Local Binary Patterns (LBP) and Variants

total: 9,3 millones de m3

Terpel fue creada en 1968 con el fin de entregar una solución a la situación de desabastecimiento de combustibles que afectaba a la región de Santander, en Colombia. Con los años, la compañía fue ampliando su presencia a otras regiones, llegando a convertirse en la principal distribuidora de combustibles de ese país.

En 2001, Terpel reunió todos sus activos bajo la sociedad Organización Terpel para dar unidad a la dirección estratégica del negocio y estabilidad administrativa. Con esto fue posible generar sinergias para los clientes y potenciar la marca. Posteriormente, la compañía ingresó al mercado chileno en 2007, luego de adquirir los activos que YPF tenía en el país.

En mayo de 2010, Organización Terpel se transformó en coligada indirecta de Copec, después de que esta última adquiriera el 100% de los derechos de AEI Colombia Holdings Ltd. y de AEI Colombia Investments Ltd., sociedades que en conjunto contaban con un 47,2% en la propiedad de Proenergía Internacional S.A., la que a su vez es propietaria del 52,7% de las acciones de Sociedad de Inversiones en Energía S.A. (SIE), dueña del 88,9% de las acciones de Organización Terpel. Más tarde, en diciembre de 2010, Copec adquirió un 8,95% adicional de Proenergía Internacional, y, en octubre de 2011, obtuvo un 14,39% de participación directa en SIE. En marzo de 2012, Copec llevó a cabo un nuevo proceso de Oferta Pública de Acciones sobre Proenergía Internacional, alcanzando una participación directa de 98,24% en la sociedad. La operación significó una inversión de US$ 294 millones y permitió que la compañía chilena aumentara a 58,9% su participación total indirecta en Organización Terpel.

Actualmente, Terpel comercializa combustibles en Colombia, Ecuador, Panamá, Perú, México, República Dominicana y Chile. En septiembre de 2011, Organización Terpel acordó

la venta de la totalidad de sus activos en Chile, operación que se encuentra a la espera de la autorización de las autoridades de libre competencia del país. En total, Terpel cuenta con una red de 1.841 estaciones de servicio de combustibles líquidos y 278 de gas natural comprimido vehicular, bajo la marca Gazel.

Durante el 2012, la compañía comercializó 7,1 millones de m3_, con un crecimiento de un 10% respecto al año anterior, correspondiendo 5,8 millones de m3 _{al mercado de} Colombia, cifra un 8,3% superior a la registrada el año anterior, alcanzando una participación de mercado de 41,6% en combustibles líquidos y un 46,2% en GNC en ese país. Paralelamente, Terpel continuó trabajando en su proceso de renovación, adaptando su estructura de negocios con el objeto de enfocar su estrategia competitiva en la eficiencia y en la satisfacción del cliente. Bajo el concepto “una sola red de estaciones de servicio”, la compañía marcó el inicio de una nueva etapa en su evolución en el mercado colombiano, con un nuevo posicionamiento, basado en tres pilares fundamentales: una infraestructura renovada y moderna, nuevos e innovadores servicios y un precio competitivo en combustibles. Para ello, Terpel renovó su imagen, estrenando un estándar y protocolo de servicios, nuevos diseños en los diferentes formatos de tiendas, junto a servicios complementarios como el lavado de autos. En el año se inauguraron las primeras estaciones bajo este concepto y se renovaron los baños e imagen de las estaciones existentes.

Asimismo, Organización Terpel recogió los activos y pasivos de su filial Gazel, con el objetivo de crear sinergias operacionales, financieras, administrativas y comerciales, tanto a nivel nacional como internacional. Lo anterior permitió que se llevara a cabo la integración de la red de líquidos y la de gas natural vehicular de manera de lograr homogeneidad y unicidad en los servicios.

En 2013, Terpel espera concretar la apertura de nuevas estaciones de servicio y tiendas de conveniencia, dando muestras de liderazgo e innovación, lo que permitirá fortalecer su red de estaciones de servicio y reafirmar su compromiso con una gestión orientada al servicio, competitividad y calidad, estableciendo un nuevo estándar para la industria en Colombia.

ArcoPrime se constituye en 1998 con el objetivo de desarrollar la red de tiendas de conveniencia Pronto, gestionar puntos de venta de combustible y prestar servicios de administración y franquicia. Además, a través de su filial Arco Alimentos, elabora y comercializa alimentos frescos, refrigerados y congelados bajo las marcas Fres&Co, Piacceri, San Cippriano y Cresso en supermercados, cafeterías, restaurantes, tiendas de conveniencia y empresas de catering.

El desarrollo y la expansión de la red de tiendas de conveniencia han sido fundamentales en la estrategia de Copec de dar valor agregado a la marca y entregar a los clientes productos y servicios con un alto estándar de calidad, que van más allá de la venta de combustibles. A la fecha, la compañía cuenta con 35 locales Pronto en ciudad y 41 en carretera, en los cuales se ofrece a los usuarios, las 24 horas del día, una amplia variedad de productos y servicios, tales como alimentación, cafetería, snacks, baños, cajeros automáticos, juegos infantiles, wi-fi y transacciones en línea, entre otros. Gracias a todo ello, la red de tiendas Pronto se ha convertido en la más importante y completa cadena de tiendas de conveniencia del país.

ArcoPrime maneja también la cadena de restaurantes Fres&Co, que cuenta con cinco locales ubicados en lugares de alta concentración de oficinas en Santiago. En ellos se puede encontrar una variada oferta de alimentación rápida y saludable bajo la modalidad de autoservicio.

En 2012, ArcoPrime implementó diversos servicios y mejoras en la red de locales Pronto, con el fin de otorgar una mejor atención a los clientes. En esa línea, se eliminó el cobro por servicios sanitarios en los Pronto Kiosco y se extendió el sistema de “Combo Xpress”, que se basa en el uso de terminales de autoservicio para la compra de alimentos,

reforzando el atributo de rapidez. Junto con ello, se puso en funcionamiento en todos los locales de carretera un sistema en línea de evaluación de servicio y envío de sugerencias y reclamos, que permite que el usuario sea contactado de manera más rápida y oportuna.

Por otro lado, la compañía inauguró 3 locales Pronto Carretera localizados en Socos, Puerto Varas y Trafún, estos últimos 2 en un nuevo formato, y una tienda Pronto Ciudad, localizada en Viña del Mar. Adicionalmente, se inició la construcción de un Pronto Ciudad en Concepción y un Pronto Kiosco en Marbella, ambos con nueva arquitectura y layout, y de dos locales Pronto Barra, localizados en Palo Colorado y Victoria. A esto se suma el inicio de obras para la edificación de un establecimiento con formato Truck Center, especialmente diseñado para ser una solución completa e innovadora para los transportistas, que estará ubicado en San Javier.

Durante el próximo año, ArcoPrime continuará con la expansión de su red de tiendas tanto en carretera como en ciudad, fortaleciendo su liderazgo en ambos mercados. Hitos relevantes de esta estrategia serán la puesta en marcha de nueve tiendas Pronto (seis en carretera y tres en ciudad) y cinco tiendas Pronto en espacios comerciales no asociados a estaciones de servicio con el objetivo de fortalecer su posicionamiento en alimentación, además de tres tiendas Fres&Co.

En tanto, los 204 locales Punto constituyen la red de