Heterogeneous worker effects

2.1.1 Paradigma de la investigación

Cuantitativa. - Esta modalidad de investigación es capaz de medir y en base a estadísticas ayuda a evidenciar factores importantes de la población que se está analizando, para esto se hace uso de técnicas de investigación cuantitativa, matemáticas y estadísticas como las encuestas.

En el presente proyecto de investigación, la modalidad cuantitativa se aplicó para conocer aspectos y características etnográficas de los turistas que llegan al cantón Cevallos con el fin de recabar datos que serán analizados y posteriormente tabulados. Estos datos servirán luego en la propuesta, es decir en la elaboración del plan de marketing, para conocer el perfil del consumidor, así como para una correcta segmentación. Esencialmente la investigación cuantitativa apoya los estudios previos de la demanda para poder aplicar las estrategias digitales en la web.

Cualitativa. - Los autores Blasco y Pérez (2007), señalan que la investigación cualitativa estudia la realidad en su contexto natural y cómo sucede, sacando e interpretando fenómenos de acuerdo con las personas implicadas.

En este proyecto en particular se hace uso de la modalidad cualitativa para obtener información acerca de la realidad del marketing de los artesanos de la ruta turística del cantón Cevallos, por medio de una técnica de investigación se obtuvo un contacto directo con 3 de los artesanos, se planteó preguntas para que la parte entrevistada describa cómo es el funcionamiento del marketing que vienen utilizando hasta el momento, las estrategias y los objetivos enfocados al mercadeo, venta, post venta y aspectos que deberían mejorar.

2.1.2 Tipos de investigación

Exploratoria. – “Es para conocer el contexto sobre un tema que es objeto de estudio. Su objetivo es encontrar todas las pruebas relacionadas con el fenómeno del que no se

tiene ningún conocimiento y aumentar la posibilidad de realizar una investigación completa.” (Semerena, 2015)

Mediante la investigación exploratoria se pudo determinar elementos claves que forman parte del plan de marketing digital y que no se encuentran dentro de un marketing tradicional, esto permitió constatar que los factores de estudio para el presente proyecto tienen varios puntos de vista, se tomó en consideración las variables necesarias y realizando un análisis de todos los factores se obtuvo un panorama que permite estar dentro del contexto para la correcta elaboración de estrategias de mercadeo digital.

Descriptiva. – Su objetivo es describir la naturaleza de un segmento demográfico, sin influir sobre el de ninguna manera, se utiliza para tener una visión en general sobre la población que se está investigado.

Este método permitió recopilar datos que posteriormente fueron analizados para determinar segmentos de mercado y estrategias para los mismos. Por medio de la investigación descriptiva se determinó características de la población estudiada mediante la elaboración y aplicación de encuestas que ayudaron a obtener factores demográficos y patrones de compra de los turistas que visitan el cantón Cevallos.

Bibliográfica. – Es el tipo de investigación que consiste en la revisión documental de los principales conceptos relacionados directamente con el tema de estudio, es muy importante ya que permite tener mayor perspectiva del tema y por ende mejora la compresión de este.

En el capítulo uno se desarrolló la teoría base para la propuesta, por medio de una investigación bibliográfica que permitió obtener información de estudios previos. Se acudió a libros físicos y digitales, artículos académicos y demás fuentes académicas con el fin de recabar datos suficientes que permita tener una visión clara acerca del marketing digital y los factores que lo conforman.

Investigación de Campo. – “Consiste en la recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar las variables. Estudia los fenómenos sociales en su ambiente natural.” (Palella y Martins 2010)

Mediante la investigación de campo se procedió a la aplicación de encuestas a los turistas que llegan de visita al cantón Cevallos. La recolección de datos se llevó a cabo en el sector de los locales comerciales lugar donde existe mayor afluencia de turistas, obteniendo así datos primarios que son importantes para el desarrollo de la propuesta.

2.2.PROCEDIMIENTO PARA LA BÚSQUEDA Y PROCESAMIENTO DE LOS DATOS

2.2.1 Población y Muestra

Población. – El número estimado de la población se tomó en base al registro de ventas de los seis primeros meses del 2019 del almacén de venta de calzado GUSMAR, es uno de los almacenes con mayor número de ingresos en el cantón. El total de clientes contabilizados fue de 3.379 personas, el registro mensual es el siguiente:

Tabla 1.

Registro de clientes de GUSMAR de enero a junio 2019. Mes N° de clientes totales

Enero 438 Febrero 454 Marzo 686 Abril 533 Mayo 720 Junio 548 Total: 3.379 Autoría propia (2019).

En vista que el total corresponde a personas individuales, este número es multiplicado el indicador de núcleo familiar establecido por el INEC que corresponde a 3.8, se realiza esta acción porque cada persona que adquirió un producto del almacén no siempre viene sola, la mayoría llegan en familia y esta operación matemática permite acercarse más a la realidad respecto al total de turistas dando como resultado final una muestra de 12.840,2 visitantes en los seis primeros meses del año 2019.

Muestra. – n= k2.p.q.N

e2 (N-1) + k2.p.q

k = Coeficiente de tiene en cuenta el nivel de confianza (95%) = 1.96

p = probabilidad de éxito

q= probabilidad de fracaso q = 1 – p (p=q=50%)

N = tamaño de la población

N = 12.840 n= (1.96)2 * 0.5 * 0.5 * 12840 (0.06)2 _{(12840-1) + (1.96)}2 _{* 0.5 * 0.5} n= 3.84 * 3210 0.0036 (12839) + 3.84 * 0.25 n= 12326.4 46.22 + 0.96 n= 12326.4 47.18 n = 261

2.2.2 Plan de recolección de la información - Métodos de investigación

Analítico – Sintético. – Método por medio del cual se llega a la verdad de las cosas, en el método analítico se separan los elementos que intervienen en la realización de un fenómeno determinado y en el método sintético se reúnen los elementos que tienen relación lógica entre hasta completar y demostrar la verdad del conocimiento.

En el presente proyecto se hace uso del método analítico para descomponer por fases el plan de marketing digital, desglosando cada uno de los procesos a seguir, desde la situación inicial hasta la medición de resultados, se separa cada una de las fases para elaborarlas ordenadamente y en consecución. Una vez completadas todas las etapas mediante el método sintético se une toda la información para obtener el plan de

marketing digital en su totalidad, evidenciando la relación establecida entre todas las partes del proyecto que da como resultado la consecución de los objetivos del mismo.

Inductivo – Deductivo. – Robles. (2016) lo plantea de la siguiente forma:

La parte inductiva es el razonamiento en el que las premisas son vistas como una manera de proveer evidencia fuerte para la veracidad de una conclusión. Por otro lado, la deducción conecta las premisas con las conclusiones; si todas las premisas son ciertas, los términos son claros y las reglas de deducción son usadas, la conclusión debe ser cierta.

Mediante el método inductivo se analizó el plan de marketing digital elaborado para la fábrica de calzado GUSMAR, las bases y los procesos establecidos dentro del proyecto son utilitarios y pueden servir también para los demás artesanos de la ruta turística del cantón Cevallos, por otra parte, a través del método deductivo, se estableció que el presente proyecto de mercadeo digital es necesario para establecer un posicionamiento efectivo dentro de la web.

- Técnicas de investigación

Encuesta. - Esta técnica de investigación consiste en realizar una serie de preguntas a la muestra establecida, en el presente caso, la encuesta se aplicó a los turistas que llegaron al cantón Cevallos durante el mes de julio del 2019, con el objetivo de recolectar datos que, mediante su análisis, arrojen datos que puedan aportar resultados positivos al proyecto.

El cuestionario es la herramienta correspondiente para la encuesta, es el modelo general en donde se evidencian 11 preguntas cerradas de opción de múltiple, que se van a plantear a la muestra, obtenido información sobre el comportamiento de compra del consumidor.

Entrevista. – Sirve para saber la opinión de una persona acerca de un tema determinado, aquí se usó la entrevista con el fin de conocer la situación del actual de los artesanos de la ruta turística del cantón Cevallos, esta técnica se aplicó al administrador de la empresa GUSMAR, a diferentes artesanos de la ruta turística, a un experto en marketing y al técnico de turismo del GAD del Cevallos formulando preguntas abiertas

acerca del funcionamiento del marketing, estrategias, segmentos de mercados, efectividad del uso de las redes sociales, tipo de publicaciones, etc.

La herramienta correspondiente a la entrevista es la guía de la entrevista, modelo que establece las preguntas a realizar a la persona entrevistada, que son entre 4 y 7 preguntas, dependiendo de la entrevista. A continuación, se detalla a las personas entrevistadas.

Tabla 2.

Nombre y cargo de personas entrevistada. Entrevistado Cargo

Janeth Navas Gerente propietaria de “Complot” Maribel Sulca Técnica de turismo del GAD de Cevallos Gustavo Martínez Gerente propietario de “GUSMAR” Verónica López Gerente propietaria de “Botitas”

Susana Martínez Gerente propietaria de “Chocolatería Guguis” Maribel Valle Gerente propietaria de “Dulce y fresa” Autoría propia (2019).

2.2.3 Plan de procesamiento y análisis de la información Tabla 3.

Plan de procesamiento y análisis de la información.

Etapa 1 Diseño de instrumentos de investigación Etapa 2 Validación de instrumentos de investigación Etapa 3 Aplicación de instrumentos de investigación Etapa 4 Tabulación e interpretación

Etapa 5 Sistematización

Etapa 6 Resultados del análisis e interpretación de resultados Autoría propia (2019).

2.3. RESULTADOS DE DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL