4.5 Future planning
6.3.2 Future Case study
Causa Procedimiento
La aplicación servidor utiliza
demasiados recursos del servidor.
1. Adquirir un equipo servidor dedicado a la aplicación SATJE.
2. Instalar máquinas virtuales haciendo uso del softwar e pr opio de virt ualización que incluye el ser vidor para configurar máquinas virtuales con 40 usuarios conectados por máquina.
3. En cada m áquina virtual instalar:
Sistema operativo Window s XP Profesional service pack 3, o Window s 2003 server service pack 2.
Borland Delphi 7.0
Configurar ODBC direccionados al servidor de Base de datos Levantar aplicación socket y servidor .
Demasiadas peticiones de consulta
simultáneas al servidor.
1. Tener dos servidores de Base de Datos SQL Server
2. Configurar los dos servidores para que las bases de dat os se sincr onicen cada hora.
3. En el servidor de aplicaciones SATJE y t odas las máquinas virtuales direccionar el ODBC Badalex1 al servidor principal de base de datos, y el odbc r eplica al segundo servidor de base de datos.
Falta de servidor de backup de
aplicaciones o de base de datos.
Interrupción del Funcionamiento
de la Base de Datos.
1. Adquirir un equipo servidor en el que tenga instalado el siguiente softw are: Window s 2003 server service pack 2 o superior
Borland Delphi 7.0 SQL Server 2005 o superior
2. Levantar el respaldo de la base de datos del día anterior.
3. Configurar ODBC Badalex1 y Replica direccionados al servidor de Base de datos correspondiente.
4. Levantar aplicación socket y ser vidor.
Caída del enlace dedicado con el
Banco de Guayaquil
Caída del enlace del servicio de
internet.
Incumplimiento de contrato por
parte de proveedores de servicio.
1. Iniciar proceso de contratación par a cambiar de proveedor. 2. Aplicar sanciones al proveedor incumplido.
Falta de actualización de la Base de
Datos de M ySQL
1. Consult ar sobre el error a compañeros informát icos de otras provincias usando los datos de contacto que se detallan en el dir ectorio.
Ingreso de datos erróneos 1. Pr ogram ar jornadas de capacit ación en las diferentes aplicaciones enfatizando
puntos como la importancia de delimitar consultas el ingreso de la información correcta.
3.5.1 Notificación a Familiares: En la Unidad de Personal exist e un archivo físico con información general sobre los funcionarios judiciales dentro de la cual incluye el contacto de un familiar cercano el cual puede ser notificado en caso de una emergencia. Sin embargo en caso de un incendio esta información se perdería con estos ant ecedent es se sugiere a las autoridades de la Cort e Provincial de Justicia de Loja la elaboración de un archivo digital de esta información el cual es de caráct er confidencial, y debe ser entregado al administ rador del PCN quien se encargará de su adecuada distribución y seguridad.
3.5.2 Manejo de Medios de Comunicación: En la Dirección Provincial del Consejo de la Judicatura exist e una persona autorizada para redacción y publicación de noticias referent es a la institución, esta persona es el Dr. Trotsky Rodríguez León Secretario de la Dirección
Provincial del Consejo de la Judicatura en Loja, quien en caso de ocurrir un desastre es el encargado de informar a la ciudadanía sobre el event o, la persona encargada de llamar a los medios de comunicación es la Dra. M arlene Barrazueta, en su calidad de responsable de la dependencia de información y cent ral telefónica.
La comunicación debe ser coordinada con el administrador del PCN primordialment e debe informar sobre el estado del recurso humano, luego debe informar sobre la sit uación actual de la institución, finalmente debe dar la dirección de una localidad donde estará ubicada la entidad provisionalment e junto con el detalle del contacto t elefónico donde la ciudadanía puede informarse si tiene consultas adicionales. Todo esto t ratando siempre de no alarmar a los usuarios.
3.5.3 Retorno a Actividades Normales: Una vez que la seguridad del recurso humano est á garantizada, que la institución se ha instalado en una ubicación provisional y que se han restaurado los procesos críticos es necesario que el personal de la Unidad Informát ica cumpla las siguientes actividades:
Recolección de información hardware, software y herramientas de apoyo necesarias para el funcionamient o normal de la institución de acuerdo al invent ario que const a en los anexos incluyendo cant idades, es decir todo lo referent e a servidores, computadores de escritorio, internet, equipos activos y pasivos de red, licencias de software, etc.
Definir caract erísticas técnicas mínimas del hardware, software y herramientas de apoyo definidas en el paso anterior.
Comunicar a las autoridades de la Dirección Provincial y de la Dirección Nacional de Informática sobre est os requerimientos.La Dirección Provincial una vez que t enga la información debe informar en Quito con la finalidad de obtener el presupuesto necesario para la dotación de lo necesario.
Una vez que cuent e con lo solicitado debe realizar la instalación y configuración para poner en marcha todos los procesos de la instit ución y que esta pueda regresar a sus actividades normales.
3.6
Prevenciones
En esta sección se detalla polít icas que se recomienda implementar con la finalidad de prevenir la ocurrencia de los diferent es riesgos, para definirlas se analiza cada riesgo potencial.
Las políticas de prevención se detallan en el documento ent regable a la inst itución objeto de estudio.
3.7
Políticas de Respaldo
Para que el PCN pueda ser aplicado es necesario definir políticas de respaldo cuya aplicación permitirá tener los recursos necesarios en cuanto a información, recurso humano capacitado, hardware e infraestructura para restaurar los procesos de la organización luego de ocurrido un desast re.
Es por eso que la Unidad Informática ha definido y aplica las políticas que se detallan en el documento entregable a la institución objeto de estudio y son de carácter confidencial.
3.8
Análisis de Seguros
Actualmente la Corte Provincial de Justicia de Loja a través de la Dirección Nacional de Informática mantiene una Póliza de Seguros que protege a los equipos informáticos contra robo ya sea con forzamient o de cerraduras o no, incendios, inundaciones, huracanes, terremotos, y daños por fallas eléctricas.
Esta póliza es renovada cada año a través de un proceso de contratación en el portal de compras públicas, normalment e para asegurar los equipos la empresa aseguradora pide un inventario del parque informático actualizado en un f ormato definido por la misma empresa en el que incluye números de serie, código de activo fijo, tipo de dispositivo, marca, modelo, color y las características t écnicas básicas.
Así mismo cuando se realizan adquisiciones de equipos informáticos es responsabilidad del personal de la Unidad informática enviar por escrito al Director Provincial del Consejo de la Judicatura la información en el formato establecido acompañado de una copia del Acta de entrega recepción ent re el proveedor y la Dirección Provincial, para que ést e a su vez con una comunicación solicite al Administrador de la Póliza en Quito la inclusión de los equipos nuevos.
Para dar de baja equipos de la póliza el personal de la Unidad Informática elabora un informe técnico de la baja del dispositivo dirigido al Director Provincial, este a su vez emit e una comunicación al administrador de la póliza en quito solicitando la exclusión del equipo de la póliza.
Para realizar reclamos la base imponible es de $120,00 (Ciento veinte dólares americanos), y el proceso depende del tipo de siniestro, sin embargo existe un manual con el procedimient o a seguir en cada caso, y cualquier duda sobre el seguro puede ser absuelta por el administrador interno de la póliza cuyos datos se incluyen en el directorio en el Anexo 3B.