WHAT CAN I DO?

A partir del análisis realizado se pudo determinar la situación de Bahía Blanca en lo referido a la modalidad de turismo colaborativo. El servicio que mayor oferta presentó fue el del alojamiento, destacándose los portales Airbnb y Couchsurfing, ya que a través de estas plataformas se ofrecían elevada cantidad de anuncios para la prestación de un servicio de alojamiento, ya sea pago, como el primer caso o gratuito, como en el segundo respectivamente. Si bien también se relevaron otras plataformas, las mismas no presentaron una cantidad significativa de anuncios. Se puede deducir que la oferta de alojamientos es variada.

En el caso de Airbnb, la mayoría de los departamentos o casas analizados prestaban los servicios de Wifi, Cocina, televisión, mientras que unos pocos ofrecían piscina, accesibilidad para discapacitados, desayuno y Tv satelital. Los espacios, en su mayoría, se trataban de departamentos o casas enteras, hecho que deja de lado una de las premisas básicas del turismo colaborativo, la cual es generar un contacto distinto con la población local. La ubicación de las viviendas relevadas, en general era en el centro de la ciudad o en sus cercanías, situación que resulta conveniente para el turista, pero a la vez lo excluye de conocer otros barrios y zonas de la ciudad.

La situación que muestra Couchsurfing es muy diferente a la de Airbnb, ya que la totalidad de anuncios que se presentan, supera de manera significativa a aquellos que se muestran en la plataforma Airbnb. Este portal en el cual usuarios prestan un servicio de alojamiento gratuito, presenta algunas deficiencias en cuanto a su funcionamiento. Por empezar, en un principio la página solo podía utilizarse en ingles, pero esta situación cambió cuando agregaron siete idiomas más, dentro de los cuales se encuentra el español. No obstante, no todos los anuncios que se encuentran en el portal son de personas dispuestas a ofrecer alojamiento. Esto se puede deber a distintas causas: no tienen lugar en sus hogares, no

59 quieren hacerlo, han dejado de utilizar la cuenta, entre otras. La plataforma ofrece un filtro que permite visualizar a aquellas personas que la utilizan con mayor frecuencia, o en otras palabras quienes son los usuarios que utilizaron la plataforma en el último día, semana o meses; por lo que esto constituye una ayuda al momento de elegir anfitrión. A diferencia de Airbnb, en este caso los turistas comparten la vivienda con sus anfitriones, lo que permite que se genere un vínculo diferente. Otra cuestión que hace dificultoso el uso de Couchsurfing son las categorías establecidas en los filtros, que en ocasiones son confusas y no son excluyentes entre sí.

El resto de los portales que ofrecen alojamiento no constituyen una oferta consolidada, sino que se tratan de sitios complementarios a Airbnb y a Couchsurfing, a los cuales les falta desarrollo y difusión para poder competir. Los grupos en Facebook de alquiler de propiedades apuntan a un público que busca alquilar por un periodo de tiempo prolongado, de más de un año, por lo que no podría considerarse turístico, ya que no forman parte de alquileres temporales. Por otro lado, las inmobiliarias crean cierta competencia al ofrecer departamentos y casas que se alquilan por día y que no forman parte del turismo colaborativo.

4.2.2. Transporte

De acuerdo al estudio realizado, el servicio de transporte es el segundo más desarrollado en términos de economía colaborativa en Bahía Blanca, aunque se podría decir que aun es incipiente. Esto se debe, en primer lugar a la inexistencia de Uber y plataformas similares que ofrezcan servicios de traslado dentro de la ciudad, por lo que los visitantes deben contratar el servicio de taxis y remises u optar por el transporte público en el caso que se desee realizar viajes dentro de la localidad.

Por otro lado, a partir de los datos obtenidos en las diferentes plataformas analizadas, se pudo deducir que la cantidad de viajes ofrecidos desde Bahía Blanca hacia otros destinos y viceversa es escasa. Jump in es una plataforma con una antigüedad menor a dos años, por lo que es relativamente nueva, pero que poco a poco se ha ido popularizando en el país. No obstante los viajes en los que Bahía Blanca aparece como destino son pocos. Esta plataforma, al igual que COVIAJERO, presenta un sistema de navegación simple, sin grandes dificultades. Lo que quizás sea necesario, es una mayor difusión de las mismas, ya que muchas personas en vez de utilizar este medio en el cual existe un sistema de valoración que lo hace más óptimo, utiliza las redes sociales, como es el caso del grupo de

60 Facebook “Carpooling Bahía Blanca”. Este último sitio crece mes a mes en número de miembros, y se publica sobre viajes casi diariamente; sin embargo la mayoría de los mismos no necesariamente tengan que ver con motivos turísticos. En función al análisis efectuado, en la mayor parte, los viajes son hacia las ciudades de Buenos Aires o La Plata y viceversa, es decir que los destinos son poco variados, y rara vez aparece algún anuncio ofreciendo o demandando viajes a otras partes del país. En el caso de la plataforma COVIAJERO, los destinos se diversifican, aunque los viajes se concentran en los meses de febrero, mayo y agosto. Es decir que la oferta existe, pero está distribuida en distintos sitios, lo que hace que esté desorganizada para el turista y deba recurrir a varios medios para buscar viajes.

4.2.3. Restauración y otros servicios

De acuerdo al análisis efectuado sobre servicios como el de restauración, visitas guiadas y servicios complementarios al turismo se pudo determinar que no han sido desarrollados en la ciudad. Sin embardo, desde Cookapp, una aplicación que permite contactar a personas que viven en un destino con los turistas para compartir una comida, se anticipa la llegada de la plataforma a la ciudad, no obstante no existe una fecha establecida para ello.

La mayoría de las plataformas virtuales que ofrecen los mencionados servicios de manera colaborativa, se encuentran desarrolladas en las grandes ciudades del país, como lo son Buenos Aires, Rosario, Mendoza, La Plata, entre otras. Si bien Bahía Blanca constituye un gran centro para la región, esto no pareciera no ser suficiente para un gran desarrollo de estas actividades dentro de la economía colaborativa. Con respecto a esto, sería de gran ayuda aumentar el estado de conocimiento sobre estas actividades por parte de los residentes.