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La siguiente institución en la cual se llevó a efecto la presente investigación fue la Unidad Judicial de Contravenciones, dependencia Judicial que conoce casos de

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vulneraciones a los derechos de los consumidores en el País, por lo cual se entrevistó a uno de sus Jueces titulares de la Unidad de Contravenciones el

Doctor Héctor Ludeña.

Ilustración 3: Consejo de la Judicatura- Santo Domingo de los Tsachilas.

 Antecedentes:

Las nuevas Unidades de Contravenciones en el Ecuador creadas por el Pleno del Consejo de la Judicatura mediante resolución Unidades que han deslindado la facultad a los antiguos Juzgados de Tránsito, Comisarías de Policías así como de la Mujer para pasar a formar parte de una sola Unidad tanto que se ha venido dando con los demás Juzgados de diferentes materias. La nueva Unidad de Contravenciones a través de las Juezas y Jueces designados por el Consejo de la Judicatura se les ha otorgado las siguientes competencias con el único propósito de incrementar la cobertura y mejorar la capacidad de respuesta de la Justicia además que exista confianza en el sistema procesal, para las personas que puedan acceder a los servicios de esta nueva unidad, los Juezas y Jueces de Contravenciones serán competentes para.

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1.- Conocer los hechos y actos de contravenciones de violencia contra la mujer o miembro del núcleo familiar siempre que en su Jurisdicción no exista juezas y jueces de violencia contra la mujer o miembro del núcleo familiar.

2.- Conocer contravenciones tipificadas en el actual Código Orgánico Integral Penal.

3.- Conocer las infracciones a las normas de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

4.- Conocer las diligencias pre procesales de prueba material en materia penal y civil la notificación de los protestos de cheques y la realización de actuaciones procesales que les sean deprecadas o comisionadas.

5.- y las atribuciones que determina la Ley.

2.1.4 Entrevista

La presente entrevista tiene como finalidad dar a conocer a la ciudadanía consumidora como se da el actual procediendo en aquella Unidad sobre la protección de los derechos de las consumidoras y consumidores entrevista que es de mucha ayuda para el desarrollo de la presente Tesis de Grado hecho por el cual se entrevistó al Dr. Héctor Ludeña, Juez de Contravenciones de Santo Domingo.

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Ilustración 4: Entrevista al Dr. Héctor Ludeña

 Contenido de la Entrevista:

 Entrevistadora: Irlanda Nataly Chávez Pazmiño.

1.- ¿Doctor cómo define usted a un Consumidor?

Un consumidor es toda aquella persona natural o Jurídica que como destinario final adquiera utilice o disfrute bienes o servicios o bien reciba oferta para ello.

2.- ¿Cuál es el procedimiento ante la Unidad de Contravenciones?

El procediendo en esta Unidad de Contravenciones empieza con una denuncia o acusación particular que hace una consumidora o consumidor cuando ha sufrido algún tipo de violación a sus derechos pero tomando en cuenta que la Constitución y la Ley opción a que el consumidor lo pueda realizar ante la Defensoría del Pueblo.

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3.- ¿Piensa usted que los procesos actuales garantizan los derechos de las consumidoras y consumidores en el País?

De un 100% pienso que un 50% se garantiza los derechos de los consumidores en el País, ya que existe demasiada carga procesal no solamente en estas dependencias sino en todas diría yo todo esto en vista de la gran población que cuenta esta ciudad y el poco personal con él cuenta esta institución.

4.- ¿Considera usted que todo el procedimiento que se da en esta institución es totalmente Legal e Imparcial?

Obviamente que al momento de dar una resolución el Juez debe ser imparcial con los litigantes no se busca beneficiar a la parte que tenga amistad con funcionario o en el peor de lo casos el que le haya dado alguna clase de dadiva por así decirlo porque desde muchos años atrás así solía suceder pero la Justicia Ecuatoriana está cambiando no en 100% pero si hemos visto un cambio para la sociedad la Unidad de Contravenciones es totalmente imparcial en el desempeño de sus causas y se sanciona de acuerdo a lo que la Ley establece .

5.- ¿Usted doctor como Juez de Contravenciones de esta ciudad al momento de conocer las denuncias que ingresan diariamente a la institución es totalmente imparcial al momento de emitir su dictamen?

Claro todas las resoluciones emitidas en esta Unidad se las realiza de manera imparcial.

6.- ¿Piensa usted que las denuncias presentadas por consumidoras y consumidores deberían solucionarse en un tiempo prudencial ya que son considerados como procesos cortos?

Sin duda alguna todos los procesos se deben tramitar de forma inmediata más aun los casos a relacionados a las violaciones a los derechos de las consumidoras y consumidores del País tal como lo manifiesta la Constitución,

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pero más sucede que en la práctica no se está cumpliendo con este precepto Constitucional todo esto debido a la falta de despacho que se presenta en estas Judicaturas por el sin número de causas existentes.

7.¿Doctor usted como Juez de Contravenciones de esta Ciudad de Santo Domingo de los Tsachilas, considera que es necesario que se creen Judicaturas Especializadas de Defensa del Consumidor en el País quienes regulen exclusivamente casos de consumidores?

Claro porque de esa manera se vendría a descongestionar un poco la gran demanda que existe en esta Unidad de Contravenciones tomando en consideración que el Código Orgánico de la Función Judicial otorga otras atribuciones a la Unidad.

8- ¿Usted como funcionario cree que con las Judicaturas Especializadas de Defensa del Consumidor solucionarían eficazmente estos conflictos y en el menor tiempo?

Sin duda alguna que se solucionaría el problema ya que al ser considerados como procedimientos cortos se dictaría sentencia en el menor tiempo posible.

9- ¿Piensa usted que la ciudadanía estaría de acuerdo que se cree las Judicaturas Especializadas de Defensa del Consumidor que conozca y resuelva en base a derecho casos exclusivos de consumidores cuando sus derechos han sido violentados?

Si porque todos en algún momento somos considerados consumidores y me pongo en el lugar de ellos cuando son víctimas de abusos, sería lo más conveniente que exista aquellas Judicaturas Especializadas de Defensa del Consumidor que serían únicos y competentes para conocer y resolver dichos conflictos.

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2.2 Descripción del procedimiento metodológico utilizado en la