Multivariable analyses

SCM (Supply Chain Management, Administración de la Cadena de Suministros), es la identificación y administración de la cadena de suministros específica, que son críticos para las operaciones de compra de una organización. (Larson, 2001) Supply Chain Management, la administración de la cadena de suministros, puede y debe jugar un role vital en la administración de los procesos de la cadena de suministros que pertenece a los proveedores. (Larson, 2002).

Una tecnología de información que también es clave dentro de la implementación del

e-business es el SCM, Supply Chain Management, según Rock (2000) este término puede no estar tan de moda como los e-términos y los i-términos, pero como la administración de la cadena de suministros se desarrolla para soportar los nuevos modelos de negocios incluyendo las maneras innovadoras de acoplar al cliente, administrar los riesgos, dirigir las información y las finanzas y deliberar el entusiasmo del producto para la practica continua de mejora continua.

Según Mockza, Trent y Handfield (1998) citados en Larson (2002) definen la administración de la cadena de suministros como un concepto organizacional el cual su objetivo primario es integrar y administrar el proveer, el flujo y el control de materiales usando una perspectiva total de sistemas acorde a funciones múltiples y grados múltiples de proveedores.

Esta tecnología de información para la implementación de e-business debe ser tomada en cuenta ya que permite grandes bondades que la organización utilizará para su desarrollo. Según Larson (2002) comenta que la administración para la cadena de suministros SCM, Supply Chain Management, es la identificación y administración de la cadena de suministros específica, que son críticos para las operaciones de compra de una organización.

Pero ¿por qué es importante la cadena de suministros y tan crucial para la organización?. Una compañía entrega productos a su cliente, pero, así como es importante dedicar atención hacia los clientes también es importante mirar detrás, es decir, quienes proveen de materia prima a la organización. Esto lo podemos ver dentro de la cadena de valor de la organización, la cual, como dice Norris et al (2000), involucra un arreglo de procesos de negocio que generan valor mediante la entrega de bienes (productos) y servicios a consumidores. Asimismo, la cadena de valor de una organización consiste en la planeación del producto, suministro, manufactura, cumplimiento de órdenes, servicio y soporte.

En la Figura 7 se muestra un ejemplo de la cadena de valor como lo describe Norris et al (2000).

Figura 7. Cadena de Valor simple. Fuente: [Norris et al., 2000)]

Una cadena de valor integrada altamente, crea gran valor para el cliente y la entrega de productos y servicios más eficientes y efectivos. Dentro de la cadena de valor de la industria, el grupo de componentes que se encarga de cada paso en la creación y entrega de productos es llamado la cadena de suministros. (Norris et al., 2000). De tal forma que para lograr una ventaja competitiva, es necesario optimizar y realizar los procesos de tal manera que se logre reducir costos de distribución, entregar los productos en el lugar y tiempo indicado y con el costo y precio adecuado. Para lograr esto, SCM es una solución para la empresa, como lo menciona Kalakota y Robinson (2001).

Norris et al (2000) comenta que integrando la cadena de suministros más estrechamente, tanto en una compañía y a través de una empresa extendida se hace de proveedores, socios de negocio de comercio, proveedores de logística y el canal de distribución. Asimismo, Kalakota y Robinson (2001) dicen que la administración de la cadena de suministros se refiere entonces, a la integración de proveedores, distribuidores y logística de clientes en un solo proceso. La cadena de suministros es un conjunto de entidades, como por ejemplo plantas de manufactura, centros de distribución, tiendas, personas e información, que son ligados mediante un proceso como abastecimiento o logística para proveer bienes y servicios.

Los bienes inician como materia prima y se mueven a través de los sistemas de producción y logística de la compañía hasta que son entregados al cliente final. Para administrar la cadena de suministros, la compañía busca eliminar retrasos y reducir la cantidad de recursos utilizados. Los sistemas de información hacen más eficiente la cadena al integrar la planeación de la demanda, pronósticos, requisición de materiales, procesamiento de órdenes, colocación de inventarios, cumplimiento de órdenes, transportación, recibimiento y pagos. (Laudon y Laudon, 2001)

Es decir, la cadena de suministros es una compleja red de relaciones que la empresa tiene con sus proveedores para obtener la materia prima, manufacturar y entregar el producto terminado al cliente (Kalakota y Robinson, 2001). En la Figura 8 se muestra el proceso de la cadena de suministros.

Figura 8 Proceso de Administración de la Cadena de Suministros (Kalakota y Robinson, 2001) Fuente: [Norris et al., 2000)]

Entre algunos de los diferentes modelos de la cadena de suministros que menciona Meenakshi (2002) están:

• El acercamiento independiente: este asume que las decisiones son realizadas independientemente de los diferentes niveles.

• El semi-integrado. Dice que las decisiones son asumidas para ser tomadas en dos diferentes niveles.

• En el acercamiento integrado. Todas las decisiones son asumidas para ser tomadas en un nivel sencillo.

A continuación se presentan algunas compañías vendedoras de soluciones de SCM, asimismo en la Figura 9 :

• Oracle http://www.oracle.com/applications/B2B/index.html?content.html • Baan http://www.baan.com/solutions/scm/index.aspx

• PeopleSoft http://www.peoplesoft.com/corp/en/products/ent/scm/index.jsp

Figura 9 Oracle, uno de los principales vendedores de SCM.