International Activity

1) ¿Cómo califica la relación que tiene con sus compañeros dentro de la Agencia de publicidad?

Tabla 2. Variables y porcentajes en base la pregunta número 1

Variables Variables % Excelente 120 52,17 Buena 50 21.73 Regula 37 16.08 Mala 18 7.08 Muy Mala 5 2.17 TOTAL 230 100% PREGUNTA N°1

Análisis e interpretación de datos

Los resultados obtenidos a esta pregunta por parte de los graduados son los siguientes: más de la mitad el 52% de los encuestados contesta que su relación es excelente; el 21% de los graduados contesta que su relación es buena, el 16% dice que es Regular; y finalmente el 9% de los encuestados manifiesta que su relación es mala o muy mala. Determinando que existen buenas relaciones en el ambiente laboral del ejecutivo de cuentas, con sus excepciones marcadas.

Gráfico 5. Investigación en base a encuestas para la elaboración del Manual Estratégico

2) ¿Ha tenido algún tipo de formación o capacitación para mejorar la relación ante el público interno en el cargo que desempeña?

Tabla 3. Variables y porcentajes en base la pregunta número 2

Variables Variables %

SI 99 43%

NO 131 57%

TOTAL 230 100%

PREGUNTA N°2

Análisis e interpretación de datos

En lo que se refiere a si el graduado ha tenido algún tipo de formación o capacitación para mejorar su relación con el público interno o externo, las respuestas son; el 43% de los graduados contesta que si ha tenido algún tipo de formación o capacitación por su propia cuenta; mientras el 57% de los graduados contesta que no ha tenido algún tipo de formación. De los graduados que si han tenido algún tipo de formación o capacitación lo han hecho en publicidad convencional, marketing directo, interactivo, RRPP, multimedia.

Gráfico 6. Investigación en base a encuestas para la elaboración del Manual Estratégico

3) ¿Cree que la agencia de publicidad en la que trabaja, es un grupo de personas unido?

Tabla 4. Variables y porcentajes en base la pregunta número 3.

Variables Variables % SI 147 64% NO 83 36% TOTAL 230 100% PREGUNTA N°3

Análisis e interpretación de datos

En cuanto a si la Agencia de Publicidad se trata de un grupo fuerte y unido: el 64% de los graduados cree que si lo es porque se trata de un grupo homogéneo, mientras el 36% de los graduados cree que no lo es. Esta pregunta demuestra que las malas relaciones y los problemas (aunque sean pocos) con compañeros de trabajo pueden hacer que el ambiente laboral sea desagradable y acabar convirtiendo lo que parecía ser un clima laboral positivo, en una fuente de estrés, malestar y deseos de abandonar, además de repercutir de manera negativa en el rendimiento laboral. Por el contrario si hay ambiente la positivo la motivación y consecuentemente el rendimiento laboral se incrementara en beneficio de la Agencia de Publicidad.

Gráfico 7. Investigación en base a encuestas para la elaboración del Manual Estratégico.

4) ¿Cree que el Área donde usted trabaja en la Agencia de publicidad es un grupo de trabajo unido?

Tabla 5. Variables y porcentajes en base la pregunta número 4

Variables %

SI 195 85%

NO 35 15%

TOTAL 230 100%

PREGUNTA N°4

Análisis e interpretación de datos

¿A la pregunta? si el área donde trabaja el ejecutivo de cuentas que trabaja en la Agencia de Publicidad es confortable y adecuada para su función; el 85% de los encuestados manifiesta que el área donde trabaja si es confortable y adecuado mientras el 15% de los encuestados manifiesta que el área donde trabaja no es confortable y adecuada. Se puede deducir que la mayoría de graduados de publicidad que laboran como ejecutivos de cuenta tiene condiciones aceptables en su trabajo; sin embargo el 15% no tiene condiciones aceptables; por lo tanto es necesario cambiar esta realidad que vive el ejecutivo de cuentas.

Gráfico 8. Investigación en base a encuestas para la elaboración del Manual Estratégico

5) Enumere 3 características fundamentales que le han ayudado a tener éxito en su labor de ejecutivo de cuentas

Tabla 6. Variables y porcentajes en base la pregunta número 5

Variables % Creatividad 27 12% Responsabilidad 23 10% Relaciones humanas 30 13% Ética 23 10% Pro actividad 35 15% Confianza en sí mismo 35 15% Capacidad de trabajo 27 12% Orientación al cliente 23 10% Otros 7 3% TOTAL 230 100% PREGUNTA N° 5

Análisis e interpretación de datos

Entre las características más importantes del ejecutivo de cuentas se tiene: según el 15% de los graduados que es la proactividad y la confianza en sí mismo respectivamente, seguido del 12% de los graduados que dice que es la creatividad y la capacidad de trabajo respectivamente.

Gráfico 9. Investigación en base a encuestas para la elaboración del Manual Estratégico (Diseño del autor).

6) Enumere los 3 aspectos que cree usted debe mejorar para aumentar su productividad y la de la Agencia.

Tabla 7. Variables y porcentajes en base la pregunta número 6.

Variables Variable %

Fijar metas diarias 60 26%

Adecuar el entorno 34 15%

Definir plazos 23 10%

Puntualidad 28 12%

Planificación 55 24%

Crear nuevos hábitos de trabajo 23 10%

Otros 7 3%

TOTAL 230 100%

PREGUNTA N°6

Análisis e interpretación de datos

Respecto a los aspectos que se debe mejorar para aumentar su productividad: el 26% de los encuestados contesta que hay que fijar metas diarias; el 24% de los encuestados contesta que se debe hacer una planificación diaria; el 15% en cambio contesta que se debe adecuar el entorno de trabajo. Estos son los 3 aspectos más importantes para aumentar la productividad del Ejecutivo de Cuentas, a ello se debe sumar una actitud positiva frente a la vida.

Gráfico 10. Investigación en base a encuestas para la elaboración del Manual Estratégico

7) ¿Conoce o ha escuchado de algún manual o escrito de ayuda realizado para mejorar el desempeño del ejecutivo de cuentas?

Tabla 8. Variables y porcentajes en base la pregunta número 7

Variables Variables %

SI 57 25%

NO 173 75%

TOTAL 230 100%

PREGUNTA N° 7

Análisis e interpretación de datos

A la pregunta si se ha escuchado de algún Manual que ayude a mejorar el desempeño del Ejecutivo de Cuentas: el 25% de los encuestados si ha escuchado de algún Manual para mejorar el desempeño mientras el 75% de los encuestados no ha escuchado de algún Manual para mejorar el desempeño. De las respuestas obtenidas de los Ejecutivos de Cuentas se desprende que existe la necesidad de contar con un Manual porque un Manual Estratégico explicará de manera detallada los procedimientos dentro de la Agencia de Publicidad; a través de ellos se logra evitar grandes errores que se suelen cometer dentro de las áreas sociales y culturales derivados de la investigación de campo.

Gráfico 11. Investigación en base a encuestas para la elaboración del Manual Estratégico

8) ¿Se destaca la labor de un empleado por parte de la agencia, cuando se ha cumplido las expectativas o metas?

Tabla 9. Variables y porcentajes en base la pregunta número 8.

Variables Variables %

SI 221 96%

NO 9 4%

TOTAL 230 100%

PREGUNTA N°9

Análisis e interpretación de datos

En la mayor parte de las Agencias de Publicidad, Sí se destaca la labor de un empleado por parte de la gerencia: según el 96% de los encuestados contestan que si se destaca la labor de un empleado; mientras que el 4% de los encuestados contesta que no se destaca la labor de un empleado. A la respuestas de ¿cómo lo haría usted? Se debe hacer una reunión de reconocimiento con todos los empleados de la Agencia de Publicidad y ahí entregarle una placa de reconocimiento por su labor en una determinada campaña publicitaria. Se tiene también respuestas de incentivos verbales y de agradecimiento en su mayoría, aunque pocos dijeron que también tiene un incentivo económico al final del mes

Gráfico 12. Investigación en base a encuestas para la elaboración del Manual Estratégico

9) ¿Se incentiva la comunicación y las buenas relaciones sociales entre compañeros de diferentes departamentos?

Tabla 10. Variables y porcentajes en base la pregunta número 9.

Variables Variables %

SI 150 65%

NO 80 35%

TOTAL 230 100%

PREGUNTA N°9

Análisis e interpretación de datos

En cuanto a si se incentiva la comunicación y las buenas relaciones sociales entre compañeros: según el 65% de los encuestados si se incentiva la comunicación y las buenas relaciones sociales mientras el 35% de los encuestados no se incentiva la comunicación y las buenas relaciones sociales. Los resultados obtenidos demuestran que si se incentiva la comunicación y las buenas relaciones sociales entre compañeros a través de organizar reuniones para celebrar festividades así como también asistir a mañanas deportivas generalmente los fines de semana.

Gráfico 13. Investigación en base a encuestas para la elaboración del Manual Estratégico

10) Cree usted necesaria la implementación de un Manual enfocado a mejorar las conductas sociales y culturales dentro del departamento de cuentas.

Tabla 11. Variables y porcentajes en base la pregunta número 10.

Variables %

SI 212 92%

NO 18 8%

TOTAL 230 100%

PREGUNTA N° 10

Análisis e interpretación de datos

En lo que tiene que ver con la implementación de un Manual enfocado a mejorar las conductas sociales y culturales: según el 92% de los encuestados si es necesario la implementación de un Manual mientras el 8% de los encuestados no es necesario la implementación de un Manual. Es obvio según las respuestas que es muy necesario la implementación de un Manual Estratégico que guie las acciones de las conductas sociales y culturales con las que labora el Ejecutivo de Cuentas.

Gráfico 14. Investigación en base a encuestas para la elaboración del Manual Estratégico

11) ¿Qué cambio propondría usted, para mejorar el clima laboral en la Agencia de Publicidad?

Tabla 12. Variables y porcentajes en base la pregunta número 11.

Variables Variables %

Liderazgo visionario capacitador 57 25% Involucramiento con los objetivos

organizacionales

46 20%

Reconocimiento laboral de méritos 57 25% Remuneraciones justas y equitativas 46 20%

Otros 24 10%

TOTAL 230 100%

PREGUNTA N° 11

Análisis e interpretación de datos

En cuanto a los cambios que propondría, para mejorar el clima laboral en la Agencia de Publicidad: según el 25% de los encuestados el cambio sería de un liderazgo visionario capacitador y el reconocimiento laboral de méritos respectivamente; seguido del 20% de los encuestados que considera que es el involucramiento con los objetivos y las remuneraciones justas y equitativas respectivamente entre los más importantes.

Gráfico 15 . Investigación en base a encuestas para la elaboración del Manual Estratégico