Eight of the Most Common Lying Gestures
3. What About an itchy Nose?
escala
Se recomienda:
22) Los supervisores
ayudan a sus empleados en
el trabajo.
2 Realizar una supervisión basada en la
inspección con una norma de calidad. Los supervisores deben estar capacitados en métodos estadísticos y a su vez capacitar adecuadamente a los empleados.
Desterrar las evaluaciones de desempeño que favorecen la mentalidad y la toma de decisiones a corto plazo sobre los
empleados. Para evaluar con justicia las capacidades de los empleados en su trayectoria, es necesario tener una
perspectiva de largo plazo, optando por un sistema de evaluación y desarrollo.
Implementar un procedimiento para determinar la capacidad del proceso y evaluar su desempeño en el transcurso del tiempo.
23) Los supervisores
trabajan para construir la
confianza de sus empleados.
2 Crear un evidente espíritu de trabajo en equipo; los jefes y supervisores deben esforzarse por crear un ambiente positivo y de apoyo en el cual sus relaciones con los empleados sean libres de temores y desconfianza.
Preparar a las personas que realizarán funciones de supervisión. Elaborar un programa de entrenamiento de
supervisores en los principios Deming, evaluar las capacidades y liderazgo necesario para inculcar los principios de la filosofía Deming, los supervisores deben comprender las necesidades de los empleados y los problemas que puedan traer repercusiones en el trabajo. Implementar un procedimiento para la elaboración de gráficos de control para su uso en la mejora de los procesos.
24) Los supervisores lideran
de una manera que sea
consistente con los
objetivos de la organización.
2 Asignar los recursos suficientes para el aprendizaje y desarrollo continuo de los jefes y supervisores en el cargo. La capacitación de los supervisores debe incluir: la filosofía Deming, métodos estadísticos, desarrollo de relaciones, entrenamiento, cualidades de liderazgo, creación de un ambiente de apoyo, trato del empleado como un ser humano total,
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énfasis en la comunicación interpersonal, reducción de tensiones y métodos de capacitación.
25) Los supervisores son
vistos como entrenadores
por sus empleados.
2 Los jefes y supervisores deben forjar relaciones constructivas de entrenamiento de los empleados, utilizar métodos
estadísticos, comprender la variación y crear un ambiente de confianza y apoyo en sus departamentos o áreas.
Implementar un sistema de evaluación de desempeño basado en la filosofía Deming y donde se comprenda la variabilidad en la distribución de las destrezas de la empresa. El trabajo en equipo es importante en relación a los ascensos.
Principio 8. Desechar el
miedo
escala
Se recomienda:
26) Los empleados
expresan nuevas ideas
relacionadas con la mejora
de las condiciones de
trabajo.
2 Fomentar un lugar de trabajo donde los empleados se sientan seguros y sin temor, mediante la confianza y el apoyo constante.
Dejar de utilizar el poder para intimidar, un empleado que participa en un ambiente de temor presenta desanimo, mala
productividad, represión de la creatividad, renuencia a asumir riesgos, comunicación ineficaz y escasa motivación para trabajar por el bien de la empresa.
Garantizar un lugar de trabajo libre de peligros físicos, formular normas de seguridad estrictas y revisarlas
periódicamente con el aporte de todos los niveles de la organización.
Realizar el mantenimiento periódico a las máquinas y equipos, el temor al daño físico puede desanimar a los empleados, demostrar que nos interesa el bienestar de nuestros empleados creando
condiciones de trabajo seguras.
27) Los empleados buscan
asistencia de sus
supervisores cuando no está
seguro de sus tareas.
2 Ofrecer a los empleados la confianza
suficiente para realizar una buena tarea, una capacitación adecuada, buena supervisión y herramientas apropiadas para cumplir su labor. Medir el desempeño con justicia utilizando gráficos de control para distinguir entre los problemas del sistema y los del trabajador. Las personas reciben trato digno y el temor se erradica del ambiente.
Elaborar el Manual de Organización y Funciones que incluyan todos los cargos de la empresa, que incorporen
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definiciones operacionales claras así como características de calidad de productos y servicios.
Realizar una capacitación completa del cargo de cada empleado y de las funciones y responsabilidades de las áreas de soporte o apoyo.
28) Los empleados no
tienen miedo al reportar las
condiciones que interfieren
con la calidad de trabajo.
2 Favorecer la cooperación y el libre intercambio de información, abrir canales de comunicación, formar grupos de discusión, reuniones de todos los
empleados y supervisores para hablar de políticas y problemas de la empresa.
29) Los empleados sienten
que existe estabilidad
laboral en la organización.
4 Hacer hincapié a los empleados en la
estabilidad del cargo y su contribución valiosa para la organización.
Demostrar el compromiso con sus empleados y con la estabilidad de los cargos de ellos.
Eliminar el empleo vitalicio o contratación indefinida, realizar esta práctica solamente si se realiza conjuntamente con los
Catorce Principios del Dr. Deming, ya que ofrece seguridad pero no da la filosofía ni los métodos necesarios para que se busque el mejoramiento continuo de la calidad.
Impulsar la adopción de sistemas de evaluación y desarrollo basados en la filosofía del Dr. Deming.
Ofrecer a los empleados una capacitación adecuada, buena supervisión y
herramientas apropiadas para cumplir su labor; medir el desempeño con justicia utilizando gráficos de control para
distinguir entre los problemas del sistema y los del trabajador, las personas reciben trato digno y el temor se erradica del ambiente.