Para establecer las estrategias de comercialización, la Cooperativa considera los
resultados obtenidos en el estudio de mercado.
DISEÑO DEL PRODUCTO
El producto inicial de la cooperativa será: 1.- Las Captaciones a través del ahorro 2.- Las colocaciones a través de los créditos
En el estudio de mercado se determinó que la mayoría de habitantes necesita de una Institución Financiera lo siguiente:
Este cerca de su lugar de residencia y trabajo.
Agilidad en la entrega de créditos.
Asesoría clara que permita a los socios planificar correctamente sus pagos.
1. Estrategia:
Diseñar un procedimiento de Apertura de cuentas de ahorros con un depósito mínimo en efectivo de $35.
Plan de Acción.-
Revisar que cumplan con los requisitos que son: Copia de la Cédula de Identidad.
Copia de un recibo de pago de Luz, Agua o Teléfono. Depósito de $35 en efectivo.
Solicitud de Apertura de Cuenta. Entrega de la Libreta de Ahorros.
Responsable.- Jefe de Agencia.
2.- Estrategia:
Visita de un agente de ventas a los socios en sus hogares y lugares de trabajo, para ofrecer servicios inmediatos.
70 Diseñar un calendario de visitas.
Visita de un agente de ventas a los socios.
Presentación de ofertas a los clientes.
Constatación que el cliente disponga de un ingreso estable, debidamente sustentado.
Recepción de una escritura de su bien (como garantía), o en su caso un garante.
Recepción de la solicitud de crédito.
Fijación del monto y el plazo.
Aprobación del crédito. Responsable.- Agente de Ventas.
Funciones del Agente de Ventas.
El agente de Ventas cumplirá con las siguientes funciones: 1. Cumplir con el cronograma de visitas diseñado.
2. Informar al socio de los servicios financieros que presta la Cooperativa, utilizando hojas volantes que contiene la información precisa y en el lenguaje que el socio pueda entender.
3. Receptar y revisar los documentos de los sujetos de crédito para su respectiva calificación, que permite determinar si el crédito es viable o no. 4. Verificar los datos constantes en la solicitud de crédito, visitando,
evaluando y calificando el negocio, servicio de producción y comercio, analizando la situación financiera y el impacto que puede producir el crédito en la capacidad de pago del cliente.
5. Realizar la recuperación de cartera diariamente, mediante vía telefónica o personalmente.
6. Incentivar las captaciones a través de visitas personales a diferentes empresas (convenios), comunicando los servicios que ofrecen y sus ventajas.
2.6.2 PRECIOS DE LOS PRODUCTOS DE LA COOPERATIVA
La cooperativa de ahorro y crédito establecerá precios competitivos, que sean accesibles para la mayor parte de familias del cantón lago Agrio.
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La determinación del precio se realizará en base a un análisis de todos los costos en que incurra la cooperativa, considerando un beneficio o utilidad para la misma.
Este cálculo se realizará en el estudio económico del proyecto.
2.6.3 PROMOCIÓN DE LA COOPERATIVA
La promoción permite informar las bondades del servicio de la cooperativa, persuadir al cliente para que lo consuma, y trata de mantener la calidad del servicio en su mente.
Al iniciar las operaciones la cooperativa, es necesario realizar una amplia promoción de los productos de la cooperativa, que permita informar a posibles clientes los beneficios de los productos a ofertar.
La publicidad se basará en tres pilares: a) Mejor servicio que la competencia.
b) Parqueadero de vehículos, de socios e interesados en recibir nuestros servicios.
c) Precio competitivo.
La publicidad se realizará a través de tres medios de comunicación: a) Hojas volantes, que lleguen al mayor número de clientes potenciales. b) La Radio, un medio que permite llegar a un gran número de clientes. c) Rotulo Publicitario.
2.6.4 PUNTO DE VENTA DE LA COOPERATIVA
El servicio se realizará de forma directa en el lugar geográfico donde está ubicada la cooperativa, para ello se contará con un amplio parqueadero para los vehículos de los socios que requieran el servicio.
El parqueadero constituye una sólida ventaja diferencial en relación con las otras cooperativas.
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CAPÍTULO III
ESTUDIO TÉCNICO
3.1 GENERALIDADES DEL ESTUDIO TÉCNICO
“Los objetivos del análisis técnico-operativo de un proyecto son los siguientes:
a) Verificar la posibilidad técnica de la fabricación del producto que se pretende.
b) Analizar y determinar el tamaño óptimo, la localización óptima, los equipos, las instalaciones y la organización requeridos para realizar la producción”.19
“El estudio técnico tiene por objeto proveer información para cuantificar el monto de las inversiones y de los costos de operación pertinentes a esta área.
Por lo general, se estima que deben aplicarse los procedimientos y tecnologías más modernos, solución que puede ser óptima técnicamente, pero no serlo financieramente”.20
En este estudio se analiza los aspectos técnicos-operativos necesarios en el uso eficiente de los recursos disponibles para la producción de un bien o servicio deseado y en el cual se analizará y determinará la localización óptima del proyecto, las instalaciones, recursos materiales y descripción del proceso.
La importancia de este estudio consiste en determinar la infraestructura necesaria para llevar a cabo la actividad operativa de la cooperativa, además de proporcionar información de utilidad al estudio económico-financiero.
En particular, los objetivos del estudio técnico para el presente proyecto son los siguientes:
Determinar la localización más adecuada en base a factores que condicionen su mejor ubicación.
19
BACA, Urbina. Op. Cit. Pág. # 84
20
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Enunciar las características con que cuenta la zona de influencia donde se ubicará el proyecto.
Definir el tamaño y capacidad del proyecto.
Mostrar la distribución y diseño de las instalaciones.
Determinar los procesos del servicio.