Cuadro 18. Indicadores Propuestos para el Cumplimiento de Estrategias.
ESTRATEGIAS INDICADOR FÓRMULA DESCRIPCIÓN
Planificación e Impulsación de ventas de repuesto autoeléctricos por medio de prospectación de clientes.
Rentabilidad ventas Beneficio total
Volúmen de ventas x100
Determina el margen de utilidad en ventas.
Adquirir e Instalar un programa de Control de Inventarios para una correcta oferta y despacho de productos.
Rotación stocks Volúmen ventas Stocks x100
Verifica si se está llevando a cabo un correcto control de inventarios en la Importadora.
Plan de Capacitación que mejore el desempeño del talento humano.
Atención a la clientela
Visitas totales años clientela Total núm. clientes x100
Mide el nivel de satisfacción de los clientes respecto a la atención recibida por parte del personal que labora en A&S. Reajuste de componentes de los
sueldos de los colaboradores como ámbito motivacional.
Satisfacción Número de Reclamaciones
Total número de colaboradores x100
Determina el nivel de empoderamiento y motivación en los colaboradores de A&S. Fuente: Estrategias Propuestas para el Plan de Marketing.
Elaborado por: Tec. Isabel Lara
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Cuadro 19. Cronograma de Ejecución de Estrategias.
Fuente: Estrategias Propuestas para el Plan de Marketing. Elaborado por: Tec. Isabel Lara
CRONOGRAMA MESES DEL AÑO 2015
OBJETIVOS ESTRATEGIAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 M e jo ra r la C o m e rci a liz a ci ó n d e re p u e s to s a u to e lé ct ri co s d e l a I M P O R T A D O R A A & S e n e l m e rca d o d e l a ci u d a d .S a n to D o m in g
o Planificación e Impulsación de ventas de repuesto autoeléctricos por medio de prospectación de clientes.
Adquirir e Instalar un programa de Control de Inventarios para una correcta oferta y despacho de productos.
Plan de Capacitación que mejore el desempeño del talento humano.
Reajuste de componentes de los sueldos de los colaboradores como ámbito motivacional.
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES FINALES DE LA TESIS.
La aplicación de un Plan de Marketing aportará a que la Importadora A&S, mejore su nivel de competencia, logrando los objetivos estratégicos que plantea la propuesta.
El análisis de las técnicas de investigación utilizadas, dentro del entorno interno como externo de la empresa fue el punto de partida para reconocer cuales son las fortalezas y debilidad de las mismas.
La falta de compromiso por parte del personal de la empresa es muestra de
debilidad, lo cual afecta en el desempeño de sus laborales y en la atención al cliente, conllevando esto a la ejecución de un plan de capacitación.
RECOMENDACIONES FINALES DE LA TESIS.
Es necesario que la empresa aplique las estrategias obtenidas en el análisis
de la investigación, para que la institución se perfeccione y sea reconocido en el mercado nacional.
Se recomienda a la empresa implementar el Plan de Marketing con las estrategias establecidas ya que es la herramienta fundamental para fijar el rumbo de la empresa mejorando las ventas.
Se debe hacer un estudio constante para identificar las amenazas latentes del mercado e identificar las oportunidades que serán para beneficio de la empresa, además mantener informado al mercado de la existencia de la empresa.
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ANEXOS Nº 1
ANEXOS Nº 2
ANEXOS Nº3
ANEXO Nº 4
ANEXO Nº 5
PROPUESTA DE TABLA DE REAJUSTE SALARIAL
COLABORADORES DE LA IMPORTADORA DE REPUESTOS AUTOELÉCTRICOS A&S
CÓDIGO NOMBRE APELLIDOS FECHA DE
SUELDO
COMISION AUMENTO TOTAL
INGRESO BASE 20% 005 Marcelo Salazar 25/02/2000 800,00 160,00 960,00 006 Taly Santillan 20/08/2009 340,00 68,00 408,00 007 Adriana Espinoza 15/09/2013 340,00 68,00 408,00 008 Julio Salazar 05/03/2000 450,00 5% 90,00 540,00 009 Jaime Quezada 17/09/2012 450,00 5% 90,00 540,00 010 Jane Pierre Vorbek 05/12/2010 450,00 5% 90,00 540,00 011
Nuevo
vendedor 340,00 68,00 408,00
ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADOS
AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
(+) Ventas 312980,00 331758,80 351664,33 372764,19 (=) Total Ingresos 312980,00 331758,80 351664,33 372764,19 (-) Costo de Ventas 203437,00 208929,80 214570,90 220364,32 (=) Utilidad Bruta 109543,00 122829,00 137093,42 152399,87 (-) Gastos Administrativos 53552,00 57300,64 61311,68 65603,50 (-) Gastos de Comercialización 7000,00 11880,36 10866,03 11159,41 (-) Imprevistos 0,00 0,00 0,00 0,00 (=) Utilidad Operativa 48991,00 53648,00 64915,71 75636,95 (-) 15% Trabajadores 7348,65 8047,20 9737,36 11345,54
(=) Utilidad antes de Impuesto 41642,35 45600,80 55178,35 64291,41
(-) 22% Impuesto a la Renta 9161,32 10032,18 12139,24 14144,11
(=) Utilidad Neta 32481,03 35568,62 43039,12 50147,30
ANEXO Nº 6 Evidencias Fotográficas.