Market for corporate control

La motivación es un punto que no puede dejarse fuera del estudio del clima organizacional, ya que, definitivamente, los seres humanos se comportan y actúan dependiendo de las necesidades que deben satisfacer, por ello, los directivos de las organizaciones tienen que preocuparse por ayudar a satisfacer dichas necesidades, con el fin de no tener personal frustrado que impida u obstaculice el alcance de los objetivos.

 Motivación del desempeño Laboral

Motivación laboral se puede definir como la acción de estimular a los empleados con el objetivo de que obtengan

73%

27%

0% 0% 0% Extremadamente importante Muy Importante Mas o menos importante No muy Importante Nada importante

GRÁFICO N°08

un mejor rendimiento en el logro de los objetivos de la empresa.

Es así que, en las empresas hoteleras de tres estrellas del Centro Histórico de Trujillo; por medio de la motivación que ellos dan a su capital humano, obtienen mejores niveles de desempeño por parte de ellos; en términos de productividad, eficiencia, creatividad, responsabilidad y compromiso de parte de los mismos. Es así que un 27% del capital humano, aseguraron que siempre se sienten motivados en la empresa hotelera en donde ellos laboran, frente a un 29 % que manifestaron ser motivados algunas veces, esto lo identificamos en el siguiente cuadro:

PERCEPCIÓN DEL RECURSO HUMANO SOBRE LA MOTIVACIÓN IMPARTIDA POR LOS HOTELES TRES ESTRELLAS DEL CENTRO

HISTÓRICO DE TRUJILLO

ALTERNATIVA CANTIDAD %

Siempre 16 27%

Casi Siempre 21 36%

Algunas veces 17 29%

Muy pocas veces 4 7%

Nunca 1 2%

TOTAL 59 100% CUADRO N°11

Fuente:Encuestas aplicadas al Recurso Humano de los hoteles tres estrellas del Centro Histórico de Trujillo - Agosto– 2015

PERCEPCIÓN DEL RECURSO HUMANO SOBRE LA MOTIVACIÓN IMPARTIDA POR LOS HOTELES TRES ESTRELLAS DEL CENTRO

HISTÓRICO DE TRUJILLO

Se aprecia en el gráfico N°11, que hay alto grado representativo del capital humano que se siente motivado en la empresa donde labora, ya sea porque adquiere buenos beneficios laborales o por otra índole; de tal modo que esta motivación se da al momento en el que el hotel reconoce el esfuerzo que ellos realizan al momento del desarrollo de sus labores, así mismo, no siempre todo es bueno en un hotel, o eso amenos se puede apreciar en un 24 % del Capital Humano, de los hoteles: Pullman y Colonial, lo cuales aseguran que algunas veces ven el desinterés de sus jefes para reconocer el esfuerzo que ellos realizan en las actividades diarias, que el hotel brinda al huésped en sus diferentes servicios.

Siempre Casi

Siempre Algunasveces pocasMuy veces Nunca 27% 36% 29% 7% 2% GRÁFICO N°09 FUENTE:Cuadro N° 11

PERCEPCIÓN DEL RECURSO HUMANO SOBRE EL RECONOCIMIENTO DE SU DESEMPEÑO POR PARTE DE LOS HOTELES TRES ESTRELAS DEL CENTRO HISTÓRICO DE

TRUJILLO

ALTERNATIVAS Nº HOTELES %

Siempre 10 17%

Casi siempre 14 24%

Algunas veces 17 29%

Muy pocas veces 14 24%

Nunca 4 7%

TOTAL 59 100%

PERCEPCIÓN DEL RECURSO HUMANO SOBRE EL RECONOCIMIENTO DE SU DESEMPEÑO POR PARTE DE LOS HOTELES TRES ESTRELAS DEL CENTRO HISTÓRICO DE

TRUJILLO 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Siempre Casi

siempre Algunasveces Muy pocasveces Nunca 17%

24%

29%

24%

7%

Fuente:Encuestas aplicadas al Recurso Humano de los hoteles tres estrellas del Centro Histórico de Trujillo - Agosto– 2015

GRÁFICO N°10

FUENTE:Cuadro N° 12

Al observar este cuadro Nº12, podemos notar que al igual que hay una notable falta de motivación sólo en algunos hoteles, en cuanto al capital humano, también se puede ver que un 24 % y 17% del Capital Humano manifestaron que siempre y casi siempre, el hotel reconoce sus esfuerzos que ellos realizan en las actividades diarias; es por esto que, para poder llegar a un equilibro en la motivación para el capital humano por parte de los hoteles, es que estos empresarios hoteleros deben de entender que el reconocimiento es una herramienta que debe estar integrada en su ámbito empresarial, ya que en vista que está demostrado que significativamente la autoestima, la asertividad, el rendimiento y el desempeño; contribuyen a climas organizacionales positivos, mejoras en el trabajo en equipo y por ende, el funcionamiento de la empresa orientado a la calidad y productividad.

Así mismo, un 80% capital humano aseguran que la motivación que este reciba por parte de la empresa hotelera, influye en su desempeño laboral en la empresa hotelera, ya que tendrán todas las ganas de poder desempeñar sus funciones de la mejor manera y siempre pensando que la imagen y el servicio que brinda la empresa debe de ser con cero errores ante el huésped; esto podemos apreciar en el siguiente cuadro Nº13:

NIVEL DE INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN DEL RECURSO HUMANO DE LOS HOTELES TRES ESTRELLAS DEL CENTRO HISTÓRICO DE TRUJILLO, EN SU

DESEMPEÑO LABORAL

ALTERNATIVAS Nº HOTELES %

Siempre 47 80%

Casi siempre 7 12%

Algunas veces 2 3%

Muy pocas veces 2 3%

Nunca 1 2%

TOTAL 59 100%

NIVEL DE INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN DEL RECURSO HUMANO DE LOS HOTELES TRES ESTRELLAS DEL CENTRO HISTÓRICO DE TRUJILLO,

EN SU DESEMPEÑO LABORAL 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Siempre Casi

siempre Algunasveces Muy pocasveces Nunca 80%

12%

3% 3% 2%

CUADRO N°13

Fuente:Encuestas aplicadas al Recurso Humano de los hoteles tres estrellas del Centro Histórico de Trujillo - Agosto– 2015

GRÁFICO N°11

Entonces, se puede entender que la motivación que se les imparte en los hoteles deben ser fructíferos, para que el Recurso humano pueda sentirse cómodo en el área laboral del hotel, así mismo estas motivaciones se pueden manifestar en un ascensos laborales dentro del hotel, pero el principal fin de las empresas es lograr trabajadores satisfechos y por ende motivados, con la capacidad para contagiar de motivación a los compañeros de trabajo y ofrecer un mejor servicio a los clientes de las empresas, es decir con dinamismo proporcionar la mejor atención a los usuarios o consumidores