Molecular Profiling 39 

Figura 18. Preguntas 5 y 7 - Colaborador doméstico

Fuente: autores

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El 52% de los encuestados pagaría entre $ 30.000 y $ 35.000 por el servicio de colaborador domestico, el 31% estaría dispuesto a pagar entre $ 35.001 y $ 40.000, y el 17% restante cancelaria mas de este valor, lo anterior nos permite tener una idea como podemos calcular el valor del servicio, claro está, esto combinado con los criterios del costo del servicio. También se clara que en los focus group realizados, los usuarios reconocieron que los valores cancelados parten de la creencia que al contratar por días, no están obligados a pagar seguridad social, y ya con consciencia de esto incrementaron el valor que estarían dispuestos a pagar.

Adicionalmente se observa que el 29 % de la muestra (todos con edades entre 25 y 40 años) contratarían el servicio entre 2 y 3 veces por semana, el 25% entre 4 y 5 días por semana (el focus identificó parejas consolidadas con hijos adolescentes), el 19% lo contratarían entre 6 y 7 días a la semana (opinión perteneciente a los encuestados de mayor edad), También tenemos un porcentaje del 19% (matrimonios jóvenes sin hijos y solteros). Finalmente el 8% de la muestra lo tomaría en un periodo mayor a una vez por semana.

Estos datos son muy importantes para estimar el número de colaboradores a contratar teniendo en cuenta la frecuencia del servicio y la intensión de compra del mismo.

Figura 19. Preguntas 6 – 7 - Jardinero

Fuente: autores

Se observa claramente que el 73% de los encuestados utilizaría el servicio una vez al mes y estarían dispuestos a cancelar por el servicio menos de $ 40.000, esto se debe a que las personas en la muestra que tomaron el servicio no poseen

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grandes zonas verdes, y por tanto un día de trabajo es mucho tiempo para la labor. Por tal motivo para este servicio especifico el valor deberá ser bastante inferior a inicial, $40.000 y la labor se hará por horas contratadas.

Figura 20. Labor Chef pago por horas contratadas

Fuente: autores

Figura 21. Frecuencia de uso chef

Fuente: autores

Se pudo observar que el 36% estaría dispuesto a cancelar entre $70.000 y $80.000 por el servicio, seguido 29% y 28% para $60.000 a $70.000 y menos de $ 60.000 respectivamente, con un pico de demanda del 43% una vez quincenalmente seguido del 29% una vez al mes y un 21% que tomaría el servicio una vez por semana. Esto obedece a que se contraria para ocasiones especiales

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para los clientes, o para no salir a restaurantes pero si tener algún reunión con amigos o familiares y destacarse con una comida diferente, (los detalles son producto de los focus groups realizados).

Figura 22. servicios chofer

Fuente: autores

Figura 23. Frecuencia de uso chofer

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El 40% de los encuestados estaría dispuesto a cancelar menos de $ 40.000, seguido de un 30% que está dispuesto a cancelar entre $ 40.000 y $ 45.000 por el servicio, también la frecuencia de uso tiene una mayor importancia entre 2 y 3 días a la semana con un 70% de la muestra, es dado primordialmente dentro del grupo de personas mayores a 50 años.

Figura 24. Acompañante de tareas escolares

Fuente: autores

Figura 25. Frecuencia de uso acompañante tareas escolares

Fuente: autores

Para el acompañante de tareas escolares evidenciamos que el 33% de la muestra estaría dispuesto a pagar por el servicio menos de $ 40.000, y el 42% pagaría entre $ 40.000 y $ 45.000 por este servicio, también se evidencia que el 58% de la

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muestra tomaría el servicio entre 3 y 2 días a la semana, mientras el 25% lo tomaría entre 4 y 5 días a la semana.

Figura 26. Acompañante adulto mayor

Fuente: autores

Figura 27. Frecuencia de uso acompañante adulto mayor

Fuente: autores

La muestra indica que el 29% de quienes tomarían el servicio estarían dispuestos a cancelar menos de $ 50.000 por el servicio, en tanto que otro 29 cancelarían entre $ 50.000 y $ 60.000 por el mismo el 42% restante estaría dispuesto a cancelar más de $ 60.000. El 50% de quienes tomarían el servicio lo harían entre 6 y 7 días a la semana. Dentro de los focus groups realizados se evidencia que esta tendencia obedece al especial cuidado que requieren estos adultos y la poca

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disponibilidad de tiempo de sus familiares, quienes tampoco están de acuerdo en enviarlos a hogares para tercera edad.

Figura 28. Niñera (o)

Fuente: autores

Figura 29. Frecuencia de uso niñera (o)

Fuente: autores

Se observa que la sección más grande, con el 38%, corresponde a quienes estarían dispuestos a cancelar entre $ 50.000 y $ 60.000 pesos por este servicio, seguido por un 31%, que cancelaria menos de $ 50.000, e incluso un importante

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23% estarían dispuestos a cancelar ente $ 70.000 y $ 80.000 pesos por este servicio. De estos la gran mayoría, el 69%, tomaría el servicio entre 4 y 5 días a la semana, seguido por un 15% que lo haría entre 7 y 6 días por semana. En el rango de edad de 25 a 40 años, se encuentra que todos los matrimonios con hijos tomarían este servicio entre 5 y 4 días.

Figura 30. Intención de compra

Fuente: autores

Se encuentra que un 96% de la muestra estaría dispuesto a tomar los servicios de colaborador doméstico, lo que indica que este sería el servicio de mayor importancia para los clientes, sin embargo también una parte de la muestra se inclina por servicios adicionales como jardinero 28%, Chef 26%, Niñera 24% Acompañante de tareas escolares 22%, y en menor proporción Chofer y acompañante al adulto mayor.

Estos índices se complementan con las percepciones obtenidas en los focus groups realizados (4), como por ejemplo que todas las parejas jóvenes con hijos estarían dispuestas a cancelar niñera, que dados que en la actualidad predominan las urbanizaciones de apartamentos o conjuntos cerrados, el servicio de jardinería no está dentro de sus gastos. Las familias que viven con adultos mayores estarían dispuestas a contratar una persona para su cuidado y acompañamiento, ya que dicen no tener suficiente tiempo para dedicarles como es debido. También es importante destacar que quienes tienen la intención de contratar los servicios más

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especializados y/o de mayor cuidado, son conscientes que esto implica un mayor costo pues son necesarios conocimientos específicos y habilidades particulares que deben ser reconocidas en el trabajador.

Figura 31. Relativo al pago del Servicio

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El 48% de la muestra preferiría realizar el pago del servicio con la persona contratada, esto se ve influenciado por el comportamiento actual del mercado, el 28% prefiere hacerlo a través de página web y el 24% prefiere hacerlo con depósito a cuenta bancaria. Sin embargo también se destaca que quienes prefieren pagar a la persona contratada en efectivo, son los pertenecientes al grupo de mayores de 40 años.

5.4 ANÁLISIS Y DATOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE LOS GRUPOS DE