La expansión del Covid-19 no solo afectó a las industrias, sino que también afectó la forma en la que consumen las personas. Para entender cómo fue y qué cambió, hay que explicar primero la psicología del consumidor.
Existen varias características que afectan la toma de decisiones de las personas. La escasez por ejemplo, cuando uno sabe que hay poco de algo, es cuando más lo quiere y cree necesitarlo por temor a que se acabe. “Este principio se puede aplicar directamente a la venta de productos, ya que estas estrategias aceleran el proceso de decisión de la persona y le da ese último empujón que necesita para concretar la compra”. (Resnik, 2019)
Esto mismo se vio reflejado cuando comenzó a viralizarse el virus, y las personas salieron a buscar comida a los supermercados, saqueando y vaciando góndolas
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completas, llevándose productos en grandes cantidades, que probablemente no necesitaban por el miedo de que estos se terminaran.
En el caso de la indumentaria, si bien las marcas no seguían produciendo, muchas de ellas aún seguían teniendo stock. Pero al ser productos que no eran necesarios en ese momento la gente no los adquiría, por lo tanto ese miedo a que en algún momento se acaben no estaba.
Otro factor que afecta al consumismo es la Autoridad. Muchas personas tienden a seguir los consejos y confiar en gente con credibilidad y expertos. Es el caso de los médicos; Cuando ellos dan su opinión sobre algún tema de salud, como la utilización de barbijos y alcohol en gel, la gente acepta su mensaje sin dudarlo y van a adquirirlos. Pero cuando se trata de moda, los expertos de este rubro tienden a ser los influencers. Como explica Vicentin (2008);
Los fabricantes de productos y marcas que se desempeñan en lugares donde la influencia grupal es fuerte deben determinar cómo llegar hasta los líderes de opinión de estos grupos de referencia e influir en ellos. Un líder de opinión es una persona que se mueve en círculos informales y orienta o asesora sobre un producto o una categoría de productos determinada, opinando sobre qué marca es mejor o cómo utilizar un determinado producto. Las empresas intentan llegar hasta los líderes de opinión identificando las características demográficas y psicográficas vinculadas al liderazgo de opinión, determinado qué medios de comunicación utilizan los líderes, y dirigiéndoles mensajes.
A causa de la epidemia, estos se vieron obligados a minimizar las publicidades que les hacían a las marcas por falta de stock. Por ende si las personas no recibían esa confianza que buscaban en un experto antes de comprar, la compra no terminaba realizándose.
La influencia social es otro factor relevante a la hora de consumir. Las personas tienden a mirar las acciones que realiza el resto antes de definir las suyas. Cuando un producto sale al mercado, por ejemplo en el caso de marcas lujosas, comienzan por adquirirlo personas con un status económico alto. Luego las marcas y el resto de la sociedad
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observan a esas personas usándolo y quieren inmediatamente conseguir las mismas prendas. Es por eso que las marcas comienzan a crear los productos low cost copiados o inspirados en ellas, y culmina con una sociedad uniformada. Ya que muchas personas dejaron de consumir prendas de indumentaria, no solo por el cierre de locales y falta de stock sino que también por la escasez económica a causa de la crisis del coronavirus. Otras vieron esta situación y dejaron de comprar también, debido a que no tienen la presión de verse o parecerse al resto. Además de que la gente no sale de sus hogares por estar en cuarentena, por ende no tienen que vestirse de ninguna forma en especial. (Prim, 2020)
Sin embargo, uno de los principales factores que afectan al consumismo es la economía, la cual se vio gravemente afectada durante la pandemia del coronavirus. Muchas personas se quedaron sin trabajo durante el tiempo de cuarentena, y tuvieron que acudir a sus ahorros. Por lo tanto tienen el dinero necesario para poder vivir, esto sería pagar servicios, alquiler, comida y artículos de higiene. No se pueden dar el lujo de comprarse ropa, y esa es otra de las causas por las que las ventas en indumentaria bajaron.
En otras palabras, la sociedad tuvo que administrar su dinero y analizar cuáles eran las prioridades en ese momento para invertir en ello y no en cosas innecesarias. Es por eso que hubo un aumento en las ventas de alimentos, comestibles, higiene, medicinas, entre otras cosas. Mientras que el sector turístico, los transportes y la moda se llevaron la peor parte, registrando un gran descenso de consumidores. “Con el correr de los días comprar moda mutó en comprar bienes de uso inmediato a bienes de primera necesidad como alimentos y medicamentos.” (García, 2020)
Por añadidura, si bien los locales de indumentaria y shoppings tuvieron que cerrar sus puertas, varias marcas optaron por utilizar los métodos online. En otras palabras, vender productos por páginas web o por sus redes sociales. Pero las marcas lujosas solo realizan un 9% de ventas de manera online, ya que al ser prendas caras, las personas
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prefieren probárselas o verlas en persona, en lugar de arriesgarse a comprar un producto caro que luego no les guste o no les calce bien. (Gonzalez, 2020)
Por otro lado, si se relaciona el consumismo con el neuromarketing, uno de los principios de este es que el cerebro necesita tocar para creer. Por ende, la mayoría de los consumidores prefieren comprar en locales y tener los productos en sus manos para tomar la decisión de compra, en lugar de hacerlo de forma online.