Knowledge management

De acuerdo a las distintas posiciones teóricas de diferentes autores, son necesario y aplicable al desarrollo de la propuesta los siguientes conceptos:

1.3.1. Administración

“Administrar es utilizar de modo eficiente, eficaz los recursos disponibles y alcanzar los objetivos, propósitos organizacionales. Es la ciencia más completa de la cual dependen todas las demás actividades de una organización.

La administración como ciencia, también es considerada como una técnica que se utiliza para canalizar mejor los recursos de una organización formada por uno o un grupo de individuos que invierten su capital para generar lucro.

1.3.2. El Proceso Administrativo.

Se aplica en las entidades para lograr sus objetivos establecidos de manera eficiente. Es la ciencia social encargada de coordinar el PODC (Planear, Organizar, Dirigir y Controlar) de la organización. Una organización es una agrupación de personas constituidas para alcanzar objetivos determinados utilizando recursos empresariales.

El proceso administrativo deberían delegarlo a todas las personas que trabajan en un área o departamento y no lo maneje el gerente o supervisor ya que al momento de contar todos en conocimiento se podría generar más ideas con todo el personal involucrado en el mismo.

Planificar es diseñar un modelo de las actividades como fuente de guía, es decir, aquí nos permite establecer de manera pronosticada las actividades para la toma de decisiones, que permite a su vez proveer alguna acción del futuro.

1.3.3. Empresa.

Organización Social que realiza un conjunto de actividades con el fin de obtener un lucro o ganancia, utilizando los recursos humanos, materiales, tecnológicos y financieros para lograr los objetivos planteados y llegar a la meta propuesta.

Lo que los expertos no mencionan es la necesidad de ganar tanto los propietarios de las empresas al ofrecer sus productos o servicios, ganando una utilidad o lucro, y los clientes obteniendo un buen producto o servicio, fidelizar al cliente.

1.3.4.1. Planificación Estratégica para la Empresa de Servicios.

Una empresa de Servicios, representa servicio, una mezcla de responsabilidades, preparación, esfuerzos físicos, mentales y la constante actualización de las herramientas de trabajo.

Además, una empresa debe estar en constante cambio tecnológico, y capacitación de sus subordinados sin olvidar el aspecto de seguridad tanto en la empresa como en los empleados lo que requiere de una adecuada planificación. (GOODSTEIN, Leonardo; NOLAN, Timothy; PFEIFFER, Willian;, 2003)

1.3.4.2. Importancia de la Empresa.

En la empresa se materializa la capacidad intelectual, responsabilidad y administración, condiciones o factores indispensables para la producción.

La empresa es una forma de realizar la producción y obtener ganancias. (RODRIGUEZ VALENCIA Joaquin, 2006).

Según los autores especifican que en una empresa se contemplan todos los factores que son indispensables para la producción de una empresa y obtener ganancias, pero en si no piensan en los clientes o futuros compradores que buscan un valor agregado de la empresa y depender de ella en todo momento.

En el presente capítulo se tomó como base primordial la administración estratégica de la empresa, lo concerniente a procesos administrativos; el mismo que será de vital importancia para el correcto desempeño y funcionamiento de tareas de una determinada área en una empresa u organización.

Para una correcta planificación el gerente o encargado de la empresa delegará funciones a sus subordinados tomados en cuenta en perspectiva de los diferentes autores principales de la investigación, para que efectúen las tareas encomendadas, organizar grupos o equipos de trabajo para el correcto desarrollo de cada actividad, posteriormente dirigir las tareas desempeñadas por cada uno y finalmente controlar que se ejecuten todas las funciones delegadas en el menor tiempo posible.

En la administración estratégica de la empresa se tomará en cuenta los aspectos fundamentales administrativos y de aspecto legal, los requisitos de ley, investigando los materiales y maquinaria necesarios para brindar este servicio, cumpliendo los estándares de calidad y medio ambiente para creación de la empresa dedicada al servicio objeto de la empresa.

El Desarrollo Organizacional “DO” considerado como cambio estratégico es precedente ha influido recientemente en la evolución del crecimiento organizacional.

A medida que las empresas con su ambiente tecnológico, político y social se han vuelto más complicadas e inciertas, lo mismo ha sucedido con la magnitud y la complejidad del cambio organizacional. Es una tendencia que requiere una perspectiva estratégica y que alienta a ese nivel los procesos del cambio planificado. (GOLDRATT, 2002)

1.4. CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO.

 La Planificación Estratégica permite elaborar PLANES ESTRATÉGICOS una vez implementados los planes o plan estratégico mediante un proceso los planes están diseñados para alcanzar propósitos u objetivos.

 La Administración Estratégica es la gestión que desarrolla el talento humano para facilitar las tareas de un grupo de trabajadores dentro de una organización. Con el objetivo de cumplir las metas generales, tanto institucionales como personales, regularmente va de la mano con la aplicación de técnicas y principios del proceso administrativo, donde este toma un papel preponderante en su desarrollo óptimo y eficaz dentro de las organizaciones.

 El Plan Estratégico se aplica sobre todo en los asuntos y actividades de negocios. Dentro de los negocios se usa para proporcionar una dirección general a una compañía (llamada Estrategia empresarial) en estrategias financieras, estrategias de desarrollo de recursos humanos u organizativas.

 Para utilizar el D.O. como herramienta se emplea o se hace uso de un proceso fundamental como lo es el aprendizaje, que es la vía por la cual se accede al conocimiento adquiriendo destrezas y habilidades produciendo cambios en su comportamiento (es un eje para el D.O), y los aspectos que influyen en el rendimiento de los elementos que constituyen la organización.

CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA