Phase 2 Use strategies to follow from quantitative results
5.4 Reliability and validity 1 Reliability.
5.5.4 Informed consent.
La Unión Europea (año de ingreso)
Países con integración total Países con integración parcial
Alemania (1952) Austria (1995) Bélgica (1952) Chipre (2004) Eslovaquia (2004) Eslovenia (2004) España (1986) Finlandia (1995) Bulgaria (2007) Dinamarca (1973) Estonia (2004) Hungría (2004) Letonia (2004) Lituania (2004) Polonia (2004) Reino Unido (1973)
©Ediciones Paraninfo 81 Francia (1952) Grecia (1981) Irlanda (1973) Italia (1952) Luxemburgo (1952) Malta (2004) Países Bajos (1952) Portugal (1986) República Checa (2004) Rumania (2007) Suecia ( 1995)
Integración total: Unión Económica y Monetaria
Integración parcial: Unión Económica, pero no utilizan el euro.
El Mercado Común Centroamericano (MCCA) está integrado por Costa Rica, El Salvador, Guate- mala Honduras y Nicaragua. Se rige por el Tratado de Managua y sus protocolos modificatorios. El principal socio comercial es Estados Unidos de América. La Unión Europea otorga un tratamiento preferencial a las exportaciones del MCCA así como cooperación de asistencia técnica.
El Mercado Común del Sur (MERCOSUR) es una unión aduanera conformada por Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay. Se rige por el Tratado de Asunción. Cuenta con Chile y Bolivia como países asociados, con los cuales existen acuerdos comerciales.
La Comunidad Andina (CAN) es una organización subregional, conocida como Pacto Andino y compuesta por Bolivia, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela. Se rige por los órganos e institucio- nes del Sistema Andino de Integración (SAI).
El Libre Comercio Norte Americano (NAFTA). La NAFTA (North American Free Trade Agreement) es un tratado firmado por Canadá, México y Estados Unidos. El Tratado Libre Comercio Norteame- ricano también se conoce como TLCAN o TLC, es uno de los comercios internacionales más notorio a nivel global y tiene a Chile como país asociado.
Actividad propuesta 12.2
Las empresas y organismos propuestos actúan en los siguientes mercados:
Parador Alarcón: mercado local de servicios.
El Corte Inglés: mercado nacional de productos y servicios.
Servicio Andaluz de Empleo: mercado regional de trabajo.
Ford (España): mercado internacional de productos.
Tele Pizza: mercado mundial de productos.
PEOPLE Trabajo Temporal, SA (Barcelona): mercado local de trabajo.
Banco de Andalucía: mercado regional de capitales.
Radio Tomelloso: mercado local de servicios.
El METRO (Barcelona): mercado local de servicios.
Mercado Central (Valencia): mercado local de productos de consumo.
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Actividad propuesta 12.3
Las situaciones de mercado en los casos propuestos son:
1.- En el pueblo la situación es “monopolio de la oferta”, el dueño del bar ejerce el monopolio, los clientes no tienen otro bar donde adquirir los productos que demandan.
2.- En el supermercado la situación es de “competencia perfecta” para el producto propuesto (ga- lletas) existen en el establecimiento muchos oferentes y demandantes.
3.- El mercado general de ascensores se encuentra en situación de competencia perfecta, los de- mandantes disponen de muchos oferentes. Sin embargo, para cubrir la demanda de ascensores de gran capacidad la situación es de oligopolio, la oferta está formada por un grupo reducido de em- presas y la demanda también se limita a una pocas empresas (centros comerciales, hospitales...). 4.- Los supermercados practican el monopolio con los productos de su marca (detergente Bosque Verde solo se oferta en puntos de venta MERCADONA) frente a los productos de otras marcas (de- tergente Ariel, detergente Colón); con los detergentes de otras marcas la situación es de compe- tencia, el consumidor los puede comprar en otros supermercados y tiendas de barrio.
Actividad propuesta 12.4
Como N = 300.000 > 100.000 (población infinita) tenemos que aplicar la fórmula:
K2 x P x Q 32 x 70 x 30
n = =
E2 22
Necesitamos: n = 4.725 encuestadas
P = 70 (% cumplen las características) Q = 30 (% NO cumplen las características) E = 2 (% de error muestral); para este valor K = 3
Actividades de enseñanza y aprendizaje
Actividades de comprobación
Actividad 12.1
Solución de las preguntas planteadas
1.- a 2.- c 3.- a 4.- b 5.- c 6.- c 7.- a 8.- c 9.- b 10.- b
Actividad 12.2
Solución de las preguntas planteadas
1.- F 2.- V 3.- F 4.- F 5.- V 6.- V 7.- V 8.- F 9.- F 10.- F
Actividad 12.3
Respuesta de las preguntas planteadas
1.- El mercado en sentido económico es el conjunto de contrataciones libres que se realizan entre
productores, comerciantes y consumidores.
2.- Según el sector de actividad, dentro de un área geográfica, pueden tener lugar: el mercado de
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3.- Las estrategias del marketing de masas son las que se utilizan para dirigir la oferta a todos los
consumidores; es decir: fabricar, distribuir y promocionar un producto o servicio con los mínimos costes y reducir el precio de venta para conseguir el máximo mercado potencial.
4.- Los factores que han determinado el desarrollo de la segmentación son:
Cambios sociales que afectan en el consumo especializado y las estrategias de marketing-mix
(producto, precio, promoción y distribución) se tienen que dirigir a segmentos precisos.
Evolución tecnológica que permite la flexibilidad de la producción y diferenciar los productos
propios de los productos de la competencia.
Nuevos sistemas informáticos que permiten manipular bases de datos enormes, para identi-
ficar los segmentos por diferentes variables.
5.- El investigador tiene que visitar los supermercados y establecimientos donde se vende la cer-
veza de su cliente y hacerse pasar por comprador, pero al mismo tiempo tienen que observar y tomar nota sobre precios, ubicación en los lineales y estanterías, etc., comparando también la cer- veza de su cliente con otras marcas que se vendan en el mismo establecimiento. Posteriormente tienen que elaborar un informe detallando los establecimientos visitados (tiempo que ha estado en cada uno, horario de la visita…), observaciones (precios, posicionamiento, promoción de otras marcas de cerveza, etc.
6.- Las preguntas abiertas permiten que el encuestado tenga que escribir la respuesta y se exprese
libremente. Las preguntas cerrado solo permiten que el encuestado marque redondee o subraye la respuesta correcta que está incluida en el cuestionario.
Actividad 12.4
Las transacciones planteadas han tenido lugar en los siguientes mercados geográficos:
1. Mercado nacional.
2. Mercado supranacional de la UE. 3. Mercado internacional.
4. Mercado supranacional, Mercado Común Centroamericano. 5. Mercado regional, dentro de la Comunidad Valenciana. 6. Mercado local.
Actividad 12.5
La empresa que quiere ofertar en mercados meta debe realizar las siguientes actuaciones o estra- tegias:
Segmentación del mercado: consiste en dividir el mercado en distintos grupos de compradores
que demandan productos separados y/o diferentes mezclas de marketing.
Selección del mercado meta: consiste en evaluar lo tractivo de cada segmento y seleccionar
uno o más segmentos del mercado.
Posicionamiento en el mercado: es la imagen que tiene el consumidor sobre un producto, una
marca o una empresa. Son los atributos o beneficios percibidos por el cliente en relación con otras marcas o productos.
Actividad 12.6
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1º. Definir el mercado a segmentar. Se hace mediante la recogida y análisis de toda la información
existente en cuanto a número de consumidores, productos y marcas adquiridas, volumen medio de compra, etc.
2º. Elegir el criterio o criterios de segmentación. Estos deben cumplir las condiciones para una
segmentación adecuada (reconocible, realizable, representativa, homogénea y estable).
3º. Establecer los segmentos. Consiste en determinar los segmentos del mercado resultantes al
aplicar los criterios.
4º. Identificar las características de cada segmento. Tamaño, actitudes, nivel de compra, motiva-
ciones, etc.
5º. Elección del segmento o segmentos. Se deben elegir el segmento o segmentos a los que nos
vamos a dirigir, en función de nuestras capacidades financieras, humanas, de producción, etc.
6º. Determinación de la política. Se tiene que concretar las estrategias que aplicaremos en cada
segmento seleccionado, fijando las características del producto y su precio, canales de distribución y técnicas de comunicación; así como, medios y promociones adecuadas a nuestros segmentos.
Actividad 12.7
El proceso de la investigación comercial se divide en las siguientes fases:
1º Identificar el problema y establecer los objetivos.
Detectar el problema, por ejemplo: disminución de las ventas, lanzamiento de un nuevo pro-
ducto, etc.
Establecer unos objetivos, por ejemplo: averiguar las causas que han ocasionado la disminución
de ventas y las estrategias que debemos utilizar para mejorar los resultados. Los objetivos respec- to al lanzamiento de un nuevo producto pueden ser: comprobar la viabilidad del proyecto, si el producto será aceptado y en qué mercado o segmento de la población puede generar más ventas.
2º Diseñar la investigación. El tipo de investigación puede ser:
Básica para obtener datos generales, como un análisis de los avances científicos o tecnológicos,
o un estudio sobre estilos de vida de la población, tendencias de la moda, etc.
Aplicada para solucionar un problema o cuestión concreta. Por ejemplo: análisis cualitativo y/o
cuantitativo del mercado, productos, publicidad y promoción, distribución y ventas, posición de la competencia, etc.
Según la función que cumpla el estudio realizado, la investigación puede ser: exploratoria, descrip- tiva, casual o explicativa, predictiva.
3º Obtener la información necesaria. La información se puede conseguir de:
Fuentes primarias, utilizando técnicas cualitativas (observación, experimentación, técnicas de
creatividad, dinámica de grupos, entrevistas) o técnicas cuantitativas (encuestas a la población objetivo) y paneles (comprando información a empresas especializadas en investigación comer- cial)
Fuentes secundarias: de la propia empresa (registros, datos contables de ventas, etc.) y recopi-
lando información de fuentes externas (censos, publicaciones, informes, etc.)
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5º Analizar e interpretar los resultados. Estudiar las tablas de resultados y la aplicación de técni-
cas estadísticas. Según el número de variables el análisis puede ser univariable (cuando solo se analiza una variable) o multivariables, cuando se estudian dos o más variables.
6º Elaborar el informe y las conclusiones. Una vez obtenida la información y realizados los análi-
sis, se interpretan los resultados y se elaborar un informe, incluyendo en él las conclusiones del estudio realizado.