Chapter 5: CONCLUSIONS AND FUTURE WORK
5.2 Future work
Playas.
1. ¿Con qué frecuencia emplea los servicios de hospedaje del Cantón Villamil Playas?
Análisis
El 29,07% de las personas contestó. Que visita el cantón General Villamil Playas de 1-2 veces por año.
El 13.95% de las personas contestó. Que visita el cantón General Villamil Playas 3-4 veces al año.
El 16.28% de las personas contestó. Que visita el cantón General Villamil Playas 5-6 veces al año.
El 25.58% de las personas contestó. Que visita el cantón General Villamil Playas 7-8 veces al año.
El 15.12% de las personas contestó. Que visita el cantón General Villamil Playas más de 9 veces al año.
Fuente: Encuestas aplicadas a los turistas que hacen del servicio hotelero en el area Noroeste del Canton General Villamil Playas
Elaborado por: Mario Pinos Lopez
Fuente: Encuestas aplicadas a los turistas que hacen del servicio hotelero en el area Noroeste del Canton General Villamil Playas
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2. ¿Quedó complacido con el servicio en general que percibió en el sitio donde se hospedó?
Análisis
El 13.95% de las personas considera que quedó muy complacida con el servicio general que se le prestó en el hotel donde se hospedo. Ha sido muchísimo.
El 23.28% de las personas considera que quedó complacida con el servicio general que se le prestó en el hotel donde se hospedó. Ha sido bastante.
El 25.58% de las personas considera que quedó más o menos complacida con el servicio general que se le prestó en el hotel donde se hospedó. Ha sido ni mucho, ni poco.
El 29.07% de las personas considera que quedó un poco complacida con el servicio general que se le prestó en el hotel donde se hospedó. Ha sido poco.
El 8.14% de las personas considera que no quedó complacida con el servicio general que se le prestó en el hotel donde se hospedo. Ha sido absolutamente nada.
Fuente: Encuestas aplicadas a los turistas que hacen del servicio hotelero en el area Noroeste del Canton General Villamil Playas
Elaborado por: Mario Pinos Lopez
Fuente: Encuestas aplicadas a los turistas que hacen del servicio hotelero en el area Noroeste del Canton General Villamil Playas
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3. ¿Le complació la atención prestada por la recepción?
Análisis
El 6.98% de las personas considera que quedó muy complacida con la atención prestada en la recepción. Ha sido muchísimo.
El 26.74% de las personas considera que quedó complacida con la atención prestada en la recepción. Ha sido bastante.
El 32.56% de las personas considera que quedó mas o menos complacida con la atención prestada en la recepción. Ha sido ni mucho, ni poco.
El 29.07% de las personas considera que quedó un poco complacida con la atención prestada en la recepción. Ha sido poco.
El 4.56% de las personas considera que no quedó complacida con la atención prestada en la recepción. Ha sido absolutamente nada.
Fuente: Encuestas aplicadas a los turistas que hacen del servicio hotelero en el area Noroeste del Canton General Villamil Playas
Elaborado por: Mario Pinos Lopez
Fuente: Encuestas aplicadas a los turistas que hacen del servicio hotelero en el area Noroeste del Canton General Villamil Playas
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4 ¿Se sintió a gusto con el aseo y orden de su habitación?
Análisis
El 8.14% de las personas considera que se sintió a gusto con el orden y aseo de su habitación. Ha sido muchísimo.
El 20.93% de las personas considera que se sintió a gusto con el orden y aseo de su habitación. Ha sido bastante.
El 30.23% de las personas considera que se sintió a gusto con el orden y aseo de su habitación. Ha sido ni mucho, ni poco.
El 27.91% de las personas considera que se sintió a gusto con el orden y aseo de su habitación. Ha sido poco.
El 12.79% de las personas considera que se sintió a gusto con el orden y aseo de su habitación. Ha sido absolutamente nada.
Fuente: Encuestas aplicadas a los turistas que hacen del servicio hotelero en el area Noroeste del Canton General Villamil Playas
Elaborado por: Mario Pinos Lopez
Fuente: Encuestas aplicadas a los turistas que hacen del servicio hotelero en el area Noroeste del Canton General Villamil Playas
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5. ¿Le pareció que las áreas comunes y pasillos eran cómodos?
Análisis
El 5.81% de las personas considera que las áreas comunes y pasillos eran cómodos. Ha sido muchísimo.
El 18.60% de las personas considera que las áreas comunes y pasillos eran cómodos. Ha sido bastante.
El 23.26% de las personas considera que las áreas comunes y pasillos eran cómodos. Ha sido ni mucho, ni poco.
El 29.07% de las personas considera que las áreas comunes y pasillos eran cómodos. Ha sido poco.
El 23.26% de las personas considera que las áreas comunes y pasillos eran cómodos. Ha sido absolutamente nada.
Fuente: Encuestas aplicadas a los turistas que hacen del servicio hotelero en el area Noroeste del Canton General Villamil Playas
Elaborado por: Mario Pinos Lopez
Fuente: Encuestas aplicadas a los turistas que hacen del servicio hotelero en el area Noroeste del Canton General Villamil Playas
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6. ¿La atención a la habitación lleno sus expectativas?
Análisis
El 8.14% de las personas considera que la atención a la habitación llenó sus expectativas. Ha sido muchísimo.
El 18.60% de las personas considera que la atención a la habitación llenó sus expectativas. Ha sido bastante.
El 25.58% de las personas considera que la atención a la habitación llenó sus expectativas. Ha sido ni mucho, ni poco.
El 24.42% de las personas considera que la atención a la habitación llenó sus expectativas. Ha sido poco.
El 23.28% de las personas considera que la atención a la habitación llenó sus expectativas. Ha sido absolutamente nada.
Fuente: Encuestas aplicadas a los turistas que hacen del servicio hotelero en el area Noroeste del Canton General Villamil Playas
Elaborado por: Mario Pinos Lopez
Fuente: Encuestas aplicadas a los turistas que hacen del servicio hotelero en el area Noroeste del Canton General Villamil Playas
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7. ¿Considera razonable el costo pagado por el servicio recibido?
Análisis
El 8.14% de las personas considera razonable el costo pagado por el servicio recibido. Ha sido muchísimo.
El 23.26% de las personas considera razonable el costo pagado por el servicio recibido. Ha sido bastante.
El 31.39% de las personas considera razonable el costo pagado por el servicio recibido. Ha sido ni mucho, ni poco.
El 23.26% de las personas considera razonable el costo pagado por el servicio recibido. Ha sido poco.
El 13.95% de las personas considera razonable el costo pagado por el servicio recibido. Ha sido absolutamente nada.
Fuente: Encuestas aplicadas a los turistas que hacen del servicio hotelero en el area Noroeste del Canton General Villamil Playas
Elaborado por: Mario Pinos Lopez
Fuente: Encuestas aplicadas a los turistas que hacen del servicio hotelero en el area Noroeste del Canton General Villamil Playas
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8. ¿Qué servicio que no recibió, recomendaría implementar en el hotel en el que se hospedó?
Análisis
El 30.23% de las personas considera que se debe implementar el servicio de bar restaurant dentro de los hoteles.
El 17.44% de las personas considera que se debe implementar el servicio de entretenimiento dentro de los hoteles.
El 16.28% de las personas considera que se debe implementar el servicio de lavandería dentro de los hoteles.
El 6.98% de las personas considera que se debe implementar el servicio de transporte personalizado dentro de los hoteles.
El 29.07% de las personas considera que se debe implementar otros tipos de servicio dentro de los hoteles.
Fuente: Encuestas aplicadas a los turistas que hacen del servicio hotelero en el area Noroeste del Canton General Villamil Playas
Elaborado por: Mario Pinos Lopez
Fuente: Encuestas aplicadas a los turistas que hacen del servicio hotelero en el area Noroeste del Canton General Villamil Playas
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4.2. Resultados de las entrevistas aplicadas a los colaboradores que