Methodology of a CDA of a media text General overview

8.1 Tipo de enfoque

En el presente trabajo de investigación, se utilizó el enfoque cuantitativo implementando encuestas a los consumidores; con elementos cualitativo aplicando entrevistas a la administración y observación del funcionamiento de la empresa.

Pérez, Vélez, & Fernández (2003) explican que la investigación cuantitativa es el que centra de manera predominante la investigación, los aspectos objetivos y susceptibles de cuantificar.

Según Pérez et al (2003) la investigación cualitativa es el que se orienta a descubrir el sentido y significado de las acciones sociales que no son cuantificables.

8.2 Tipo de investigación según el alcance y el tiempo de realización El tipo de estudio: Explicativo.

Piura (2008) sostiene que la investigación explicativa se orienta al establecimiento de causalidad, jugando un papel necesario la adopción de hipótesis.

En el tema de investigación la variable dependiente es el posicionamiento en el mercado, la cual depende de las estrategias de mercado que se implementen en la cafetería “Barista Coffee Shop” ubicada en la zona central de Matagalpa.

En el presente trabajo de tesis, se pretende explicar las diferentes estrategias de mercado existentes y como inciden en el posicionamiento, de tal manera que se pueda realizar una propuesta de mejorar la atención y comunicación con los consumidores.

El tiempo de realización: corte transversal.

El estudio de corte transversal se refiere al abordaje del fenómeno en un momento o periodo de tiempo determinado, puede ser un tiempo presente o pasado,

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caracterizándose por no realizar un abordaje de fenómeno de seguimiento a partir de su desarrollo o evolución. (Piura, 2008).

8.3 Población y muestra

En trabajos de descripción, explicación o predicción, cualquiera que sea la fuente de nuestros datos y cualquiera que sea el nivel crítico exigido por nuestro trabajo afirmamos, generalizamos, extendemos a toda una población los resultados de una muestra. (Pardinas, 2005).

En la presente investigación, se analizó la población consumidora de la cafetería “Barista Coffee Shop” determinando que posee variedad y cantidad de clientes; en base a ese análisis se determina la muestra para aplicar instrumentos de recolección de datos.

Población

La cafetería “Barista Coffee Shop” es una entidad en donde no se puede determinar con certeza la cantidad de consumidores que visitan el lugar; por el giro del negocio existen temporadas bajas y temporadas altas, así que se tomó como población un promedio de consumidores que visitaron la cafetería durante cuatro días.

Realizando el cálculo de los consumidores que visitaron la cafetería “Barista Coffee Shop”, se puede determinar que el promedio de ellos equivale a 100 personas por día, lo cual da un total de 400 personas en los cuatro días.

Muestra

La muestra es un grupo de personas que colaboran a obterner información de un tema de investigación; lo que permite realizar análisis de la problemática, verificado o rechazando la hipótesis planteada. Dicha muestra deberá ser seleccionada cuidadosamente procurando obtener resultados veraces.

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La muestra representantiva en la presente investigación, es seleccionada por medio de fórmula estadística para muestras finitas, dando como resultado a 32 consumidores encuestados; a la vez se aplicarán entrevista a la administración y a los cuatro baristas de la cafetería “Barista Coffee Shop”.

Para poder aplicar las encuestas se visitó la cafetería los días jueves, viernes, sábado y domingo del mes de julio en diferentes horarios; como se menciobana anteriormente, se aplicaron únicamente 32 encuestas las cuales se calcularon mediante la siguiente fórmula:

8.4 Variables

En el presente tema de investigación están presentes una variable dependiente y una variable independiente.

La variable independiente es “Estrategia de mercado” y la variable dependiente es “el posicionamiento”. Para poder determinar el posicionamiento de mercado que tiene la cafetería “Barista Coffee Shop” es importante analizar las estrategias que ésta implementa en el mercado.

Estrategias de mercado

Muestra para Poblaciones Infinitas

Variable Atributo

n = s2 * z2 E2

n = z2 * P* Q E2 Muestra para Poblaciones Infinitas

n = s2 * z2 * N N * E2 + z2 * s2 n = P * Q * z2 * N N * E2 + z2 * P * Q S2 = Varianza Z = Valor normal E = Error N = Población P = Proporción Q = 1-P

Cálculo de Muestras para Poblaciones Finitas

Tamaño de la Población (N) 400 Tamaño de Muestra

Error Muestral (E) 0.1 Fórmula 32

Proporción de Éxito (P) 0.9

Proporción de Fracaso (Q) 0.1 Muestra Optima 29

Valor para Confianza (Z) (1) 1.96

(1) Si: Z Confianza el 99% 2.32 Confianza el 97.5% 1.96 Confianza el 95% 1.65 Confianza el 90% 1.28 INGRESO DE PARAMETROS

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Posicionamiento de Mercado (Ver Operacionalización de variables en anexo N°. 1)

8.5 Métodos, técnicas e instrumentos utilizados en la investigación

El método que se implementó fue los métodos teóricos, ya que se fundamentó la investigación con ayuda de conceptos que facilite analizar los resultados de la presente investigación.}

Las técnicas e instrumentos aplicados a la presente investigación fueron las entrevistas aplicadas la administradora y barista del local, a la vez se aplicaron encuestas a los consumidores con el propósito de adquirir información que ayude a enriquecer el tema de investigación.

A parte de relacionarse con los consumidores y funcionarios del local, se implementaron guías de observación, de tal manera que ver el comportamiento de los consumidores como de los trabajadores del local.

Aplicando los instrumentos, permite realizar una triangulación de los resultados, de tal manera que permite determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la cafetería (procesamiento de la información).

Claro está que para poder aplicar los instrumentos es importante validarlos con personas expertas al tema y métodos de investigación, para evitar que las personas a quienes se les aplicaría los instrumentos los consideren confusos o ambiguos, de tal manera que se pueda recoger la información necesaria que ayude a enriquecer el tema de investigación.

8.6 Validación de los instrumentos

Según Hernandez (2012) la validez de los intrumentos, se refiere al grado en que un instrumento realmente mide las variables que pretende medir. En el presente estudio la validción estuvo representada por el juicio de expertos en el área con el propósito de verificar si estaban aptos para definir si estaban diseñados para el estudio de las variables.

Lic. Adriana del Socorro Cardoza Zeledón 65 8.7 Orientaciones brindadas fueron:

Una vez que los instrumentos fueron revisados por los expertos, éstos realizaron sus observaciones de tal manera que mejore la comprensión al momento de aplicarla a los entrevistados y encuestados.

Las mayores observaciones que se encontraron, es la redacción de algunas preguntas que se consideraron confusas para el consumidor, ya que se consideran que no son expertos en la temática.

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