que pueden favorecer (fortalezas y oportunidades) y obstaculizar (debilidades y amenazas) el logro de los objetivos organizacionales139.
2.1.4.1. Oportunidades.
Mientras que las empresas consultoras no se han percatado de que ha llegado el momento de generar unidades especializadas de conocimiento, la propuesta de un Sistema de Gestión del Conocimiento es innovadora y aporta un panorama interesante en el mercado como lo presenta el análisis específico de las 5 Fuerzas de Porter.
Mediante el análisis PESTEL se identificó la oportunidad de explorar mercados vecinos, puesto que hay pocas empresas colombianas que ofrecen servicios de gestión del conocimiento en la región.
El análisis tecnológico muestra el giro que están tomando las empresas en Colombia a la digitalización y la convergencia tecnológica, es decir, la necesidad de contar con servicios de consultoría para la innovación frenética y disruptiva propia de esta nueva era es un escenario propicio para la creación de una empresa de Gestión del Conocimiento.
El acompañamiento y requerimientos de las empresas colombianas en sus procesos de internacionalización y aspectos novedosos en el entorno de mercado particular exigen la integración de modelos de gestión del conocimiento para lograr ventaja competitiva para todo tipo de actividad económica.
El análisis socio cultural permite identificar la sensibilización del empresariado frente a su responsabilidad en la transición hacia la paz y consecuente reconciliación derivada del postconflicto, abre un escenario para consolidar la Gestión del Conocimiento como herramienta para la reconstrucción de la malla de confianza entre los diferentes actores del conflicto.
La favorable dinámica que tiene el país en materia de crecimiento y los ojos con que lo ven desde el exterior, en comparación con otros países de economías emergentes, hace atractivo un mercado cuya oferta viene en ascenso y que exige a las empresas contar con estándares técnicos y tecnológicos eficientes para ofertar sus servicios.
139 DELGADO, José. Planificando estratégicamente. Cap. IV Análisis de situación 7 Análisis DOFA. Edit. Windmills International. California – USA. 155p.
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No se encontraron sustitutos para el servicio de sistemas de gestión del conocimiento en el mercado colombiano.
2.1.4.2. Amenazas.
El análisis socio cultural muestra que existe la proliferación de consultoras de “garaje”, empresas no constituidas formalmente, esto deteriora profundamente la reputación del sector.
El sector de la consultoría es sensible a los ciclos económicos, como lo muestra el análisis de entorno económico, en una posible desaceleración del aparato productivo del país o de algunos sectores frenaría proyectos en temas que no son esenciales para la continuidad operativa de las organizaciones.
La escasez de talento humano y mano de obra capacitada en el sector de gestión del conocimiento hace que algunos consultores oferten sus servicios en el mercado a costos elevados.
Falta que el mercado siga mejorando y madurando para apreciar y valorar este tipo de servicios de gestión del conocimiento.
2.1.4.3. Fortalezas.
El conocimiento del complejo mercado interno, la exclusividad del servicio y la cantidad limitada de expertos en el servicio de gestión del conocimiento, concluye que la calidad del talento humano es alta.
La alta especialización que requieren firmas con una base de recurso profesional de primera línea, con experiencia y soporte internacional y metodologías y prácticas probadas, en un contexto en el cual grandes empresas colombianas vienen accediendo a los mercados internacionales, hace que las empresas, especialmente las mypimes, requieran acreditar, demostrar y operar con modelos reconocidos para no perder terreno competitivo en el mercado.
Los sistemas de Gestión del conocimiento proponen una visión de largo plazo, en el horizonte de la planeación estratégica de las empresas, lo cual es esencial para los empresarios que se enfrentan a cambios cada vez más frecuentes en un entorno tecnológico.
2.1.4.4. Debilidades.
De acuerdo al análisis económico, Colombia presenta especial demanda en cada una de las industrias en las cuales operan, tales como: banca, seguros,
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consumo, consumo masivo, retail, trasporte, telecomunicaciones, petróleo, minería, útiles y materiales de construcción. La gestión del conocimiento es un concepto nuevo en el País y las empresas no intuyen su verdadera importancia.
El análisis de entorno político muestra la exigencia gubernamental en sistemas de Seguridad y Salud en el Trabajo, Ambiental y normalización de información financiera NIIF y NIF; a su vez el análisis específico muestra la exigencia del mercado en el mantenimiento de estándares de Calidad para asegurar una porción de mercado con una ventaja competitiva. Para los Sistemas de Gestión del Conocimiento no existe obligatoriedad alguna estatalmente (legal o jurídica); y el mercado aún no percibe la importancia de la implementación de este tipo de sistemas.
La falta de experiencia en el sector de la consultoría y la novedad del servicio que se ofrece.
2.2 CANVAS
El modelo canvas es una de las metodologías más eficaces para analizar y enfocar una idea de emprendimiento, diseñado por Alexander Osterwalder, este describe la forma de crear, entregar y capturar valor. El modelo canvas permite obtener en un solo papel todas las ideas principales claves a tener en cuenta para llevar a cabo la idea de negocio permitiendo identificar las fortalezas y debilidades de la idea140.
De la interrelación de las cuatro áreas principales que constituyen las cuestiones fundamentales de una compañía: Producto, Perspectiva del Cliente, Gestión de
Infraestructura y Aspectos financieros, se analizan nueve elementos
fundamentales: Propuesta de valor, segmento de clientes, relaciones con los clientes, canales de contacto, recursos clave, actividades clave, socios o aliados clave, flujo de ingresos y estructura de costos141.
140 MATA, Ma. Carmen, Innovación educativa en las enseñanzas técnicas. Vol. II. Edit. Universidad de Castilla –La mancha. 2015. 963p.
141 BLASCO, Ma. Jesús; CAMPA, Fernando. Guía para la autoevaluación de empresas: Claves para mejorar tu negocio. Cap. 3 Modelo canvas. Edit. Profit. 2014. 33p
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Figura 39 Modelo canvas
Fuente ENTUXIA. Financiación142
2.2.1 Segmento de Clientes. La empresa creará valor para medianas empresas,