Institutions and Services Context

ESTRATEGIA Calificación

1 Adoptar Guía Comportamientos orientados a generación valor 8.63

2 Adoptar una guía para manejo riesgo 8.23

3 Adoptar estándares COBIT 5.0, ITIL, ISO 27002 7.38 4 Tratar la Información y TI como generadores de valor 7.57 5 Formalizar y certificar un sistema de Gestión de calidad 8.06 6 Innovar y desarrollar productos combinen “moda - tecnología” 6.17 7 Implementar estrategia Marketing incluya SEO y SEM 7.23

8 Focalizarse estrategias de océanos azules 6.03

9 Desarrollar ecomerce B2C y C2C, modelo llegar a Consumidor Final 6.39

10 Implementar un PETIC 6.42

Elaborar una estrategia de negocios se divide en:  Estrategia organizacional

 Estrategia competitiva: satisfacer las necesidades de un cliente ofreciendo un valor agregado. Involucra servicio, precio, confianza, imagen de manera que el producto sea identificado como único y diferente

Página 107  Estrategia de negocios: identificar visión, misión, objetivos, metas, estrategias y

factores críticos de éxito

En el momento la empresa ya cuenta con las estrategias organizacionales, por lo cual se presenta una propuesta de estrategias de negocios fundamentadas en las

estrategias organizacionales y que permitan implementar el PETIC propuesto.

PAN - PLAN ESTRATÉGICO DE NEGOCIOS:

Este plan es propuesto en conjunto por la Gerencia Administrativa y Financiera, La contraloría y el Área de TIC

Se identifican los lineamientos del PAN, que responden básicamente a tres preguntas: ¿ Qué hay que lograr ?

¿ Cuánto hay que hacer ? ¿ Cuándo debe conseguirse ?

 A partir del primer trimestre de 2014 se debe iniciar el proceso de capacitación, concientización y aplicación de la guía de Deloitte de comportamientos para la generación de valor a todo nivel en la empresa. El proceso debe culminarse a más tardar el segundo trimestre de 2015.

 A partir del segundo trimestre de 2014 se debe iniciar el proceso de capacitación e implementación de la guía para el manejo del riesgo. Se debe generar el mapa de riesgo para la empresa a más tardar el 01 de Diciembre de 2014.

 A partir del primer trimestre de 2014 debe iniciarse el proceso de implementación de la norma iso 27002 y debe culminarse el proceso a más tardar el 31 de Diciembre del 2015.

 A partir del primer trimestre de 2014 el Jefe de sistemas debe iniciar el proceso de certificación en ITIL Foundation, debe completar el proceso a más tardar el 31 de Diciembre de 2014.

 A partir del primer trimestre de 2014 debe iniciarse el proceso de implementación de Cobit 5.0 y debe culminarse el proceso a más tardar el 31 de Diciembre de 2017.  A más tardar el 01 de Julio de 2014 las diferentes gerencias deberán haber

presentado los modelos o propuestas de informes y reportes con los que debe contar cada área de manera que permitan agregar valor a la información.

Página 108  La gerencia general en conjunto con la gerencia operativa deberán presentar a más tardar el 01 de Abril de 2014 la propuesta depurada del actual borrador del Manual de Calidad.

 La empresa deberá incluir a más tardar en el primer trimestre de 2014 un asesor experto en temas de tendencias moda al área de diseño.

 La empresa debe crear a más tardar el 31 de Marzo de 2014 el departamento de Mercadeo.

 La gerencia deberá tomar a más tardar el 31 de Diciembre de 2014 las medidas necesarias para orientarse a estrategias de Océanos azules.

 La empresa deberá a más tardar el 31 de Marzo de 2014 tomar las decisiones necesarias para iniciar con el proceso necesario de creación del canal de ventas web B2C y deberá tenerse listo el canal de ecomerce a más tardar el 31 de Diciembre de 2014.

 La empresa en el primer trimestre de 2014 debe adoptar las medidas necesarias para implementar el PETIC propuesto en este proyecto.

ESTRATEGIAS DE TICS SELECCIONDAS Tabla 12: Estrategias de TICs Seleccionadas

ESTRATEGIA 1 Migrar a un ERP

2 Explotar información CRM clientes con BI 3 Océanos azules

PETIC – PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LAS TELECOMUNICCIONES

Se identifican los lineamientos del PETIC, que responden básicamente a tres preguntas: ¿ Qué hay que lograr ?

¿ Cuánto hay que hacer ? ¿ Cuándo debe conseguirse ?

 A partir del tercer trimestre del año 2014 debe alinearse el Área de TIC y sus procesos con el plan estratégico organizacional y plan estratégico de negocios de la empresa, el proceso debe culminarse a más tardar en el primer trimestre del 2015.

Página 109  Desarrollo de objetivos tácticos para el área de TIC u Objetivos de control gerenciales o de gestión a ser considerados para el área de TIC en los tiempos y condiciones que se indique.

 A partir del cuarto trimestre de 2014 se debe iniciar la implementación de las guías de buenas prácticas y los estándares tecnológicos estratégicamente seleccionados, el proceso debe hacerse culminado a más tardar a 31 de diciembre de 2016.

 A partir del cuarto trimestre de 2014 debe realizarse anualmente un informe que incluya: La identificación, evaluación y propuesta de las tecnologías emergentes e innovación de TICs que deben ser consideradas para su adopción.

La identificación, evaluación y propuesta de la transferencia de tecnología que convenga a la compañía.

La identificación, evaluación y propuesta para la inclusión de tecnologías distintivas  A partir del tercer trimestre de 2014 se debe presentar anualmente un plan tecnológico

para la empresa, que permita:

La adecuada administración de la tecnología dinámica o estable y el cambio tecnológico y nuevas tecnologías

Hacer adecuada gestión de TIC con adecuados niveles de calidad, eficiencia, eficacia, optimización de costos y consolidación de esfuerzos

Hacer adecuada gestión de Big DATA

Toma de control de soluciones generadas por los usuarios

Hacer adecuada administración de tecnología complementaria que permita alinear los procesos de negocio y la infraestructura TI

 A 31 de diciembre de 2014 debe presentarse un informe donde se identifique, evalué y proponga los paquetes tecnológicos adecuados para cada proceso, de manera que permita agregar valor al proceso y dar valor agregado a la información, debe hacer se valoración anual de estos paquetes.

 A partir de 31 de Diciembre de 2014 el Área de Tic debe ser un proceso más de la cadena de valor con la obligación de generar negocios, crear o agregar valor a la cadena de valor.

 A partir de tercer trimestre se debe asegurar del cumplimiento de la normatividad aplicable de acuerdo a lo evaluado por contraloría.

 A partir del 1 de Diciembre de 2014 se debe presentar el presupuesto para el área de TIC anualmente.

Página 110  A más tardar el 01 de Agosto de 2014 el área de TIC, debe haber evaluado por lo menos tres opciones de ERP y a más tardar el 01 de Noviembre de 2014 la empresa deberá decidir a que ERP migrara.

 La selección del ERP estará condicionada a que pueda importar la información de los CRM de los Clientes de grandes superficies.

EVALUACIÓN POR PARTE DE LA GERENCIA GENERAL

La gerencia general de la empresa recibe la propuesta 01 de Junio de 2014 y considera que se tomara un tiempo de un mes para evaluar la propuesta.

Una vez pasado el mes coloca en manos de la gerencia administrativa y financiera en conjunto con la contraloría y el Jefe de Sistemas desarrollar el plan de implementación del PETIC aprobado.

Página 111 8 CONCLUSIONES

A través de este proyecto se identifica la necesidad de evolucionar