Level III*

Los recursos humanos (RRHH) son el trabajo que aporta el conjunto de empleados. La gestión de los RRHH se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la empresa. Esta tarea la desempeñarán directivos de la organización inicialmente.

Los Recursos Humanos están compuestos por áreas tales como reclutamiento, selección, contratación y administración del personal durante la permanencia en la empresa. Otras funciones es la administración de la nómina de los empleados o el manejo de las relaciones con sindicatos. Se puede nombrar a una persona que se encargue de tales tareas si supone un sobreesfuerzo para la dirección.

6.5.1. Planificación de personal.

Es el conjunto de medidas basadas en el estudio de antecedentes relacionados con el personal que tienden a determinar las necesidades humanas de una empresa en un plazo determinado.

La planificación de personal busca como finalidad utilizar con eficacia los recursos, colaborar con la empresa en la obtención de beneficios y prever el conjunto de estrategias y tácticas para los casos de ampliación o reducción del negocio.

El objetivo básico es alinear a los profesionales de MediCorp con la

estrategia de la empresa. Se debe resaltar que no se administran personas, se administra con las personas viéndolas como agentes activos dotados de inteligencia, creatividad y habilidades.

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6.5.1.1. Análisis del puesto de trabajo.

Cuando se establecen nuevas plazas de trabajo, es necesario establecer las características del puesto. De esta manera, los aspirantes pueden conocer qué destrezas o habilidades necesitan para ser elegidos y si cumplen con todos los requisitos. Por lo tanto, es imprescindible establecer las tareas y responsabilidades que la persona debe realizar en el puesto de trabajo.

En MediCorp, la experiencia previa es algo primordial. Como es un supermercado de alto standing, los empleados deberán haber ocupado un puesto durante, al menos dos años. De esta manera se tendrán buenos profesionales desde el primer día.

El aspecto físico de los empleados es también importante, un perfil joven denota belleza, bienestar y salud, imagen que busca MediCorp con sus productos de dieta mediterránea.

Existirá un periodo de prueba de 14 días para los empleados. Para aquellas personas que no tengan experiencia en supermercados, les servirá de formación y el encargado o encargada de la empresa decidirá si incluir en plantilla o no al personal de prueba.

6.5.1.2. Selección.

Es la primera cuestión que se plantea la empresa, habiendo hecho una búsqueda de personal, se debe decidir quién formará o no parte de MediCorp y por qué.

La selección de personal tiene los siguientes pasos:

 Competencias mínimas: Se debe determinar si el candidato cumple con las competencias mínimas exigidas para el puesto de trabajo.

 Evaluación de competencias: Se evaluará y calificará las competencias profesionales de los candidatos que pasaron la etapa anterior, por medio de evaluaciones técnicas y/o psicológicas.

 Decisión de contratación: Con la calificación de las evaluaciones, se decidirá a quién se le ofrecerá el puesto.

La herramienta de selección de personal principal será el currículum. Títulos obtenidos, trayectoria laboral, etc. La segunda herramienta de evaluación será la entrevista que se realicen a los candidatos.

Para la realización de selección de personal se diseñarán distintas pruebas y tests confiables dónde el postulante demuestre si es capaz de realizar el trabajo. Si es necesario, se procederá con la demostración práctica de habilidades que sean las necesarias para el desempeño de la labor.

Los candidatos seleccionados pasarán a una base de datos disponible en caso de que se produzcan nuevas vacantes.

90 6.5.1.3. Reclutamiento.

El primer paso para el reclutamiento es que se produzca una vacante. Cuando esto ocurra, se procederá a examinar la base de datos de selección. Una vez encontrado el candidato adecuado, el departamento de Recursos Humanos debe decidir si es necesario contratar a una persona por temporada, por contrato indefinido, a tiempo parcial o completo.

En caso que la vacante no pudiera ser ocupada, se da a conocer dicha vacante del puesto para atraer a individuos con las características necesarias para este y se procederá con la selección.

6.5.1.4. Política salarial.

La política salarial es el conjunto de orientaciones basadas en estudios ayudan a distribuir equitativamente las cantidades presupuestarias para retribuir al personal mientras pertenezca a la empresa.

En general, el salario viene determinado por la dificultad del puesto de trabajo, la oferta y demanda de trabajadores, la habilidad, responsabilidad, educación académica requerida, etc.

Para establecer la política salarial de MediCorp, existen varios sistemas de evaluación:

1) Sistema de graduación de puestos: El equipo directivo se reúne, evalúan las descripciones de los puestos de trabajo y establecen un grado de importancia para la empresa. Es entonces cuando se fijan las retribuciones.

2) Sistema de comparación de factores: Se evalúan 5 factores para cada puesto: pericia, requisitos físicos, requisitos mentales, responsabilidades y condición de trabajo. Se atribuye cantidades monetarias a cada factor, con lo que finalmente se puede determinar el sueldo sumando todas esas cantidades.

3) Sistema de puntos: Es el más común. Se analizan los puestos de trabajo como en el caso anterior. La diferencia radica en que no se atribuye cantidades monetarias, sino puntos con los que determinar la ponderación de salarios.

Independientemente del sistema que se utilice, los salarios nunca estarán por debajo de los marcados por convenio para cada tipo de trabajador, se retribuirán las horas extra como corresponde y se pagará el transporte en caso de que un trabajador deba desplazarse de un supermercado a otro según estipule la norma.

91 6.5.1.5. Compensaciones.

Esta compensación no sólo se refiere a un sueldo, sino a incentivos que motivan y garantizan la satisfacción del empleado y esto, a su vez, aumenta su producción. Las compensaciones no tienen por qué ser siempre monetarias. En MediCorp se compensará a los empleados que se precisen de las siguientes maneras:

 Descuento en productos: De esta manera, existe conocimiento interno de los productos. Los trabajadores saben lo que venden y pueden recomendar a los clientes productos que ellos mismos hayan probado.  Promoción: El ascenso del trabajador ayuda a que este se sienta

realizado y que su esfuerzo se ve recompensado.

 Conciliar la vida familiar con el trabajo: Esto consiste en adecuar la vida laboral del trabajador con la de su familia para que ninguna de las dos partes se vea afectada.

 Tiempo flexible: Se puede establecer un horario fijo para aquellos trabajadores que debidamente lo justifiquen, pasar a un contrato parcial, o de jornada laboral reducida.

Junto a la política salarial justa, las compensaciones adecuadas reducen la rotación de personal, elevan la moral de la fuerza laboral y refuerza la seguridad laboral.

Para establecer un límite de compensaciones, la totalidad de éstas no podrán superar el 30% del salario del trabajador.