Model Formulation

El tono de voz: Se refi ere a la manera como se utiliza el

tono (volumen), la tesitura (grave, mediana o aguda), el ritmo (velocidad) y las pausas (silencios). Infl uirán en la calidad del mensaje que se quiera transmitir.

ESTE LIBRO FUE AUTORIZADO POR ELALEPH.COM PARA EL USO EXCLUSIVO DE RICARDO CARRASCO ([email protected])

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El lenguaje corporal: Es la expresión corporal, aporta in-

formación del inconsciente y se representa a través del movi- miento del cuerpo y la postura. Se relacionan con las caracterís- ticas físicas de las personas.

De acuerdo con el libro La apariencia sí cuenta (2008), de Carola Sixto y Marcela Echayre, es casi imposible dominar el 100% de los movimientos, ya que se perdería la espontaneidad; sin embargo, se puede tener conciencia de cuidar más este tipo de lenguaje al proponerse acentuar un mayor impacto positivo y menor carga de connotaciones negativas.

En el lenguaje corporal se deberá evitar el uso exagerado de los ademanes, porque pueden ser percibidos como síntomas de inseguridad y nerviosismo.

Algunas de las expresiones comunes en las que se debe po- ner mayor atención son: la postura corporal y el movimiento de las manos cuando uno está hablando. Este tipo de reaccio- nes, que surgen de manera espontánea e involuntaria, hacen énfasis en las frases que alguien está comentando; mientras que la postura será un referente de interés y se asociará con el es- tado de ánimo.

Existen tres clases de movimientos observables que se en- cuentran entrelazados entre sí:

a. El Facial. Manifi esta diferentes estados de ánimo y emo-

ciones. Este tipo de expresiones del rostro nunca se en- cuentran en un estado de reposo, siempre dan secuencia a una acción. La cara recibe mayor atención visual, en comparación con otras partes del cuerpo.

b. El gestual. Comprende los movimientos fugaces de las

expresiones faciales. Este tipo de comunicación expresa sensaciones y pensamientos, en ocasiones voluntarios y en otras involuntarios; incrementa o disminuye la fuerza del mensaje y, por lo tanto, la manera de persuadir a su interlocutor.

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c. La Postura. Es el código no verbal más fácil de descubrir,

observar e interpretar de todo el comportamiento no verbal; con ella se expresa la forma de ser y el carácter de la persona, aportando con facilidad información del inconsciente. La postura es una expresión de la actitud que acompaña al lenguaje verbal y revela los sentimientos de los individuos, y su relación con otras personas. Es el elemento más fácil de obser- var y de interpretar (de todo comportamiento no verbal), es el más revelador.

El libro La Apariencia sí cuenta (2008) sostiene que investiga- ciones recientes han demostrado que sólo entre 10 y 15% de la información que decodifi ca nuestro cerebro proviene del oído, mientras que entre 70 y 80% proviene de la vista. Es decir, que nuestra mente recibe mucha más información de lo que “ve” a través de las miradas, los gestos y las actitudes de las personas, que de lo que “escucha” decir a las personas.

Para el receptor es imprescindible comprender todo lo que está representando su interlocutor por medio de las palabras, los gestos y sus posturas, las cuales se convierten en transmi- sores de mensajes a través de su comportamiento; mismo que será decisivo durante los primeros siete segundos de conocerle, al proyectar una buena o mala impresión de su persona.

Por lo tanto, defi nir cuál es el tipo de ropa adecuada para la ocasión se convertirá en el mejor aliado, “su carta de presenta- ción”, pues hay que recordar que cada uno de los actos, gestos, conversaciones y maneras de vestir transmiten un mensaje. De lograr articular correctamente dichos elementos, refl ejará una personalidad armoniosa y coherente.

También cada detalle es un transmisor de emociones: desde la forma en que camina, su postura, cómo mueve las manos, el contacto visual, el tono de voz, su modulación, su respiración y la sonrisa, entre otros códigos que refl ejan las características de quién es la persona y de cuál es su forma de pensar.

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Conclusión

Generar estrategias de comunicación especialmente dise- ñadas, de manera creativa y coherente, para alcanzar objetivos, incrementará la seguridad de la persona en sí misma, su nivel de confi anza, y como consecuencia refl ejará credibilidad, op- timizando así su desenvolvimiento personal, lo que se mani- festará en tener mayor control e incrementará su autoestima al sentir mayor confi anza. Le permitirá transmitir una imagen exitosa y congruente al interlocutor, además de la posibilidad de infl uir en él.

Si todo lo anterior es tomado en cuenta y aplicado de manera adecuada, los benefi cios representarían una ventaja competitiva al momento de ser evaluados. Lograr mantener un equilibrio en la apariencia física, la expresión verbal, la comunicación no verbal, la actitud y el desenvolvimiento, es un reto y un compro- miso personal.

Actividades

La primera técnica recomendable es visualizar, mentalmente, cómo le gustaría a usted que fuera una presentación o exposi- ción de trabajo. Este ejercicio mental contribuirá a que el mo- mento real fl uya como se desea.

“El Espejo”

Aprender a desenvolverse ante sí mismo frente a un espejo es importante, porque ayuda a detectar si está logrando transmi- tir el mensaje adecuado.

Este tipo de ejercicio le permite observarse, identifi car fac- ciones y analizar, descubriendo cuáles errores comete en cuanto a postura, contacto visual, lenguaje corporal, tono, modulación de su voz, respiración y expresión facial; el practicar frente a un

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espejo –días antes de la presentación– dará mejores resultados y, al mismo tiempo, sentirá y proyectará mayor seguridad.

Grabación de voz

Si desea mejorar su tono de voz, es necesario analizarla:

Lea un texto o la idea que quiere transmitir y grábelo en un casete de audio. Escuche la grabación y anote lo que le gusta y lo que no le

satisface. Guarde este audio para comparar posteriormente sus avances; practique todos los días este ejercicio, a fi n de mejorar aquellos puntos que no sean de su agrado, poniendo mayor én- fasis en la entonación y en la velocidad con la que habla.

Imite con su voz lo que le gusta de la voz de los demás. Si alguna

persona le impacta porque habla más fuerte, o si se escucha agradable esa voz (por tener buena modulación y no ser monó- tona), será recomendable grabar unos minutos de conversación. Posteriormente, escucharla, analizarla y practicarla, tomando lo mejor de ésta y adaptarla a un estilo personal.

Desenvuélvete ante una video cámara

Para mejorar el desenvolvimiento, también es recomendable grabarse con una cámara de video, mediante la cual pueda ob- servarse e identifi car aquellas áreas en las que debe de mejorar; este ejercicio se convierte en una oportunidad para identifi car los pros y contras del lenguaje corporal. Además permite iden- tifi car cuáles son los tics nerviosos en los que debe asumir un mayor control de su cuerpo.

Procedimiento: solicite a una persona que lo grabe, realizan- do acercamientos al rostro, y de cuerpo entero, mientras usted hace una demostración de su exposición. Una vez listo, se pro- cederá a detectar en la grabación las áreas de oportunidad que se deberán mejorar; es necesario identifi car aquellos detalles en los que se debe poner mayor énfasis, con el propósito de mejorar.

Es recomendable practicar este ejercicio haciendo movi- mientos con mayor exageración, e ir disminuyendo gradual-

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mente su intensidad, hasta defi nir un nivel más propicio del movimiento ejecutado.

Para saber más

http://www.slideboom.com/presentations/445400/IMAGEN- para-CREATIVIDAD

Bibliografía

Davis, Flora (2009), La Comunicación no Verbal, España: Alianza Editorial.

Glass, Lillian. (2002), Sé lo que estás pensando, México: Paidós. James, Borg (2008), Lenguaje corporal, España: Pearson Prentice

Hall.

James, Judi (2010), La Biblia del Lenguaje corporal, Argentina: Paidós.

Rodríguez Estrada, Mauro. (2006), Comunicación y superación perso-

nal, México: El Manual Moderno.

Rulicki, Sergio y Cherny, Martín (2007), Comunicación no verbal, Argentina: Granica.

Sixto, Carlota y Echayre, Marcela (2008), La apariencia sí cuenta, México: Editores Mexicanos Unidos.

Urpí, Montse (2004), Aprender comunicación no verbal, México: Paidós.

Vargas, Gaby (2005), Todo sobre la imagen del éxito, México: Aguila.

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EN CREATIVIDAD

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Dra. Nachieli Morales