Gráfico: #16 Organigrama Estructural 3.1.6.2 Manual de Funciones
Tabla: # 20 Manual de Función del Gerente General
NOMBRE DEL CARGO: GERENTE GENERAL
PERFIL Formación académica:
Título profesional en Administración de Empresas, Comercial, Finanzas o carreras afines.
Conocimientos adicionales:
Planificación estratégica y paquetes Office. Experiencia:
1 año en posiciones o en responsabilidades similares. Cualidades personales:
Ser líder, responsable, orientar a la obtención de resultados, poseer capacidad de planeación y organización, proactividad y trabajo en equipo.
FUNCIONES Y
RESPONSABILIDADES
Administrar, planificar y coordinar con todos los demás colaboradores, el correcto funcionamiento de “OLIMPO GYM
Gerente General Secretaria Máquinas, Pesas Crossfit Aeróbicos, Bailoterapia Pole
Dance Yoga SPA
Masajista Instructor
Instructor
Instructor Instructor
Controlar el desempeño de Leyes, Órdenes, Reglamentos, Instrucciones, Resoluciones, etc.
Preparar planes y proyectos especiales para optimizar los servicios de acondicionamiento físico deportivo.
Establecer reglas para situar y controlar el uso del recurso humano, financiero, técnico y administrativo.
Tabla: # 21 Manual de Función de la Secretaria
NOMBRE DEL CARGO: SECRETARIA
PERFIL
Formación académica: Estudios en contabilidad e informática.
Conocimientos adicionales: Paquetes de Office, contabilidad general, aptitud de atención al cliente.
Experiencia: Entendimiento previo en cargos similares o acorde a al título
profesional.
Cualidades personales: Excelente comunicación verbal y escrita, identificación de problemas, iniciativa, tolerancia a la presión y solución de problemas.
FUNCIONES Y
RESPONSABILIDADES
Brindar ayuda al Gerente General en sus labores diarias, verificar los registros contables para la preparación de los informes y distintos balances financieros de la organización.
Atender las llamadas telefónicas.
Orientar a los usuarios los servicios de acondicionamiento físico deportivo que ofrece “OLIMPO GYM - SPA”.
Ofrecer un trato amable, educado y comprensivo a los usuarios.
Tabla: # 22 Manual de Función del Instructor de Actividad Física
NOMBRE DEL CARGO: INSTRUCTOR DE ACTIVIDAD FÍSICA
PERFIL
Formación académica: Dependiendo de la disciplina física deportiva que imparta,
corresponderá tener especialización en aerobics, crossfit, yoga, pole dance y entrenamiento deportivo.
Conocimientos adicionales: 1 año en cargos similares.
Experiencia: Entendimiento previo en cargos similares o afines.
Cualidades personales: Acertada comunicación verbal, flexible, paciente y tolerante con los usuarios.
FUNCIONES Y
RESPONSABILIDADES
Guiar a los usuarios en sus rutinas de ejercicios y llevar un control de cada uno de las personas a su cargo.
Asistir puntualmente a impartir su rutina de ejercicios y acondicionamiento físico.
Completar la jornada de trabajo y sesiones de ejercicios.
Enseñar al usuario sobre cómo perfeccionar su salud y estética personal.
Preservar los equipos deportivos concedidos para ejecutar las sesiones de ejercicios.
Impartir las rutinas de ejercicios vigilando siempre la seguridad de los usuarios.
Tabla: # 23 Manual de Función del Nutricionista – Fisioterapista
NOMBRE DEL CARGO: NUTRICIONISTA – FISIOTERAPISTA
PERFIL
Formación académica: Profesional en Nutrición, Dietética y Fisioterapia
Conocimientos adicionales: Estética y cuidado personal.
Experiencia: 1 año de experiencia en el área de actividad física y deporte o áreas afines.
Cualidades personales: Excelente comunicación verbal y escrita, identificar posibles problemas y solucionarlos, poseer una capacidad motivacional y tolerante.
FUNCIONES Y
RESPONSABILIDADES
Crear un análisis médico sobre las capacidades deportivas y limitaciones de cada usuario que contribuyan a su normal desempeño físico.
Educar a los usuarios sobre los alimentos que deben consumir para alcanzar sus objetivos propuestos.
Concretar planes de nutrición proporcionados para cada cliente de “OLIMPO GYM -SPA”.
Tener un dialogo directo con los instructores para el seguimiento de cada uno de los usuarios.
3.1.6.3 Aspectos Legales
Obtener el R.U.C en el S.R.I.
Permiso de Bomberos
Registro de la Propiedad
Permiso del Medio Ambiente
Escritura de Constitución3.1.7 Estudio de Mercado
3.1.7.1 Objetivos de la Investigación de Mercado
Al desarrollar la presente investigación, para el establecimiento de “OLIMPO GYM- SPA” en la ciudad de Quevedo, es preciso cumplir la investigación de mercado, a continuación se exponen los objetivos que se esperan conseguir con esta investigación:
Entender las perspectivas o necesidades insatisfechas de los usuarios.
Establecer que horario será el más frecuentado para disponer de mayor personal de apoyo y organizar horarios.
Saber las tendencias de los usuarios en relación a las disciplinas físicas - deportivas.
Asemejar el nivel de satisfacción de los clientes sobre la competencia.
Interpretar el nivel de aprobación que poseerá “OLIMPO GYM -SPA” con los servicios que brindará.
Conocer el precio que los clientes estarían decididos a pagar por los distintos servicios del gimnasio.
3.1.7.2 Análisis de la Competencia
Tabla: # 24 Análisis de los Gimnasios en el Cantón Quevedo
Fuente: Gimnasios de la Ciudad de Quevedo
Elaborado por: El Autor Rutina: pecho, espalda, piernas, gluteos, hombros, brazos. Edkar Gym $1,25 Diario. $20,00 Mensual. Local amplio. 10 años de servicio. Atlas Gym $1,50 Diario. $25,00 Mensual. Local medianamente amplio. 8 años de servicio. Arnold Gym $1,50 Diario. $30,00 Mensual. Local amplio. 16 años de servicio. Metal Gym $1,00 Diario. $20,00 Mensual. Local medianamente amplio. 12 años de servicio. Victoria Gym $2,00 Diario. $30,00 Mensual. Local medianamiente amplio. 2 años de servicio. Integral Gym- Spa $2,00 Diario. $30,00 Mensual. Local amplio. 5 años de servicio. Champion Gym $1,50 Diario. $25,00 Mensual. Local amplio. 7 años de servicio.
3.1.7.3 Análisis PESTEL Tabla: # 25 Análisis PESTEL
P
POLÍTICO
Distintas políticas del Gobierno actual.
Estatutos Municipales.
Entidades regulatorias (gimnasios).
E
ECONÓMICO Actual ambiente económico local.
Intereses acumulados (socios).
Impuestos específicos de los productos y servicios.
S
SOCIAL - CULTURAL Crecimiento Poblacional.
Cambios en los gustos de los clientes.
Opinión y actitud del cliente.
T
TECNOLÓGICO
Innovación tecnológica por parte de los competidores.
Cambios tecnológicos a futuro.
Accesibilidad de todos a la tecnología, comunicación e información.
E
ECOLÓGICO
Ley de protección al Medio Ambiente.
Regulación sobre el consumo de energía y agua potable.
Prevención por el Calentamiento Global.
L
LEGAL Leyes de seguridad laboral. IESS
3.1.7.4 Estrategias
3.1.7.4.1 Estrategia de Servicio
La estrategia de servicio que manejará “OLIMPO GYM -SPA”, para promover sus actividades, será la de mejora de un servicio nuevo para un mercado ya establecido. La cual radica en aumentar las ventas a través de una innovación o mejora de los servicios. La mayor diferenciación que poseerá el gimnasio -spa es que ofrecerá a los clientes distintos servicios que hoy actualmente ningún otro gimnasio los oferta en el mercado.
3.1.7.4.1.1 Plan Táctico
“OLIMPO GYM -SPA”, deriva tras la posibilidad de satisfacer a clientes descontentos, este será un centro deportivo competitivo de alto rendimiento, que será abierto habitualmente a todas las personas que anhelen realizar actividad física deportiva, es por tal motivo que se ha considerado en introducir también a niños, ya que el ejercicio físico es primordial para una persona en cualquier etapa de la vida, para de este manera saquen provecho a sus ratos libres o en actividades que favorezcan a su mente y a su cuerpo.
Operará con horarios cómodos para que los clientes logren destinar tiempo a la actividad física deportiva antes o después de cualquier actividad diaria o laboral. El horario será el siguiente:
Tabla: # 26 Horario de atención de Olimpo Gym - Spa
DIAS INICIA TERMINA
Lunes a Viernes 06h30 22h30
Sábados 08h30 21h00
Días festivos 08h30 14h00
3.1.7.4.1.2 Aeróbicos en piso o en step
Las clases se impartirán durante una hora. El objetivo primordial de esta práctica es la ejecución de ejercicios cardiovasculares.
3.1.7.4.1.3 Bailoterapia
Esta clase se la impartida durante una hora. Radica en la destreza que adopta gimnasia aeróbica y pasos de topo tipo de baile rítmicos como, merengue, salsa, reggaetón, mambo y electro-dance.
3.1.7.4.1.4 Crossfit
Las clases se las impartirán durante una hora y media. Es un método de entrenamiento y preparación física cuya técnica se asienta en movimientos eficaces en constante variación y ejecutados a alta intensidad. También consiste en que se aparta totalmente de la especialidad deportiva, ya que la especialidad accede ser al atleta muy propicio en una disciplina. En el Crossfit se favorece el progreso multilateral del deportista que le afirma ser considerablemente completo.
3.1.7.4.1.5 Pesas y cardio
La rutina se cumplirá con un máximo 2 horas de duración, no obstante el cliente es independiente de optar cuanto tiempo desea ejercitarse. Este servicio será permanente a partir desde que el gimnasio – spa abre sus puertas hasta su cierre de actividades.
3.1.7.4.1.6 Pole dance
Es una disciplina artístico-deportiva que fusiona la danza, acrobacia y fitness manipulando un tubo de aluminio. Cada clase tiene una duración de 1 hora. Con esta disciplina física de consigue ganar fuerza muscular, potencia y flexibilidad.
3.1.7.4.1.7 Yoga
Las clases tendrán 1 hora de duración, se impartirán rutinas de 3 sesiones a la semana. El yoga continúa manteniéndose en una de las prácticas que mejor compone el cuidado del cuerpo, la mente y el espíritu. La reflexión, las posiciones que requieren meditación y serenidad y la motivación hacen de esta destreza un entrenamiento muy efectivo.
Adicionalmente, los clientes lograrán disponer con asesoría nutricional a través del especialista en nutrición y fisioterapia, que conjuntamente a la entrada del cliente se le computará su porcentaje de grasa corporal, su peso, y se planteará un programa de entrenamientos personificados de acuerdo a sus obligaciones físicas y se creará un seguimiento mes a mes para valorar su evolución o forjar las debidas recomendaciones.
3.1.7.4.2 Estrategia de Precio
El propósito que pretenderá “OLIMPO GYM - SPA” es crear un servicio de calidad, el mismo que cubra las expectativas de los clientes de manera que se consiga un nivel de ingresos ventajosos que accedan pagar los costos de producción y alcanzar un margen de rentabilidad adecuado.
3.1.7.4.2.1 Plan Táctico
La estrategia para constituir el precio de las distintas disciplinas físicas deportivas que brinda el gimnasio - spa, será la de precio de aceptación. De este modo los valores para cada rutina de ejercicios quedan establecidos de la siguiente manera:
Tabla: # 27 Valor de las disciplinas deportivas de Olimpo Gym - Spa
SERVICIO COSTO DIARIO COSTO MENSUAL
Máquinas, Pesas, Cardio $2.50 $50.00
Yoga - $50.00 Pole Dance - $50.00 Crossfit - $50.00 Aeróbicos, Bailoterapia Adultos $1.50 $30.00 Niños $1.00 $24.00 SPA $230.00
En las nuevas rutinas como son crossfit, yoga y pole se estableció el precio con relación a los ya establecidos en el mercado. Para estas rutinas no se considera el costo diario porque para poder iniciar un curso se requerirán al menos 8 personas inscritas.
Para la práctica de Bailoterapia se ha determinado un costo de $1.50 para personas de 16 años en adelante, a su vez el costo de $1.00 diario será para niños de 7 a 15 años.
3.1.7.4.3 Estrategia de Promoción
El primordial entorno de promoción para el gimnasio - spa será el marketing de boca en boca, en el cual los clientes serán quienes hablen y comente de los servicios del gimnasio - spa a sus vecinos, amigos, familiares, etc. Para conseguir esto se conviene apostar mucho cuidado en la sociabilidad con los clientes e incentivarlos con ofertas precios descuentos o estímulos por su confianza.
Otro medio de información que será empleado para promocionar el gimnasio - spa será colocar un espacio publicitario en un periódico reconocido en la ciudad de Quevedo que se comercializa a nivel del sector y otros sectores aledaños.
3.1.7.4.3.1 Plan Táctico
Las tácticas propagandísticas para llamar el interés de las personas y delineadas para encaminar al gimnasio - spa a la consecución de los objetivos planteados, son los siguientes:
3.1.7.4.3.2 Clases Gratis Mensual
Haciendo uso del amplio parque que posee el malecón de la ciudad de Quevedo, se utilizará para realizar un mini evento promocional, el cual radica en ofrecer durante un día al mes, una clase de yoga y de aeróbicos totalmente gratis, dirigidas a las personas de todo el sector y público en general.
Con esta táctica de promoción se atraerá la atención del público del sector y perdurará el nombre del gimnasio - spa en la mente de todas las personas, al ser el único gimnasio - spa que brinda este tipo de actividades para involucrar a las personas en el desarrollo del deporte. De tal forma, esto hará que las personas espectadores a esta actividad expliquen a sus amigos o allegados sobre el gimnasio - spa, consiguiendo así a un alto número de personas.
3.1.7.4.3.3 Dos por uno
Consiste en que el cliente recibe una membresía mensual y adicionalmente puede invitar a otra persona, sea un conocido, amigo o familiar, es decir, entrenan 2 personas por el costo de una. Esta promoción será exclusivamente para las rutinas de pesas, cardio y aeróbicos.
3.1.7.4.3.4 Descuento en membrecías para estudiantes
Encaminada en atraer a estudiantes secundarios durante el tiempo de temporada vacacional y universitaria. El gimnasio - spa hará un descuento especial que consistirá en reducir el costo de la mensualidad de $50.00 a $35.00.
Para acceder a este beneficio, los estudiantes deberán presentar el carné estudiantil o la copia del certificado de matrícula. Para comunicar sobre esta promoción se dará la respectiva información a cada estudiante.
3.1.7.4.4 Estrategia de Ventas
Para atraer la atención del público y promover la experiencia de los servicios que poseerá el gimnasio - spa, se impartirá a dar una clase gratis, así la ciudadanía tiene la posibilidad de darse cuenta de la eficacia del servicio y evidenciar si el gimnasio - spa cubre sus expectativas, conjuntamente lograría darse cuenta el horario que más le concuerde.
3.1.7.4.4.1 Plan Táctico
Un día antes de la inauguración del Gimnasio - Spa “OLIMPO GYM - SPA” se invitará a la ciudadanía mediante volantes, las cuales dirán la inauguración del nuevo gimnasio - spa y que por la apertura se impartirán clases gratis de una hora de duración para el público en general en las disciplinas de:
Tabla: # 28 Horario de Atención para promocionar al Olimpo Gym - Spa
Rutina Horario Aeróbicos 8h00 – 9h00 13h00 – 14h00 18h00 – 19h00 Yoga 9h30 – 10h30 14h30 – 15h30 Crossfit 11h00 – 12h00 17h00 – 18h00 Pole Dance 20h30 – 21h30 Bailoterapia 7h00 – 8h00 15h30 – 16h30
3.1.8 Estudio Económico – Financiero