Modularity

Previo a la identificación de los medios utilizados por la Organización para comunicarse con sus miembros internos, resulta de importancia puntualizar en el manejo y gestión de los procesos comunicacionales internos de la Entidad. Sobre ello,

hay que aclarar que la Organización no cuenta con personal designado de manera formal para el desarrollo de las actividades de comunicación interna. Sin embargo y de acuerdo a lo expresado por todos los entrevistados, quien se encarga de comunicarse en primera instancia con cada uno de los miembros de las comisiones, para definir reuniones o informar novedades, es Gustavo Yepes, el Presidente del Centro Murciano.

Con respecto a los medios utilizados para comunicarse, los entrevistados identifican los siguientes canales mediatizados:

 Teléfono

 Redes sociales (WhatsApp)

Además, se distinguen los siguientes canales directos:

 Reuniones internas de ambas Comisiones

En el caso de las “reuniones internas”, serán descriptas con mayor profundidad, puesto que conforman una de las poblaciones de estudio abordadas. Esta decisión se fundamenta en dos aspectos: en primer lugar, y tal como se observó en el trabajo de campo, estas instancias conforman el principal espacio de comunicación interna, en donde los miembros de las Comisiones Directiva y Revisora de Cuentas se relacionan, acuerdan y definen líneas de acción para la Organización.

En segundo lugar, no fue posible acceder al contenido del resto de los canales mediatizados mencionados anteriormente (teléfono y WhatsApp). Es por esta razón que a éstos se los describe de manera general, tomando como base sólo los datos obtenidos en las entrevistas.

1.2.1. Medios o canales mediatizados

A continuación se desarrollará una descripción de cada uno de los canales mencionados:

Teléfono

El primero de los canales identificados es el teléfono. Éste es utilizado en la mayoría de los casos por el Presidente, para comunicarse con sus colaboradores.

Por un lado, a través de su teléfono, Gustavo Yepes envía mensajes de texto o realiza llamadas a los miembros de las comisiones para definir los días y horas de las reuniones internas, y establecer si realmente habrá quórum para poder desarrollarlas.

Por otro lado, utiliza este canal para acordar reuniones particulares con miembros específicos de las comisiones, y resolver situaciones concretas. Por ejemplo, al tener que realizar algún cambio en el Estatuto, acude a Andrea Pérez Auil (Secretaria), o a Marcelo Rizzardi (Vocal); ya que ambos son abogados y tienen los conocimientos para desarrollar adecuadamente tal tarea.

Finalmente, este canal es utilizado por el Presidente para monitorear el desarrollo adecuado de alguna tarea asignada a los miembros de las comisiones, en vista a la realización de algún evento o actividad.

Como asegura el Presidente, la importancia del uso del teléfono es que permite interactuar de manera inmediata con el otro, agilizando las conversaciones y permitiendo llegar a acuerdos con mayor facilidad. Estas particularidades hacen que el teléfono sea el primer canal que utiliza para tratar de contactarse con los demás miembros de la Organización.

De igual forma, los integrantes de las comisiones hacen uso de este canal para contactarse entre sí y con el Presidente, sin restricciones de horarios. Estas comunicaciones sirven para realizar alguna consulta o solucionar determinadas cuestiones.

Redes sociales(WhatsApp)

Otro de los canales utilizados internamente, son las redes sociales, y en particular WhatsApp. Este espacio de comunicación permite el refuerzo de los mensajes comunicados por Gustavo a través del teléfono. En ese aspecto, una vez efectuada la primera instancia de comunicación por teléfono, cada uno de las personas informadas se encarga de reforzar el mensaje, reproduciéndolo a través del grupo de WhatsApp que poseen entre los miembros de ambas comisiones (Directiva y Revisora de Cuentas).

Si bien momentáneamente el Presidente del Centro no forma parte de este grupo de WhatsApp, esta segunda instancia comunicativa adquiere relevancia ya que garantiza que los mensajes lleguen a todos sus destinatarios, en caso de fallar las comunicaciones telefónicas.

1.2.2. Medios o canales directos

Reuniones internas entre comisiones

Las reuniones internas son el tercer canal de comunicación reconocido por los entrevistados.

Estas instancias se desarrollan los días lunes o miércoles, de acuerdo a la posibilidad de asistir de los miembros de las comisiones; y poseen un carácter quincenal o semanal, considerando la urgencia del encuentro. En este sentido, mientras más se acerque un evento, mayor trabajo se requerirá para planificarlo y organizarlo, por lo que la frecuencia de las reuniones será semanal; mientras que cuando no hay eventos o actividades planificadas a corto plazo, la frecuencia de los encuentros se vuelve quincenal, en tanto en las reuniones sólo se conversa sobre las novedades, los balances y resultados de alguna actividad, o se ordena la oficina para que ésta pueda ser utilizada correctamente.

Para el desarrollo de las reuniones, se convoca a todos los miembros de las comisiones. Las mismas no son de carácter obligatorio, lo que conlleva que en cada encuentro la asistencia varíe.

Por otra parte, este espacio se encuentra abierto a la participación de miembros externos a las comisiones que deseen comprometerse con las actividades del Centro. Esta disposición no se comunica por ninguno de los canales, por lo que la asistencia de socios es escasa; con excepción de Elisa Melero, quien participa activamente.

Las reuniones se llevan a cabo en la oficina del Centro Murciano. Pese a que se trata de un espacio reducido, los asistentes se ubican cada uno en una silla, priorizando a los mayores en el caso que éstas no sean suficientes.

Respecto al desarrollo, se observan tres momentos definidos: el inicio y presentación, el desarrollo de los tópicos acordados, y el cierre. Con respecto al primer y último momento, es preciso señalar que se encuentran a cargo del Presidente de la Asociación. Cabe aclarar que en muchas ocasiones los asistentes llegan antes que el máximo directivo, pero la reunión no inicia hasta que éste lo disponga.

En un primer momento, Gustavo Yepes saluda a los asistentes y recuerda los temas que serán tratados. En general, estos tópicos se encuentran relacionados con los eventos a desarrollarse.

En un segundo momento, se desarrolla con mayor profundidad cada uno de los tópicos. En esta instancia todos los asistentes tienen la posibilidad de opinar, debatir y

participar en la toma de decisiones. Cuando se llega a un consenso, es el Presidente quien tiene la iniciativa para dar por cerrado el asunto, y pasar al siguiente.

Es preciso señalar que durante el desarrollo de las reuniones, se introducen y comunican también novedades que hayan surgido a lo largo de la semana. Esta iniciativa puede surgir de cualquiera de los asistentes a la reunión.

En un tercer momento, se da por finalizada la reunión. Allí el Presidente establece los lineamientos generales a seguir en adelante, y deja abierta la posibilidad para que todos los participantes planteen ideas que aporten al desarrollo de actividades futuras.

En paralelo a la realización de las reuniones, la Secretaria de la Comisión Directiva, Andrea Pérez Auil, lleva registro de los temas y realiza observaciones, que luego serán asentadas en el Acta de la Organización.

Las reuniones se desarrollan en un clima ameno y distendido, lo cual favorece la participación de los asistentes. Incluso, en todas las ocasiones se comparte una comida, la cual da lugar a que se produzcan charlas informales sobre temas referidos a su vida cotidiana, y que escapan al Centro Murciano.

2. Comunicación Externa