6 Service Delivery Action Framework
6.3 Guidelines for action
En el estudio de esta cualificación ha habido que tener en cuenta dos perfiles diferentes de expertos, puesto que la Unidad de Competencia 3: “Establecer, adaptar y aplicar sistemas alternativos de comunicación” es tan específica que requiere profesionales especializados en este apartado.
Esta es una cualificación de nivel 3, por lo que ya requiere un nivel de cualificación considerable, que podría equipararse, a nivel de formación reglada, con un ciclo de formación profesional de grado
Los profesionales de esta cualificación se han buscado, para los trabajadores, en entidades de discapacitados y en el caso de los formadores se ha entrevistado a docentes de formación profesional de los ciclos de grado superior Integración Social y Educación Infantil.
Unidad de competencia 1: Programar, organizar y evaluar las intervenciones de integración social
Las RP valoradas como más importantes han sido “Obtener información de los usuarios a partir de los informes recibidos, de la programación general establecida y de otras fuentes complementarias”, “Elaborar el programa de intervención a partir de la información obtenida” y “Mantener organizada la documentación de intervención”. Por el contrario, la RP que ha obtenido una valoración más baja ha sido “Organizar y gestionar los recursos humanos, materiales y económicos de la intervención, optimizando la asignación de los mismos de acuerdo con los objetivos establecidos”.
Respecto a la RP “Obtener información de los usuarios a partir de los informes recibidos, de la programación general establecida y de otras fuentes complementarias” se dice que los informes recibidos no aportan mucha información sino que tienen más importancia otras fuentes primarias (entrevistas, observación directa…).En esta misma RP, se comenta del CR “La previsión de ayudas técnicas permite la asignación de agentes de recogida” que no se entiende muy bien lo que quiere decir agentes de recogida.
De la RP “Establecer las normas y procedimientos de atención a los usuarios, a partir del plan de atención al usuario y del programa de intervención establecidos” se dice que las normas y procedimientos no son algo rígido, sino flexible, al igual que el plan de atención. La RP debiera ser más flexible para adaptarse a las necesidades de cada persona.
Se apunta que la RP “Mantener organizada la documentación de intervención” se realiza utilizando medios informáticos, ya que esto no quedaba reflejado en ningún CR de la RP.
En los medios de producción requeridos se recomienda añadir bibliografía especializada de apoyo.
Unidad de competencia 2: Desarrollar las intervenciones dirigidas al entrenamiento y a la adquisición de
habilidades de autonomía personal y social
Una característica de esta UC es que los expertos entrevistados consideran todas las RP como importantes, si bien las 2 que reciben unánimemente la valoración de muy importante son “Promover la participación activa de los usuarios en los objetivos del proyecto logrando la motivación y preparación emocional necesarias para la realización de las tareas y actividades previstas” y “Valorar los logros obtenidos en el desarrollo de las habilidades de autonomía del usuario, aplicando las técnicas y procedimientos de evaluación”.
En la RP “Promover la participación activa de los usuarios en los objetivos del proyecto logrando la motivación y preparación emocional necesarias para la realización de las tareas y actividades previstas” se apunta que antes de promover se requiere primeramente evaluar el estado actual.
En la RP “Dirigir y supervisar las actividades de prevención de pérdida y mantenimiento de la movilidad prevista, aplicando la programación y las normas de seguridad establecidas” se considera que el concepto de movilidad está muy ligado a lo físico, por lo que habría que ampliarlo y hablar de autonomía.
Respecto a la RP “Instruir a los usuarios sobre las habilidades básicas necesarias para su autonomía personal y social, apoyando la organización de sus actividades cotidianas y el desarrollo de sus relaciones sociales, según programa previsto, y resolviendo las contingencias que se presenten”, se aconseja añadir “Información sobre
recursos sociales”. Así mismo, y en relación con el CR “La actuación ante situaciones de crisis cumple el protocolo establecido y permite la resolución efectiva de la misma” de esta misma RP, se dice que hay que ser flexibles con los protocolos.
En relación con la RP “Actuar según el plan de seguridad e higiene establecido, llevando a cabo tanto acciones preventivas como correctoras y de emergencia, aplicando las medidas establecidas y cumpliendo las normas y legislación vigentes” se apunta que haría falta algo relacionado con la formación del usuario para que sepa realizar estas acciones, aunque se puede suponer que va implícito en las acciones preventivas.
Unidad de competencia 3: Establecer, adaptar y aplicar sistemas alternativos de comunicación
El nombre de la UC tendría que incluir también los sistemas aumentativos. Sería: “establecer, adaptar y aplicar sistemas alternativos y/o aumentativos de comunicación”. Los sistemas alternativos están pensados para casos bastante graves, pero en la mayoría de los casos se utilizan sistemas aumentativos.
La RP que ha sido valorada como más importante ha sido “Apoyar y estimular la comunicación de los usuarios, utilizando, si fuera preciso, sistemas alternativos de comunicación, posibilitando un nivel de comprensión adecuado a los mensajes emitidos, favoreciendo las relaciones del usuario y resolviendo los problemas de los entornos comunicativos en que se insertan”. Sobre esta RP, se considera que es muy larga y que sería conveniente dividirla.
En esta misma RP, respecto al CR “La observación del usuario en su entorno permite comprobar sus habilidades y hábitos comunicativos y realizar los ajustes necesarios en los criterios y las actividades previstos” se advierte que la parte de “realizar los ajustes necesarios” es competencia de un logopeda, pero el resto si que es competencia de un trabajador de nivel 3. En el CR “La trascripción de mensajes en sistemas alternativos de comunicación cumple las normas lingüísticas propias del
sistema empleado, según criterios de claridad, optimización de la información y respeto a los deseos y espontaneidad del usuario” se propone cambiar “trascripción” por “traducción” y eliminar “cumple las normas lingüísticas propias del sistema empleado” puesto que lo importante es que se entienda, no que esté bien escrito.
Las RP “Establecer y jerarquizar las necesidades de comunicación detectadas en el usuario para adaptar el programa de intervención” y “Organizar y gestionar las ayudas técnicas en comunicación aumentativa y alternativa, optimizando la asignación de los mismos de acuerdo con los objetivos establecidos” se considera que son muy importantes, pero que son función del logopeda y no de un trabajador de nivel 3. Por este motivo reciben una valoración en importancia más baja.
Se advierte que falta el lenguaje de signos, ya que éste si que es un sistema alternativo de comunicación.