1.6 Preliminary
1.6.2 Minimum cost network flow problems
Construir y fomentar una buena relación con nuestras comunidades vecinas es una de nuestras prioridades. Durante 2013 trabajamos para fomentar el diálogo constructivo entre las comunidades y la empresa, y de esta manera fortalecer una relación transparente y de confianza, basada en la colaboración y participación efectiva. En este año, desarrollamos y pusimos en marcha nuestro plan de involucramiento con comunidades vecinas.
Como parte de este plan, llevamos a cabo alrededor de 30 reuniones comunitarias abiertas a todos los interesados en 10 comunidades del municipio. Adicionalmente, llevamos a cabo visitas domiciliarias a las familias del poblado de Cerro de San Pedro, y continuaremos en la localidad de La Zapatilla durante el 2014.
Con el fin de dar a conocer nuestra operación a los pobladores de
comunidades vecinas, organizamos visitas al interior de nuestras instalaciones. En 2013, más de 80 personas provenientes de las comunidades de Cerro de San
Eventos diversos con personas de la comunidad.
Inversión social Diálogo
y relación con las comunidades Emprendimiento y fortalecimiento de capacidades Indicador GRI
G4-26
Pedro, La Zapatilla, Cuesta de Campa, Monte Caldera, Divisadero y Planta del Carmen, visitaron las áreas de mina, laboratorio, patios de lixiviación, vivero y jardín botánico.
Nuestro programa de involucramiento con las comunidades cuenta con un canal de comunicación abierto a través de cinco buzones de sugerencias y reclamos ubicados en puntos estratégicos donde los pobladores pueden tener fácil acceso. El procedimiento de este mecanismo de comunicación establece que a cada entrada se le debe dar seguimiento puntual y respuesta. Durante el año 2013 se recibieron un total de 23 entradas al mecanismo de sugerencias y reclamos, en su mayoría fueron solicitudes de apoyo en temas como salud, empleo y desarrollo de infraestructura, así como sugerencias, felicitaciones y agradecimientos. Recibimos cinco reclamos, los cuales fueron tratados siguiendo el procedimiento que establece llevar a cabo investigaciones y determinar oportunidades de mejora. Los reclamos recibidos fueron sobre la percibida falta de oportunidades de empleo, el comportamiento de contratistas, y el manejo de residuos; sólo en un caso se encontró oportunidad de mejora. A todas las entradas se les dio respuesta de manera satisfactoria.
Entradas al sistema de sugerencias y reclamos:
Sugerencias
Solicitudes de apoyo
Solicitud de información
Reclamos6
6
1
5
3
Indicador GRIG4-26
New Gold MiNera SaN Xavier RepoRte de SuStentabilidad 2013
32
Adicional a la relación con nuestras comunidades vecinas, tenemos canales de comunicación abiertos al público. Habilitamos una cuenta de correo electrónico ([email protected]) y un formato de solicitud de información en nuestra página web (www.newgold.com/CerroSanPedro_Spanish). A través de estos espacios hemos recibido solicitudes de empleo y solicitudes de información a las que hemos dado respuesta con oportunidad.
En la cabecera municipal de Cerro de San Pedro, se encuentra el “Módulo de Información” de la empresa, abierto a todo el público de lunes a domingo. El propósito de este espacio es brindar información relevante sobre la historia de Cerro de San Pedro, la minería en general y sobre nuestra operación. Es también un espacio para recibir comentarios, solicitudes de información y tratar de responder cualquier inquietud que se quiera transmitir a la empresa. El Módulo de Información, atendido por los propios pobladores de Cerro de San Pedro, cuenta con una muestra de cactáceas que se reproducen en nuestro jardín botánico, un salón de usos múltiples y una terraza con gradería de uso recreativo y cultural. En la parte superior del Módulo se encuentra el mirador panorámico “Capitán Caldera” desde el cual se puede ver el corazón del tajo de la mina y su operación. En 2013 recibimos a más de 6,700 visitantes, incluyendo a grupos de estudiantes de distintas escuelas y universidades de San Luis Potosí y de otros estados del país. Para Minera San Xavier es un orgullo mostrar nuestra operación regular a cualquier interesado en conocerla.
En seguimiento a los valores de nuestra empresa, concebida como entidad socialmente responsable, impulsamos la convivencia solidaria y respetuosa tanto al interior como al exterior de nuestra arena de actuación. Nos guiamos bajo los principios de respeto y promoción de los derechos humanos, motivo por el cual hasta la fecha no se han presentado casos probados de discriminación de ningún tipo, ni con los pobladores de las localidades pertenecientes al municipio, ni dentro de la organización. Por el contrario, estamos convencidos que sólo a través de la suma de esfuerzos y el reconocimiento de las capacidades y habilidades de todas las personas involucradas en nuestra operación podremos transitar hacia una sociedad incluyente, capaz de gozar del bienestar y del desarrollo sustentable asociado al éxito de la empresa.
En 2013, la Oficina de la Consejera de Responsabilidad Social Corporativa del Sector Extractivo del gobierno de Canadá (CSR) recibió una petición de revisión en relación con la mina de Cerro de San Pedro. La solicitud fue hecha por una Organización No Gubernamental (ONG) que dijo representar a un pequeño grupo de pobladores de la comunidad de Cerro de San Pedro. New Gold trabajó en estrecha colaboración con la Consejera de CSR y su equipo para proporcionar diligentemente toda la información solicitada, así como para facilitar un proceso de diálogo con los pobladores, como medio para hacer frente a sus declaraciones y preocupaciones. Representantes de New Gold se reunieron con representantes de la ONG, como un primer paso hacia la resolución de percepciones distintas sobre este asunto. A pesar de los repetidos intentos de la empresa, en el otoño de 2013 los peticionarios se negaron a participar en el diálogo directo. Por lo tanto, la Oficina de la Consejera Canadiense de Responsabilidad Social Corporativa cerró el archivo. New Gold ha invitado a los pobladores de la comunidad que estén interesados a participar en las reuniones periódicas comunitarias, que se llevan a cabo mensualmente en la comunidad de Cerro de San Pedro. Seguimos implementando nuestro programa de involucramiento con las comunidades,