Insuring a Clean Release While Regulating the Metallization

Los instrumentos y técnicas utilizadas son los siguientes: análisis de documentos, observación participante; cuestionario a informantes e informantes clave; cuestionario a expertos; entrevista semiestructurada y la entrevista en profundidad.

Descripción de los instrumentos de recogida de información.

El análisis de documentos es una forma de indagación que contempla la revisión, selección, análisis, evaluación y reorganización de la información relativa al objeto de estudio. Esta técnica permite además la sistematización y el acceso directo al conocimiento teórico acumulado sobre el tema de investigación, en el campo de estudio. Se encuentra dentro de las técnicas para apoyar otros métodos más directos de recogida de datos como las entrevistas y los cuestionarios.

El análisis estuvo enfocado no sólo en los documentos oficiales de la organización, sino también en documentos históricos de la organización, y documentos estratégicos que forman parte de investigaciones precedentes en Comunicación Institucional; informes sobre los estudios de audiencia, entre otros.

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De esta forma los documentos analizados fueron los siguientes:

 Historia de la CMHW

 CMHW. Su historia(1933-1989)

 CMHW: cincuenta años de radiodifusión villaclareña(1933-1983)

 Caracterización de la Emisora Provincial CMHW

 Estudio de entorno 2009-2010.

 Proyecto Arquitectónico(1999)

 Manual de la calidad.(2012)

 Política de Programación del ICRT.

 Estrategia de Comunicación interna(2014)

 Estrategia de capacitación de la radio en Villa Clara 2011-2015.

 Informes investigativos.

 Otros documentos. Con los siguientes objetivos:

- Lograr una mayor familiarización del investigador con la organización. - Caracterizar la Emisora Provincial CMHW de Villa Clara.

- Identificar los rasgos identitarios manifestados en los documentos.

La observación participante (Ver anexo # 3 y anexo # 4)

La observación participante se basa en la interacción desarrollada entre los individuos pertenecientes a la organización. De manera general su objetivo es recoger información en contextos y situaciones específicas.

“Se refiere a un período de relación social intensiva entre el investigador y el fenómeno o los sujetos investigados durante el cual se recopilan datos en forma sistemática y sin que se note la presencia del observador” (Bodgan, Robert y Taylor, 1975, citado en Muriel y Rota, 1980, p. 142).

Sin llegar a perder la objetividad con respecto a la investigación, el investigador debe adentrarse más en el escenario de tal forma que pueda ser partícipe de los espacios e indicadores que observa. Esta participación debe ser discreta, evitando el acceso de intromisiones en el desempeño de los sujetos.

Mediante esta técnica el investigador se integra al grupo o a la comunidad que desea estudiar, penetra en la experiencia de los otros, viviendo del mismo modo que

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ellos; pretende convertirse en uno más, analizando también sus propias reacciones, intenciones y motivos.(Alonso y Saladrigas, 2002)

Teniendo en cuenta la utilidad de esta técnica en el estudio de la cultura y el comportamiento corporativo, la flexibilidad que aporta en la recogida de datos imprescindibles para la investigación, se utiliza en este caso con los siguientes objetivos:

 Explorar los rasgos físicos de la organización. (Observación participante # 1)

 Describir rasgos culturales de la Emisora Provincial CMHW de Villa clara en su nivel mínimo de expresión. (Observación participante # 2)

Cuestionario (Ver anexo # 5 y Anexo # 6)

El cuestionario es una técnica asociada en mayor proporción a la alternativa metodológica cuantitativa. Sin embargo es de gran utilidad para aquellos estudios que buscan información descriptiva común y que generalmente se realizan con mayor eficiencia y profundidad en las investigaciones realizadas desde un enfoque cualitativo.

La función del cuestionario es explorar sobre una determinada temática, conocer las opiniones de varios sujetos al respecto sin llegar a profundizar en ello. De este modo “se define como una forma de encuesta caracterizada por la ausencia del encuestador, por considerar que para recoger información sobre el problema objeto de estudio es suficiente una interacción impersonal con el encuestado” (Rodríguez et al, 1995, p.186).

Para el presente estudio se utilizan dos cuestionarios, el primero contendrá preguntas abiertas, preguntas cerradas (en menor proporción) y de elección múltiple- este primero se le aplicará a informantes e informantes clave- y el segundo se conforma por una sola pregunta- de elección múltiple- en el marco de una escala del 1 al 10 en función de los 7 indicadores que se tendrán en cuenta para evaluar la propuesta de identidad visual.

El cuestionario realizado a informantes e informantes clave se realiza con el objetivo de determinar elementos identitarios que caracterizan a la Emisora Provincial CMHW de Santa Clara. Su aplicación permite la definición de guías temáticas que se

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profundizan en las diferentes tipologías de entrevistas aplicadas en la presente investigación.

El cuestionario a expertos se enfoca en la búsqueda de criterios que dotan al proceso investigativo de una mayor integridad. Se realiza con la intención de evaluar los resultados de la investigación para su futura y real implementación.

La entrevista semiestructurada (Ver anexo # 7)

La entrevista semiestructurada constituye un tipo especial de entrevista que, según Hernández, et al, (2006), “se basa en una guía de asuntos o preguntas y el entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas adicionales para precisar conceptos u obtener mayor información sobre los temas deseados (…).”(p.597)

Esta técnica de investigación brinda la posibilidad de interactuar de manera flexible, dinámica con los entrevistados; les permite sentirse cómodos en sus respuestas e interpretaciones del asunto. En el estudio se aplica a informantes con el objetivo de caracterizar los rasgos culturales de la organización.

La entrevista en profundidad (Ver anexo # 8)

Es una técnica muy usada en las investigaciones sociales por la cantidad de información que revela y por la oportunidad que tiene el investigador de explorar los sentidos de las personas entrevistadas así como las mayores posibilidades de retroalimentación, de reformular preguntas y aclarar lo incomprendido de primer momento.

“La entrevista en profundidad sirve para el estudio de individualidades en relación con conductas sociales específicas” (Alonso y Saladrigas, 2002). De este modo los objetivos que se persiguen a través de su aplicación a informantes clave se centran en indagar sobre los elementos del surgimiento y evolución de la organización; en la necesidad de profundizar en la naturaleza de los rasgos físicos presentes en la organización actualmente ya que no basta con lo que es percibido a simple vista y los integrantes del público interno de la organización pueden percibir cuestiones que no estén al alcance del investigador a través de la observación; así como caracterizar los rasgos culturales de esta organización.

Paso 7: Aplicación de los instrumentos de investigación: Etapa comprendida