Impression Management

Los resultados de esta investigación con respecto a que cerca del 80 % de los encuestados presentan más de 50 años, el 42.3 % se encuentran desempleados y el 69 % pertenecen al género femenino, son similares al hallazgo de Arlikatti et al. (2018) en su investigación sobre las inundaciones en la Comunidad Himalaya de la India, la cual midió las características demográficas, percepción de riesgo y la experiencia peligro de inundación repentina. Encontró que el 41.5 % de las personas encuestadas pertenecían al género femenino y el 50.9 % tenían por ingreso mensual menos de 5 mil rupias, que equivale a cerca de 70 dólares.

Sobre el nivel de instrucción en la localidad de Tunjuelito, se obtuvo que el 40.7 % recibieron educación únicamente hasta el nivel primario y el 33.9 % culminó el bachillerato. Diferente es el hallazgo de Shepherd y Vuuren Van (2014), quienes estudiaron el rol de los guardianes de CALD (Líderes de Comunidad Cultural y Lingüisticamente Diversa) frente a las inundaciones de Queensland, en Australia. De los ocho entrevistados, cinco tenían al menos un título universitario y dos un doctorado. Ellos desempeñaban papeles diversos dentro de la comunidad, desde mecánico, funcionario público, gerente de programas, pastor, empleado de la fábrica y un investigador universitario, situación que no se presentó en Tunjuelito.

En el caso de la experiencia de inundación, según refirió el 37.3 % de los encuestados, el desastre no solo afecta la infraestructura de las viviendas y las pertenencias de los pobladores, sino

también repercute en la salud en el barrio. Esta última afectación también fue nombrada por el 16.9 % de los encuestados, quienes indicaron que sus vecinos sufrieron afectación a su salud y a la estructura de su vivienda, por lo cual la mayor preocupación del objeto de estudio gira entorno a la salud y a las pérdidas económicas dada las experiencias pasadas. La salud es una dimensión que fue estudiada durante y después de la inundación en Carolina del Norte, en EE.UU., por Tu- Keefner et al. (2017), quienes, al integrar la información y tecnología de las redes sociales para resolver las necesidades de información de salud de la comunidad de estudio, concluyeron que las bibliotecas públicas tienen potencial para ofrecer el servicio de información sanitaria al público afectado. En tanto, Chacowry (2016) identificó a dos subtemas dentro de la salud: el sufrimiento del riesgo sicológico y exposición al riego para la salud tras investigar las inundaciones en la República de Mauricio mediante entrevistas hechas por los medios de comunicación a los afectados y damnificados.

En relación con el conocimiento de las instituciones a cargo de la GRD en la localidad de Tunjuelito, más del 60 % de la población encuestada desconoce sobre cuáles son las entidades responsables de la atención de los desastres, lo que llamó la atención al tratarse de una localidad que enfrenta cada año las inundaciones y de un grupo de encuestados con experiencias pasadas por inundación. El conocimiento local ha sido tratado por Salman y Li (2018) en las inundaciones producidas en EE.U.U.. Ellos refirieron que la gente tiende a subestimar las inundaciones de graves consecuencias a baja probabilidad y clasificarlos como igualmente improbable hasta que se producen porque se acostumbran a vivir en riesgo; de esta manera, se deduce que la población al subestimar muestra poco interés por el tema de la GRD y por las instituciones que la constituyen.

La baja percepción del riesgo puede poner en peligro las estrategias de gestión eficaces del riesgo, continúa Salman y Li (2018), la cual incide en la falta de participación de estos actores

claves en la toma de decisiones que permiten a la gente entender el riesgo y sus causas, así como además proporcionar la entrada de las posibles medidas de mitigación. En la localidad de Tunjuelito, el 42,5 % de los encuestados dijeron que el arrojo de basura es la principal razón de las causas de las inundaciones; en tanto, el 22 % explicó que es por el exceso de lluvia, seguido de un 18,6 % por las deficientes obras de mantenimiento de cause y alcantarillado y solo el 11,9 % refiriera que se debe a las viviendas mal ubicadas y el 5,1 % por el calentamiento global.

En ese orden de ideas, al demostrar la relación, estadísticamente, entre dos o más variables mediante la correlación de Spearman, esta dio como resultado un valor que se acerca a la correlación positiva media entre la variable importancia que le da los medios de comunicación al tema de inundación, sobre la variable credibilidad de la radio. Ello prueba que existe una relación directa entre ambas, por lo que, si se incide en la importancia que le da los medios de comunicación al tema de la inundación, ello influirá de forma positiva en la percepción que tienen los actores sociales sobre la credibilidad de la radio. Hay un estudio que se relaciona de alguna manera con este resultado de correlación, se trata de Liu et al. (2017), quienes dentro de su investigación encontraron que la mayor credibilidad que tiene la población en Carolina del Sur, en Estados Unidos, es a las redes sociales a comparación de la radio debido a que –según las personas objeto de estudio- los medios tradicionales son utilizados para informar, en cambio las redes sociales sirven para comunicarse; en ese sentido, a mayor importancia que le otorguen los actores sociales a la difusión de mensajes en las redes sociales para la respuesta inmediata a los desastres, mayor será la credibilidad de las informaciones que se tendrá en las redes sociales.

La correlación observada entre La importancia que le da los medios de comunicación al tema de la inundación y la percepción que tienen los actores sociales sobre la credibilidad de la TV, influiría para que las personas objeto de este estudio tengan una posición positiva frente a la

TV siempre y cuando se aumente la variable de Importancia que le da los medios de comunicación al tema de la inundación. En este trabajo, además, se halló la correlación entre Credibilidad de la radio y la credibilidad con la TV, lo que demuestra que, si aumenta la Credibilidad de la radio, se repercutiría en la percepción de la credibilidad de la TV que tienen los actores sociales. El estudio de Ryan (2013) sobre las inundaciones registradas en Queensland, Australia, en los años 2010 y 2011, si bien no relaciona directamente la Credibilidad de la TV y la radio, su análisis llegó a la conclusión que la televisión permitió a las personas en áreas urbanas entender la gravedad de la inundación tras no haber utilizado las redes locales para ese fin, especialmente en una inundación repentina o un desastre; por lo contrario, la radio fue especialmente útil para las personas en áreas rurales, las cuales tienen mayor credibilidad en la información que reciben a través de ese medio de comunicación tradicional.

En Tunjuelito, los hallazgos también determinaron que, si se incide en la credibilidad de la TV, ello influenciará para que la percepción mejore sobre la importancia que le da los medios de comunicación al tema de la inundación. Si se influye en la credibilidad de la TV, ello aumentaría de manera positiva la percepción que tiene los actores sociales sobre la credibilidad de la radio. La correlación entre la credibilidad de la TV y credibilidad de los diarios indicaría que percibir una fuerte credibilidad de la TV, influenciaría para que los actores tengan una percepción positiva sobre la credibilidad de los diarios. En la variable credibilidad de los diarios, sobre la credibilidad de la TV se observa que tendría el mismo comportamiento si se aumenta la credibilidad de los diarios, se repercutiría en la otra variable. Lo mismo indicaría con respecto la percepción sobre si Las inundaciones aumentarán a futura, sobre la credibilidad del Internet, de aumentar la primera variable, se repercute en la otra variable de manera positiva.

A mayor percepción sobre el tratamiento informativo de las noticias de inundación, mayor será la percepción sobre las representaciones sociales con respecto a las inundaciones. Justamente, Meltzer et al. (2018) investigó en el Condado de Rumania sobre la correlación entre los mensajes que reciben los actores sociales y la percepción del riesgo de los mismo, dicho estudio llegó a la deducción de que si se diseñan mensajes que capten la atención de la audiencia bajo un tratamiento adecuado, aumentará la percepción de los actores para comprender sobre el riesgo en el que viven.

Si se incide en la credibilidad del Internet, ello influirá para que los actores sociales tengan una percepción positiva sobre la evolución de las inundaciones a futuro. Las correlaciones de este estudio se relaciona, de alguna manera, a una investigación con respecto a la percepción del riesgo y el Internet en Inglaterra sobre la inundación en Newcastle Upon Tyne, Smith et al. (2015) comprobó que mientras un evento de inundación afecta con mayor gravedad el libre tránsito y a la infraestructura, los pobladores tienen a difundir mensajes de aviso en Twitter debido a que este medio social tiene mayor credibilidad a comparación de los otros medios de comunicación tradicionales y también es el resultado de los hábitos de consumo de la gente en esta era tecnológica.

Así que las tendencias sobre este tema introducen la comunicación y la cultural en la búsqueda de respuestas para comprender a las comunidades en riesgos por inundación e integrarlas en el proceso de la gestión del riesgo por inundación a través de estrategias comunicativas en las redes sociales. El enfoque cultural de la teoría del riesgo emplea variables como vulnerabilidad social, percepción social y participación a través de la descripción del nivel socioeconómico y participación en las decisiones políticas de los habitantes de las zonas de estudio.

Los hallazgos con respecto al análisis de correspondencia múltiple y de componentes principales categórico manifestaron las percepciones de la población encuestada. A partir de la

teoría del Riesgo bajo el enfoque cultural, Douglas (1996) señala que la percepción tiene mucho que ver con la información relacionada al riesgo que reciben de los medios de comunicación:

“La gente subestima de ordinario los riesgos en situaciones familiares y los riesgos de baja probabilidad. Le impactan con fuerza los sucesos relatados por los medios de comunicación que parecen dramáticos (una catástrofe aérea con estrellas de cine a bordo) y se sienten menos impresionada por pérdidas no dramáticas (como la muerte por asma)” (p. 105).

En virtud a ello, el agrupamiento de las variables la percepción sobre la credibilidad sobre los medios de comunicación (radio, TV, diarios e Internet), importancia que le dan estos mismos medios al tema de la inundación y las inundaciones aumentarán en el futuro responden a una fuerte relación que tienen con la teoría del riesgo bajo el enfoque cultural, al igual con respecto a las variables que explican más los factores de percepción en la localidad de Tunjuelito (percepción sobre la credibilidad de la radio, diarios y TV e importancia que le dan los medios al tema de la inundación), por lo que se cumple la teoría, principalmente porque, según Douglas (1996), los medios de comunicación dan prominencia a catástrofes en gran escala ocasionadas por tornados y terremotos, pero es de presumir que la prominencia y la novedad con el tiempo pasan a formar parte del trasfondo familiar. Es decir, la sociedad presta atención a ciertos tipos de desastres debido al papel que juegan los medios de comunicación, lo que incide en la percepción del riesgo y en lo que consideran las personas como riesgo e ignoren otros riesgos, "las nociones de riesgo no están basadas en razones prácticas o en juicios empíricos. Se crea, así, una cultura del riesgo que varía según la posición social de los actores" (p.11).

8.2. Sistemas de comunicación utilizados por los actores sociales en eventos de inundación