CHAPTER 4: METHODOLOGICAL OVERVIEW
4.2.2 Intensive Research Method
- Prentsa Kabinetearen ekipamendua
eguneratzeko Inbertsio-plana exekutatzea.35 inbertsio-eskari, 16 ordenagailu-aldaketa eta 25 zaharkituko ekipamendu erretiratze gauzatu dira.
- Ejecución del plan de inversiones con objeto de realizar la actualización del equipamiento del Gabinete de Prensa. Se han realizado 35
solicitudes de inversión, 16 traslados de equipos y 25 retiradas de equipamiento obsoleto.
Heziketa plana Plan de Formación.
- Urte honetan prestakuntza mikroinformatikoari buruzko 4 ikastaro antolatu dira eta azken horietan 6 erabiltzailek parte hartu dute denera.
- Durante este año se han celebrado 4 cursos de formación microinformática, a los que han asistido un total de 6 usuarias.
Sare eta host zerbitzuetarako baimenak kudeatzea.
Gestión de Autorizaciones a servicios de red y host.
- 2007an 60 baimen-eskari inguru kudeatu dira. - Durante el año 2007 ha supuesto la gestión de alrededor de 60 solicitudes de autorizaciones. Web aplikazioak eta orriak garatzeko plana. Plan de Desarrollo de Aplicaciones y Páginas Web. - Erregistroarekin lotutako antolamendu-
lanetarako aholkularitza eta Garapenerako eta Argitalpenerako eskari guztien tramitazioa
- Asesoramiento en tareas organizativas relativas al registro y tramitaciones de todas las peticiones a Desarrollo y Publicaciones.
- Bizkaiko Foru Administrazioaren Interneteko irudiaren eredua erregulatzen duen Dekretua betetzeko, Bizkaia.net-eko arduradunarekin batera jarraipena egitea eta parte hartzea.
- Seguimiento y colaboración con la responsable de Bizkaia.net del cumplimiento del Decreto que regula el modelo de presencia en Internet de la Administración Foral de Bizkaia.
- Foru informatika planaren jarraipen-lanak egitea. - Se realizan tareas de seguimiento del plan informático foral.
Kabinetearen fakturazioaren jarraipena egitea. Seguimiento de la Facturación del Gabinete. - Aurrekontuaren garapenerako eta bilakaerarako
hilabeteko gauzatzeen jarraipena eta beharrezkoak diren aurrekontu aldaketen tramitazioa.
- Seguimiento de las realizaciones mensuales de desarrollo y evolución del presupuesto, asi como tramitación de modificaciones presupuestarias en caso de ser necesarias.
- BFAren kate korporatiboa txertatzeko koordinazioa eta jarraipena, gizartearentzako informazio zerbitzua sustatze aldera.
- Tareas de coordinación y seguimiento en la implantación del canal corporativo de televisión de la DFB, con el fin de potenciar el servicio de información a la sociedad.
Gizarte Ekintzako Foru Saila
Departamento Foral de Acción Social
Inbertsio plana Plan de inversiones.inbertsio plana exekutatzea.197 inbertsio-eskari eta 107 aldaketa inguru gauzatu dira.
equipamiento informático del Departamento. Se han realizado 197 solicitudes de inversión y unos 107 traslados.
Prestakuntza Plana Plan de Formación. - Urte honetan 130 erabiltzailek parte hartu dute
denera prestakuntza ikastaroetan.
- Durante este año han asistido a los cursos de formación un total de 130 usuarios/as.
Sare eta Host zerbitzuen Baimenak kudeatzea Gestión de Autorizaciones a servicios de red y Host.
- 2007an 800 baimen-eskari inguru tramitatu dira Lantiken Segurtasunarekin.
- Durante el año 2007 se han tramitado
aproximadamente 800 solicitudes de autorizaciones con Seguridad de Lantik.
Sailaren Fakturazioaren jarraipena egitea. Seguimiento de la Facturación del Departamento. - Jarraipena egitea, eta horretarako Foru Plan
Informatikoaren aurrerapen eta betearazpen maila kontrolatzea.
- Realización del seguimiento, controlando el nivel de avance y cumplimiento del Plan Informático Foral.
- Lantikeri egiten zaizkion eskari guztiak kudeatzea eta tramitatzea.
- Gestión y tramitación de todas las peticiones que se realizan a Lantik.
Aplikazioen Garapenerako Plana. Plan de Desarrollo de Aplicaciones. - Ahalegin handia egin da ARDATZen bitartez
tramitatutako lehen prozedurak martxan jartzeko koordinazioari dagokionez.
- Se ha dedicado un esfuerzo especial en la coordinación para la puesta en uso de los primeros procedimientos tramitados a través de ARDATZ: Web Argitalpenen Plana Plan de Publicaciones Web.
- Intranetek ahalik eta funtzionalitate gehien izateko lanei ekin zaie.
- Se han iniciado los trabajos para dotar a la Intranet de un mayor número de funcionalidades. Aholkularitza Plana Plan de Consultoría.
- Aholkularitza eremuan, “ARDATZ”
Informazio Sistemako Integrazio Bezeroaren proiektuan koordinazio eta lankidetza lanak: Dependentziaren prestazio ekonomikoen ordainketarekin lotutako prozedura berriak zehaztu dira.
- Tareas de coordinación y colaboración en el proyecto Cliente de Integración del Sistema de Información ” ARDATZ” en el área de
consultoría: Se han definido nuevos
procedimientos relacionados con el pago de las prestaciones económicas de la Dependencia. Kalitate Plana. Plan de Calidad.
- Koordinazio eta lankidetza lanak ondorengo eremuetan:
- Tareas de coordinación y colaboración en:
- Lantiken kalitate arloak egin duen prozesukako kudeaketari laguntzea.
- El apoyo de la gestión por procesos que ha realizado el área de calidad de Lantik. - Inspekzio eta Kontrolerako Zerbitzuak ISO
ziurtagiria berritzeko laguntzea.
- El apoyo en la renovación de la certificación ISO del Servicio de Inspección y Control.
- Sailaren hobekuntza planeko esparruaren autoebaluazioari laguntzea.
- El apoyo en la autoevaluación enmarcado dentro del plan de mejora del Departamento.
- Foru egoitza sare publikoko Pertsona Nagusientzako zentroen erabiltzaileen Asebetetze inkesten lanari ekiteko laguntzea.
- El apoyo para el inicio de los trabajos de las encuestas de satisfacción de los usuarios de los centros de Personas Mayores de la red pública
foral residencial.
Bilketa eta Hedapen Plana Plan de Recogida y Difusión. - Honakoen espedienteak grabatzeko koordinazio
eta lankidetza lanak: Diru-laguntza Kanpaina, viajes Adineko, seme-alabak dituzten
Emakumeen bidaia, Pertsona Nagusien
Zentroetan Ingresatzea, Pertsona Nagusien Aldi Baterako Ingresoak, Unitate Soziosanitarioetan ingresatzea eta Mendekotasunerako Laguntza.
- Tareas de coordinación y colaboración en la grabación de expedientes de Campaña de
Subvenciones, viajes Adineko, viaje de Mujeres con hijos a cargo, Ingresos en Centros de Personas Mayores, Ingresos Temporales de Personas Mayores, Ingresos en Unidades de Socio- Sanitarias y Atención a la Dependencia. Call Center-en Plana. Plan de Call Center.
- 2007ko uztailean Gizarte Ekintzako Sail guztirako Call Center bat martxan jarri zen. Dagoenekoz honako zerbitzuak eskaintzen ziren: Viajes Adineko eta Pertsona Nagusien egoitzen Inspekziorako eta Kontrolerako Zerbitzua. Gainera, Mendekotasunerako eta Oinarrizko Errentarako arreta telefonikoko zerbitzuak martxan jarri dira.
- Se puso en marcha en julio de 2007 un Call Center para todo el Departamento de Acción Social. Ya se ofrecían los servicios de Viajes Adineko y El Servicio de Inspección y Control de las residencias de Personas Mayores. Además se han puesto en marcha los servicios de atención telefónica de la atención a la Dependencia y Renta Básica.