos a la tecnología como una herramienta para dar soporte a las personas afectadas desde un uso lúdico y terapéutico, hasta un uso domótico asistencial para una vida independiente.

Tenemos conocimiento y hemos valorado múltiples proyectos tecnológicos de I+D+i, financiados a través del Imserso, que realmente ponen en valor el uso de la tecnología para la mejora de la calidad de vida de las personas y fomento de la autonomía personal. Sus usos son múltiples, y las opciones y oportunidades que ofrecen también. En nuestro caso, nuestra experiencia con tecnologías como la Video consola Nintendo Wii, o programas específicos tecnológicos como el Programa Gradior nos aportan una realidad que muchas veces es ignorada en la Sociedad: la tecnología está también disponible para las personas mayores y para personas con discapacidad.

Nuestra investigación con Wii, así como otras relacionadas con Nuevas Tecnologías, nos avalan que son útiles como herramientas para el trabajo. La percepción de los usuarios y de los profesionales de intervención refleja la validez de este tipo de juegos y tecnología para las personas con demencia. Las observaciones de los terapeutas mostraron el efecto motivador que tuvo el trabajo mediante la videoconsola Wii al resultar novedosa para los participantes. Sus resultados rompen estereotipos como que el uso de los videojuegos esté asociado únicamente al trabajo con gente joven, que las personas mayores no puedan aprender cosas nuevas o que muestren rechazo a estas tecnologías.

Actualmente hemos iniciado un nuevo proyecto a través de Tablet que persigue demostrar la usabilidad que éstas tienen en personas con demencia y cómo la tecnología está a nuestra a disposición para avanzar hacia el mañana en la especialización de la atención a las personas. Las tablets basadas en pantallas táctiles, ofrecen una serie de ventajas que las convierten en una herramienta ideal para su aplicación a la estimulación cognitiva y al apoyo en la comunicación como son su variedad de usos y apps disponibles, su flexibilidad y capacidad de personalización, la posibilidad de ofrecer contenidos interactivos y multimedia que enriquezcan las intervenciones, el registro continuo de datos y la posibilidad de controlar los resultados y programar actividades de manera remota así como su capacidad para ofrecer intervenciones coste-efectivas.

Estos resultados refuerzan nuestro trabajo y nos dicen que vamos por el buen camino utilizando todos los medios y oportunidades que nos da la tecnología.

2.3 Aenor

Cristina Hernan Hernan

Responsable sector sanitario.

Dirección de Normalización de AENOR.

Contribución de las normas a la mejora en la prestación de servicios sociales

Gracias al trabajo de miles de expertos, los sectores de actividad tienen a su disposición más de 30.500 normas técnicas, que contribuyen a la mejora de la competitividad de las organizaciones y responden a las inquietudes de la sociedad. De aplicación voluntaria, pueden ser puramente nacionales o bien resultado de la adopción de documentos normativos europeos o internacionales. Estas, han sido desarrolladas en los más de 200 Comités Técnicos de Normalización de AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación), con la participación de todas las partes implicadas y fruto del consenso. Desde su origen, AENOR ha estado trabajando en normas sobre diferentes cuestiones que se han traducido en un mayor bienestar social.

La entrada en vigor de la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia supuso una oportunidad para regular de forma homogénea aspectos de los recursos y servicios del sector sociosanitario y para establecer las bases de un sistema de servicios que genera confianza en la sociedad. Dicha ley dedica un capítulo completo a establecer los mecanismos necesarios para garantizar la calidad del Sistema para la Autonomía y la Atención a la Dependencia, por este motivo el Comité Técnico de Normalización AEN/CTN 158 “Servicios para la promoción de la autonomía personal y para personas en situación de dependencia” con el fin de ayudar no sólo a las entidades prestadoras de estos servicios, sino también a las entidades titulares (Organización pública o privada que diseña y define las características del servicio y la relación administrativa o contractual con la persona usuaria) consideró necesario desarrollar normas que fijasen los requisitos mínimos que deberían cumplir las entidades prestadoras del servicio para proporcionar un servicio de calidad a las personas usuarias.

Para elaborar dichas normas se contó con la participación de Administraciones Públicas, principales operadoras de servicios del sector, organizaciones del tercer sector, sindicatos, entidades científicas y de estudio, y las propias personas usuarias de los servicios, lo que dio como resultado la publicación de las siguientes normas:

• UNE 158101:2008 Servicios para la promoción de la autonomía personal. Gestión de los centros residenciales y centros residenciales con centro de día o centro de noche integrado. Requisitos.

• UNE 158201:2007 Servicios para la promoción de la autonomía personal. Gestión de Centros de Día y de Noche. Requisitos.

• UNE 158301:2007 Servicios para la promoción de la autonomía personal. Gestión del servicio de ayuda a domicilio. Requisitos.

• UNE 158401:2007 Servicios para la promoción de la autonomía personal. Gestión del servicio de teleasistencia. Requisitos.

En este momento, se están actualizando las tres primeras normas para adaptarlas a la realidad del momento, mejorar su redacción y facilitar su comprensión, en el marco general de revisión periódica de las normas. Esta labor se viene desarrollando desde el año 2014 en los Subcomités (SC1, SC2, SC3) que componen el Comité Técnico de Normalización y se espera que las nuevas versiones de las normas estén a disposición del público a lo largo del año 2015.

Futuras normas europeas de Teleasistencia

El Subcomité SC4 Teleasistencia, no va a revisar la Norma UNE 158401:2007, dado que el Comité Europeo de Normalización (CEN) propuso constituir un Comité Técnico de Normalización para elaborar normas europeas relacionadas con la teleasistencia, que se adoptarán en todos los países miembros. La propuesta enviada a todos los Organismos Nacionales europeos salió adelante, dando como resultado la constitución del Comité CEN/TC 431 “Service chain for social care alarms”, y de sus dos grupos de trabajos:

• CEN/TC 431/WG1 “Requirements for open social alarm protocols” • CEN/TC 431/WG2 “Service models development”

El primer grupo de trabajo está trabajando en el establecimiento de requisitos para los protocolos de alarmas sociales abiertas, basándose en el modelo que se está utilizando en Suecia.

El segundo grupo de trabajo está enfocado más en la prestación del servicio y en establecer los requisitos necesarios para un modelo de servicio de teleasistencia.

A ambos grupos se les plantea un gran reto, ya que tienen que elaborar normas europeas que unifiquen la actual diferencia de los distintos países no sólo en la prestación del servicio, sino también en los protocolos de comunicación que utilizan.

En ambos grupos de trabajo están trabajando expertos españoles que contribuyen además de con su conocimiento y su gran experiencia en el sector social, con la experiencia adquirida de sus entidades a lo largo de los más de siete años que llevan aplicando la Norma UNE 158401:2007, en la que se establecían requisitos para la gestión del servicio de teleasistencia, desde la primera información que se proporciona a las personas solicitantes del servicio, hasta la baja o finalización del servicio, pasando por las condiciones de acceso al servicio, la recogida inicial de datos y la propia prestación del

servicio, sin olvidarse de los recursos humanos y materiales necesarios para poder ofrecer el servicio.

La Norma UNE 158401:2007 también establece una serie de protocolos de atención de gran utilidad para las entidades prestadoras en cuanto al alta en el servicio, la custodia y manipulación de llaves, la suspensión temporal del servicio, la coordinación, la comunicación y la baja del servicio, pero no se olvida de incluir un capítulo relacionado con la gestión de la calidad que contribuye a la mejora continua en el servicio que presta la entidad, lo que finalmente repercute en la persona usuaria que es la beneficiaria de esa prestación del servicio.