6. Limitations and Future Research
6.1 Limitations
Personas usuarias y consumidoras
Art. 52.- Las personas tienen derecho a disponer de bienes y servicios de óptima calidad y a elegirlos con libertad, así como a una información precisa y no engañosa sobre su
contenido y características. La ley establecerá los mecanismos de control de calidad y los
procedimientos de defensa de las consumidoras y consumidores; y las sanciones por vulneración
de estos derechos, la reparación e indemnización por deficiencias, daños o mala calidad de
bienes y servicios, y por la interrupción de los servicios públicos que no fuera ocasionada por
Art. 54.- Las personas o entidades que presten servicios públicos o que produzcan o comercialicen bienes de consumo, serán responsables civil y penalmente por la deficiente
prestación del servicio, por la calidad defectuosa del producto, o cuando sus condiciones no estén
de acuerdo con la publicidad efectuada o con la descripción que incorpore. Las personas serán
responsables por la mala práctica en el ejercicio de su profesión, arte u oficio, en especial aquella
que ponga en riesgo la integridad o la vida de las personas.
Los medios de comunicación no podrán publicitar productos cuyo uso regular o
recurrente produzca afectaciones a la salud de las personas, el Ministerio de salud Pública
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 3.1. Diseño de la investigación
En lo concerniente al diseño de la investigación existen definiciones que ayudan a
despejar ciertas inquietudes con las que se puede encontrar el investigador en el proceso, es por
esto que los autores (Pahola Calderón Saldaña, 2011) indican lo siguiente:
El diseño de investigación constituye el plan general del investigador para obtener
respuestas a sus interrogantes o comprobar la hipótesis de investigación en caso
de que la hubiere. El diseño de la investigación desglosa las estrategias básicas
que el investigador adopta para generar información exacta e interpretable. p.72 Tal como lo mencionan los autores, el diseño de la investigación permite al
investigador es una estructura para llevar a cabo el proyecto en la investigación, busca ser
específico en cada uno de los detalles que se requieran para despejar las interrogantes existentes.
3.2. Modalidad de la investigación
Para los autores(Santiago Nieto Martín, 2010), la investigación va más allá del
papel pasivo de contrastar y verificar teorías; hace más que validar hipótesis. La
investigación desempeña un papel activo y realiza al menos funciones
fundamentales que posibilitan el desarrollo de la teoría: inicia, reforma, desvía y
La modalidad de la investigación, es una búsqueda de índole científica y
sistemática, la misma que se puede desarrollar de manera cualitativa y cuantitativa y con diversas
categorías como puede ser básica, aplicada o de evaluación. La finalidad de esta modalidad es
descubrir en el transcurso de la investigación la relación causa-efecto siendo espectadores en el
trabajo de campo a través de la observación y la respectiva descripción en base a los resultados
obtenidos , tal como expone el autor en el siguiente contenido.
La investigación descriptiva consiste en las características de un hecho, fenómeno,
individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento. Los
resultados de este tipo de investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto
a la profundidad de los conocimientos. (F.G., 2011)p.24 Investigación de campo
Para el autor(Pérez, 2016), la modalidad de campo indica: es un tipo de
investigación que se desarrolla observando el grupo o fenómeno analizado en su
ambiente natural, con el fin de extrapolar los resultados a situaciones análogas.
Como lo enuncia el autor, la investigación de campo permite desarrollar a través
de la observación para obtener nuevos conocimientos en el campo de la realidad social, conocer
percepciones de los encuetados y diagnosticar necesidades y problemas a efectos de aplicar los
conocimientos con fines prácticos.
En cuanto a la investigación de campo dentro de la presente investigación se
busca conocer el nivel de comercialización del producto rastrera, comportamiento del
3.3. Técnica de la investigación
Como indica el autor (ESCUDERO, 2011) menciona dos tipos de técnica. Para las
técnicas cualitativas se utilizan: la observación, la experimentación, las prácticas de creatividad,
la dinámica de grupos, las entrevistas, etc. Mientras que en las técnicas cuantitativas se utilizan
encuestas y paneles.
Para la presente investigación, se toma en consideración la encuesta, ya que se
encamina al despeje de dudas que tiene la empresa actualmente.
La técnica de la investigación consiste en observar detenidamente el fenómeno,
hecho o caso, recopilar información y registrarla para el respectivo análisis, este proceso es
fundamental, puesto que permite al investigador obtener mayor número de datos.
3.4. Recolección de información
El propósito para realizar una recolección de datos, es identificar las percepciones
o comentarios por parte de los proveedores industriales ferreteros para tener un conocimiento a
profundidad concerniente alguna falencia o necesidad no cubierta por parte de la empresa
CEDAL hacia sus proveedores directos, conocer el nivel de satisfacción con el que cuenta la
empresa entre otros e identificar los requerimientos a futuros para mejorarlos.
3.5. Población y Muestra 3.5.1. Población
El autor (Tomás-Sábado, 2010) referencia lo siguiente: Es el conjunto de todos
los individuos que cumplen ciertas propiedades de quienes deseamos estudiar
ciertos datos.
Se considera población a la totalidad de elementos que son objetos de estudio de
índole estadístico, se razona utilizar información proporcionada por la Corporación, en la cual
indica que existen 10 proveedores industriales ferreteros en la ciudad de Guayaquil.
Como la población es medible y cuantificable, se procede a razonar y exponer la
totalidad de los proveedores industriales ferreteros a encuestar.
Dentro del segmento o sector de las industrias ferreteras se mencionan las
siguientes:
Tabla N° 1 Población ferretera
NOMBRE DE EMPRESA FERRETERA DIRECCIÓN
Ferretería Espinoza: Foindini:
Cotzul: Suntropical. Metálicas Alfred:
Persianas y Cortinas del Ecuador: Ferro Aleaciones s.a. Falesa: Dispelbar.
Indusur Industrial del sur s.a. Fre- Fábrica de rejillas Ecuatoriana:
Av. Juan Tanca Marengo Mz. 114 Sl. 1 José Salcedo e/R. Avilés y A. Gonzales Rumichaca 822 y V.M. Rendón
Guayacanes Mz. 76 Sol. 10 Cdla. Pedro Menéndez Gilbert Km. 6.5 Vía a Daule
Km. 7.8
C.C. Las Américas L. 1
Av. Carlos J. Arosemena Km. 4 Mapasingue Oeste Av. 5ta
Fuente: Proveedores ferreteros industriales Elaborado por: Jennyffer Chica León
3.6. Cuestionario
Cómo lo indica en su libro, indica lo siguiente: “Tal vez el instrumento más
utilizado para recolectar los datos es el cuestionario. Un cuestionario consiste en
un conjunto de preguntas respecto de una o más variables a medir”.
El cuestionario es un instrumento de investigación que se utiliza para el desarrollo
de una investigación, es una técnica ampliamente aplicada en la investigación de carácter
cualitativa.
Elaborar o diseñar un cuestionario no es fácil, ya que se debe tomar en
consideración una serie de variables y las preguntas deberán ser formuladas de índole cerrada
para tener certeza en los resultados obtenidos en cada respuesta y plasmarlos de manera tabulada
o en representación porcentual para el respectivo análisis e interpretación de los resultados.
El cuestionario es un procedimiento considerado clásico en las ciencias sociales
para la obtención y registro de datos. Su versatilidad permite utilizarlo como instrumento de
investigación y evaluación que puede abarcar aspectos cuantitativos y cualitativos. Consiste en
un conjunto de preguntas, normalmente de varios tipos, preparado sistemática y cuidadosamente
sobre los hechos y aspectos que interesan a una investigación para la respectiva evaluación y que
puede ser aplicado en varias formas. En este caso se realiza un cuestionario de preguntas de
índole cerrada para obtener precisión en los datos requeridos en la investigación presentándolo
en el modelo de encuesta adjunto.