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Viteri, C. y Jaramillo C. (2013) dicen que el modelo de McKinsey, las siete “s” de la organización se dividen en 2 áreas: “duras” y “suaves”. Estrategia, estructura y sistemas son los elementos duros que son mucho más fáciles de identificar y manejar en comparación con elementos blandos. Por otro lado, los elementos blandos, aunque más difíciles de manejar, es la base de la organización y están más propensos a crear una ventaja competitiva sostenida. El término “7s” viene de las iniciales de los conceptos en inglés.

Tabla 1. Clasificación de las S

Fuente: Elaboración Propia

La estrategia es un plan desarrollado por una empresa para lograr una ventaja competitiva sostenida y competir con éxito en el mercado. ¿Qué significa una estrategia bien alineada en el modelo de las 7s de McKinsey? En general, una buena estrategia es la que está claramente articulada, definida a largo plazo, ayuda a lograr una ventaja competitiva y se refuerza con la visión, misión y valores. Pero es difícil saber si esta estrategia está bien alineada con otros elementos cuando se analiza sola.

S Duras S Blandas

Estrategia (Strategy) Estilo (Style) Estructura (Structure) Personal (Staff) Sistemas (Systems) Habilidades (Skills)

Valores compartidos (Shared Values)

Así que la clave en el modelo de las 7s no es mirar a la compañía desde el punto de vista de la estrategia, la estructura, los sistemas, etc., sino que mirar si está alineada con otros elementos. Por ejemplo, la estrategia a corto plazo es por lo general una mala elección para una empresa, pero si es alineada con los otros 6 elementos, entonces puede dar buenos resultados.

2.2.1.1.1. Estrategia

La organización debe disponer de una estrategia. La estrategia viene determinada por una evaluación del entorno y la competencia, estableciendo una serie de acciones y una asignación de recursos dirigida a cumplir con los objetivos de la organización.

2.2.1.1.2. Estructura

Representa la forma en que la empresa se organiza en divisiones y unidades de negocio e incluye la información de quién es responsable ante quién. En otras palabras, la estructura es el organigrama de la empresa. También es uno de los elementos más visibles y cuando los gerentes desean hacer cambios los pueden hacer fácilmente tomando en cuenta el proceso del diseño organizacional: sus elementos son especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, tramo de control, centralización y descentralización, y formalización.

A continuación se presentan los tipos de organigramas según la bibliografía de (Enrique Benjamín Franklin Fincowsky, 2009) pueden clasificarse en cuatro grandes criterios, cabe mencionar que los más consultados y analizados por personas ajenas y cercanas a la empresa son los organigramas por presentación.

 Por su naturaleza.

o Micro administrativos: corresponden a una sola organización, y pueden referirse a ella en forma general o mencionar alguna de las áreas que la conforman.

o Macro administrativos: contienen información de más de una organización. (corporación)

o Meso administrativos: consideran una o más organizaciones de un mismo sector de actividad o ramo específico. Cabe señalar que el término meso administrativo corresponde a una convención utilizada normalmente en el sector público, aunque también puede emplearse en el sector privado.

 Por su ámbito

o Generales: contienen información representativa de una organización hasta determinado nivel jerárquico, según su magnitud y características. En el sector público pueden abarcar hasta el nivel de dirección general o su equivalente, en tanto que en el sector privado suelen hacerlo hasta el nivel de departamento u oficina.

Figura 1. Organigrama por su ámbito general

Fuente: Enrique Benjamín Franklin Fincowsky (2009)

o Específicos: muestran en forma particular la estructura de un área de la organización

Figura 2. Organigrama por su ámbito específico

 Por su contenido

o Integrales: son representaciones gráficas de todas las unidades administrativas de una organización y sus relaciones de jerarquía o dependencia. Es conveniente anotar que los organigramas generales e integrales son equivalentes.

Figura 3. Organigrama por su contenido integral

Fuente: Enrique Benjamín Franklin Fincowsky (2009)

o Funcionales: incluyen las principales funciones que tienen asignadas, además de las unidades y sus interrelaciones. Este tipo de organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y presentar a la organización en forma general.

Figura 4. Organigrama por su contenido funcional

De puestos, plazas y unidades indican las necesidades de puestos y el número de plazas existentes o necesarias de cada unidad consignada. También se incluyen los nombres de las personas que ocupan las plazas.

Figura 5. Organigrama por su contenido de puestos, plazas y unidades.

Fuente: Enrique Benjamín Franklin Fincowsky (2009)

 Por su presentación o Verticales

Presentan las unidades ramificadas de arriba hacia abajo a partir del titular, en la parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada. Son los de uso más generalizado en la administración, por lo cual se recomienda su empleo en los manuales de organización.

Figura 6. Organigrama por su presentación vertical

o Horizontales

Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el extremo izquierdo. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de columnas, en tanto que las relaciones entre las unidades se estructuran por líneas dispuestas horizontalmente.

Figura 7. Organigrama por su presentación horizontal

Fuente: Enrique Benjamín Franklin Fincowsky (2009)

o Mixtos

Utilizan combinaciones verticales y horizontales para ampliar las posibilidades de graficación. Se recomienda utilizarlos en el caso de organizaciones con un gran número de unidades en la base.

Figura 8. Organigrama por su presentación mixto (ejemplo 1)

Figura 9. Organigrama por su presentación mixto (ejemplo 2)

Fuente: Enrique Benjamín Franklin Fincowsky (2009)

o De bloque

Son una variante de los verticales, pero tienen la particularidad de integrar un mayor número de unidades en espacios más reducidos. Por su cobertura, en poco espacio permiten que aparezcan unidades ubicadas en varios niveles jerárquicos.

Figura 10. Organigrama por su presentación de bloque

 Los sistemas

Son los procesos y procedimientos de la compañía, que muestran el negocio, las actividades diarias y cómo se toman las decisiones. Los sistemas son el área de la empresa que determina la forma de hacer negocios y debe ser el foco principal de los gerentes durante el cambio organizacional, no olvidando la importancia de los mismos para ser actualizados en esta era de gran demanda en las tecnologías donde la resistencia al cambio ya no se permite.

 Las habilidades

Son de los empleados de la empresa. También incluyen las capacidades y competencias. Durante el cambio organizacional, la pregunta que surge a menudo es sobre las habilidades que realmente son necesarias para reforzar la nueva estrategia o la nueva estructura.

o Habilidades técnicas:

Son el conocimiento específico del trabajo y las técnicas necesarias para realizar competentemente las tareas laborales. Estas habilidades suelen ser más importantes según el organigrama en niveles de primera línea debido a que los gerentes supervisan a personas que utilizan herramientas y técnicas para manufacturar los productos de la empresa o para dar servicio a los clientes.

o Habilidades humanas:

Son la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto de manera individual como en grupo. Y según en el organigrama los gerentes con aptitudes de motivación, dirección, inspiración, entusiasmo y confianza tienen cargos en los niveles medios.

o Habilidades conceptuales

Son las habilidades que los gerentes utilizan para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas. Corresponde a los niveles altos en el

gráfico del organigrama empresarial pues su don de estar allí es único al poner en alto a la empresa con estrategias puntuales y decisivas en los resultados.

 Personal

Tiene que ver con el tipo y el número de empleados que una organización va a necesitar y cómo van a ser reclutados, entrenados, motivados y recompensados ya que se encargaran de ejecutar la estrategia siendo el personal uno de los más importantes activos la columna vertebral de la empresa.

 Estilo

Representa la forma en que la empresa está dirigida por los directivos de alto nivel, cómo interactúan, qué acciones toman y su valor simbólico. En otras palabras, es el estilo de gestión de los líderes de la empresa.

 Los valores compartidos

Son el núcleo del modelo de las 7s de Mckinsey. Son las normas y criterios que guían las acciones de comportamiento de la empresa y de los empleados y por lo tanto son la base. A continuación se hace mención a unos de los muchos valores empresariales según sitio web consultado (Convierte Ideas de Negocios en Dinero 2018)

o Puntualidad: como valor empresarial, supone el cumplir compromisos y cuando se adquiere un compromiso éste es de obligado cumplimiento. Saber gestionar el tiempo como prioridad, forma parte de la puntualidad, y dota de personalidad a las empresas.

o Disciplina: seguir un plan trazado a conciencia, poner objetivos y luchar hasta alcanzarlos, respetar los recursos de la empresa como tal, y en general, la convicción de terminar y no dejar inconclusas las tareas asignadas.

o Autocrítica: aceptar que los seres humanos pueden errar y que dichos errores representan la adquisición de experiencias y conocimientos que son esenciales para evolucionar como empresarios y como personas. o Pro actividad: tomar acción sobre las oportunidades que se presentan a

diario; prever, intuir, y actuar de manera positiva sobre todos los problemas que puedan ocurrir, se debe ser capaz de reaccionar instantáneamente y de forma eficaz, en todas las situaciones que puedan surgir.

o Perseverancia: vs. logros, quien esté dispuesto a tener empresas productivas, necesariamente requiere de levantarse y luchar todos los días en contra de las adversidades y de los problemas que se puedan presentar, darse por vencido o tener pensamientos negativos suelen ser factores que pueden inundar la mente de un empresario todos los días. o Disponibilidad al cambio: llevar a cabo las ideas de la empresa requiere

de mucho temple, cuando las cosas no salen como se planean se requiere de pequeños o grandes ajustes para que el camino tome un nuevo rumbo; la disponibilidad y la capacidad de entender que las cosas no siempre salen como se previenen.

o Responsabilidad: entender que se debe respetar una serie de lineamientos y reglas, además de contribuir en el crecimiento y la armonía del entorno en el que se desenvuelve.

Como cualquier modelo, este puede ser bien o mal aplicado. Este es un modelo útil para tomar una fotografía de la empresa y compararla con el estado deseado. Muestra visualmente cómo todo está vinculado para comprender las implicaciones de un cambio. Es muy similar a cómo un médico general puede ayudar a diagnosticar la situación de un paciente, pero la habilidad afinada de un cirujano es la que se usa para hacer los cambios necesarios.