2.3.2.1 Medidas de éxito en la industria de Tecnologías de Información.
Varios autores manejan distintos factores que están involucrados en el éxito de la industria de software. Ein-Dor, Myers y Raman (1997), agrupan las variables de la siguiente manera:
• Variables controladas: tamaño del país y su desarrollo económico general.
• Variables dependientes: aquellas que definen el éxito de la industria de TI
• Factores mediáticos exógenos.
• Factores mediáticos endógenos, de entre los cuales están: o Uso local de tecnologías de información
o Estrategias de las empresas o Políticas gubernamentales
o Políticas gubernamentales para la educación.
Figura 2. 4 Factores que afectan el éxito de la industria de TI. Fuente: Ein-Dor et al. (1997)
La operacionalización de las variables es descrita en la tabla 2.1
Tabla 2. 1 Operacionalización de las variables. Fuente: Ein-Dor et al. (1997).
Grupo de variables Variables Operacionalización
Tamaño del país Población
1. Variables controladas
Desarrollo económico general
Área del país PIB per capita
Producción de TI Contribución y ventas de
productos de TI Número y tamaño de empresas de TI % de empleados de TI 2. Variables dependientes Medidas de éxito de la industria de TI Productos de TI desarrollados localmente Exportación de TI Listados en acciones 3. Factores mediáticos exógenos Ubicación geográfica Materia prima Cultura nacional
Uso local de TI Gasto en TI relativo al
PIB y número de computadoras instaladas Uso de telecomunicaciones 4. Factores mediáticos endógenos Estrategias de las empresas Estrategia de selección de producto/mercado
Tabla 2. 1 Operacionalización de las variables (continuación). Fuente: Ein-Dor et al. (1997)
Grupo de variables Variables Operacionalización
Políticas de gobierno para TI Nivel de motivación y de apoyo a la investigación y desarrollo Prioridad de desarrollo de TI 4. Factores mediáticos endógenos Políticas de gobierno para la educación Nivel general de educación Educación orientada a las ciencias computacionales
2.3.2.2 Factores comunes en países exitosos
Heeks (1999) propone un modelo cuyos factores los define específicamente para los países en vías de desarrollo, con el fin de que obtengan ingresos por esta industria. En la figura 2.5 el autor expone los mercados y los tipos de negocio a los que los países en desarrollo pueden enfocarse.
Figura 2. 5 Posicionamiento estratégico para las empresas de software en los países en desarrollo.
Fuente: Heeks (1999)
Según Heeks (1999), las posiciones A y B parecen muy atractivas al ser netamente de exportación. Sin embargo, lo que en la realidad tiene éxito es la posición A, ya que la exportación de paquetes representa solo una pequeña
porción de las exportaciones de software. La realidad de la posición A es que se enfocan en la exportación y no pueden desarrollar un mercado local.
La posición C no es recomendable para los países en desarrollo. Los altos costos de desarrollo de paquetes impiden que se obtengan las ventajas de la mano de obra de bajo costo. Otro problema es el de la piratería, que tiene niveles altos en países en desarrollo. Los consumidores locales prefieren los paquetes extranjeros sobre los locales, independientemente de las características, precio y calidad (Heeks, 1999).
Heeks (1999) comenta que la mayoría de las empresas se establecen en la posición D, sobre todo, por la facilidad para entrar al mercado. Este puede ser un buen punto para comenzar a exportar. Además, un mercado local creciente puede atraer a grandes multinacionales y crear alianzas con las empresas locales. El problema esta en que en los países en desarrollo la demanda no es grande ni creciente, por lo que la posición D se convierte más en una estrategia de supervivencia que de desarrollo.
Además de la posición A, la posición E parece ser la que puede traer éxito a los países en desarrollo. De acuerdo a lo anterior, Heeks (1999) describe los factores que ha identificado en los países que han tenido éxito:
• Tácticas empresariales. Las empresas exitosas requieren de mecanismos
efectivos para la comunicación de información y conocimiento, ya sea formal o informal. Es por esto que las organi zaciones se agrupan en clusters, para hacer un uso colectivo y eficiente de la infraestructura y compartir conocimientos de manera informal. El desarrollo exitoso de las empresas de software se ha basado en factores como la identificación de los mercados que crecerán en demanda, innovación en costos o servicios y buena mercadotecnia. Las empresas también deben obtener acceso suficiente a capital de trabajo y de inversión, habilidades en programación, análisis y administración, y a tecnologías de información.
• Estrategia nacional. Las empresas solas no pueden desarrollarse,
necesitan del gobierno para que sus políticas ayuden al crecimiento de la industria. Sin embargo, el modelo de apoyo del gobierno no debe ser de tipo paternalista, sino como promotor de la industria. El gobierno actúa en varios frentes en la cual se tienen:
o Financiamiento. El gobierno debe estimular la entrada de capital para invertir en la industria de software
o Educación y entrenamiento. El gobierno es el más grande proveedor de recursos humanos para la industria de software, por lo que debe actualizar sus programas o cambiarlos, para que los nuevos trabajadores obtengan habilidades analíticas y administrativas. Es
importante promover la certificación y cursos junto con el sector privado, para tener personal competitivo a nivel internacional.
o Investigación y desarrollo. Los gobiernos deben canalizar recursos para la investigación y desarrollo, no buscar soluciones locales a los problemas comunes que evitan que los recursos se redistribuyan. o Derechos de propiedad intelectual. La maduración de una industria
de software va mano a mano con un marco legal y leyes que solo los gobiernos pueden proveer. Este marco legal también motiva la entrada de inversiones serias del exterior.
o Infraestructura. Los gobiernos probablemente tengan limitantes para proveer de una infraestructura de telecomunicaciones, por lo que es deseable que existan inversiones de la iniciativa privada o del exterior.
• Visión nacional. Estas estrategias son inútiles si no existe una visión
nacional de la industria de software. La India ahora es un gigante gracias a que desarrolló durante 30 años una visión de exportación de software, a pesar de los problemas, pero bien llevada a cabo por “artistas con visión”. No todos los países pueden seguir el modelo de India pero pueden combinar todas las estrategias, tácticas y visión para tener éxito.