Interface Design and Key Operations Drill-through

Las proposiciones del trabajo buscan responder la pregunta central del trabajo y se desglosan para cada una de las dimensiones: cultura organizacional, convergencia y/o divergencia simbólica y comunicación inter e intra organizacional como se muestra en la figura 6. Las proposiciones de investigación sostienen que la institucionalización tiene un antecedente de convergencia simbólica y procesos de comunicación específicos dentro de grupos pequeños en la organización:

• La cultura organizacional en la Caja Popular San Rafael fortalece la comunicación y

un proceso de convergencia simbólica entre los socios cajistas.

• La convergencia simbólica permite la institucionalización de mitos racionales en la

organización a través de la construcción de consensos entre los socios de la Caja San Rafael.

• La construcción de consensos y convergencia simbólica entre los socios de la Caja

Popular San Rafael asegura la continuidad de la estructura formal de la organización.

III.2.4.1 Variables Independientes y Variables Dependientes

En un primer momento tenemos que a través de la cultura organizacional se establece un proceso de comunicación entre los miembros de la organización el cual

favorece la existencia de elementos simbólicos que permiten la convergencia simbólica. De manera que:

Variables independientes Cultura Organizacional

Variables dependientes Proceso de Comunicación

Convergencia/divergencia simbólica

Figura 6

Proposiciones de Investigación y Variables de las Proposiciones

Sin embargo en un segundo momento se propone que la institucionalización de un mito racional tiene como antecedente un proceso de comunicación donde existe

Pregunta de Investigación

Proposiciones

Variables (V) Independiente (I) Dependiente (D)

¿Cómo se relaciona la convergencia y/o divergencia simbólica con el proceso de institucionalización de mitos racionales en la organización?

La Cultura

Organizacional en la Caja Popular San Rafael, fortalece la comunicación y un proceso de convergencia simbólica entre los socios cajistas La convergencia simbólica permite la institucionalización de mitos racionales en la organización a través de la construcción de consensos entre los socios de la Caja Popular San Rafael

La construcción de consensos y convergencia simbólica entre los socios de la Caja Popular San Rafael asegura la continuidad de la estructura formal de la organización V I Cultura Organizacional VD Proceso de Comunicación Convergencia/diver gencia simbólica V I Convergencia/diver gencia simbólica VD Institucionalización de Mitos Racionales en la Organización V I Consenso Organizacional VD Continuidad de la estructura formal de la organización

convergencia simbólica. De esta forma la convergencia simbólica constituye también una variable independiente.

Variables independientes

Convergencia/divergencia simbólica Variables dependientes

Institucionalización de mitos racionales

Para que un proceso de convergencia/divergencia simbólica pueda darse dentro de la organización es necesario un proceso previo de consenso organizacional y de

comunicación, que incluya no sólo la comunicación verbal o escrita sino también la gestual, conductual, simbólica y ritual.

La construcción de consensos dentro de la organización facilita la convergencia simbólica sobre los contenidos de los mitos racionales. Al darse este proceso la

institucionalización dentro de la estructura organizacional es posible. El consenso permite la continuidad de la estructura organizacional.

Variable Independiente Consenso Organizacional Variable Dependiente

Continuidad de la estructura formal de la organización

III.2.4.2. Indicadores Empíricos

Tanto el proceso de comunicación como el de la convergencia/divergencia simbólica pueden a su vez desagregarse en varios elementos o indicadores. Algunos de ellos deben a su vez volverse a desglosar para encontrar indicadores empíricos o de fácil medición.

Los indicadores demuestran la existencia de otras variables más abstractas de las que son signo y con las que se relacionan. Nowak, (1977) citado por Sierra Bravo (1994) las define como un suceso de cuya ocurrencia podemos concluir con certeza que el fenómeno que nos interesa tiene lugar.

Los indicadores en nuestro caso son empíricos e inferenciales porque lo indicado es no observable o latente. El cuadro 3 muestra los conceptos de cultura, cultura

organizacional, comunicación organizacional e institucionalización de mitos racionales con sus variables intermedias o dimensión de la variable general y los indicadores empíricos de las variables intermedias.

Cuadro 3

Conceptos, Variables Intermedias e Indicadores Empíricos.

Variables intermedias o Dimensión de la

Concepto variable general Indicadores Empíricos

Cultura Símbolos 1.- Banderas del Movimiento

Cooperativo:

a) ACI: Alianza Cooperativa Internacional

2.- Logotipos

a) de la Federación b) de la Confederación Comacrep: Consejo Mexicano del Ahorro y Crédito Popular c) de organismos internacionales: Woccu: Consejo Mundial de Cooperativas de Ahorro y Crédito) Colac: Confedereación Latinoamericana de Cooperativas de Ahorro y Crédito) 3. - Mascota Oficial 4.- Pandilla Cooperín

5.- Distribución del Espacio de Trabajo

Cultura Organizacional

Creencias Grado de identificación de los socios con los ideales del movimiento cajista

Individualismo Versus

Cooperativismo

Ahorro

Servicios a la caja sin sueldo Asistencia a Asambleas Participación en actividades de educación Cultura organizacional

Valores Apego a los siete principios del cooperativismo universal: 1.- Adhesión libre y voluntaria. 2.- Gobierno democrático de los miembros. 3.- Participación económica de sus asociados. 4.- Autonomía e independencia. 5.- Educación, entrenamiento e información. 6.- Cooperación entre cooperativas. 7.- Compromiso con la comunidad. Participación en Puestos y/o cargos en la estructura de la Organización Democracia interna: un socio un voto,

seguimiento a las quejas y sugerencias

Ayuda Mutua

Cultura organizacional

Sistema simbólico o “red” que comunica

Rituales y ceremonias de los socios en la Caja Popular que mantienen la cohesión y promueven la identificación.

Rituales para premios y reconocimientos Rituales de Bienvenida Comunicación Organizacional Lenguaje formal e

informal Temas comunes o de interés de

los cajistas Evaluación de Resultados de la Caja Quejas y Sugerencias Comunicación Organizacional Valores, Reglas y Roles Conformidad/ Inconformidad. Aceptación/rechazo de los mensajes sobre los principios del cooperativismo Comunicación Organizacional Convergencia Simbólica Conversaciones informales en Asambleas. Historias organizacionales “tipo” compartidas o comunes a la caja popular o al

movimiento cajista.

Grado de identificación entre los socios cajistas con respecto a temas de interés común.

Consensos, cohesión interna respecto a los cambios con la nueva ley de ahorro y crédito popular en referencia a los valores y principios cooperativos. Institucionalizac ión de mitos racionales Tipos de acciones que se repiten como hábitos por actor y

Ley de Ahorro y Crédito Popular

tipo en la estructura organizacional. Supervisión auxiliar de acuerdo a la Ley de Ahorro y Crédito Popular (LACP) Servicios de asesoría técnica, capacitación de personal y administración de la Federación. puestos. Supervisión Auxiliar