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Importance of Usability Improvements when dealing with Elderly Users

2. The Research question – Usability of e-Government Systems for the Elderly

2.2 Importance of Usability Improvements when dealing with Elderly Users

Comienzo está reflexión agregando a los términos de análisis el de filosofía como punto de partida que ayudará en este estudio. Filosofía, es un término derivado del griego, que significa “amor por la sabiduría”. Esta definición clásica convierte a la filosofía en una búsqueda sin término del verdadero conocimiento de la realidad. La filosofía es una forma de conocimiento que pretende ofrecer explicaciones de los temas que analiza empleando la razón y los argumentos. La filosofía es un saber crítico, pues analiza los fundamentos de todo lo que considera y nunca se limita a aceptarlos de forma ingenua. Finalmente, la filosofía emplea los datos y contribuciones de las ciencias, que es siempre un conocimiento de primer grado sobre la realidad. La filosofía es un saber eminentemente interdisciplinario, ya que emplea los aportes de diferentes disciplinas científicas y de distintos tipos de saber, sin limitarse a ninguno de ellos; en este sentido, la filosofía va más allá de las habituales especializaciones del saber científico. La filosofía posee la actitud interrogativa, y en ella parecieran más importantes las preguntas que se plantean que aquellas respuestas que pueda ofrecer; tal consideración es consecuencia del carácter crítico que caracteriza a la filosofía.

Nacida de y compartiendo las características de razonamiento de la filosofía, la Ciencia es un término que se emplea para referirse al conocimiento sistematizado en cualquier campo, pero que suele aplicarse sobre todo a la organización de la experiencia cuando esta puede verificarse objetivamente. Se suele utilizar el método científico para verificar esta experiencia como apego a un método de trabajo aceptado plenamente en la cultura occidental.

La búsqueda de conocimiento en éste contexto se conoce como “ciencia pura”, para distinguirla de la “ciencia aplicada” –la búsqueda de usos prácticos del conocimiento científico- y de la tecnología, a través de la cual se llevan a cabo las aplicaciones.

Siendo entonces, la ciencia y la tecnología dos fases de un mismo proceso, ambas implican un proceso intelectual,

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material y emplean, la metodología experimental que tiene como resultado las demostraciones empíricas que pueden verificarse mediante repetición.

La ciencia se relaciona más al desarrollo de leyes y postulados generales y en menor grado con el sentido práctico de sus resultados; la ciencia aplicada y la tecnología están relacionadas entre sí. Sin embargo, no siempre la tecnología es proveniente de la aplicación de una ciencia, en algunos casos se da primero el uso del procedimiento y luego se fundamenta a través de la ciencia.

Esto ha ocurrido en varios momentos en las cuales, primero se desarrollan las herramientas y los procesos y posteriormente se dilucidan los principios que rigen estos procesos. Visto más recientemente, se da el llamado proceso de “validación” y se efectúa actualmente con mayor frecuencia, en la búsqueda de sistematizar, bajo cánones occidentales prácticas tradicionalmente utilizadas por ciertas culturas.

Visto desde la nueva perspectiva de desarrollo sustentable, este, debe ser visto bajo tres ópticas: la búsqueda del mejoramiento económico, social y el económico y social que permite hacer frente a las necesidades del presente sin poner en peligro la capacidad de futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades.

Este deberá relacionar estos tres tipos de desarrollo de manera interactiva y es el área de interacción de las tres, la que producirá realmente el desarrollo sustentable. No así al progreso de las tres independientemente, si estas no están relacionadas.

Este nuevo paradigma implica la búsqueda de la aplicación de este concepto. Cada región, con sus distintas características debe buscar la aplicación con su perspectiva cultural. Aplicando a este nuevo concepto de desarrollo, la ciencia y la tecnología deben trabajar de manera integral para la resolución de este nuevo modelo. La integración de estos tres tipos de desarrollo consiste en la búsqueda continua que se debe de realizar si queremos adoptar y promover el desarrollo sustentable.

Desde esta perspectiva del desarrollo sustentable, se puede indicar que el nivel de desarrollo en Guatemala es bajo, para verificar esta afirmación podemos utilizar indicadores para cada tipo anteriormente mencionado, por ejemplo para el desarrollo social observamos bajos índices de nutrición, escolaridad, salud y bienestar general. En el desarrollo económico observamos

poco crecimiento económico, aumento del desempleo. En el desarrollo ambiental tenemos pérdida de cobertura boscosa, aumento de especies con algún grado de amenaza, pérdida de la biodiversidad. Ahora bien, lo crítico es cuando vemos que no se está dando (o en muy raros casos) el desarrollo en esa área de interacción.

Esto se puede observar a varios niveles, en el ámbito local, por ejemplo los proyectos solo contemplan en sus objetivos un tipo de desarrollo y en el mejor de los casos dos, tres pero no en el área de interacción. A nivel nacional las políticas económicas, sociales y ambientales, se hacen por separado sin una interacción y planificación conjunta como Estado.

Esta separación de los tres tipos de desarrollo a nivel conceptual conlleva a una separación de trabajo a nivel geográfico. Es así que se promueve el manejo y la creación de áreas protegidas, el mejoramiento socio-económico de la población fuera de estas áreas y el mejoramiento de sistemas de cultivo y producción en áreas distintas. Un ejemplo más de la falta de concepto de desarrollo sustentable. Este desarrollo debería de ser promovido desde distintos frentes. Las universidades e institutos técnicos deberían de jugar un papel importante en la búsqueda de esta área de integración. En tanto que el enlace entre la ciencia y la tecnología para lograr un desarrollo sustentable debería estar promovido a través de la investigación participativa. Entiéndase como tal, no el uso del conocimiento local de la investigación, sino todo el proceso, desde la selección del tema, la planificación, la obtención de resultados y la decisión de adoptar o no los resultados obtenidos. Los miembros de las comunidades deberían compartir el riesgo inherente de no obtener los resultados esperados. Esta capacidad de decisión y el respeto que de este proceso se tenga dará realmente empoderamiento local y fomentará la capacidad de participación.

El papel de las universidades entonces consiste en facilitar este proceso, a través de todas sus facultades. Todo esto bajo la consideración que siendo que las áreas de conocimiento tradicionalmente está separadas en las universidades (facultades de ciencias puras, tecnológicas, filosóficas, sociales y económicas) estas deberían de trabajar en forma conjunta para hallar la integración en sus actividades. Hay que considerar que países como Guatemala, en donde la ciencia, y la tecnología deben de buscar el mejoramiento de bienestar humano y elevar la calidad de vida de la población de más escasos recursos, no se cuenta con suficientes recursos económicos por lo que se debe de trabajar

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las organizaciones no gubernamentales y los proyectos que se ejecutan. Todos trabajando en la misma línea de acción que sea promovida a través de una política de apoyo a esta investigación aplicada y participativa.

Los proyectos en su mayoría se realizan de forma aislada y tratan de solucionar una fase de un problema complejo, sin ser parte de una línea de investigación que haya analizado el problema en su contexto más amplio.

Es así que en Guatemala la ciencia y la tecnología están totalmente separadas para el desarrollo rural y el empresarial. Viendo una conexión real que existe entre ambas, las universidades deberían de proveer de estudios tecnológicos en las áreas rurales para que se provea de personal calificado a las empresas establecidas en el área rural; así se promovería la desconcentración de todos los servicios en las principales ciudades. Por ahora las universidades poseen centros de estudios en las áreas rurales pero no están integradas con la necesidad de cada zona y los egresados no están siendo a absorbidos por las empresas locales.

A nivel general los entes de promoción y ejecución del desarrollo sustentable deberían de trabajar en buscar la interacción considerando los siguientes aspectos:

■ La promoción de un ordenamiento territorial integrado con el uso del concepto de cuenca hidrográfica como herramienta de planificación.

■ Aplicación del concepto de género en la formulación y desarrollo de los proyectos.

■ Planificación de actividades conjuntas con las comunidades.

■ Obtener un grado de compromiso a través de una planificación conjunta.

SOBRE LA VALIDEZ DE LA CIENCIA