Para Córdoba (2012), es el movimiento del efectivo en las operaciones del negocio, teniendo en cuenta que:
Es un importante reporte y/o herramienta de gestión empresarial (decisión y acción).
Tiene un acumulado real y una proyección. Mide capacidad de pago de una empresa. Alerta necesidades de financiamiento. Establece estándares para control posterior.
Registra los ingresos y egresos de efectivo, reflejando movimiento de operaciones, inversiones y financiamiento.
El flujo de caja es muy utilizado por los inversionistas, teniéndolo como uno de los indicadores que ayuda a tomar decisiones a las gerencias de empresas, para invertir capital en áreas que ofrecen los más atractivos porcentajes de rendimiento.
Según Lara Álvarez, Juan (2004),Se producen cuando como resultado de una inversión de capital se percibe entradas y salidas de efectivo que diagnostican los faltantes o sobrantes futuros, y en consecuencia obliga a planear la inversión de los sobrantes y la recuperación – obtención de faltantes. Es de vital importancia
después de impuestos y participaciones e incluyen todos aquellos gastos y costos que no significan salida o aplicación de efectivo, como las depreciaciones y amortizaciones.
Para Naito Fukuda, Roberto (2004), Es el movimiento de fondos, es decir los cobros y pagos, tanto en efectivo como por medio de cuentas bancarias a la vista u otros instrumentos financieros y comerciales. A nivel financiero, el Flujo de Caja es un informe que muestra los flujos de ingreso y egreso de efectivo que ha obtenido una empresa. En un determinado periodo.
A tenor de los autores, flujo de caja es el movimiento de fondos donde se presenta un detalle de los flujos de ingresos y egresos de dinero que tiene una empresa en un período dado, el cual se produce cuando como resultado de una inversión de capital se percibe entradas y salidas de efectivo que diagnostican los faltantes o sobrantes futuros, y en consecuencia obliga a planear la inversión de los sobrantes y la recuperación.
1.2.5. Planeación financiera
De acuerdo a Estupiñan, Rodrigo y Estupiñan Orlando (2008), Es el proceso en el que se proyectan objetivos y planes de la empresa a corto, mediano y largo plazo, incluyendo el presupuesto de inversión, de financiación y de ingresos, costos y gastos de un periodo; coordinándose todas las proyecciones conjuntamente con el cash flow mensual, para ir efectuando la comparación con ejecuciones, y así analizar sus variaciones, determinando responsabilidades y proponiendo los cambios necesarios y en general, si son posibles para poder adoptar alternativas de inversión y de definición.
Para Córdoba, Marcial (2012), Es la encargada de aportar una estructura acorde a la base de negocio de la empresa, mediante la implementación de una contabilidad analítica y del diseño de los estados financieros, con lo cual se define el rumbo que tiene que seguir una organización para alcanzar sus objetivos
estratégicos, mediante un accionar armónico de todos sus integrantes y funciones.
Haime (2004), La planeación financiera es un método que detalla con profundidad analítica, las operaciones e inversiones de una entidad, hasta llegar a la mínima expresión de prever cuantos fondos se asignarán para cubrir los gastos y la manera en cómo se obtendrán dichos fondos.
Planeación financiera de acuerdo con los autores consultados es el proceso en el cual se plantean los objetivos de la empresa, ya sean estos a corto, mediano o largo plazo, mediante la implementación de una contabilidad analítica y diseño de los estados financieros. Busca mantener el equilibrio económico en todos los niveles de la empresa, está presente tanto en el área operativa como en la estratégica. La estructura operativa se desarrolla en función de su implicación con la estrategia.
1.2.6. Marketing
Para Kotler Philip & Armstrong Gary (2008), Es la administración de relaciones perdurables con los clientes. Es un proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros grupos e individuos. Implica el establecimiento de un intercambio redituable de relaciones de alto valor con los clientes.
De acuerdo a Hoffman K. Douglas, Czinkota Michael R., Dickson Peter R. (2007), Es el proceso de planear y ejecutar la concepción, el precio, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios con el objeto de producir intercambios que cumplan las metas de los individuos y de las organizaciones.
Según Stanton William (2000), Es un sistema total de actividades de negocios cuya finalidad es planear, fijar precios, promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos.
De acuerdo a los autores consultados, es el proceso encargado de conservar relaciones perdurables con los clientes. Al mismo tiempo se encarga de la planificación, ejecución, promoción, fijación de precios, etc., de productos que satisfagan necesidades entre clientes y mercados meta; a través del intercambio de productos, ayudando a alcanzar los objetivos corporativos de la organización.
1.2.6.1. Marketig Social
De acuerdo a Kotler Philip & Armstrong Gary (2008), Sostiene que la estrategia que la estrategia de marketing debe entregar valor a los clientes de tal forma que se mantenga o se mejore el bienestar tanto de los consumidores como de la sociedad. Principio de marketing bien informado según el cual una empresa debe tomar buenas decisiones de marketing considerando los deseos de los consumidores, los requerimientos de la empresa, y los intereses a largo plazo de los consumidores y de la sociedad.
Según Hoffman K. Douglas, Czinkota Michael R., Dickson Peter R. (2007), Se entiende como satisfacer las necesidades y las carencias de los clientes de modo que actué en beneficio de los mejores intereses de los clientes y la sociedad general.
Para Hernández Garnica Clotilde, Mauber Viveros Claudio Alfonso (2009), Consiste en modificar uno o varios factores del comportamiento en los segmentos deseados, con la finalidad de que acepten nuevos valores y patrones de conducta y de consumo. El marketing social puede ser un instrumento útil para reforzar la cohesión y la armonía de nuestra sociedad.
De acuerdo con los autores, marketing social ayuda a reforzar la cohesión y armonía de las empresas. A su vez modifica varios factores en el comportamiento de segmentos deseados para satisfacer necesidades y carencias de los clientes, de tal modo que resulte beneficioso tanto para la sociedad como consumidores.
1.2.6.2. Cadena de valor
Para Hernández Garnica Clotilde, Mauber Viveros Claudio Alfonso (2009), Se construye al disgregar a la organización en sus actividades estratégicas relevantes para comprender el comportamiento de los costos y las fuentes susceptibles de mejores prácticas (actuales y potenciales). Hasta el momento, Porter ha identificado nueve actividades (primarias y de apoyo) que generan valor y costo en una organización. Las actividades primarias tienen que ver directamente con la creación física del producto, su venta y transferencia al comprador. Así como la asistencia posterior al servicio. Las cinco categorías fundamentales (que podrían dividirse en actividades distintas dependiendo del sector industrial en particular y la estrategia de la organización) son:
• Logística interna •Operaciones • Logística externa • Marketing y ventas •Servicio
Según Hoffman K. Douglas, Czinkota Michael R., Dickson Peter R. (2007), Es formado por una combinación de la cadena de suministro y el canal de marketing.
Para Kotler Philip & Armstrong Gary (2008), Es la serie de departamentos que realizan actividades que crean valor al diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar los productos de la empresa.
Según con argumento de los autores consultados, cadena de valor está compuesta por una serie de departamentos los cuales realizan actividades que pueden crear valor; al diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar, los productos de la empresa, lo cual contribuye a la organización en sus actividades estratégicas que comprendan el comportamiento de costos y fuentes susceptibles de mejores prácticas.
1.2.7. Sistema de Gestión
Para Gonzalo Vergara (2009), Un Sistema de Gestión es un conjunto de etapas unidas en un proceso continuo, que permite trabajar ordenadamente una idea hasta lograr mejoras y su continuidad. Se establecen cuatro etapas en este proceso, que hacen de este sistema, un proceso circular virtuoso, pues en la medida que el ciclo se repita recurrente y recursivamente, se logrará en cada ciclo, obtener una mejora.
Según Omar Gómez Delgado y Yosmicel Mendoza Laguna (2008), Es la gestión (planeamiento, organización, operaciones y control) de los recursos (humanos y físicos) que tienen que ver con el apoyo a sistemas (desarrollo, mejoría y mantenimiento) y servicios (procesamiento, transformación, distribución, almacenamiento y recuperación) de la información (datos, textos, voz e i magen) para una empresa.
De acuerdo a Lavín Delgado (2010), Es una forma de trabajar, mediante la cual la organización asegura la satisfacción de las necesidades de sus clientes. Para lo cual planifica, mantiene y mejora continuamente el desempeño de sus procesos, bajo un esquema de eficiencia y eficacia que le permite lograr ventajas competitivas.
Sistema de Gestión de acuerdo con los autores, es el conjunto de procedimientos mediante el cual se asegura la satisfacción de las necesidades de sus clientes, mejorando continuamente el desempeño de sus procesos a través del planteamiento, organización, procesamiento y control. Trabaja ordenadamente una idea, logrando mejoras continuas con eficiencia y eficacia, que le permite lograr ventajas competitivas y a su vez mejorar continuamente los desempeños de sus procesos.