4.3 Results
5.3.4 Learning-based registration results
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Proceso
En mayo de 2009, dentro de las XI Jornadas Españolas de Documentación en Zaragoza, presentamos el Foro sectorial: “Los servicios de información parlamentaria y sus usuarios”, organizado por los Servicios de Documentación de las Cortes de Aragón y del Parlament de Catalunya. El objetivo del Foro era analizar los servicios de información que se ofrecen en los parlamentos y si éstos satisfacen las necesidades de información de sus usuarios, así como la necesidad de adecuarse a nuevas necesidades y escenarios. Después de esta experiencia, en la que participaron los propios diputados expresando su opinión sobre los servicios de información, vimos clara la necesidad de dar una nueva orientación a nuestro trabajo en el servicio. Nuestras principales conclusiones fueron que era preciso:
• Dar una información más focalizada, especializada y resumida
• Adelantarse a las necesidades de información detectando previamente tanto los temas de interés como las fuentes de información necesarias, estableciendo un sistema de vigilancia informativa. • Impulsar la autonomía en la búsqueda y elección de la información pertinente, proporcionándoles herramientas con la información más adecuada y con criterios de usabilidad. Era necesario también potenciar la información en soporte electrónico y eliminar poco a poco la documentación en papel. En junio de 2009, posteriormente a la celebración del Foro en Fesabid’09, tenemos una reunión con los diputados que habían participado y les exponemos nuestras conclusiones y propuestas. De allí parte la puesta en marcha del proyecto E-Comisiones, mediante la realización de una prueba con dos comisio- nes de las Cortes de Aragón, Servicios Sociales y Obras Públicas, que contengan la información básica y de más uso para el trabajo parlamentario en estos temas. Se establece un calendario: realización en el segundo semestre de 2009, para que estén operativas en diciembre de 2009 y probar su funcionamiento durante 2010, y posteriormente hacer una evaluación del funcionamiento y plantearse los siguientes pasos a llevar a cabo. Los contenidos de la página están basados en las indicaciones y comentarios que los propios diputados nos han ido exponiendo.
En diciembre de 2009 presentamos el proyecto de E-comisiones ante todos los diputados de las dos comisiones realizadas: Obras Públicas y Asuntos Sociales. La finalidad de la reunión es explicar sus apartados y funcionamiento, para que nos digan su opinión sobre la web, nos hagan sugerencias sobre lo que falta o lo que sobra y, para que la consulten se les da la dirección web y contraseñas de legislación y prensa.
Descripción del Portal ECOMISIONES Consideraciones técnicas
En un servidor propio de las Cortes de Aragón, se ha creado un servidor “virtual” de Ecomisiones sin coste alguno. Tanto el servidor virtual como la información, están almacenados en un área de almacenamiento por red (SAN) de que dispone la institución.
El Portal E-Comisiones se ha implantado en una solución de software libre y se utiliza el sistema operativo Linux, de código abierto. En el servidor para el portal web se ha instalado Joomla, un sistema de gestión de contenidos de código abierto, totalmente gratuito bajo licencia de GNU GPL y motor de Ecomisiones. Como servidor web HTTP se ha utilizado Apache, también de código abierto. Todos los datos se encuen- tran almacenados en una base de datos MySQL gratuita con licencia GPL.
Por último, se ha creado un subdominio dentro del dominio propio de las cortes de Aragón: ecomisiones. cortesaragon.es que cuelga del dominio principal cortesaragon.es.
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Recursos humanos
Para la realización del portal se ha contado con dos becarias de documentación y dos técnicos del servicio, las mismas personas que realizan el trabajo normalmente, ya que no ha habido personal extra dedicado a esta tareas, por lo que se ha tenido que ir haciendo en las épocas de vacaciones parlamen- tarias cuando la urgencia de solicitudes de información disminuye notablemente y se puede dedicar algo de tiempo a este tipo de trabajos. Para el mantenimiento posterior, consideramos que si se implanta totalmente va a incidir en nuestros procedimientos de trabajo, y supondrá una redistribución del tiempo en tareas que se dejarían de hacer y que se suplirían con la utilización del Portal Ecomisiones.
Contenidos y estructura
http://ecomisiones.cortesaragon.es/index.php
El objetivo de Ecomisiones es reunir en un sólo punto de acceso la información básica para los trabajos parlamentarios de los diputados de las Cortes de Aragón. Tomamos como punto de partida la Comisión, porque es el órgano del parlamento que agrupa las iniciativas parlamentarias por temas, lo que nos permi- tía agrupar los documentos clave por temáticas, pero también orgánicamente, porque la Comisión es un órgano básico del trabajo parlamentario. Cada comisión tiene los siguientes apartados, que nos remiten a los documentos completos que se reseñan:
Información básica
Competencias: Las competencias de la Comunidad Autónoma de Aragón según están delimitadas en la Constitución y el Estatuto de Autonomía, decretos de transferencias y el organigrama del Departamento correspondiente. También hay referencia a las competencias de entes locales, como ayuntamientos y comarcas.
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Legislación básica: Leyes y decretos más importantes, Estado y Aragón. Se realiza con un enlace a la base de datos La Ley, es un apartado que necesariamente necesita clave para consultarla ya que el acce- so es mediante suscripción.
Unión Europea: Legislación básica y documentos relevantes para la Comunidad Autónoma de Aragón.
Noticias
Se incluyen las noticias del día referidas a los temas que trata la comisión. Hemos hecho un enlace al resu- men de prensa que, en formato digital, recibe las Cortes de Aragón cada día, lo que nos da una actualiza- ción automática. Es necesario contraseña, pues es un servicio de pago mediante suscripción.
Antecedentes parlamentarios
Iniciativas parlamentarias debatidas en las Cortes en la legislatura en curso, agrupadas por temas. Con ello podemos hacernos una idea de los temas tratados, nos facilita la recuperación de los antecedentes parlamentarios de un asunto concreto y facilita una visión de conjunto de la actividad parlamentaria.
Enlaces
Hay dos tipos de enlaces: los institucionales, que nos remiten directamente a los organismos estatales y de cada una de las comunidades autónomas que se ocupan de las competencias de esa comisión y los temáticos.
Próxima sesión de la Comisión
Cada vez que hay convocada sesión (dos veces al mes), se cuelga el orden del día, con la documentación que se aporta para la tramitación de las iniciativas de cada sesión. Desde allí se puede consultar toda la documentación para dicha sesión.
Novedades
RSS de webs de las que queremos extraer información, como Ministerios u organismos administrati- vos. Además, en “Novedades en la web” aparecen los últimos bookmarks de la cuenta de delicious del servicio, marcada con la etiqueta de la comisión correspondiente. Es un espacio en que también subimos manualmente informaciones que queremos destacar, aunque el sistema de rss nos permite una actualiza- ción automática que no resulta costosa.
Asuntos pendientes de tramitación
Este apartado incluye las iniciativas presentadas ante las Cortes de Aragón, y que están pendientes de in- cluir en el orden del día de la comisión correspondiente. Es una información útil para planificar las sesiones de las comisiones.
Proyectos y proposiciones de Ley
Enlace al dossier de documentación que se realiza para cada iniciativa legislativa que se tramita en las Cortes de Aragón.
Cortes Generales
Enlaces a las comisiones o ponencias de Congreso y Senado que traten los mismos temas que la co- misión en que se encuadran. En el caso del Congreso, el enlace se ha hecho a una búsqueda que nos devuelve las comparecencias y proposiciones no de ley tramitadas en dichas comisiones. En el caso del
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Senado, a la comisión correspondiente, ya que tiene su propio apartado en la web del Senado.
Documentos
Se recogen documentos tales como planes, proyectos de normas, convenios, informes, dossieres sobre un tema, siempre realizados por organismos oficiales o instituciones de prestigio que expongan una infor- mación contrastada.
Monográficos
Bajo este epígrafe, se reúne documentación específica sobre los temas más importantes o más debati- dos, que son recurrentes a lo largo de la legislatura. De esta forma evitamos duplicidades, tanto en trabajo como en documentación suministrada, a la vez que damos una visión de conjunto de temas que, por haber sido tratados en varias ocasiones y prolongarse en el tiempo, suelen ser complejos.
Por último, se incluye también correo electrónico para sugerencias y un enlace para solicitar las contrase- ñas para la consulta de legislación y prensa, en caso de que no las recuerden.
Conclusiones
A principios de septiembre de 2011, con el comienzo de la VIII legislatura de las Cortes de Aragón, nuestra intención es que el portal esté completamente operativo. A fecha de hoy, Ecomisiones sigue en pruebas, y se van completando contenidos del resto de comisiones parlamentarias. Después de estos meses de uso, podemos concluir lo siguiente:
Para nuestro trabajo, es un instrumento de ayuda inestimable. Nos evita tareas repetitivas y nos da una visión de conjunto a la hora de documentar las iniciativas parlamentarias, lo que incide en la calidad de la información suministrada y en la rapidez del servicio.
Respecto a la evaluación del uso de Ecomisiones, en mayo de 2010 y después de unos meses de prue- bas, el grupo de investigación DENEA (Detecció de les Necessitats de l’Audiència) del Departament de Biblioteconomia i Documentació de la Universitat de Barcelona, con Carina Rey-Martín como directora y Amparo Frías como colaboradora, realizaron una encuesta de satisfacción entre los diputados y personal de grupos de las Cortes de Aragón en el que hubo una valoración general positiva de Ecomisiones. Se apuntaban también sugerencias que se han tenido en cuenta para próximas mejoras.
Como futuras líneas de trabajo, nos hemos planteado ir más allá en la especialización de la información. Si hasta ahora la planteamos por temas, centrada en cada comisión parlamentaria, nuestro objetivo futuro es crear a medida un portal para cada diputado que sea personalizable según sus necesidades e intereses. Por otro lado, vemos cada vez más importante establecer un sistema de “vigilancia informativa”, que nos extraiga la información de las fuentes esenciales y nos alerte de lo más importante, ya que consideramos que nuestro trabajo debe orientarse cada vez más a adelantarse a las necesidades de información de nuestros usuarios, creando alertas según determinados perfiles de información.
Nuestro agradecimiento a Lorena Cámara Sánchez, Purificación Castaño Company, Cristina García Re- vuelto, Sara Logroño Velasco, Ana Pilar Martínez Miguel y Francisco Pocino. Sin su ayuda no habríamos podido llevar adelante este proyecto.
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REFERENCIAS
Global Centre for Information and Communication Technologies in Parliament [en línea] http://www.ictparliament.org/. [Consulta 29 de noviembre de 2010] IFLA. Library and Research Services for Parliaments Section
[en línea]. http://www.ifla.org/en/services-for-parliaments. [Consulta 29 de noviembre de 2010] Informe de la encuesta de satisfacción realizada a los diputados y personal de grupos de las Cortes de Aragón. Grupo DENEA (Detecció de les Necessitats de l’Audiència). Departament de Biblioteconomia i Documentació. Universidad de Barcelona. Carina Rey-Martín y Amparo Frías. Sin publicar
Tudela Aranda, José: El Parlamento necesario: parlamento y democracia en el siglo XXI. Madrid, Congreso de los Diputados, 2008.
Los servicios de información parlamentaria y sus usuarios: conocer sus necesidades para optimizar los servicios. Foro Sectorial 2. XI Jornadas Españolas de Documentación. Zaragoza, 2009
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Susana Escalante Durán.
Bibliotecaria. Biblioteca Max Aub. Instituto Cervantes de Argel.
Resumen:
Esta comunicación quiere indagar en la influencia que, elementos de carácter no instrumental (valores sociales y culturales), ejercen en la comunidad de usuarios universitarios que acude a la Biblioteca Max Aub del Instituto Cervantes de Argel en su relación con el espacio, los servicios y su personal. Se trata de ir un paso más allá del análisis de la brecha digital; nos enfrentamos a una brecha cognitiva. Además de no saber utilizar un ordenador, ¿qué elementos dificultan un aprendizaje para todos durante toda la vida? El modelo de sociedad, la universidad y la familia explican muchos de los comportamientos y actitudes co- munes en estos usuarios convirtiéndolos en lectores indefensos y dependientes. Las dificultades que debe salvar el profesional de la información en lo tecnológico están claras cuando se trata de países en desarro- llo pero en este contexto de analfabetismo digital y diversidad cultural y lingüística se hace imprescindible abordar estos otros factores tan claves como la importancia del papel desempeñado por las biblioteca en pro de una sociedad del conocimiento.
Palabras clave:
usuarios, alfabetización informacional, sociedad del conocimiento, brecha digital, barreras lingüísticas y culturales, nuevas tecnologías de la información y comunicación en países en desarrollo, Mundo Árabe.
Keywords:
Library users, Information literacy, Knowledge society, Digital divide, cultural and linguistics barriers, infor- mation and communication technologies in developing countries, Arab World.
EL ESTADO DE LA CUESTIÓN
Mi experiencia al frente de la Biblioteca Max Aub del Instituto Cervantes de Argel desde septiembre de 2008 me ha empujado a exponer en este foro de profesionales cuál es el escenario en el que se desarrolla mi labor cotidiana, centrada en la oferta de servicios de información y documentación en español y sobre España y América Latina.
El perfil de los usuarios de nuestra biblioteca es heterogéneo y debido a esto, se podría decir que en ella integramos las funciones de biblioteca pública (usuario local sin conocimientos previos sobre la lengua y la cultura española), biblioteca especializada (dando servicios especializados en ELE a los alumnos del cen- tro) y biblioteca universitaria (cubriendo las necesidades documentales demandadas por los estudiantes de las dos Universidades de la ciudad que imparten estudios en Traducción y Lengua Española). Es este último grupo de usuarios el que centra el análisis de esta presentación, por tratarse del más voluminoso, el que sufre más profundamente las deficiencias para desenvolverse en el entorno bibliotecario y el que, con muchas probabilidades, se convertirán en usuarios potenciales de otras bibliotecas en su país y en el extranjero para continuar con una formación académica y / o una carrera profesional.
En estos tiempos de Web 2.0, generación Web y de incorporación de las nuevas tecnologías en todos los planos de la actividad humana, cuesta trabajo concebir un escenario profesional en el que estos elemen- tos no formen parte de su día a día, en mayor o menor medida. Pero existe, y en muchos casos, una rea- lidad muy lejana a ésta. Se trata de aquellos lugares en los que la biblioteca debe hacer frente a grandes carencias en infraestructuras básicas, problemas menores al ser comparados con otros aún más “ocultos” que pueden ser resumidos con la llamada brecha cognitiva. Este término engloba una serie de barreras conductuales y actitudinales que tiene su origen en factores de carácter social, lingüístico y cultural. La labor del Instituto Cervantes, y el apoyo que su red de bibliotecas ofrece a las comunidades locales en el mundo, supone un reto extra por parte de sus profesionales en este tipo de entornos. Sólo la formación